Fase Proceso Indicador Peso ind.

Gestión de 1.1 Atención de N° de peticiones de tasación

peticiones de peticiones de 40
tasación tasación
% de tasaciones tramitadas
en el día de la petición 30

% de peticiones con
documentación completa 30

1.2 Elaboración de N°de ofertas realizadas

ofertas y contratos 30
de tasación
% de ofertas aceptadas
50

Precio medio de ofertas

aceptables 20

Tasación y 2.1 Ejecución de % de tasaciones que tardan

control de tasaciones menos de 5 dias laborables 70
tasaciones
Duración media de tasación
30

2.2 Control de % de tasaciones pendientes

40
tasaciones de asignación
pendientes Tiempo medio en estado
pendiente de asignación 25

% de tasaciones pendiente
de recepción 25

Tiempo medio en estado

pendiente de recepción 10

2.3 Tramiento de % de tasaciones con

incidencias incidencias detectadas por el
detectadas por el tasador 100
tasador
2.4 Control técnico % de informes con
40
de informes modicifaciones
% de informes devueltos al
30
tasador
N° medio de informes
30
controlados por técnico
2.5 Control de % de informes con no
informes conformidades 50
supervisados
 2.5 Control de
informes
supervisados
N° medio de no
conformidades por informe 50

Envio de 3.1 Preperación y % de informes de tasación

tasaciones a envio de no completos 40
dientes tasaciones
% de informes con
incidencias detrctadas por el 60
cliente
 Valor umbral Valor actual Rto. Ind. Rto. Pr. Peso proc.

≥ 500 peticiones 550 110.0 %

≥ 95 % 98% 103.2 % 99.32 % 60

≥ 80 % 65% 81.25 %

≥ 20 ofertas 18 90 %

≥ 50 % 30% 60 % 78 % 40

≥ 349,68 $ ≥ 363,10 $ 103.84 %

≥ 95% 90% 94.74 %

92.57 % 30
≤ 4 días laborables 3,5 días 87.5 %

≤ 5% 8% 160 %

≤ 3 días 4 días 133.33 %

129.83 % 20
≤ 1% 1% 100 %

≤ 2 días 1,5 días 75 %

≤ 1% 1.20% 120 % 120.00 % 5

≤ 30% 25% 83.33 %

≤ 10% 12% 120.00 % 101.43 % 30

≥100 informes 107 informes 107 %

≤ 1% 2% 200 %
137.50 % 15
 137.50 % 15
≤ 2 NC 1,5 NC 75.00 %

≤ 0,5% 0.80% 160 %

112 % 100
≤ 0,5% 0.40% 80 %
Rto Fase Peso de fase Rto. Neg.

90.7 40

102.94

110.8 45
112 15