Marketing

Digital
 HOLA!
Soy Eduardo Borda
Estoy aquí para que juntos
conozcamos el marketing
digital.
Pueden encontrarme como
gatoportero@gmail.com

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 Objetivos de aprendizaje
Después de terminar el temario serás capaz de:
• Relacionar la estrategia de marketing digital
con la estrategia de marketing y de negocios.
• Evaluar metodologías estratégicas alternativas
para el uso de plataformas digitales.
• Diseñar un plan de marketing digital.

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 Panorama del Marketing Digital: proceso evolutivo y en crecimiento

Todos los medios de comunicación que han surgido a lo largo de la historia han sido utilizados por
las empresas y organizaciones para realizar acciones de Marketing hacia su producto…

…además, en torno a cada medio ha surgido una ciencia que los explica y que ayuda a sacar el
mayor provecho posible a las herramientas que ofrecen

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 Panorama del Marketing Digital: proceso evolutivo y en crecimiento

La tecnología ha cambiado el
mundo, todas las imágenes
de los hechos que
recordamos en el pasado son
muy distintas a las que
observamos hoy.

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 Panorama del Marketing Digital: proceso evolutivo y en crecimiento

La tecnología ha hecho que las actividades

rediseñen sus definiciones, ya en Marketing
no solo debemos hablar de las 4P (producto,
precio, promoción y plaza), ahora hay que
agregarle las 4C (contenido, contexto,
comunidad y conexiones), las
conversaciones han tomado un nuevo
rumbo.

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 Panorama del Marketing Digital: proceso evolutivo y en crecimiento

MARKETING TRADICIONAL MARKETING EN INTERNET

Anuncios en prensa escrita

Banners en sitios web
Spots publicitarios
Video-banners/Vídeos en YouTube
Catálogos en papel
Catálogos online
Cuñas de radio
Cuñas en Spotify
Mailings
E-mailing

Bloggero generador de opiniones

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10
Conceptos básicos
 Conceptos básicos
Estrategia Mercado Estudio de mercado
Conjunto de acciones, que Se crea cuando existe un Investigación que
son planificadas de conjunto de consumidores pretende determinar
manera tal que (ya sean personas cuales son las
contribuyan a lograr un fin individuales o empresas) necesidades de la
u objetivo que nos hemos que tienen una necesidad población con el estudio
determinado previamente. que satisfacer, tienen de diversas variables
capacidad económica como los hábitos de
suficiente para comprar compra o elementos que
aquello que les satisface y influyen en los
tienen disposición a consumidores, toma de
comprarlo decisiones comerciales.

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 Conceptos básicos (cont.)
▪Marketing mix ▪Segmentación ▪Posicionamiento
▪son los instrumentos ▪proceso de dividir un ▪Es la percepción que
básicos de los que dispone mercado en grupos más un cliente tiene
la empresa para llevar a pequeños que tengan una marca o de un
cabo una estrategia de características semejantes
marketing eficaz, por lo y para los que vale la pena
prestador de servicios
que son variables que la destinar una determinada
empresa puede modificar oferta y unas
en gran medida determinadas acciones
promocionales

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 Conceptos básicos (cont.)
▪Engagement:
▪nos referimos a la
interacción del cliente.
Nosotros ofrecemos un
producto o un servicio y el
cliente nos dará una
respuesta del grado de
satisfacción que ha
obtenido mientras lo
compraba o contrataba
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▪Seo ▪Sem
▪Es la técnica encargada ▪Es un tipo de
de la optimización de una publicidad online que
página web en los se realiza en los
motores de búsqueda.
Este recurso hace posible
motores de búsqueda,
que las páginas web sean consiste en crear un
encontradas por los anuncio publicitario y
posibles clientes de una realizar un pago para
sitio web, genera tráfico que este se muestre
orgánico y hace que las en los buscadores de
ventas aumenten. manera inmediata.
 Conceptos básicos (cont.)
▪Influencer: ▪Conversión ▪SERP
▪persona que, como su ▪Es cuando un usuario ▪Son las siglas de
propio nombre indica, realiza una acción search engine results
tiene cierta influencia en concreta en una página page, que en español
las redes sociales por lo web. Esta acción varía
que su opinión es crucial
significa: página de
según los objetivos de la
para las marcas. empresa. Por ejemplo, si resultados de un
es un ecommerce es la motor de búsqueda,
conversión sería “realizar que bien puede ser:
una compra” Google, Bing, Yahoo!, o
cualquiera de los
tantos search engine
existentes.
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 Conceptos básicos (cont.)
▪Inbound marketing:
▪o marketing de atracción,
se busca generar valor a
nuestro público objetivo, a
través de contenidos
relevantes y adaptados
específicamente a su
perfil
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▪Outbound marketing
▪centrado en la marca y
producto, en mostrar sus
características y
bondades. Busca
e interrumpe al
cliente cuando no ha
solicitado esa información,
por lo que puede resultar
molesto
▪KPIs
▪Son las siglas de Key
Performance Indicators o
Indicadores Clave de
Desempeño.
▪Las más importantes son:
▪Crecimiento de Seguidores.
▪Clicks en los Enlaces.
▪Enlaces Compartidos.
▪Volumen de Publicaciones.
DATOS
IMPORTANTES DEL
INTERNET EN EL
MUNDO
 Mundo digital
▪Población total del mundo: 7.476
billones de personas
▪Usuarios de internet: 3.733 billones de
usuarios (50% de penetración)
▪Usuarios activos en redes
sociales: 2.789 billones de usuarios (37%
de penetración)
▪Usuarios móviles: 4.917 billones de
usuarios (66% de penetración)
▪Usuarios móviles activos en redes
sociales: 2.549 billones de usuarios (34%
de penetración)
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Mercadólogos y el Social Media
92%
De los mercadólogos coinciden en que la estrategia de
social media es importante para su negocio si
comparamos el 2016
Más del 66%
De los mercadólogos con tan solo 6 horas a la semana
ven incremento en genereación de leads en Social
Media
80%
De los mercadólogos hicieron la indicación de que sus
esfuerzos de Social Media aumentaron el tráfico
72%
De los mercadólogos están utilizando las redes
sociales para desarrollar fans y followers
1
8
Más del 50%
De los marketeros que han usado social
media durante al menos 3 años, han
reportado incremento en ventas.
92%
De los marketeros indicó que sus
esfuerzos en redes sociales han
generado mayor exposición para sus
negocios .
Casi el 50%
De los que pasan al menos 6 horas a la
semana en redes sociales vieron un
beneficio de reducción en costos de
marketing.
Más del 58%
De los mercadólogos que ha utilizado
redes sociales por un año mejoran el
posicionamiento SEO
Las estadísticas más impactantes 1
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de las redes sociales

• Hay cerca de 1.4 billones de usuarios.
• El 47% de los usuarios de internet están en
01 Facebook
Hay un poco más de 3 billones de
• Se generan 4.5 billones de likes diarios. usuarios activos en internet.
• Hay 284 millones de usuarios activos.
• El 88% de sus usuarios están en dispositivos móviles.
Cerca de 2.7 billones de usuarios
02 • Se generan 500 millones de tweets por día. móviles tienen acceso a internet
a través de Smartphone y
• Costó mas de medio billón de dólares el diseñar y tablets.
desarrollarlo
03 • Tiene 363 millones de usuarios.
• 5 millones de veces por día se hace clic en el botón + Casi 2.7 billones tienen cuentas
• Tiene 347 millones de usuarios registrados
activas en redes sociales.
• Tasa de crecimiento mayor al 44%
04 • Hay más de 39 millones de estudiantes de
universidad
20
 13 cifras claves en Marketing on line

21
 2

Cómo serán los consumidores y qué 2

comprarán en el 2022
Más adultos mayores Las mujeres mandan Marca vs. precio Compras emocionales
Cómo serán los consumidores y qué
2
3

comprarán en el 2022
Cambios en la publicidad La tecnología manda
 Y qué pasa con Bolivia?

24
 2
5

El consumidor digital boliviano

El 58% de los internautas tiene entre 14
y 25 años, lo que equivale a un 40% de El consumidor digital boliviano es un
la población general joven (75%) Millenial de clase media
(68%)

El consumidor digital boliviano prefiere el

En los últimos 7 días un 75% de los smartphone como herramienta de
jóvenes manifestaron haber usado conexión (86%) y que se conecta un
internet, frente a un 39% de los adultos. promedio de 3,2 horas en promedio por
semana desde su casa (55%)

un 93% aseguró haber visto televisión en

Se ha dado un alto crecimiento se ha en
la última semana, frente al 56% que uso
el sector de los adultos que subieron un
internet en el mismo periodo
15% de uso desde el 2010 hasta el 2016

El consumidor digital boliviano pertenece Por otra parte la clase baja representa un
en un 50% a la clase media y clase alta, 51% del total de los internautas bolivianos.
lo que significa un 40% de la población
general.

Fuente: Captura Consulting (El perfil del consumidor digital

boliviano 2017)
 2
6

El consumidor digital boliviano

Los anuncios en redes sociales generan un 47% de recordación,
un 20% de clicks y un 3,2% de compras. 1
Páginas que más visita el La principal razón para hacerse FAN es para obtener
En el último año la cantidad de usuarios de consumidor digital boliviano
internet aumentó un 10%, la cantidad de
algún beneficio o descuento (36%) y recién luego de
esto recibir actualizaciones o apoyar a la marca 2
usuarios activos en redes sociales un 21%, • Facebook 79% Un 10% de las personas han comprado algo
un 5% la cantidad de usuarios móviles • Google 70% en internet, frente a un 90% que todavía no 3
únicos y los usuarios activos en • Youtube 64% lo ha hecho.
• Wikipedia 28%
dispositivos móviles lo hicieron un 30%.
• Gmail 20% Se compra principalmente electrónicos 4
(25%) seguido de ropa (22%)

Fuente: Captura Consulting (El perfil del consumidor digital

boliviano 2017)
 Estrategia que combina diferentes
Social Media Marketing refiere a la creación estrategias para difundir una empresa en
estratégica de un nuevo canal de blogs, revistas, portales web, foros,
agregadores de contenidos, SEO, SEM y
comunicación con la audiencia, siendo esta redes sociales.
una nueva, de un nuevo tipo y con un nuevo
origen 100% digital.

Qué es Social Media Marketing?

Es toda forma de comunicación de un

producto/empresa/organización hace su Social Media Marketing se refiere al proceso
mercado que se lleve a cabo a través de los de ganar tráfico o atención a través de sitios
medios que hoy dependen de Internet. de Social Media.

27
 Es una serie de estrategias que
combina los objetivos de marketing en
Qué es social Internet con medios sociales para
media marketing promover sus productos/servicios
construir un vínculo con su público
objetivo, ganar tráfico o atención a
través de sitios de Social Media.

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 Beneficios del social media marketing
Accesible Medición Crecimiento
El marketing digital es muchas La facilidad para medir y El marketing digital está
veces más accesible y barato monitorear los resultados. dominando las formas
que los métodos tradicionales tradicionales rápidamente.

Feedback
Los medios sociales nos dan la Creatividad
oportunidad de interactuar con El marketing digital aprovecha
potenciales clientes de manera mejor la creatividad.
directa y rápida.

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 3
0
¿QUÉ ELEMENTOS FORMAN PARTE
DEL SOCIAL MEDIA?

Las siguientes “plataformas” forman parte de los

medios sociales

• Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Instagram,twitter)

• Blog y Microblogging (Blogger, WordPress, Medium)

• Compartimiento (Slideshare, Flickr, Reddit)

• Discusión (PhpBB, vBulletin, Yahoo respuestas)

• Mundos virtuales (Habbo, Decentraland, SecondLife)

• Multimedia (Youtube, Vimeo, Spotify)

• Geolocalización (Facebook Places, FourSquare, Waze)

 3
1

Tendencias del social media marketing

Predominarán Las redes

Mayor
La cultura sigue las sociales cambian
preocupación
siendo la reina actualizaciones a motores de
por la privacidad
‘instantáneas’ búsqueda

• Tener un buen producto • Existe actualmente una

no es suficiente. Tener especie de obsesión por • ¿Qué significa para los • Hasta un 80% de los
una historia de la marca las actualizaciones encargados de consumidores están
y valores únicos de ésta ‘instantáneas’. marketing? Que cuando influidos por críticas en
es una necesidad. se interactúe con los línea, creadas por otros
usuarios hay que evitar consumidores.
pedirles información
sensible de forma
pública