241 Medidas de Jarabe de Fresa

242 Clase Intervalo Frecuencia Marca de clase

243 1 240-244 5 242
244 2 245-249 5 247
244 3 250-254 5 252
245 4 255-259 4 257
246 5 260-264 3 262
246 6 265-269 3 267
246 7 270-274 3 272
246
250 CONCLUSIONES
251 1) Dentro de los tres primero intervalos de las medidas se puede ver un balance en el n
251 2) A partir del 4 intervalo se puede ver una disminución progreisva hasta su estabilizac
252
254
255 Histograma medidas de jarabe de fresa
256
6
257
258 5
260
261 4
262
3
265
266 2
267
270 1
271
0
271 240-244 245-249 250-254 255-259 260-264 265-269 270-274
275 1 2 3 4 5 6 7
275
ede ver un balance en el número de frecuencias.
eisva hasta su estabilización.
 Diagrama de pareto Primer nivel

Problema: Aumento de quejas de la Empresa Financiera y Asociados

Posibles causas del problema Incidencias

Mala calidad del servicio de Asistente Financiero 30
Mal manejo de Estados financieros 4
Falta de comprobantes en talonarios 2
El personal de Contabilidad esta carente de informacion 1
La informacion sobre los Estados financieros no estan claros 45
Subieron los precios 8
90

Terminar la Tabla y Realizar el Diagrama de Pareto, primer nivel, con 2 conclusiones

Causas Frecuencia
La informacion sobre los Estados financieros no estan claros 45
Mala calidad del servicio de Asistente Financiero 30
Subieron los precios 8
Mal manejo de Estados financieros 4
Falta de comprobantes en talonarios 2
El personal de Contabilidad esta carente de informacion 1
90

CONCLUSIONES
1) La información sobre los estados financieron no están claras son quejas muy graves y tienen bastante frecuencia
2) Una queja frecuentes es la mala calidad del servicio de asistente financiero, lo cual es grave dentro de una empre
 a de pareto Primer nivel

onclusiones

Frecuencia acumulada Frecuencia relativa % Frecuencia relativa acumulada %

45 50% 50%
75 33% 83%
83 9% 92%
87 4% 97%
89 2% 99%
90 1% 100%
100%

muy graves y tienen bastante frecuencia.

ro, lo cual es grave dentro de una empresa financiera.
 DIAGRAMA PRIMER NIVEL

Diagrama de Pareto Ejemplo 2

Problema: Aumento de quejas de clientes del restaurante ; Honducatracha

Posibles causas del problema Incidencias

Mala calidad del servicio de recepcion 30
La comida esta fria 5
La comida esta con un mal sabor 1
El personal del restaurante no es amable 2
Quejas de los clientes 20
Quejas del gerente al jefe de cocina 16
74

Causas Frecuencia Frecuencia acumulada

Mala calidad del servicio de recepcion 30 30
Quejas de los clientes 20 50
Quejas del gerente al jefe de cocina 16 66
La comida esta fria 5 71
El personal del restaurante no es amable 2 73
La comida esta con un mal sabor 1 74
74

CONCLUSIONES
1) Dentro de un restaurante es primordial la atención al cliente lo cual un alto nivel de incidencias en este problema
2) Que no exista una sinergia entre lo que se quiere y lo que se obtiene es bastante grave y eso se refleja en fecuen
RIMER NIVEL

Frecuencia relativa % Frecuencia relativa acumulada %

41% 41%
27% 68%
22% 89%
7% 96%
3% 99%
1% 100%
100%

n alto nivel de incidencias en este problema es grave.

s bastante grave y eso se refleja en fecuencia de quejas del gerente del restaurante hacia el jefe de cocina.