Unidad 2 Tarea 3 - Análisis de la Posición Estratégica Organizacional.

Grupo- 102025_1

Rubén Barreto Pareja

Cód.: 1.065127722

Tutor

Francisco Ariza

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas Contables Económicas y de negocios

CEAD Valledupar
 Introducción

Los factores de éxito de la empresa dependen del nivel de competitividad que esta

tenga para enfrentar los problemas que se presentan a diario en la vida cotidiana puesto que
la misión es brindar un servicio con la más óptimas garantía para el consumo humano. Por
eso la empresa emdupar muestra un interés constante para mejorar el servicio con calidad
implementando nuevos planes estratégico cada año.
 Objetivos
General

 Analizar el diagnóstico del perfil de competitividad, posición organizacional del plan

estratégico para el año 2022

Específicos

 Interpretar los resultados obtenido en las ponderaciones por cada hoja

 Identificar algunos factores críticos en las empresa emdupar

 Realizar un nuevo plan estratégico basado en las debilidades analizadas

 1. Hoja 3 perfil competitivo de anexo 1. Ponderación y análisis.

EMDUPAR Matriz del Perfil Competitivo - MPC 2020- 2023

Factores y ponderación COMPETIDORES

Factores críticos Importancia EMDUPAR Agua del Cesar Agua H2o Aguas del Perija Agua mia Vial & Aguas
para el éxito factor en % Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor
part. En el mercado 20,00% 5,0 1,0 1,0 0,2 1,0 0,2 1,0 0,2 1,0 0,2 1,0 0,2
calidad en servicio 20,00% 4,0 0,8 5,0 1,0 1,0 0,2 2,0 0,4 2,0 0,4 1,0 0,2
eficiencia inversiones 5,00% 3,0 0,2 1,0 0,1 2,0 0,1 1,0 0,1 3,0 0,2 3,0 0,2
relacion con usuarios 10,00% 2,0 0,2 2,0 0,2 4,0 0,4 1,0 0,1 2,0 0,2 3,0 0,3
abastecimiento 5,00% 4,0 0,2 1,0 0,1 1,0 0,1 2,0 0,1 2,0 0,1 2,0 0,1
fraude 3,00% 4,0 0,1 3,0 0,1 3,0 0,1 1,0 0,0 1,0 0,0 1,0 0,0
gestion humana 10,00% 3,0 0,3 2,0 0,2 1,0 0,1 3,0 0,3 2,0 0,2 1,0 0,1
ubicasion 18,00% 5,0 0,9 1,0 0,2 1,0 0,2 1,0 0,2 2,0 0,4 2,0 0,4
gestion operacional 7,00% 4,0 0,3 2,0 0,1 2,0 0,1 2,0 0,1 1,0 0,1 3,0 0,2
expansión mercado 2,00% 2,0 0,0 1,0 0,0 3,0 0,1 2,0 0,0 2,0 0,0 3,0 0,1
100,00% 4,0 2,1 1,5 1,5 1,8 1,7

Ponderación

Perfil competitivo total - MPC

4,0

2,1 1,8
1,5 1,5 1,7

EMDUPAR Agua del Cesar Agua H2o Aguas del Perija Agua mia Vial & Aguas
 Análisis de las graficas
Factor de éxito Emdupar Aguas del cesar Agua H2o Aguas del Agua mía Vial &
Perijá Aguas
Participación Uno de los La escases de en Esta participación Esta La Sus escases
del mercado. principales que la precios y demás también es muy participación participación en el
líder en el mercado atributos la baja con respecto es baja frente en el mercado mercado la
es el precio, el diferencia en la por el precio o a emdupar es baja por su hace menos
tratamiento y calidad participación calidad de por sus altas marca es competitiva
en las tarifas de con un 0,2 servicio en la tarifas en ineficiente con con una
pago, llegada del frente a 1 de valorización es de c𝑚3 en una valoración valoración
producto. emdupar lo cual 0,2 frente al 1 de cuanto a su de 0,2 frente a de 0,2 frente
es minoría. emdupar. precio su 1bastante a 1 de
valoración es representativa emdupar lo
de 0,2 frente para emdupar. cual la hace
a 1 de poco
emdupar. conocida en
Valledupar.
Calidad en Ahí ciertas Su alto nivel de La calidad del Su Las Sus
servicio características que la características servicio es baja condiciones condiciones condiciones
hacen fuerte pero no químicas y por sus químicas y químicas y químicas y
la mejor por la microbiológicas condiciones microbiológi microbiológica microbiológi
calidad por sus con una químicas y cas tiene una s son buenas cas la hacen
características valorización de microbiológicas valoración de con débil por su
químicas y 1que la hacen la la hacen menos 0,4 es buena valorización puntuación
microbiológicas para mejor frente a valorable con 0,2 pero son de 0,4 actas de 0,2 lo
el consumo humano. las demás luego frente a un 0,8 de mayores pero con cual puede
le sigue emdupar la cual aguas del falencias lo ocasionar
emdupar con tienes buenos cesar y cual difiere falencias en
0,8. insumos para emdupar. ante las demás su consumo.
utilizar el servicio como emdupar
de agua. y aguas del
cesar.
Eficiencia en Esto significa hacer Las estrategias Su representación Su Se puede decir Vial y aguas
inversiones más con menos por son bastante en estrategias de representació que contribuye contribuye al
lo que se crean similares en impacto n como en estrategias desarrollo en
estrategias para estrategias como ambiental y responsabilid de cuidado inversiones
reducir impactos siembra de reducción de ad social ambiental con de impacto
ambientales, la árboles son recursos hacia el una ambiental y
contaminación de las escasas por eso ambientales por cuidado de puntuación de reducción de
aguas y recursos ahí valoración contaminación de las aguas es 0,2 más e igual la
ambientales es de 0,1 baja frente al basuras o siembra poca de 0,1 que algunas contaminaci
esta manera como se de emdupar u de árboles es poca en competencias ón entrega
cuida las fuentes otras empresas con 0,1 frente a puntuación algo que es del producto
hídricas y buenos representativas. emdupar que tiene frente a otras bastante la cual es
insumos en su Su 0,2. El tipo de que tienen preocupante en bastante los
tratamiento. Gracias comercializació empaque lleva a 0,2 y aún el cuidado de resultados
a la utilización de n es la contaminación sigue siendo las fuentes después del
tuberías es menos preocupante pero su reacción muy baja. Su hídricas. El consumo por
contaminantes. para la salud del es nula por eso su reacción es tipo de el tipo de
ambiente por el baja ante el empaque es empaque.
 tipo de puntuación es reciclaje de bastante
empaque. baja. los empaques preocupante
lo cual es para la
perjudicial. contaminación
.
Relación con La relación con todo Emdupar en Esta empresa Los usuarios En esta Aunque
usuarios tipo de clientes comparación controla sus se sienten empresa la tiene una
atenta, comprensiva con las demás usuario en nivel satisfechos atención a los décima más
para la buena empresa tiene medio en pero muy usuario es baja que emdupar
satisfacción del baja comparación con poco con y otros
usuario en la zona valorización en emdupar es atendidos en valorización competidore
urbana y rural. temas de valoración doble temas de menos que 1 s con 0,3 su
compresión, de 0,4 es decir pedidos y es de 0,2 en repuesta en
reclamos y otras que controla y servicio al compresión y temas de
actitudes es de capacita al cliente con repuestas pedidos y
0,2 en personal en temas una inmediatas. abastecimien
comparación para dar respuesta puntuación tos es baja.
Agua H2o es de inmediata a los de 0,1 mucho
0,2. clientes. más baja que
emdupar
Abastecimiento Aunque al parecer Esta empresa Esta empresa Sin duda Otras de las En esta
ahí libre acceso para aunque el difiere en las alguna la diferencias es empresa es
recolección de agua tratamiento es medidas y su gran que estas son muy similar
muchos barrios buena el agua es control por c𝑚3 diferencia en empresas que a las
sufren y se quejan por pedido y se por consecuencia cuanto a se encargan de anteriores
por no tener el asume más la tarifa en gastos todos los comercializar con
servicio. Siendo su control en las de consumo su competidores por medio de valoración
valoración más alta mediciones y el valoración es de la planta de empaque o de 0,1 ya
que la de los demás consumo resalta 0,1 en tratamiento tanques y en que es a
competidores por el una valoración comparación con en la ciudad. potes para la nivel de
uso de tuberías para de 0,1 es la empresa líder compra y uso comercializa
abastecer a la ciudad demasiada del servicio en la de la ción y no
situación que la medida y el ciudad de comunidad por tarifas
favorece. precio es mayor. Valledupar. vallenata. Con mensuales.
valorización
de 0,1 a 0,2
como lo es
emdupar.
Fraude En estas ocasión La empresa Esta empresa Esta empresa En esta En estas
vemos como ahí tiene valoración muestra algunas ahí fraude en empresa empresa la
empalme por fuera 0,1 muy similar fallas en sus cuanto a los ocurre algo valoración
de los consumidores pero con otras maquinarias que c𝑚3 que similar a la es de 0,0
de y sin contar el características, no embalsan la debe llevar anterior sus pues el nivel
consumo uno de los acá la baja cantidad de agua las medidas obreros son fraude es de
factores crítico. valoración es legal en los requeridas en conscientes del parte de los
por fallas en los recipientes en los todos sus fraude y quizás obreros que
recipientes que puede haber recipientes al transpórtala hacen los
donde embalsan reclamos por su valoración ahí desvió del llamados
el agua o en el parte de la es de 0,0 por líquido y llega reembolse.
camino ahí clientela por eso el uso de esta descompleto.
ventas sin cuenta con una técnicas en
 contabilizarla en valoración de 0,1 comparación Con una
la empresa. similar a la de a con emdupar valorización
emdupar que esto es de 0,0 lo que
también son 0,1. propiciado es ventajoso
por los para emdupar
obreros y no que muestra
por l 0,1 en sus
comunidad errores de
fraude
originados por
la comunidad.
Gestión Emdupar busca la Estas empresa lo Esta empresa es Una Su nivel de Los desgaste
humana mejora contante de que hacen es re similar su nivel de valoración valorización es de
este importante empacar el agua comercialización parecida a la bajo a un para maquinaria y
recurso hídrico que emdupar es a base de la de emdupar llegar a 1 que la falta de
cuidando el líquido comercializa por gestión en cuanto con 0,3 lo el éxito gestión
preciso del rio lo tanto su es a tratamiento y cual muestra máximo del hacen poco
guatapuri con poca en saneamiento su la poca criterio por comercial el
estrategias de gestión tratamiento y valoración es de gestión a encargarse producto con
administrativas a saneamiento y 0,1en la sus nivel de solamente de valorización
nivel de saneamiento nula en máquinas no son saneamiento, distribuir y de 0.1 muy
y tratamiento. alcantarillado y las adecuadas y tratamiento y hacerles pocos cercana a la
acueducto. Su recipientes pocos alcantarillado arreglos al de emdupar
valoración es de comerciales. por su re agua con 0,3.
0,2 frente a un empacamient comercializada
0,3 o.
Ubicación Esta empresa su Emdupar tiene Emdupar tiene Emdupar Emdupar tiene Emdupar
ubicación por lo que una valoración una valoración de tiene una una valoración tiene una
sus embalses son por de 0,9 frente a 0,9 frente a un 0,2 valoración de de 0,9 frente a valoración
medio de tuberías un 0,2 de de valoración por 0,9 frente a un 0,4 de de 0,9 frente
extrayendo el agua valoración por sus métodos de un 0,2 de valoración por a un 0,4 de
del rio guatapuri uno sus métodos de almacenar el agua valoración sus métodos valoración
de los mejores almacenar el y tratarla por sus de almacenar por sus
manantiales del agua y tratarla. métodos de el agua y métodos de
departamento. almacenar el tratarla o almacenar el
agua y sanarla agua y
tratarla tratarla
Gestión Emdupar muestra el Emdupar Emdupar muestra Emdupar Emdupar Emdupar
operacional mejor interés en muestra una una valoración muestra una muestra una muestra una
capacitar a todas sus valoración 0,0 0,0 pues es valoración valoración 0,0 valoración
áreas de trabajo con pues es muestra muestra de que es 0,0 pues es pues es 0,1 pues es
sistemas adecuados de que es poca poca la muestra de muestra de que muestra de
para la manipulación la capacitación y capacitación y la que es poca es poca la que es poca
de químicos o la innovación de innovación de la capacitación y la
insumos que para un insumos en el insumos en el capacitación la innovación capacitación
producto libre de tratamiento del tratamiento del y la de insumos en y la
microbios y agua. agua. innovación el tratamiento innovación
enfermedades en los Esta empresa de insumos del agua. de insumos
consumidores. tiene valoración en el en el
de 0,0 por que la tratamiento tratamiento
del agua. del agua.
 capacitación es Esta
nula. empresa
muestra un
poco de
interés en la
capacitación
para la
distribución.
Expansión Emdupar a medida Esta empresa a Esta empresa La aguas del Agua mía Aguas &
que se crean nuevos medida que busca Perijá su busca vial su
conjuntos, crece la posesionarse y sin misión es satisfacer a su intención es
urbanizaciones y población embargo hay crecer clientela brindar
barrios muestra gran vallenata situaciones como brindando creciendo a servicio que
interés en conexiones también busca el transporte, la calidad en el medida que se ayude a las
para agrandar su abrir nuevas falta de servicio de expande la personas a
estructura en rutas en el comunicación agua potable ciudad por lo mantener el
servicios de agua. mercado de entre los llegando a tanto abre agua para
servicio de agua colaboradores de las distintas nuevas rutas al sus
potable. Su la empresa por su tiendas y igual que quehaceres
valoración 0,0. valoración es 0,0 supermercad emdupar tiene lo que busca
lo que impide a os de la la ventaja de el transporte
veces la ciudad con llevarla hasta por medios
expansión del aguas casa por de tanques
mercado. empacadas tuberías con medidas
sus aunque estipuladas y
valoración es muestren una así
de 0,0 valoración de contrarrestar
similar a 0,0. la escasez de
emdupar. agua cuando
emdupar no
lo asiste.
Roberto Hernández (2022);https://url.unad.edu.co/Mnlno

Análisis de EMDUPAR frente a la competencia en general: Emdupar muestra una aceptación

en cuanto a los factores de éxito con los demás competidores una importancia bastante significativa
en cuanto a ponderación se refiere con un puntaje de 4,0, siendo el competidor más alto aguas del
cesar con un puntaje de 2,1 es decir prácticamente el doble de acuerdo a esos factores establecidos,
cabe resaltar que si algún importante falta donde la competencia es más fuerte es válido.
2. Hoja 4 anexo 1 análisis y ponderación
EMDUPAR Análisis del Entorno 2020- 2023

••
Evaluación Valoración
Variables intensidad amenaza < Amenaza Oportunidad >

1 1 estabilidad politica 3 5 0

•
Entorno 2 politica ambiental 4 1 0
POLITICO 3 control de impuestos 3 5 0

•
4 renovacion de normas e higiene industrial 5 1 Op
5 lineamientos en la elaboracion producto 4 1 0
2 1 aplicasion de la ley 1480 1 5 Op

••
Marco 2 registro de invima al dia 5 1 Op
LEGAL 3 permisos de la alcaldia al dia 3 5 0

•
4 pagos de impuestos en general 3 1 0
5 sistema de facturacion adecuado 3 5 0

•
3 1 buenos precios en el servicio 5 5 A 0

••
Entorno 2 procesos adecuados en el servicio 3 5 0
ECONÓMICO 3 la estratificasion justifica el presio del servicio 4 5 0

•
4 mas empleo en la ciudad 4 5 0
5 adsequible a un mercado meta 4 5 0

•
6 equilibrio en la competencia 5 5 A 0
7 inversiones en materia prima adecuada 4 1 0

• •
8 proveedores con licencia para vender 5 1 Op
4 1 satisfaccion de los consumidores 4 5 0

•
Entorno 2 reconocimiento por sus presios 4 1 0
SOCIAL 3 clientes potenciales 4 5 0

•
4 la marca es reconocida 5 1 Op

• •
5 equilibrio en la clase media, baja y alta 3 5 0
5 1 uso de las redes sociales 4 5 0

••
Entorno 2 maquinaria actualizada 4 1 0
TECNOLÓGICO
3 canales de comunicasion rapido 4 5 0

•
4 documentos internos ordenados 4 5 0
5 sotfware actualizado en conteo de unidades 4 1 0
Fuente: https://url.unad.edu.co/Mnlno
Análisis de los factores macroeconómico

Entorno político

Estabilidad política en el entono se promueve todos los días con la creación de leyes

pero en estos momentos está en término medio en el cual nos dice que no es amenaza

ni es oportunidad se mantiene la estabilidad política con respecto a la empresa

EMDUPAL.

Política ambiental para la empresa actualmente no presenta una oportunidad ni una

amenaza, pues es estable en los temas ambientales que se viven actualmente a pesar

de que debe adoptar tecnologías más limpias y mejoramiento de residuos.

Control de impuestos los impuesto que actualmente tiene son constante y no generan

ni oportunidad ni amenaza.

Renovación de normas e higiene industrial al comenzar la actividad económica se

adoptó a las normas municipales y nacionales como BPM las cuales en estos

momentos genera oportunidades por la vigencia que opera y la responsabilidad social

de los trabajadores.

Lineamiento en la rotación del producto en estos momentos hay un nivel intermedio

por lo que no hay oportunidad ni amenaza es decir los consumidores del servicio de

agua no les afecta en nada los niveles tarifarios, estructura y calidad del servicio con

respecto a otras empresas y las indicaciones entre los países.

Entorno legal

Aplicasion de la ley 1480 en este caso se generó una oportunidad pues al aplicar esta

ley no le afecta alguna multa por la superintendencia de vigilancia en el consumo y

servicio por aplicar todos los requisitos y se convierte en una oportunidad por seguir

prestando el servicio con seguridad y garantía.

Registro de INVIMA al día

No le afecta en nada porque más bien la empresa genera una oportunidad por aplicar

esta norma y cumplir con los requisitos para prestar el servicio.

Pagos de impuestos en general no presenta inconsistencia por lo que puede estar

sujeta una amenaza u oportunidad en algunos impuestos exigidos por la alcaldía

municipal.

Sistema de facturación adecuado en cualquier momento puede presentar una

amenaza por el puntaje de intensidad cinco puede que allá algunas inconsistencias.

Entorno económico
Buenos precios en el servicio la comunidad presenta mucha queja en el servicio de

agua al no llegar diario en todos los barrios y las tarifas siguen iguales en cobros

mensuales lo que es una amenaza para emdupar frente a la competencia.

Proceso adecuado en el servicio se encuentra en un nivel intermedio que proporciona

más amenaza que oportunidad por las múltiples quejas en el servicio.

Generación de empleo a pesar de contribuir al desequilibrio de la tasa de desempleo

no lo hace lo suficiente se mantiene constante en la que no hay oportunidad ni

amenaza.

Proveedores con licencia en los insumos las empresa muestra una oportunidad por

la clase de insumos que se le invierte en al agua por lo que no genera enfermedades

y está tratada para condiciones químicas y microbiológicas.

Entorno social

Satisfacción de los consumidores presenta un término muy cercano a una amenaza a

veces el comportamiento del servicio es escaso y nos e utiliza con mucha frecuencia.

Reconocimiento por sus precios a nivel de competencia los precios se mantienen y

tienden a ser oportunidad por lo que no afectan la economía de los usuarios.

Clientes potenciales por los sistemas de tuberías y llegada el servicio de agua está

cerca de un puntaje de nivel medio muy cercano a una semiamenaza por lo que la

competencia en algún momento puede dar mejores estrategias de consumo del líquido

precioso.
Marca reconocida el servicio es por tuberías y es acta para el consumo y las otras

marcas no la afectan en nada por la forma de abastecimiento.

Equilibrio en la clase baja, media y alta el puntaje está en un nivel intermedio lo

cual manifiesta beneficios para todo los estratos pero su puntaje es intermedio por la

escases que se presentan en algunos sectores de Valledupar.

Entorno tecnológico

Uso de las redes sociales es un nivel intermedio por lo que se mantiene inactivo para

consultas en la empresa.

Maquinaria actualizada en este punto hace referencia alos distintos equipos que

dispones en buena calidad como motobombas, turbinas industriales, medidores y

demás. Lo que muestra un nivel muy cercano a una oportunidad.

Canales de comunicación rápido está muy cercano a una amenaza por lo podría estar

afectado por sus buenos o malos uso del servicio de la comunidad con emisoras,

noticieros etc.

Documentos internos ordenados está a un nivel muy cercano a una amenaza con lo

que podemos decir que algún registro, permisos en talas de árboles no cumplen los

requisitos.
 Software actualizado un nivel muy cercano a una oportunidad lo que podríamos

decir que los sistemas no afectarían en nada el funcionamiento de la empresa para

generar factura.

Podemos decir que un nivel de intensidad de en el conteo general de todos los

entonos las oportunidades fuero cinco contra dos amenazas lo cual indica que la empresa

funcionando adecuadamente con falencias que a veces se pueden resolver y se convierten en

amenaza para la empresa bajando el buen puntaje del servicio de agua frente a la

competencia.

3. Anexo 1 hoja 5 ponderación y análisis

GRÁFICO CUADRO ESTRATÉGICO

VALOR
Puntos 1 a VALOR
10 Puntos 1 a 10
Concepto (breve) EMDUPAR COMPETENCIA
1 servicio al cliente 9 6
2 aumento ingreso 10 4
3 ámbito competente 9 7
4 regulación de leyes 7 2
5 posicionamiento 8 4
actualización
6 interna 7 4
7 crecimiento 10 6
8 medio ambiente 5 10
9 responsabilidad 10 9
10 pago impuestos 10 10
Fuente: https://url.unad.edu.co/Mnlno
 Grafica
EMDUPAR COMPETENCIA

servicio
servicio al
pago al cliente
aumento cliente
pago
impuest aumento
ingreso impuesto
os ambito ingreso
responsa s ambito
compete responsa
bilidad compete
nte bilidad
medio regulaci nte
ambient on de regulacio
e leyes
posicisio medio
crecimie n de
namient ambiente
nto leyes
o crecimien posicision
actualiza
to amiento
cion
actualizac
interna
ion
interna

Análisis

Servicio al cliente emdupar tiene más garantía por el respecto a su gran mayoría de

clientes.

Aumento de ingreso emdupar es más fuerte por la estructura y sistema de abastecimiento

en las tuberías es mejor que aguas del cesar.

Ámbito competente emdupar es competente por el servicio que muestra durante años con

trabajadores capacitados para la labor actual. Pero la competencia tiene mayor

responsabilidad ambiental.

Regulación de las leyes su trabajo durante años ha sido nuestra de respeto hacia el aporte

de los impuesto y el acatamiento de la leyes ambientales, sus actividades a final de año de

siembra de árboles le permite ser más fuerte que agua del cesar.
Posicionamiento en este factor emdupar demuestra ser as fuerte por sus sistema de

tuberías y la llegada del agua a las casa diariamente.

Actualización interna siempre ha sido parte del objetivo de emdupar en trabajar en post de

la actualización de tarifas o medidores por lo que es más oportuna que agua del cesar y as

competente.

Crecimiento debido al crecimiento poblacional en Valledupar y la construcción de nuevas

urbanizaciones emdupar extiende sus tuberías marcando así su posición en el mercado a

diferencia que agua del cesar con solo 6 puntos de valor contra 10.

Medio ambiente es trabajo diario de cuidar el medio ambiente por lo que el uso de tuberías

actas y el agua potable tratada química y microbiológicamente.

Responsabilidad este factor la hace la hace un poco más fuerte por prestar su servicio de

forma oportuna.

Pago de impuesto anualmente la empresa paga los impuestos exigidos por el gobierno es

por eso que esta forma párela con aguas del cesar en pagos de impuestos.

Los conceptos en los que ahí igualdad son impuestos, medio ambiente y

responsabilidad como lo muestra la gráfica es decir ambos tienen valores parecidos o

muy cercanos, que demuestra su posición en el mercado como empresas potenciales.

4. Cada estudiante debe presentar un informe donde defina el concepto,

características, los elementos base, ventajas, desventajas y herramientas de la

estrategia de Business Intelligence.

 Concepto

Se refiere d convertir datos en conocimientos y conocimientos en acciones para

crea ventaja competitiva del negocio. Podemos encontrar también procesos que permiten

aprovechar la información decisivamente en los negocios. Los ejecutivos basan sus

decisiones con herramientas actuales.

La capacidad para tomar decisiones de negocio precisas y de forma rápida se ha

convertido en una de las claves para que una empresa llegue al éxito. Sin embargo los

sistemas de información tradicionales (como la mayoría de programas de gestión, las

aplicaciones a medida e incluso los ERP más sofisticados) suelen presentar estructuras muy

inflexibles para este fin. Aunque su diseño se adapta en mayor o menor medida para

manejar los datos de la empresa no permite obtener la información de los mismos.

(Espinoza 2004)

Características

 Gran rigidez a la hora de extraer datos, el usuario debe ceñirse a informes

predefinidos que se configuraron en el momento de la implementación y que no

siempre responde a sus dudas reales.

 Necesidad de conocimientos técnicos, generación de nuevos informes o métricas

solicitando la consulta adecuada en cada dato.

 Largos tiempos de repuestas, las consultas complejas de datos pueden implicar

una unión de tablas operacionales de gran tamaño lo que se traduce en una

incómoda fluidez del trabajo.

 Deterioro del rendimiento de los sistemas de información. Con la base de dato

consultada genera informes o ratios del negocio, el funcionamiento del sistemas

pueden degradase o paralizar todos los usuarios conectados.

 Falta de integración que implica isla de datos. Al disponer múltiples sistemas de

información lo produce existencia de isla de información.

 Datos erróneos, obsoletos o incompletos. La calidad de los datos es considerada

importante, pero esta labor nunca se llega al extremo de garantizar la fiabilidad de la

información.

 Problemas para adecuar la información a cada usuario. No se trata de que todo

el mundo tenga acceso a la información si no a la información que necesite para que

su trabajo sea lo más eficiente posible.

 Ausencia de información histórica. Datos almacenados para llevar registro del día

a día pero no permite contrastar la situación actual con una situación retrospectiva

de años atrás.

Ventajas

 Sencillez en los análisis. El software permite incluso a aquellos que no son

analistas que recopilen y procesen información de forma rápida.

 Agilización de procesos. Se automatiza la analítica y se elimina la complejidad de

los procesos comerciales.

 Visión general.

 Asigna responsabilidad.

 Mayor visibilidad de los procesos e identificación de aquellos que necesitan más

atención.
  Aumento de la productividad. Puedes obtener informes con tan solo un clic. Esto

da lugar a una mayor eficiencia en recursos y tiempo.

Desventajas

 Mayor coste. Los programas que requiere son costosos, del mismo modo que

requieren integraciones a medida.

 Complejidad en la implementación del datawarehouse.

 Tiempo. Se necesita un promedio de un año y medio para que se implemente el

sistema de almacenamiento.

 Uso limitado. Al haber tenido como referencia las empresas grandes, el sistema

puede no ser asequible en algunas ocasiones para pequeñas y medianas empresas.

Herramientas

Nos ayudan a la manipulación y extracción de los datos. Estas son los Data

warehouse o Data Mart, permitirán proponer la información por distintas interfaces de

acuerdo a las características del negocio y las preferencias de los usuarios finales. Así la

información puede ser obtenida vía consultas analíticas o tableros de control, ser

compartida en la intranet de una empresa o enviar la información por correo electrónico o

indicadores claves a un celular.

Elementos bases

Tienen que los clientes, proveedores y todo lo que se relaciona con la empresa, su

estructura y las personas que pertenecen a ella como gerente, accionistas y dueños de la

misma.
 Conclusión
En este trabajo se define algunos factores críticos que ayudan a estudiar a la empresa

del Caso y la competencia en la calidad del servicio brindado, por lo que es necesario cumplir

algunas normas que nos ayudan a ser la mejor empresa en Valledupar. Para la empresa

emdupar disponemos de un servicio de agua tratada química y microbiológicamente que con

seguridad sabemos que es acta para el consumo humano como característica principal.
 Referencias bibliográficas

 La Plata, E. M. (2015). Business intelligence: una guía práctica (2a. ed.). Universidad

Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). https://elibro-

net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/41301?page=28

 Roberto Hernández (2022) https://unad.adobeconnect.com/pv5o56cwi5ne/

 Transformación digital (2022) https://www.winecta.com/business-intelligence-

ventajas-desventajas/

 Roberto Hernández (2022) https://url.unad.edu.co/Mnlno