INFORME BALANCE SCORECARD

SEPTIEMBRE 2022

DEPARTAMENTO CONTROL DE GESTIÓN

HOSPITAL REGIONAL LIBERTADOR BERNADOR O’HIGGINS

7 de septiembre, 2022
REPORTE A MES DE SEPTIEMBRE

El Instrumento de Evaluación para los Establecimientos Autogestionados en Red, en el

año 2022 presentó una renovación, lo que incluyó eliminar, reemplazar, modificar y crear
nuevos indicadores a Evaluar en este periodo, en total 40 indicadores.
A continuación, se presenta el escenario actual de los resultados:

AVANCE ANUAL
74,00%
71,25%
72,00% 70,63%
70,00% 68,75%

68,00%
66,00%
64,00% 62,50%
61,72%
62,00% 60,81% 60,81% 60,81%

60,00%
58,00%
56,00%
54,00%
ene-22 feb-22 mar-22 abr-22 may-22 jun-22 jul-22 ago-22
COMPARACIONES CON AÑOS ANTERIORES

Comparativa de porcentaje acumulado

80,00%

75,00%

70,00%

65,00%

60,00%

55,00%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
2019 59,72% 60,14% 62,16% 60,14% 60,81% 64,19% 65,79% 67,76% 66,03% 60,90% 58,97% 64,74%
2020 62,86% 62,14% 61,43% 62,14% 63,57% 70,14% 68,75% 72,22% 72,92% 73,61% 71,53% 65,97%
2021 67,59% 65,74% 69,17% 70,00% 69,17% 69,70% 70,59% 70,59% 72,06% 71,32% 72,79% 75,00%
2022 61,72% 62,50% 60,81% 60,81% 60,81% 68,75% 71,25% 70,63%

2019 2020 2021 2022

 INDICADORES CRITICOS

A continuación, se presentan los 13 indicadores críticos a la fecha:

% OBT
AREA DE POR DESCRIPCION DE
SIGLA INDICADOR PUNTAJE % OBT Meta
RESPONSABILIDAD TRAZAD TRAZADORA
ORA
Porcentaje del monto en la cuenta
extrapresupuestaria 114-01 validada
A.1.4 FINANCIERO 2 63% N/A 100% N/A
por Contraloría General de la
República
T1:
Compromisos
Porcentaje de Compromisos suscritos
T1: 64% T1: 90%
D.3.2.2 Suscritos e Implementados, producto DIRECCION 2 70% T3:
T3: 75% T3: 80%
de una Auditoría Implementación
de Compromisos
1 a 30

Porcentaje de despacho de receta

D.4.1.2 GESTION CLINICA 2 93% N/A 100% N/A
total y oportuno

T1: Recaudación
T1: 65% subtitulo 7
T1: 90%
Porcentaje de recaudación de T2: T2: Recaudación
A.1.3 FINANCIERO 1 121% T2: 80%
Ingresos Propios 20,5% subtitulo 8
T3: 5%
T3: 225% T3: Recaudación
subtitulo 12

Porcentaje de horas ocupadas de

B.3.1.5 QUIRURGICA 1 69% N/A 80% N/A
quirófanos habilitados

Porcentaje de altas médicas de

C.4.3.5 consulta de especialidad en atención GESTION CLINICA 1 6% N/A 10% N/A
secundaria

Índice del gasto en convenio con

A.1.2.4 personas naturales respecto a la FINANCIERO 0 2,03 N/A X<1 N/A
glosa autorizada vigente
 Porcentaje de Abandono de
Pacientes del Proceso de Atención
B.4.1.3 URGENCIA 0 16,2% N/A X>10% N/A
Médica en Unidades de Emergencia
Hospitalaria

Porcentaje de Intervenciones
B.4.1.4 QUIRURGICA 0 11% N/A X>7% N/A
Quirúrgicas Suspendidas

Porcentaje de cumplimiento de
C.4.1.1 Garantías Explícitas en Salud (GES) GESTION CLINICA 0 93% N/A 99,5% N/A
en la red

Variación del promedio de días de

C.4.1.3 GESTION CLINICA 0 10% N/A -8% N/A
espera para intervención quirúrgica

Porcentaje de consultas nuevas de

C.4.3.1 especialidad médica en atención GESTION CLINICA 0 20% N/A 32% N/A
secundaria
Porcentaje de cumplimiento del
C.4.3.4 envío de contrareferencia al alta de GESTION CLINICA 0 46% N/A 58,8% N/A
especialidad médica

Resumen de críticos a la fecha: Financiero 3; Gestión clínica 6; Dirección 1; Quirúrgica 2;

Urgencia1, en total 13 indicadores de un total de 40.
Se mantienen los mismos indicadores críticos que el mes de agosto.
RESUMEN DE PERSPECTIVAS

El siguiente cuadro muestra por perspectiva el puntaje obtenido en comparación al puntaje

máximo a obtener.
 ESTADISTICA DE RESULTADOS POR PERSPECTIVA

Para efectos de comprensión es importante dar a conocer la clasificación propia de los 40

indicadores del cuadro de mando integral, esta clasificación consta de 5 perspectivas (1)
Financiero; (2) Dirección; (3) Gestión Clínica; (4) Quirúrgica; (5) Urgencia. Esta clasificación
permite realizar gestiones de forma más asertiva y con un enfoque directo al área de los
responsables.

Por lo tanto, se presentan los 40 indicadores se la siguiente forma:

1. Perspectiva financiera:
AREA DE % OBT POR DESCRIPCION DE
SIGLA INDICADOR PUNTAJE % OBT Meta
RESPONSABILIDAD TRAZADORA TRAZADORA
Porcentaje de cumplimiento T1: Cantidad de
de compras de la Canasta T1: 98,8% T1: 80% medicamentos
A.1.1 FINANCIERO 4 95%
Esencial de Medicamentos T2: 91,8% T2: 80% T2: Monto de
(CEM) a través de CENABAST medicamentos
Porcentaje de cirugías
A.1.1.4 traumatológicas con órdenes FINANCIERO 4 99% N/A 95% N/A
de compra emitidas
Variación del gasto en compra
A.1.2.3 FINANCIERO 4 -35% N/A X<0 N/A
de servicios
Índice del gasto en convenio
con personas naturales
A.1.2.4 FINANCIERO 0 2,03 N/A X<1 N/A
respecto a la glosa autorizada
vigente
T1: Recaudación
subtitulo 7
T1: 65% T1: 90%
Porcentaje de recaudación de T2: Recaudación
A.1.3 FINANCIERO 1 121% T2: 20,5% T2: 80%
Ingresos Propios subtitulo 8
T3: 225% T3: 5%
T3: Recaudación
subtitulo 12
Porcentaje del monto en la
cuenta extrapresupuestaria
A.1.4 114-01 validada por FINANCIERO 2 63% N/A 100% N/A
Contraloría General de la
República
Gestión de saldos en Cuentas
A.1.5 FINANCIERO 4 100% N/A 100% N/A
Corrientes
 Porcentaje de Devengamiento
de los Documentos Tributarios
A.3.1.1 FINANCIERO 4 98% N/A 90% N/A
Electrónicos (DTE) recibidos en
la plataforma ACEPTA
Porcentaje de cumplimiento
A.3.1.2 en oportunidad y análisis del FINANCIERO 4 100% N/A 95% N/A
Sistema de Costos
T1: Gasto y
subasignaciones
T1:
Porcentaje de ejecución del T1: 100% T2: Mantención EM
100%
Plan Anual de mantenimiento T2: 63% relevantes
A.3.1.8 FINANCIERO 3 86% T2: 80%
preventivo y ejecución del T3: 66,6% T3: Mantención
T3: 70%
gasto T4: 100% equipos industriales
T4: 90%
T4: Mantención EM
críticos y ambulancias
T1: Cumplimiento de
Porcentaje de cumplimiento T1:
actividades exigidas
de actividades de la gestión T1: 100% 100%
A.3.1.9 FINANCIERO 3 51% T2: Valorización
logística y financiera de T2: 1,15 T2:
medicamentos
fármacos X<0,75
mermados

2. Perspectiva Dirección:

AREA DE % OBT POR DESCRIPCION DE

SIGLA INDICADOR PUNTAJE % OBT Meta
RESPONSABILIDAD TRAZADORA TRAZADORA
Porcentaje de cumplimiento
de actividades en la gestión de
A.3.1.7 DIRECCION 4 100% N/A 100% N/A
residuos de establecimientos
autogestionados en red (REAS)
Porcentaje de cump. de
D.1.2 requisitos del Plan de DIRECCION 3 92% N/A 95% N/A
Prevención y Control de IAAS
Porcentaje de cumplimiento
D.3.2 consistencia de registros DIRECCION 4 100% N/A 100% N/A
estadísticos mensuales
Porcentaje de cumplimiento
de los requisitos mínimos del
D.3.2.1 DIRECCION 4 83% N/A 80% N/A
Programa de Calidad y
Seguridad de la atención
 T1: Compromisos
Porcentaje de Compromisos
T1: 64% T1: 90% suscritos
D.3.2.2 Suscritos e Implementados, DIRECCION 2 70%
T3: 75% T3: 80% T3: Implementación de
producto de una Auditoría
Compromisos 1 a 30
Porcentaje de satisfacción T1: 93,9% T1: 80% T1: Área ambulatoria
D.4.1.4 DIRECCION 4 93%
usuaria T2: 91,8% T2: 80% T2: Área urgencias
T1:
Oportunidad y calidad de la T1: 100% T1: Oportunidad
D.4.1.7 DIRECCION 4 94% 100%
respuesta a los reclamos T2: 88,3% T2: Calidad
T2: 80%
En comparación al mes anterior se presenta una baja en el indicador D.1.2 “Porcentaje de
cump. de requisitos del Plan de Prevención y Control de IAAS” de 4 a 3 puntos, lo que afecto el
resultado general del Hospital de un 71,25% a un 70,63%. Esto fue a causa de la no presentación
de un informe de Brote de IAAS según normativa.

3. Perspectiva Gestión Clínica:

AREA DE % OBT POR DESCRIPCION DE
SIGLA INDICADOR PUNTAJE % OBT Meta
RESPONSABILIDAD TRAZADORA TRAZADORA
Porcentaje de cumplimiento
de la programación anual de
A.4.1.3 consultas médicas realizadas GESTION CLINICA 4 100% N/A 95% N/A
por especialista presencial,
remota y por telemedicina
Índice de ausentismo y T1: Índice de
Porcentaje de acciones T1: 3,82 T1: 2≤X ausentismo
B.2.3 GESTION CLINICA 4 2,85
implementadas del Plan de T2: 100% T2: 90% T2: Plan de abordaje y
abordaje y prevención prevención
B.3.1.3 Índice Funcional GESTION CLINICA 4 91% N/A X<100% N/A
Porcentaje de Egresos con
B.3.1.4 Estadía Prolongada (Outliers GESTION CLINICA 4 4% N/A 100% N/A
superiores)
Índice de Ocupación Dental
B.3.1.6 GESTION CLINICA 3 0,78 N/A X=1 N/A
(IOD)
Porcentaje de notificación y
pesquisa de posibles donantes
C.3.1 GESTION CLINICA 4 95% N/A 90% N/A
de órganos en UEH, UPC (UCI,
UTI) adulto y pediátrica

Porcentaje de cumplimiento
C.4.1.1 de Garantías Explícitas en GESTION CLINICA 0 93% N/A 99,5% N/A
Salud (GES) en la red
 Variación del promedio de
-
C.4.1.2 días de espera para consulta GESTION CLINICA 4 N/A -8% N/A
14,6%
nueva de especialidad

Variación del promedio de

C.4.1.3 días de espera para GESTION CLINICA 0 10% N/A -8% N/A
intervención quirúrgica

Variación del promedio de

días de espera para Consulta
C.4.1.4 GESTION CLINICA 4 -3,5% N/A -3% N/A
Nueva de Especialidad
Odontológica
Porcentaje de estrategias
implementadas según lo
C.4.2 GESTION CLINICA 4 100% N/A 100% N/A
acordado con el Consejo
Consultivo de Usuarios
Porcentaje de consultas
C.4.3.1 nuevas de especialidad médica GESTION CLINICA 0 20% N/A 32% N/A
en atención secundaria

Porcentaje de cumplimiento
C.4.3.4 del envío de contrareferencia GESTION CLINICA 0 46% N/A 58,8% N/A
al alta de especialidad médica
Porcentaje de altas médicas
C.4.3.5 de consulta de especialidad en GESTION CLINICA 1 6% N/A 10% N/A
atención secundaria

Porcentaje de despacho de
D.4.1.2 GESTION CLINICA 2 93% N/A 100% N/A
receta total y oportuno
 4. Perspectiva Quirúrgica:
AREA DE % OBT POR DESCRIPCION DE
SIGLA INDICADOR PUNTAJE % OBT Meta
RESPONSABILIDAD TRAZADORA TRAZADORA
Porcentaje de
B.3.1.1 ambulatorización de cirugías QUIRURGICA 4 86% N/A 70% N/A
mayores ambulatorizables

Porcentaje de horas ocupadas

B.3.1.5 QUIRURGICA 1 69% N/A 80% N/A
de quirófanos habilitados

Porcentaje de Intervenciones
B.4.1.4 QUIRURGICA 0 11% N/A X>7% N/A
Quirúrgicas Suspendidas

5. Perspectiva Urgencia:
AREA DE % OBT POR DESCRIPCION DE
SIGLA INDICADOR PUNTAJE % OBT Meta
RESPONSABILIDAD TRAZADORA TRAZADORA
Porcentaje de Pacientes
Atendidos dentro del estándar
B.4.1.2 URGENCIA 4 92% N/A 90% N/A
en Unidades de Emergencia
Hospitalaria.

Porcentaje de Abandono de
Pacientes del Proceso de
B.4.1.3 URGENCIA 0 16,2% N/A X>10% N/A
Atención Médica en Unidades
de Emergencia Hospitalaria

Porcentaje de pacientes con

indicación de hospitalización
B.4.1.5 desde UEH, que acceden a URGENCIA 4 96% N/A 80% N/A
cama de dotación en menos
de 12 horas
T1:
Porcentaje de Reingresos
T1: 1,49 X>2,34 T1: Reingresos adulto
D.4.1.6 Urgentes de Pacientes antes URGENCIA 4 0,01
T4: 1,1 T4: T4: Reingresos pediatría
de 7 días
X>2,16