“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

CURSO INTEGRADOR EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

“TAREA ACADÉMICA 2”
DOCENTE

ZAMORA RUIZ KARLA

INTEGRANTES

BALLADARES VENTURA Luis Brhayan U20215247

BAO HOYOS Karla Estrellita U20213809

MEJÍA ALVARADO Darling Rossana U20217165

SÁNCHEZ SOLANO Carlos Aron U20224690

CHIMBOTE- 2022

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INDICE:
LIENZO CANVAS: .............................................................................................................................4
1. Propuesta de Valor .......................................................................................................................4
1.1. Hábitos Alimenticios y Rutina de ejercicios .......................................................................4
1.2. Productos...............................................................................................................................4
1.3. Lienzo de Propuesta de Valor .................................................................................................5
2. Segmentos de Clientes ......................................................................................................................5
2.1. Variables de Segmentación .......................................................................................................5
2.1.1. Segmentación Geográfica ...................................................................................................5
2.1.2. Segmentación Demográfica ................................................................................................6
2.1.3. Segmentación psicográfica .................................................................................................6
2.1.4. Segmentación conductual ...................................................................................................7
3. Canales ..............................................................................................................................................7
3.1. Según su función ........................................................................................................................7
3.2. Comunicación ............................................................................................................................8
3.3. Ventas .........................................................................................................................................8
3.4. Según su pertenencia en la empresa .........................................................................................8
3.4.1. Directo .....................................................................................................................................8
4. Relación con el cliente ......................................................................................................................8
4.1. Tipo de relación .........................................................................................................................8
4.1.1. Directa .................................................................................................................................8
4.1.2. Indirecta ..............................................................................................................................8
4.2. Vínculo con los clientes .............................................................................................................9
4.2.1. Individualizada ...................................................................................................................9
4.2.2. Personal ...............................................................................................................................9
4.2.3. Automatizada ......................................................................................................................9
4.3. Ciclo de vida de la relación .......................................................................................................9
4.3.1. Estrategias de adquisición ..................................................................................................9
4.3.2. Estrategias de retención ...................................................................................................10
4.3.3. Estrategia de venta cruzada .............................................................................................10
5. Flujo de Ingresos ............................................................................................................................10
5.1. Compra - Venta .......................................................................................................................10
5.2. Formas de pago ...................................................................................................................10
6. RECURSOS CLAVES ...................................................................................................................11
6.1. Recursos financieros ................................................................................................................11
6.2. Recursos humanos ...................................................................................................................11

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 6.3. Recursos físicos ........................................................................................................................11
6.4. Recursos intelectuales .............................................................................................................11
7. Actividades Claves..........................................................................................................................11
7.1 Producción ................................................................................................................................12
7.2. Soporte .....................................................................................................................................12
8. Asociaciones Claves ........................................................................................................................13
9. Estructura de Costos: .....................................................................................................................13
9.1. Tipo de costos...........................................................................................................................13
9.1.1. Según volumen de producción Costos fijos: .......................................................................13
9.1.2. Volumen de área de negocio: ...........................................................................................14
10. Conclusión.....................................................................................................................................15
11. Bibliografia: ..................................................................................................................................16

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LIENZO CANVAS:

El Business Modelo Canvas se compone de 9 módulos que representan las áreas clave

de una empresa y que debemos analizar en nuestro modelo de negocio. Son los

módulos básicos que reflejan la lógica que sigue una empresa para conseguir sus

ingresos. Es una metodología de gestión empresarial que plantea describir un

modelo de negocio cubriendo cuatro áreas que son consideradas como prioritarias:

los clientes, la oferta, la infraestructura y la viabilidad económica. De esta manera,

el modelo permite explicar de una forma rápida y sencilla, mediante una

representación gráfica, la lógica que sigue un negocio para generar ingresos y

obtener rentabilidad.

1. Propuesta de Valor

NUTR & FIT fomenta y promueve un estilo de vida saludable, con acompañamiento

personalizado y productos de calidad libre de preservantes, que permitirá su

equilibrio mental, emocional y corporal.

1.1. Hábitos Alimenticios y Rutina de ejercicios

• En nuestro plan de dieta nutritiva generaremos que nuestros clientes se sientan

satisfechos, así enfocándonos en una dieta de acuerdo con su personalidad.

• Acompañamiento personalizado, nos enfocaremos en hacer sentir a nuestro cliente

a gusto para así poder tener una buena conexión, permitiendo ver mejores resultados

y el mejoramiento de su estado de Salud.

1.2. Productos

• Suplementos (Proteína, Creatina, Vitamina, Aminoácidos)

• Ropa deportiva (Polos, Shorts, Licras, Guantes, Tops)

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 • Productos libres de preservantes (Yogurt Natural, Cacao en Polvo, Aguaymanto

Deshidratado, Lúcuma en Polvo, Castañas, Suero de leche)

1.3. Lienzo de Propuesta de Valor

Aceptación de sí Mejoría de la Salud física y

mismo. emocionalmente
Excelente ambiente.

Creadores de alegrías Alegrías del cliente

Ofrecemos Buena información del

productos y Mayor personalidad. servicio o producto.
servicios de
alta calidad. Precios accesibles. Asesoramiento
personalizado.
Productos & Servicios

Productos libres Trabajo del cliente

de preservantes.
Plan Nutricional.
Publicidad engañosa.
Precios Llevar una vida
competitivos Salud emocional y corporal. responsable y
y al alcance Frustraciones del cliente
saludable.
del bolsillo. Aliviadores de frustraciones No encontrar productos
que satisfagan sus
necesidades.
Mejoría en la apariencia Mejores precios.
física y vida saludable. No observar resultados
y que sea una perdida
de tiempo.

ENCAJE

2. Segmentos de Clientes

2.1. Variables de Segmentación

2.1.1. Segmentación Geográfica

Nuestra segmentación está centrada en el distrito de Nuevo Chimbote (Plaza Mayor),

donde se encontrará ubicado nuestro local. Las otras zonas tales como Bellamar,

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 Bruces, San Luis, Av. Pacifico, Cipreses, Banchero Rossi, Los Portales, las Brisas,

etc. También serán parte de nuestro mercado especifico. Nuestro servicio también

lo brindaremos mediante deliverys para Chimbote, Santa y Trujillo.

2.1.2. Segmentación Demográfica

• Edad: 18 a 55 años

• Género: Femenino y Masculino

• Etapa de vida: Adolescentes, Jóvenes y Adultos

• Nivel Socioeconómico: A, B

• Nivel Académico: Estudios Universitarios, Técnicos y trabajadores.

2.1.3. Segmentación psicográfica

2.1.3.1 Estilos de vida

Segú Arellano (2017), menciona que son seis los estilos de vida en Latinoamérica, dos

son exclusivamente conformados por hombres: los progresistas y los formalistas,

solo mujeres: las modernas y las conservadoras, por último, dos son mixtos: los

sofisticados y los austeros.

Nuestra idea de negocio se relaciona con los siguientes estilos de vida

• Los sofisticados: Son personas que valoran y cuidan mucho la imagen personal y

son frecuentes con el consumo de productos “light”.

• Las modernas: Son mujeres que se maquillan, arreglan, buscan el éxito personal y

confían mucho en sí mismas.

Personalidad:

• Sociables: En un gimnasio siempre se necesitan personas con esta personalidad

debido a que ayudará a integrarse a clases grupales.

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 • Seguros: Se requieren personas seguras de si mismas para que de esta manera el

ejercicio no solo vaya acompañado de salud física sino también mental.

• Empáticos: Finamente, consideramos que una de las personalidades principales es

esta debido a que encontraremos a muchas personas dentro de establecimiento y

siempre habrá alguien que necesite apoyo moral o consejos.

• Valores Estos son algunos de los valores que nos permitirán acércanos a nuestros

clientes:

• Amor: Es un valor muy importante que siempre debemos de practicar y sobre todo

al desempeñar nuestro trabajo.

• Amistad: Brindar nuestra amistad a cada uno de nuestros miembros les permitirá

sentirse más familiarizados con nuestro local.

• Confianza: Brindarles la confianza necesaria para que puedan desempeñar sus

ejercicios con tranquilidad.

• Respeto: El respeto es fundamental para que funcione cualquier tipo de relación.

• Responsabilidad: Este valor es uno de los principales que no caracteriza debido a

que de esta manera siempre seremos la opción de nuestros clientes.

2.1.4. Segmentación conductual

Necesidades y beneficios: Nutrición, buen estado físico y buena salud.

Roles de compra: Servicios nutricionales.

Lo que vendemos: Venta de servicios para aquellas personas que deseen mejorar su estado

de vida física y/o mejorar la tonificación de su cuerpo. Por otra parte, la venta de

suplementos es para todo el público en general, ajenas o no al interés por el deporte.

3. Canales

3.1. Según su función

7
 • Dentro de nuestra idea de negocio podemos encontrar:

3.2. Comunicación

• Mantenemos una comunicación asertiva con nuestros clientes y mostramos

nuestra propuesta de valor.

3.3. Ventas

• Realizamos ventas de productos libres de conservantes, de esta manera

contribuiremos con la propuesta de valor indicada.

3.4. Según su pertenencia en la empresa

3.4.1. Directo

• Nutri&Fit distribuye directamente sus productos en su local. Para así dar a

conocer las principales características de nuestro servicio, así esperando que

el cliente tenga la mayor confianza en lo que ofrecemos de nuestra visión y

misión.

4. Relación con el cliente

4.1. Tipo de relación

4.1.1. Directa

• Porque la venta de nuestros servicios de nutrición y asesoramiento físico se

realizará de manera presencial con nuestro cliente.

4.1.2. Indirecta

• En nuestro de venta de servicios de nutrición y asesoramiento físico también

ofrecemos asesoría virtual en donde podrán tener acceso con nosotros

mediante un aplicativo muy recurrente por todos hoy en día. (WhatsApp

business).

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4.2. Vínculo con los clientes

4.2.1. Individualizada

• Tomaremos como prioridad hacer sentir importante a cada cliente que tenga

el interés por contratar nuestro servicio, es por ello que se le brindara una

atención personalizada siempre que un cliente adquiera nuestro servicio. Por

ejemplo, según el servicio adquirido, se le brindaran ofertas especiales en su

próxima compra.

4.2.2. Personal

• Nuestros clientes serán atendidos por un personal calificado y capacitado para

brindar una buena atención logrando que el cliente se sienta importante y

feliz.

4.2.3. Automatizada

• Para que nuestros clientes puedan adquirir nuestro servicio, deben ingresar

mediante su smartphone a nuestra página web o nuestro número de

WhatsApp, una vez ingresado se pondrán en contacto con nuestro chatbot, el

cual les brindara información sobre nuestros planes mensuales y anuales.

Seguidamente el cliente llenara un formulario con sus datos. Al finalizar, nos

comunicaremos con el cliente para concretar el pedido y se le enviará un

correo que garantice la compra. Posteriormente se hará la entrega en el

domicilio registrado para finalizar la entrega del producto.

4.3. Ciclo de vida de la relación

4.3.1. Estrategias de adquisición

• Se promocionará los servicios a través de las redes sociales, de manera virtual

y con volantes para llamar la atención del cliente.

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4.3.2. Estrategias de retención

• La manera en que se fideliza a los clientes será mediante el servicio eficiente,

es decir un óptimo trabajo.

4.3.3. Estrategia de venta cruzada

• Se creará un vínculo con el cliente mediante un trato personalizado, además

en la página de Facebook e Instagram se publicarán post sobre el valor

nutricional que contiene cada jugo y como poder disfrutar junto con otros

alimentos, de esta manera buscaremos fidelizar y captar nuevos clientes.

5. Flujo de Ingresos

5.1. Compra - Venta

• Suscripción mensual para el programa “arma tu menú”

• Venta de productos comestibles en el local

• Generación de planes de dieta nutritiva en base a la personalidad del cliente

• Uso de balanzas inteligentes

• Método de fijación de precios

• Método fijo

• Lista de precios fijos: Nuestra idea de negocio practica el método fijo debido a que

buscamos que nuestros clientes se familiaricen con los precios y también mantener

una solides y estabilidad.

5.2. Formas de pago

Aceptamos diversas formas de pago como lo son: efectivo, transacciones bancarias,

VISA, MasterCard, Yape y Plim.

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6. RECURSOS CLAVES

En “NUTRI & FIT” queremos generar un fuerte lazo con el cliente. Por ello, utilizaremos

los mejores recursos para entregar un servicio de calidad. Esto se debe a que

nosotros buscamos ser diferentes porque según Guy Kawasaki “Al final, o eres

diferente o eres barato” es por ellos que elaboramos todas las pautas de nuestro

lienzo CANVAS.

6.1. Recursos financieros

Capacitaciones mensuales hacia nuestros colaboradores.

Máquinas para hacer ejercicios.

Complementos para el uso de los clientes (sillas, mesas)

6.2. Recursos humanos

Gerente.

Administrador.

Entrenadores personales.

Cajeros.

Encargado de marketing y ventas.

Limpieza.

6.3. Recursos físicos

Oficina.

Local de ventas.

6.4. Recursos intelectuales

Patentes (Marca, contratos, derechos, etc.)

7. Actividades Claves

Santiago Mendoza (2020) nos dice que, al momento de generar las actividades claves, se

presentan varias preguntas tales como: ¿Qué actividades clave requiere tu propuesta

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 de valor? ¿Qué actividades son más importantes en los canales de distribución,

relaciones con los clientes, flujo de ingresos? Dichas interrogantes facilitan conocer

las actividades que ayudan a la empresa en el cumplimiento de la propuesta de valor

Todo modelo de negocio requiere una serie de actividades clave. La cual es importante

que una empresa realice para tener éxito del mismo modo al igual que los recursos

críticos, son necesarias para crear, entregar una propuesta de valor y establecer

relaciones con los clientes para obtener ingresos.

7.1 Producción

• Selección del personal adecuado.

• Innovar en la creación de nuevas recetas

• Diseñar un plan de negocio.

La venta o adquisición de este servicio se realizará en el mismo establecimiento o a través

de nuestras redes sociales, página web y los números telefónicos correspondientes.

Por otro lado, brindaremos ofertas como parte de una estrategia de promoción y

ventas para captar clientes y tener un buen posicionamiento y a la vez mantenernos

actualizados en cuanto a la cartera de clientes potenciales.

7.2. Soporte
• Supervisión y evaluación constante del personal contratado.

• Selección y mantenimiento adecuado de las máquinas.

• Enviar cada cierto tiempo los avances y resultados del entrenamiento de nuestro

cliente.

• Gestionar la satisfacción de nuestros clientes.

• Cada cierto tiempo podemos organizar actividades recreativas fuera del gimnasio.

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8. Asociaciones Claves

• FORTEXGYM: Para así poder ofrecer a nuestro público las mejores maquinas a

nivel Nacional.

• OptimumNutrition (ON): Para las ventas de los suplementos de la mejor calidad.

• Récord Sport: Hemos optado por esta empresa ya que fabrica productos de

excelente calidad, así ofreciendo lo mejor a nuestros clientes.

• Entrenadores: Encontraremos los mejores en nuestra zona para así poder ofrecer la

mejor experiencia.

• Nutricionistas: Encontraremos a los mejores de nuestra zona para así nuestra

asesoría sea la mejor.

9. Estructura de Costos:

9.1. Tipo de costos

9.1.1. Según volumen de producción Costos fijos:

• Agua y luz

• Teléfono

• Internet

• Salario de personal.

• Publicidad y marketing

Costos variables:

• Gastos extras

• Proveedores externos

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9.1.2. Volumen de área de negocio:

• Costos de Producción:

• Capacitación a nuestros colaboradores.

• Mantenimiento a nuestras maquinas.

• Costos de Marketing:

• Publicidad en todos los formatos (redes y físico)

• Recomendaciones de personas influyentes (influencer)

Costos de Ventas:

• Suplementos de nutrición y vitaminas:

• Universe Nutrition.

• XIPROFIT

• Energy Nutrition

Ropa deportiva:

• T-shirt

• Shorts

• Rash guards

• Productos libres de preservantes

• Yogurts

• Agua

• Suero de leche

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10. Conclusión

• El lienzo Canvas nos ayuda a innovar constantemente nuestra propuesta de valor

enfocándonos más en el cliente y en sus necesidades, dándoles un buen servicio

para crear una buena relación y fidelización con los clientes para lograr el

posicionamiento en el mercado.

• El estudio de negocio realizado a Nutri&Fit en acompañamiento del lienzo Canvas

nos permitió cumplir con nuestra misión y visión, proporcionándoles de esta

manera un servicio de calidad a cada uno de nuestros miembros.

• Podemos llegar a la conclusión de que el lienzo Canvas es una herramienta gráfica

muy útil la cual nos permite sintetizar y capturar toda la información relevante de

nuestro negocio para tener una visión global del mismo, así mismo nos ayuda a

evaluar constantemente estrategias para identificar riesgos y oportunidades para el

negocio, ser capaz de tomar mejores decisiones, para así seguir en constante

innovación para brindarle satisfacción a nuestros clientes y tener un buen

reconocimiento y posicionamiento en el mercado.

• Concluimos este trabajo afirmando que el lienzo Canvas es un modelo de negocio

que le dará muchos puntos positivos a nuestra empresa, lo cual nos ayudará a

mantenerla de forma positiva y estructurada. Además, esta herramienta le dará un

valor agregado lo cual nos impulsará al éxito.

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11. Bibliografia:

• Arellano, R. (2017).Los Estilos de Vida. Recuperado de: https://www.arellano.pe/los-

seis-estilos-de-vida/

• Kawasaki, (2016). Paginasiete.bo. Recuperado de:

https://www.paginasiete.bo/opinion/gonzalo-chavez/2016/8/21/final-eres-

diferente-eres-barato-106997.html.

• Alejandro, M. (2021). Recursos y actividades claves para la idea de negocio bike and

comfort provincia de santa elena, cantón santa elena, año 2021. pp. 14-28.

Recuperado de: https://repositorio.upse.edu.ec/bitstream/46000/6133/1/UPSE-

TAE-2021-0048.pdf

• ¿Productos perecederos sin conservantes? ¡Es posible! (30 de septiembre del 2019).

Soy como como. Recuperado de https://soycomocomo.es/especialista/la-

piara/productos-perecederos-sin-conservantes

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