Administración De Empresa Corporación Unificada Nacional De

Educación Superior

Procesos del capital

Concepto, importancia, característica y elementos asociados al

bienestar laboral

Tutor

Aníbal José López Funez

Estudiante

Oseider sahir pastrana sierra

05/10/23

Corporación Unificada Nacional De Educación Superior

 1. Concepto, importancia, característica y elementos asociados al
bienestar laboral
Según la OMS un Entorno de trabajo saludable es aquel en el que los trabajadores y
directivos se involucran en el proceso de mejora continua para promover la salud, la
seguridad, el bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del espacio de trabajo (p, 15);
por otra parte la ley 1616 de 2013, en el artículo 9° Promoción de la salud mental y
prevención del trastorno mental en el ámbito laboral, afirma que las Administradoras de
Riesgos Laborales dentro de las actividades de promoción y prevención en salud deberán
generar estrategias, programas, acciones o servicios de promoción de la salud mental y
prevención del trastorno mental y deberán garantizar que sus empresas afiliadas incluyan
dentro de su sistema de gestión de
La actividad laboral supone una parte muy importante de la vida de las personas. De
acuerdo con los datos de UP Spain, un trabajador español medio dedica en torno a 3.500
días de su vida a sus ocupaciones profesionales. Salta a la vista que cuidar el bienestar
laboral tiene una incidencia directa en la calidad de vida.
El bienestar laboral es el término con el que nos referimos a una situación de equilibrio
entre todos los aspectos que condicionan la opinión que un empleado se forma sobre su
entorno de trabajo. A mayor sensación de bienestar, mejor será la predisposición del
trabajador en el cumplimiento de sus obligaciones. Existe, por tanto, una relación directa
entre este concepto y la productividad en el trabajo Diversos datos aseguran que una
persona que tiene bienestar en casa, llevará ese mismo bienestar al trabajo. Por ello como
empresa debemos apoyar a que haya armonía fuera de la oficina.

Factores como un mal jefe sin duda repercute en la baja moral del empleado no solo en el
espacio laboral, sino trae consecuencias también en casa. El bienestar laboral también es
importante porque ayuda a disminuir el nivel de estrés, para ello debemos tener una buena
organización laboral, metas bien planteadas y trabajo en equipo, en resumen buscar el
mejor clima laboral para todos. Ganan ellos, ganamos nosotros.Tener bienestar laboral trae
grandes ventajas sobre la competencia, además de lograr trabajadores comprometidos. El
detalle no es si una empresa quiera invertir o no en procurar el bienestar de sus empleados,
sino en las consecuencias de no hacerlo, algo que sin duda traería grandes pérdidas a la
compañía.
Contar con un óptimo bienestar laboral trae una serie de beneficios:

Disminuye el estrés y el absentismo.

Los equipos de trabajo se sienten más motivados, por tanto son más productivos.

Las capacidades del personal se ven aumentadas.

El talento humano deja de ser rotativo.

Mejora el ambiente laboral y las relaciones personales.

Angélica María Hermosa Rodríguez, investigadora y profesora de la Facultad de

Ciencias Administrativas, Económicas y Contables, menciona que hay cinco formas de
fomentar el bienestar:

Conectar: aquí se tiene posibilidad de desarrollar conexiones sociales con otros, algo que
produce bienestar en cada persona.

Mantenerse activo: se debe realizar actividades físicas de manera constante para lograr
estar bien física y psicológicamente, pues la salud física mantiene una relación estrecha con
la salud mental.

Seguir aprendiendo: este eje tiene que ver con la importancia que los seres humanos le
dan a establecer desafíos, metas y retos en el ámbito laboral.

Tomar nota: se relaciona con la conciencia que se tiene frente al entorno, la curiosidad y la
capacidad reflexiva con cada evento o situación al que se enfrenta la persona.

Dar: es uno de los puntos más importantes, ya que aportar a otra persona o a una
comunidad, resulta en un sentimiento de satisfacción para quien lo efectúa.

Es posible que en las pequeñas y medianas empresas se trabaje por el bienestar de los
colaboradores. Empresas como ACH Colombia, Enmedio Comunicación
Digital y GIP tomaron la decisión de mejorar las condiciones de las personas, por ello,
humanizaron los procesos de selección, mejoraron los espacios físicos con colores
agradables y cómodos, ajustaron las condiciones de trabajo en función de la productividad
y ofrecieron la posibilidad del trabajo remoto.

2. El sentido de pertenecía en los programas de bienestar

En lo que respecta al concepto de Satisfacción laboral, Locke (citado en Contreras, 2013) la
define como “un estado emocional positivo o placentero resultante de la percepción
subjetiva de las experiencias laborales de cada sujeto”. Adicionalmente, Spector (citado en
Castel, 2008) indica que tal “percepción subjetiva e individual” la cual se crea por una
valoración o juicio de las personas con relación a su trabajo y a los resultados que se
derivan de éste. Gandarillas et al (2014) en su estudio sobre Satisfacción laboral encuentran
que los factores más valorados individualmente son: los compañeros, la responsabilidad
asignada y la estabilidad en el empleo, mientras que los factores menos valorados están
entre: el salario, la atención a sugerencias y el modo de gestión de la organización. También
Chavarría et al (2009), en su investigación sobre Satisfacción laboral del personal médico
en los servicios de Urgencias, documentan que existe un nivel medio de Satisfacción
laboral y concluyen que es debido a la baja disponibilidad de recursos, el cual constituye un
factor de gran influencia en el nivel de Satisfacción laboral en ésta población. La real
satisfacción del hombre con su trabajo proviene entonces del hecho de enriquecer el puesto
de trabajo para que, de ésta manera, se pueda desarrollar una mayor responsabilidad y al
mismo tiempo experimentar un crecimiento psicológico, según lo afirma Herzberg (citado
en Más, 2005)

El sentido de pertenencia empresarial, también conocido como engagement laboral, tiene

que ver, ante todo, con el sentimiento de formar parte de algo, con sentirse identificado con
los valores de la empresa para la que se trabaja y con el equipo del que se es parte. Pero,
ddemás de la parte sentimental, también tiene que ver con el apoyo y el esfuerzo de la
empresa para fomentar esa pertenencia.

Un empleado comprometido que no puede tomar sus propias decisiones o no percibe cierto
reconocimiento a su esfuerzo no se sentirá parte de la empresa durante mucho tiempo. Así,
de acuerdo con la definición expuesta por Patrick Kulesa, Angela Paul y Stephen Young, de
Willis Towers Watson, el sentido de pertenencia empresarial es una combinación de
sentimientos cálidos y difusos y un fuerte apoyo de la organización a los empleados.

Mejora de la cuenta de resultados. Un grupo de trabajadores más comprometidos genera

una mejora en el desempeño financiero de la empresa de hasta cinco puntos porcentuales
por encima de la media, según el informe The Power of Three, de Willis Towers Watson.
De la misma manera, los beneficios de las empresas con una plantilla comprometida
duplican, de media, a los de aquellas con falta de compromiso laboral.

Mejora de la experiencia del cliente. El mismo informe señala que buena parte de esa
mejora en la cuenta de resultados tiene que ver con la satisfacción de los clientes. Los
empleados más comprometidos brindan una mejora atención al público, algo que, según el
estudio, destaca particularmente en el sector financiero y bancario y el comercio minorista.

Un entorno laboral más productivo y seguro. Las buenas métricas de productividad y

seguridad laboral también están relacionadas con el compromiso del empleado. Los equipos
con mayor sentimiento de pertenencia empresarial tienden a alcanzar más objetivos, seguir
mejor las recomendaciones de seguridad física y mostrar mejores niveles de bienestar
mental

El sentido de pertenencia empresarial tiene que ver con los sentimientos del trabajador,
pero también con el esfuerzo que hace la empresa por fomentar dichos sentimientos. Desde
el punto de vista de la organización, lo primero es identificar qué motiva a los empleados y
qué les hace sentirse parte de la empresa. Esto varía mucho en función del sector, el tipo de
empleado y el tamaño de la compañía. En una pyme, por ejemplo, el contacto directo y
continuo con el jefe puede ser importante, pero, en una gran multinacional, el contacto con
el CEO es prácticamente nulo.

No existe un conjunto universal de acciones que fomenten el sentido de pertenencia

empresarial. Estas varían para cada organización.
Existen una serie de acciones o estrategias que, de forma general, sí ayudan a fomentar la
pertenencia empresarial. Generar un buen ambiente de trabajo, gestionar las cargas de cada
empleado para evitar la saturación y el estrés, fomentar la igualdad de trato entre todos los
empleados, sea cual sea su origen, género, cualificación o puesto, reconocer el trabajo de
cada uno, celebrando los logros y compartiendo los fracasos y apostar por una
comunicación interna clara y cercana son algunas de las acciones que contribuyen a
reforzar el compromiso de los empleados.

Después, en función del sector y las características de la empresa, existen multitud de

acciones específicas que ayudan a que el trabajador se sienta parte de la organización. Por
ejemplo, dentro del sector de las TIC, los empleados tienden a apreciar un entorno laboral
abierto a la innovación y la disponibilidad de tecnología de última generación. Mientras, en
el sector minorista, la calidad de los productos y la relación con el cliente final son mucho
más valorados.

En definitiva, no existe un conjunto universal de acciones que fomenten el sentido de

pertenencia empresarial. Estas varían para cada organización. Por ello, contar con
herramientas consultivas (como las encuestas de engagement) personalizadas y diseñadas
en línea con la estrategia de la compañía es clave para conocer qué potencia el compromiso
de los empleados.

3. Que es teletrabajo en Colombia, tipos de teletrabajo, característica,

importancia, contrato de teletrabajo
Muchos autores se han dado a la tarea de definirlo, incluso algunos
como Cristina Civit y Monserrat March en su libro lo define como

El teletrabajo es una forma flexible de organización del trabajo que consiste en el

desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador en la empresa
durante una parte importante de su horario laboral. Engloba una amplia gama de
actividades y puede realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el
teletrabajo implica el uso permanente de algún medio de telecomunicación para el contacto
entre el teletrabajador y la empresa” Gray, Hodson y Gordon. El Teletrabajo.
Una forma de organizar el trabajo de manera que éste se realiza, con ayuda de las
tecnologías de la información y las comunicaciones, en un lugar distinto y alejado de las
oficinas centrales o de las instalaciones de
Otro autor que también define el teletrabajo es Francisco Ortiz Chaparro que en su libro EL
TELETRABAJO Una nueva sociedad laboral en la era de la tecnología dice lo siguiente:
Teletrabajo es trabajo a distancia, utilizando las telecomunicaciones y por cuenta ajena.
De las anteriores definiciones podemos concluir que los autores están de acuerdo en que el
teletrabajo es una forma de organización del trabajo, que implica la prestación del servicio
en un lugar distinto a la empresa y utiliza como herramienta fundamental las tecnologías de
la información.
Tomando los anteriores elementos pero agregándole otros, nos aventuramos a presentar una
definición de teletrabajo: Es aquel trabajo, que pudiendo ejecutarse en las oficinas de la
empresa, se caracteriza precisamente porque es realizado por un trabajador en su casa a
través de un computador siguiendo las ordenes de su jefe recibidas por Internet, trabajo
que luego enviará por esta misma vía a su jefe y por el cual recibirá una remuneración; o
en otras palabras, es un trabajo cuya ejecución se realiza en el computador y cuyos
resultados llegan al jefe por vía del Internet, es decir, no hay desplazamiento del
trabajador hacia el sitio de trabajo porque éste trabaja en su hogar.
Como vemos, en la definición anterior se introduce un elemento que delimita el concepto
de teletrabajo: el trabajador ejecuta su trabajo desde el hogar. Para muchos autores, ese
elemento configura la “modalidad más genuina” (Ortiz, 1996:57) de teletrabajo, pues
consideran que éste permite que la ejecución sea o bien en el hogar del trabajador o bien en
un sitio diferente.
Dentro de las distintas modalidades del teletrabajo señaladas por la doctrina -adicionales a
la ejecución del trabajo en el hogar- encontramos algunas que no corresponden, a juicio
propio a esta forma de organización del trabajo, y otras que aún cuando no reúnen en
estricto sentido los requisitos para constituirse en teletrabajo si pueden ser consideradas
como tales.
Las modalidades que consideramos no constituyen teletrabajo son las siguientes:
· Oficina Satélite: Son aquellas oficinas que hacen parte de la empresa y que se encuentran
ubicadas en lugares estratégicos cercanos al domicilio de un grupo de trabajadores. En esta
modalidad no importan las funciones que realizan los trabajadores al interior de la empresa.
Y es precisamente esto último una de las razones por las cuales no consideramos que en
esas oficinas satélites se desarrolle el teletrabajo porque como no interesa la función que
realice el trabajador, así mismo no es una herramienta fundamental del trabajo los sistemas
de información como lo es Internet, que sabemos es un elemento esencial para la
configuración del teletrabajo. Además, el trabajo se sigue ejecutando en la empresa, aunque
no en la oficina principal si en una sucursal de esta, lo que genera que no haya realmente un
desplazamiento del trabajador a un sitio ajeno a la empresa.
· Los Telecentros: Son oficinas satélites donde se reúnen trabajadores de varias empresas.
Cabe aquí la misma crítica planteada para las oficinas satélites agregando que en este caso
no se logra el equilibrio buscado por el teletrabajo entre los beneficios obtenidos por el
trabajador y los obtenidos por el empleador. A pesar que el tema de los beneficios no se ha
planteado aún en este escrito, toda vez que sobre él se hablará posteriormente, se hace
evidente que con los Telecentros los máximos beneficiados serán las empresas en la medida
que reducirán sus costos de funcionamiento al compartir los mismos entre ellas, mientras
que el beneficio supuestamente obtenido por los trabajadores con esta modalidad de
trabajo: la cercanía de sus hogares al Telecentro difícilmente se hará realidad siempre que
resulte prácticamente imposible lograr la cercanía de éste a los hogares de todos ellos.
Los autores traen otras dos modalidades de teletrabajo que aún cuando no obligan la
ejecución en el hogar, consideramos que si configuran teletrabajo; es decir constituyen,
bajo la sombra de la definición propuesta, la excepción a la regla, veamos porque:
· Telecottages: Son locales con herramientas de información como computadores, escáner,
impresora, fax, conexión a Internet y telefonía móvil ubicados en pequeños pueblos;
creados por Fundaciones con la colaboración del Estado, que busca acercar el empleo a sus
habitantes, facilitándole los medios para lograr vincularse laboralmente con una empresa
bajo la modalidad de teletrabajo. Esta modalidad tiene gran desarrollo en Canadá, en los
Países Nórdicos, en Irlanda y en Inglaterra. Esta si es a nuestro juicio una modalidad de
teletrabajo toda vez que el sitio donde los trabajadores ejecutan la prestación personal del
servicio, si bien no es su hogar, tampoco es un sitio propio de la empresa para la cual
trabajan, es un sitio independiente de ésta que presta sus servicios electrónicos más que con
ánimo de lucro con el ánimo de vincular a la población productiva de esos pueblos que por
encontrarse alejados de las grandes ciudades pueden ver reducidas sus posibilidades de
encontrar empleos.
· Móviles o Nómadas: Supone que el trabajador no tiene un lugar determinado para ejecutar
su trabajo, ya que por las mismas características de éste se le hace necesario movilizarse
constantemente pero siempre contando con el Internet como herramienta básica para el
desenvolvimiento de sus funciones, y como sabemos, esto es posible si se tiene un
computador portátil con conexión inalámbrica a Internet; el ejemplo típico es el trabajador
que desarrolla labores de ventas. Es esta una modalidad de teletrabajo toda vez que hay un
desplazamiento del trabajador a un lugar distinto de la empresa, desplazamiento
permanente y necesario para el ejercicio de sus funciones; que no implica el
distanciamiento funcional a la misma, siempre que está en permanente contacto con ella por
vía electrónica, es decir, el trabajo móvil o nómada es teletrabajo puesto que es una forma
de organización laboral que supone la ejecución de funciones en un lugar distinto a la
planta física de la empresa utilizando como herramienta clave el Internet.
 Bibliografía

Libros

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