UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

Centro Universitario Regional de Occidente

Cátedra: Administración de Operaciones

Catedrático: Lic. Francisco Tábora

Alumno: Ermis Daniel Tábora Zerón

Número de cuenta: 20192100236

Sección clase: 17:00

Lugar y fecha de entrega:

21 de octubre del 2022

Santa Rosa de Copán

1- Análisis SWOT (p. 43): Método empleado para determinar las fortalezas y
debilidades internas y las oportunidades y amenazas externas.
2- Competencias centrales (p. 45): Serie de habilidades, talentos y actividades que una
empresa realiza particularmente bien.

3- Corporación multinacional (CMN) (p. 47): Empresa que tiene una amplia
participación en negocios inter- nacionales, siendo propietaria o controlando
instalaciones en más de un país.

4- Decisiones de operaciones (p. 39): Las decisiones estratégicas de AO son diseño de

bienes y servicios, calidad, diseño del proceso, selección de la localiza- ción, diseño de
ladistribución de las instalaciones, recursos humanos y diseño del trabajo,
administración de la cadena de suministro, inventario, programación y mantenimiento.

5- Diferenciación (p. 36): Distinguir las ofertas de una organización de manera que el
cliente las perciba como un valor agregado.
6- Diferenciación por experiencia (p. 36) : Involucrar al cliente con un producto
mediante el uso imagi- nativo de los cinco sentidos, con el propósito de que el cliente
“experimente” el producto.

7- Estrategia (p. 35): Forma en que la organización espera lograr sus misiones y metas.
8- Estrategia global (p. 48): Estrategia en la que las decisiones operativas son
centralizadas y la oficina principal coordina la estandarización y el aprendizaje entre las
instalaciones.
9- Estrategia internacional (p. 47): Estrategia en la que los merca- dos globales son
penetrados me- diante exportaciones y licencias.

10- Estrategia multidoméstica (p. 47): Estrategia en la que las decisio- nes operativas se
descentralizan hacia cada país para aumentar la capacidad de respuesta local.

11- Estrategia trasnacional (p. 49): Estrategia que combina los beneficios de las
eficiencias a escala global con los beneficios de la capacidad de respuesta local.
12- Factores críticos para el éxito (FCE) (p. 44) : Actividades o factores que son claves
para lograr la ventaja competitiva.

13- Liderazgo por bajo costo (p. 37): Obtención del máximo valor según lo percibe el
cliente.
14- Mapa de actividades (p. 46): Enlace gráfico de la ventaja competitiva, los FCE y las
actividades de apoyo.
15- Maquiladoras (p. 31): Fábricas mexicanas ubicadas a lo largo de la frontera entre
México y Estados Unidos que reciben un trato arancelario preferencial.
16- Misión (p. 34): Propósito o razón de ser de una organización.
17- Negocio internacional (p. 47): Empresa que se involucra en transacciones realizadas
más allá de las fronteras.

18- Organización Mundial de Comercio (OMC) (p. 31) : Organización internacional que
promueve el comercio mundial al disminuir las barreras que impiden el libre flujo de
bienes a través de las fronteras.

19- PIMS (p. 42): Programa establecido en cooperación con GE para identificar las
características de empresas con alto rendimiento sobre la inversión.
20- Respuesta (p. 37): Conjunto de valores relacionados con el desempeño rápido,
flexible y confiable.
21- Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) (p. 31) : busca eliminar
todas las barreras arancelarias entre Canadá, México y Estados Unidos

22- Unión Europea (UE) (p. 32) : Grupo de comercio europeo que tiene 27 países
miembros.

23- Ventaja competitiva (p. 36) : La creación de una ventaja única sobre los
competidores.
Preguntas

1. Con base en las descripciones y los análisis de este capítulo, ¿cuál sería la mejor
manera de describir a Boeing, como una empresa global o como una empresa
trasnacional? Analice este planteamiento.

R= La mejor manera de describir a Boeing es como una empresa transnacional ya que la

estrategia que utiliza esta empresa es única, porque trabaja con más de 20 proveedores
de sistemas internacionales y sus socios se encuentran en más de una docena de países.
Y además porque sus ventas y producción son mundiales.

2. Enliste seis razones válidas para internacionalizar las operaciones.

- Reducir Costos

- Mejorar la cadena de suministros

- Proporcionar mejores bienes y servicios

- Entender mercados

- Aprender a mejorar operaciones

- Atraer y retener el talento global

3. Se dice que Coca-Cola es un producto global. ¿Esto significa que Coca-Cola se

elabora de la misma forma en todo el mundo? Analice este planteamiento.

R= Coca-Cola es un producto global, lo cual indica que en todas partes delmundo se

elabora de la misma forma. Ya que es una empresa estandarizada.

4. Defina misión: Propósito o razón de ser de una organizació

5. defina estrtegia:Forma en que la organización espera lograr sus misiones y metas
6. Describa en qué se diferencian los propósitos de la misión y de la estrategia de
una organización.

R= La misión es la razón de ser de la empresa, la estrategia son los planesde acción para
lograr la misión.
7. Identifique la misión y la estrategia del taller de reparaciones al que lleva su
automóvil. ¿Cuáles son las manifestaciones de las 10 decisiones de AO en el
taller? Es decir, ¿cómo se logra cada una de las 10 decisiones?

LIDERAZGO EN COSTO

1. Diseño de bienes y servicios: hace un diseño en los servicios

que brinda para darle mejor atención al cliente.

2. Calidad: la calidad del servicio es estándar en relación a otros

negocios del mismo rubro.

3. Diseño de proceso y capacidades: no tienen procesos diferenciados, ni

capacidades diferentes al de la competencia.

4. Selección de la localización: la localización del taller no está en

relación a la zona comercial posicionada en la mente del consumidor.

5. Diseño de la distribución de las instalaciones: el modelo de distribución que

utiliza este taller es libre.

6. RRHH y diseño de trabajo: La atención no se diferencia de otros negocios ya que

el personal se rige a ser el trabajo que se le pide.

7. Administración de cadena de suministros: va de acuerdo a las necesidades del

cliente y al desabastecimiento de algún material

necesario para a operación.

8. Inventario: no hay un adecuado manejo de inventarios.

9. Programación: No existe una programación establecida.

10. Mantenimiento: No hay un mantenimiento adecuado.