FACULTAD DE CIENCIAS DE LA GESTIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE MARKETING DIGITAL

VI Ciclo

ASIGNATURA DOCENTE SEC.

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

AUTOR(ES)

Línea de Investigación

L1: Dirección de Organizaciones y Personas

LIMA – PERÚ

2022 – 1

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I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1 Razó n Social.
1.2 Ubicació n y/o Sucursales.
1.3 Visió n y Misió n Institucional
1.4 Valores Institucionales
1.5 Historia de la empresa

II. Marketing Analitico

II.1. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
II.1.1. Recursos de la empresa(En las descripciones indica los puntos a
considerar)
II.1.2. Determinació n de Fortalezas y Debilidades.

II.2. ANALISIS MICROENTORNO DE LE EMPRESA

II.2.1. Nuestros clientes
II.2.2. Nuestro mercado
II.2.3. Nuestros competidores
II.2.4. Intermediarios, Influencers y socios potenciales
II.2.5. Determinació n de Oportunidades y Amenezas

II.3. Resumen DAFO específico para Internet

III. Estableciendo objetivos ¿Dónde queremos estar?

Establecimiento de objetivos generals y especificos

IV. Estrategia. ¿Cómo vas a lograr tus objetivos? Estableciendo una

estrategia significativa
A. Focalización y segmentación
B. Posicionamiento
C. Propuesta y el marketing mix
D. Estrategia de marca
E. Presencia (o representación online)
F. Contenido y estrategia de captación
G. Estrategia de adquisición del canal de digital de comunicación
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H. Estrategia de conversión del canal digital
I. Estrategia de comunicación de retención del canal digital
J. Estrategia de captación de datos
K. Estrategia de integración de multicanales
L. Estrategia de redes sociales
M. Estrategia de dirección de marketing digital
4. Tácticas, acción y control
Tácticas
Control
Dirección 1
5. Resumen ejecutivo 13
1 Situación 13
2 Objetivos 13
3 Estrategia 13
4 Tácticas, acciones y control

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1. Análisis de la situación. ¿Dónde estamos ahora?
Entendiendo tu mercado en Internet
Lo inmediato, o el micro entorno
A. Nuestros clientes
Empieza siempre con el cliente, sus características, comportamiento, necesidades y deseos.
Deberías definir:

 Opciones de segmentación y mercado objetivo – deberías de aplicar tu segmentación

tradicional, pero también considerar las nuevas opciones de micro-mercados disponibles
online – ver
 Cliente ideal –resumir características en personas con nombre y apellidos es útil para
empezar, pensar en características demográficas, búsqueda y comportamiento de selección
de productos y necesidades insatisfechas– los detalles aquí son muy útiles para hablar sobre
“Que haría Juan si... o qué pensaría de…”. También considera que te dicen tus datos en cuanto
a tus clientes rentables o clientes potenciales más rentables

B. Nuestro mercado
 Descripción del mercado - Enfócate en necesidades y tendencias factibles - si estás
satisfaciéndolas y cuáles son - esto es útil para otros equipos y deberías descubrir qué saben
también los otros equipos, qué es lo que está en auge en el mercado, y si hay pruebas
concluyentes de ello

C. Nuestros competidores
 Realiza un análisis comparativo de tu imagen frente a la competencia y los diferentes
escenarios con los criterios dados en la sección de la estrategia, en particular sobre su
marketing mix
 Para las tácticas digitales claves como el SEO y marketing en redes sociales, también es
importante investigar a los competidores.

D. Intermediarios, Influencers y socios potenciales

 Revisa el uso que hace el cliente de los diferentes tipos de sitios que pueden influenciar en su
decisión, por ejemplo motores de búsqueda, sitios de noticias especialistas, agregadores,
redes sociales y bloggers

F. Nuestras propias capacidades

El objeto de este análisis es estudiar qué está realizando la empresa en cada una de las
funciones en que se estructura su actividad transformadora.

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Recursos Humanos / Gerencia / Cultura / Liderazgo: Es importante profundizar en datos y
hechos sobre la capacidad o preparación de los empleados y de los gerentes o la reputación o
prestigio de los altos mandos de la organización. También se deben buscar evidencias sobre el
liderazgo ejercido, o no, por los diferentes niveles de la organización, así como sobre la
experiencia de la gerencia y de los colaboradores. La selección del personal, la cultura de la
empresa, el clima laboral, la rotación, tanto voluntaria como involuntaria o los niveles de
remuneración también son datos y hechos sobre los que se debe profundizar.

Marketing / Ventas / Portafolio: Se deben obtener datos y hechos sobre el ABC de ventas y de
la rentabilidad, es decir, sobre los productos que más venden y más rentables, sobre el valor de la
marca, la participación de mercado o la participación de la inversión publicitaria versus
participación de mercado. Otros datos importantes sobre los que se deben profundizar están
relacionados con la distribución numérica y ponderada, los canales de distribución (quiénes son,
cuál es su rol y dónde está el poder), la Lealtad a la marca, la ventaja diferencial de los
productos o las marcas y la calidad de los productos. También es útil obtener información sobre
las devoluciones, los inventarios o los costos de los productos. Así mismo, es importante obtener
datos y hechos sobre el tamaño de la fuerza de ventas, la calidad y preparación de la misma, así
como sobre las herramientas de venta disponible o la amplitud y flexibilidad del portafolio.

Operaciones / Logística / Infraestructura: Al analizar esta variable se obtienen datos sobre

la seguridad, los costos de los materiales, de la mano de obra y sobre los procesos. También es
importante entender la relación de costo beneficio entre los diferentes equipos de producción
(cuánto costaron versus lo que producen, pueden estar usándose o parados, así como el tiempo
de la fábrica o los equipos), el costo de la energía, la ubicación de los almacenes o las tiendas de
la empresa, su capacidad para incrementar las líneas de producción y la flexibilidad del aparato
productivo entre otros.

Finanzas / Contabilidad: En este caso se analizan datos y hechos sobre lo sistemas de gestión
contable y financiero, sobre las ventas y el margen bruto o el operativo. Cualquier ratio que
refleje la situación financiera o datos sobre la deuda, la capacidad para acceder al dinero, la
estructura de costos, el flujo de caja, los días de pago, de cobranza o la morosidad, etc., son
importantes para entender las finanzas de la compañía.

Tecnología Interna: Se busca obtener datos sobre la disponibilidad de sistemas, su vigencia,

sobre la disponibilidad de información para la toma de decisiones o sobre la seguridad de los
sistemas. También se debe entender cómo es la cobertura de los sistemas (llegan o no a todos en
la organización), así como la capacidad y preparación del personal de sistemas. Es importante
analizar si es fácil y rápido acceder a internet, si es posible trabajar desde casa y si la compañía
cuenta, o no con tecnología de punta.

Investigación y Desarrollo: Algunas organizaciones cuentan con un área o un equipo

multifuncional de investigación y desarrollo. Esto es algo que puede poner a la empresa por
delante en el mercado pero que, a la vez, origina unas necesidades de dinero que no siempre
tienen un retorno inmediato. Se deben revisar datos y hechos sobre las innovaciones generadas
en los productos o en los procesos y sobre los productos nuevos lanzados al mercado. También es
importante comprender la capacidad que tiene la empresa para adoptar nuevas tecnologías, si
ésta cuenta con el ambiente adecuado para las innovaciones y si ha generado o no nuevas
patentes.

G. Resumen DAFO específico para Internet

Incluye un canal digital DAFO que resuma los resultados del análisis de tu lugar en el mercado
online y enlace a la estrategia. En una organización grande o para un resumen completo rellena
un DAFO para:
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 Adquisición, conversión de clientes y desarrollo de la relación con el cliente
 Marcas diferentes
 Mercados diferentes
 Diferentes competidores – directos e indirectos

Tips
1) Recoge pruebas y datos para ayudar a otros entender tus recomendaciones –visualiza
con gráficos y tablas cuando sea posible - son mucho más efectivas que un informe largo
2) Establece escuchas para asegurarte que percibas bien lo que está sucediendo a tu
alrededor y ver en una conversación algo que pueda ayudarte a entender
3) Utiliza Google “market research” para documentos relevantes de tu sector, es muchas
veces una fuente económica de conocimiento para cambiar de perspectiva

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