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    Este documento resume las posibles causas de problemas reportados por clientes de hoteles. La causa más frecuente, que ocurre en el 47.61% de los casos, es que la información sobre excursiones es insuficiente. Otras causas comunes son la mala calidad del servicio de recepción, que representa el 23.80% de los casos, y el aumento de precios, que representa el 11.90% de los casos.

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    Este documento resume las posibles causas de problemas reportados por clientes de hoteles. La causa más frecuente, que ocurre en el 47.61% de los casos, es que la información sobre excursiones es insuficiente. Otras causas comunes son la mala calidad del servicio de recepción, que representa el 23.80% de los casos, y el aumento de precios, que representa el 11.90% de los casos.

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    Este documento resume las posibles causas de problemas reportados por clientes de hoteles. La causa más frecuente, que ocurre en el 47.61% de los casos, es que la información sobre excursiones es insuficiente. Otras causas comunes son la mala calidad del servicio de recepción, que representa el 23.80% de los casos, y el aumento de precios, que representa el 11.90% de los casos.

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    POSIBLES CAUSAS EL FRECUENCIA %

    CÓDIGO PROBLEMA CON LA QUE % DEL TOTAL ACUMULACION


    OCURRE
    1 la información sobre 20 47,61% 47,61%
    excursiones es insuficiente
    2 mala calidad del servicio de 10 23,80% 71,41%
    recepción
    3 subieron los precios 5 11,90% 92,83%
    4 la comida esta fría 4 09,52% 97,59%
    5 las sábanas están sucias 2 04,76% 99,97%
    6 el personal el restaurante es 1 02,38%
    grosero
    total 42 99,97%

    PROBLEMA 1
    PROBLEMA 2

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