Proceso mediante el cual el mercado se

divide en subconjuntos de
consumidores con necesidades o
características comunes.
¿Quién utiliza la segmentación de
mercado?
• En un mundo globalizado, sería fácil pensar que muy
pocos productos se encuentra realmente orientados
 ¿Como utilizar la segmentación
de mercado?
Los estudios de segmentación de mercados se
diseñan para descubrir las necesidades y
deseos de grupos específicos
 La segmentación geográfica

• Lagente que vive en el mismo lugar tiene

necesidades similares, y diferentes a los
grupos que viven en otro punto diferente, es
decir, que algunos productos se venden mejor
en algunos lugares que en otros.
 Segmentación demográfica
• Las características demográficas como edad, sexo,
estado civil, ingresos, educación, son muy empleadas
como base para la segmentación de mercados. La
demografía ayuda a identificar un mercado objetivo, en
tanto que las características psicológicas y
socioculturales ayudan a describir a las personas del
grupo.
 Segmentación demográfica

• Edad

• Sexo

• Estado civil

• Ingreso, educación y ocupación

 La segmentación psicológica

• Los aspectos y cualidades naturales o adquiridas del

consumidor individual

Psicográficas
• También se conoce por lo común como
análisis del estilo de vida
 SEGMENTACION
SOCIOCULTURAL

Los mercados de consumo tienen ya

subdivisiones en segmento muy exitosas ,
en base a las etapas de la familia, clase
social, valores culturales, y afiliación
transcultural.
 SEGMENTACION POR
SITUACION DE USO

• Los mercadólogos reconocen que la situación

normalmente determina lo que los consumidores
compran o consumen por eso a veces el uso es una
variable de segmentación.
• Ejemplo:
 Enfoques híbridos de
segmentación

• Los mercadólogos segmentan mediante la combinación

de diversas variables de segmentación en lugar de una
sola base.
 Resumiendo…

• Los mercadólogos segmentan mediante la combinación

de diversas variables de segmentación en lugar de una
sola base.
Para comenzar a organizar el mercado.
 Criterios DEMOGRÁFICOS.
 Edad.
 Sexo
 Tamaño y ciclo de la familia.
 Distribución del ingreso.
 Profesión –Ocupación.
 Educación.
 Religión.
 Origen Exterior-Nacional.
 Criterios GEOGRAFICOS
 Regiones
 Zona Urbana o Rural
 Tamaño de la Población
 Clima y Relieve
Para especializar la estrategia de Segmentación.
 Criterios PSICOGRAFICOS
 Clases Sociales
 Estilo de Vida
 Personalidad
 Criterios COMPORTAMENTALES del CONSUMIDOR.
 Ocasión de Compra
 Beneficios que busca
 Lealtad a las Marcas-Empresas.
 Frecuencia de Uso.
 Sensibilidad a la “seducción comercial”.
EJEMPLOS DE VARIABLES DE SEGMENTACION

VARIABLES SUBDIVISIONES CORRIENTES

1. Geográficas Ejemplo
Departamento, Municipios,etc
(Caribe,Andina,Pacifica).
Zona Rural Urbana
Tamaño de la población Menos de 5.000;19,999;20.000-
49.999;50.000

Relieve Montañoso,costa, valle, llano

Clima Frío, tropical, seco, caliente

templado, humendo, etc.
EJEMPLOS DE VARIABLES DE SEGMENTACION

2. DEMOGRAFICAS
Edad Menos de 6;de 5-11;12-17;18-34;35-49.
Sexo Masculino, femenino
Tamaño familia La pareja, hijo único, más de dos hijos, etc.
Ciclo de vida de la fam. Soltero joven, joven casado sin hijos, joven
casado con hijo menor de 6 años; mayores
sin hijos.
Ingresos Menos de 150.000;150.000-
400.000;400.00-1’000.000
Ocupación Estudiante, Profesional o técnico, Gerentes,
empleados, artesanos,capataces,operadores, etc.
Educación Primaria, secundaria, superior técnico,
profesional.
Raza Blanca, negra, oriental, hispano.
Nacionalidad Francés, Colombiano, Portugués, etc.