PSICOLOGÍA DE LA FELICIDAD

LIDERAZGO POSITIVO Y
EQUIPOS DE TRABAJO
EFECTIVOS
MÓDULO

12
Curso: Psicología de la felicidad
Módulo: Liderazgo positivo y equipos de trabajo efectivos

© Universidad Privada del Norte, 2021

Educación Virtual
Av. El Derby 254, Lima Central Tower, Piso 14, Surco - Lima, Perú
www.upn.edu.pe

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Contenido

1. Introducción 3
2. Great Place to Work: Los mejores lugares para trabajar LATAM 2020 3
3. Chamba 1.0 y la gestión del bienestar laboral 5
4. Gallup: 10 maneras en que los líderes pueden mejorar el
compromiso y el bienestar 5
5. Conclusiones 7
Bibliografía 8
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1 INTRODUCCIÓN

¿Sabías que, cuando los empleados están comprometidos con el trabajo y sienten un alto
bienestar por trabajar en un lugar que valora sus fortalezas individuales, el agotamiento se reduce
casi a cero en el centro laboral? Sin duda, los líderes cumplen un papel clave para movilizar el
cambio organizacional orientado a una cultura de bienestar, pero ¿qué se toma en cuenta para
determinar la felicidad en el trabajo? Revisemos algunos estudios al respecto.

2 GREAT PLACE TO WORK: LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR

LATAM 2020
Great Place to Work Institute es una empresa dedicada a la investigación, asesoría y capacitación
para crear culturas confiables en el entorno de trabajo. Con una trayectoria de más de 25 años,
GPW sostiene que lo fundamental «para crear un excelente lugar de trabajo no es un conjunto de
beneficios, programas o prácticas que se deben dar a los colaboradores, sino la construcción de
relaciones de calidad caracterizadas por la confianza, el orgullo y la camaradería» (2021, párr. 4).

En el reporte Los mejores lugares para trabajar LATAM 2020, los cinco primeros lugares de las
mejores empresas para trabajar en Latinoamérica son, consecutivamente, DHL Express, Accor,
Dell Technologies, Mercado Libre y Hilton.

La clasificación se basa en los datos de encuestas realizadas a 1.9 millones de colaboradores de

empresas multinacionales de la región. Los principales indicadores que se desprenden del estudio
son los siguientes:

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Número de personas que reciben Número de personas se sienten bien

un trato justo sin importar su por la forma en que la organización
condición socioeconómica. contribuye con la comunidad.

Número de personas que Número de personas

reciben un trato justo sin consideran que los jefes
importar su orientación muestran un comporta-
sexual. miento ético y honesto.

Número de personas Número de personas

que reciben un trato consideran que es un
justo sin importar su lugar físicamente
género. seguro para trabajar.

Número de personas que Número de personas que

sienten orgullo de decir a reciben un trato justo sin
otros que trabajan allí. importar su edad.

Número de personas que se sienten Número de personas que sienten

bienvenidos en la organización. orgullo por ver los logros.

A modo de ejemplo, veamos la empresa Natura, que ocupa el puesto 8 en la lista. Esta empresa
considera un asunto de primer orden el bienestar de sus trabajadores y, por ello, ha desarrollado
varios programas para impulsar su éxito laboral y personal, como brindar asesoramiento
profesional con el fin de mejorar la salud emocional de sus colaboradores.

Sector:
Consumo
Masivo

Página web:
Tiempo de www.natura.com.pe
ranking:
11 años

Número de
Porcentaje de colaboradores:
Millennials: 242
29%

Porcentaje Porcentaje de
de Hombres: Mujeres:
13% 87%

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3 CHAMBA 1.0 Y LA GESTIÓN DEL BIENESTAR LABORAL

Jorge Yamamoto (2013), reconocido investigador

peruano, elaboró una escala para analizar el
impacto del trabajo en la satisfacción con la vida.
A partir de la pregunta «¿se vive para trabajar o se
trabaja para vivir?», Yamamoto respondió
reflexionando que, si se vive para trabajar,
entonces la gestión de recursos humanos debería
enfocarse en incrementar la satisfacción con el
trabajo para mejorar el bienestar y el desempeño.
Por otro lado, si se trabaja para vivir, la gestión
debería enfocarse en el impacto que tiene el
Jorge Yamamoto
trabajo sobre la percepción de sentirse satisfecho
con la vida.

Citando diversas investigaciones al respecto, Yamamoto parte de la idea de que se trabaja para
vivir; por ello, lo más importante es atender el grado de satisfacción con la vida, ya que esto
influye positivamente en el rendimiento laboral y el bienestar. Por esa razón, Yamamoto elaboró
la Escala Chamba, para identificar los aspectos asociados a la satisfacción con la vida. El índice
consta de dos dimensiones: se trabaja para vivir y chamba es chamba.

Se trabaja para vivir comprende cuatro indicadores: Chamba y

sentirse bien, que evalúa las buenas relaciones personales, la
autoestima y hacer lo que a uno le gusta; chamba y buen lugar para
vivir mide si el trabajo posibilita vivir en un ambiente agradable tanto
dentro como fuera, en el vecindario; chamba y estatus mide si el
trabajo permite adquirir buena ropa y una movilidad apropiada; y,
finalmente, chamba y hogar mide si el trabajo te facilita tener
vivienda y darles educación a tus hijos.

Chamba es chamba consta de dos factores: Sentirse bien y tener un

buen lugar para vivir, considerando aspectos culturales de Lima
aplicados al trabajo.

4 GALLUP: 10 MANERAS EN QUE LOS LÍDERES PUEDEN MEJORAR EL

COMPROMISO Y EL BIENESTAR

Dan Witters, director de investigación del Índice Nacional de Salud y Bienestar de Gallup, destaca
que la participación de los empleados es la razón que impulsa la retención y el rendimiento
laboral. En un estudio de Gallup, se encontró, además, que existe una alta reciprocidad entre el
compromiso y el bienestar, y que ambos son aditivos: «el alto bienestar mejora los beneficios de
la participación y eleva el rendimiento de los empleados a niveles que no se alcanzan solo a través
de la participación» (Witters, 2020, párr. 4). En el Gallup Panel que se realizó en Estados Unidos,

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se evidenció que el 12 % de la población activa reportaba un alto compromiso y bienestar, y de

ellos el 92 % evaluaba su vida como próspera.

El desempeño es un punto clave en toda

concepción empresarial; por eso los líderes deben
preocuparse por lo bien que se satisfacen las
necesidades psicológicas de sus empleados y La participación de los
cómo estos están evaluando y experimentando empleados es la razón
sus vidas. Para ello, es fundamental tener que impulsa la retenión
presente que el concepto de bienestar debe ser
y el rendimiento laboral.
tratado holísticamente, abordando cinco
elementos esenciales: la carrera, el aspecto social,
financiero, comunitario y físico.

Entre las 10 acciones que recomienda Witters (2020) para que los líderes incrementen la
participación y el bienestar de los empleados, y mejoren los resultados empresariales tenemos las
siguientes:

1 Incluir a los empleados en la conversación sobre el bienestar.

Vincular el bienestar de cada empleado a la misión o el

2 propósito exitoso de la organización.

Fomentar firmemente la participación en actividades de

3 bienestar al establecer expectativas y metas laborales.

Pedir a cada empleado que identifique el elemento de bienestar

4 que siente que le llega naturalmente y en el que tiene más éxito.

5 Reconocer a los empleados por sus logros de bienestar.

6 Hacer un seguimiento para mostrarle su cuidado.

7 Crear un Consejo de Administración de Bienestar.

Crear una red de uso compartido para socializar las mejores

8 prácticas.

Vincular explícitamente cada actividad de bienestar en el lugar

9 de trabajo a, al menos, uno de los cinco elementos.

Incluir el establecimiento de metas de bienestar e hitos en los

10 exámenes de trabajo y las reuniones de progreso.

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En suma, los líderes deben preocuparse por maximizar un trabajo bien hecho y procurar una
buena vida en los trabajadores.

5 CONCLUSIONES

Great Place to Work considera que un excelente lugar para trabajar se caracteriza por
fomentar relaciones basadas en la confianza, el orgullo y la camaradería.

Para Jorge Yamamoto, se trabaja para vivir; por eso lo más importante es atender el grado de
satisfacción con la vida, ya que esto influye positivamente en el rendimiento laboral y el
bienestar.

Para la consultora Gallup, los líderes deben preocuparse por lo bien que se satisfacen las
necesidades psicológicas de sus empleados y cómo estos están evaluando y
experimentando sus vidas.

Módulo 12: Liderazgo positivo y equipos de trabajo efectivos pág. 7

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BIBLIOGRAFÍA

Great Place to Work. (2021). ¿Quiénes somos?

Great Place to Work. (2020). Los mejores lugares para trabajar LATAM 2020.

Witters, D. (6 de octubre de 2020). 10 ways leaders can improve engagement and wellbeing.

Yamamoto, J. (2013). Bienestar, gestión de recursos humanos y desarrollo social. Tiempo de

opinión.

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