ACTIVIDAD

✓ ¿Por qué es importante la comunicación en las ciencias administrativas?

Porque para la administración y organización, la comunicación juega un papel clave en el desarrollo de las empresas, la comunicación
clara, precisa y oportuna facilita la relación entre todos los involucrados en la empresa y permite un desempeño mayor al trabajar en
conjunto.

✓ ¿Cómo se clasifica la comunicación en una empresa?

Se clasifica en dos tipos:
• Comunicación externa. Se da hacia fuera de una empresa, está dirigida a personas fuera de esta, como clientes, prensa, público
en general, etc. Su principal función es la de informar sobre un servicio o producto, así como de sus principales características y
propuesta de valor. Además, informa sobre las diversas actividades en las que la empresa es participe, esta comunicación permite el
fortalecimiento de la imagen empresarial. Esta se puede presentar en distintos medios publicitarios como la televisión, radio,
internet, llamadas telefónicas, afiches, volantes, etc.

• Comunicación interna. Se da dentro de una empresa, está dirigida hacia el personal y tiene como principal función reportar,
informar y coordinar distintas situaciones, problemas o noticias. Esta comunicación permite la organización, motivación, control y
liderazgo. Se puede presentar en distintos medios de comunicación formal e informal. Puede iniciarse a través de un empleado de
cargo menor a un trabajador de cargo mayor y viceversa. También puede darse en empleados de un mismo cargo o sector.

✓ ¿En qué se diferencia la comunicación interna formal de la informal? , Presenta

ejemplos
La diferencia entre ambas comunicaciones es:
• La comunicación interna formal. Es sujeta a protocolos, un ejemplo de esta
comunicación seria:
Un jefe manda un comunicado a sus empleados sobre una próxima capacitación a
través de llamadas de teléfono.
• La comunicación interna informal. Surge de manera espontánea mediante las relaciones interpersonales, un ejemplo sería:
Unos trabajadores comentan sobre un partido pasado.

✓ Crea un caso práctico para cada tipo de comunicación interna.

• Comunicación vertical ascendente. Un empleado presenta su carta de renuncia a su
jefe.
• Comunicación vertical descendente. Un jefe hace un comunicado a sus empleados
sobre un aumento en el sueldo.
• Comunicación horizontal. Unos gerentes de una empresa dialogan sobre sus
estrategias para aumentar sus ventas este bines.

Elabora un mapa conceptual del tema tratado

 La comunicacion en las ciencias
administrativas

Es un

Es un proceso mediante el cual la empresa o institución habla con sus

públicos internos y externos. Es un sistema en que se maneja, transmite y se
recibe información sobre el quehacer, el ser y el deber ser de la institución.

Comunicación externa. Comunicacion interna

v v

Comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de El mensaje se dirige hacia dentro de la empresa.
la empresa.

Se dirige hacia el personal.

Se dirige hacia los consumidores, el público en general,
grupos de opinión, etc.

Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un Tiene como objetivo informar sucesos, reportar ocurrencias,
producto o servicio. coordinar actividades,

Comunicación Comunicación
Formal Formal