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La pirámide de la
Felicidad
Organizacional
Primeros escalones para
hacer que sus colaboradores
se enamoren de la empresa.
www.coexitosos.com
El contenido de este ebook, ideas, imágenes, textos y datos, son
propiedad de Colombianos Exitosos S.A.S. (Coexitosos). Corresponde a
Coexitosos, el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los
mismos en cualquier forma, y en especial los derechos de ejecución,
reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Todo
este material está protegido por la legislación de la propiedad intelectual y
su uso indebido puede ser objeto de sanciones, incluso penales.
Código Civil, artículos 428 y 429.

Desde hace varios años se viene hablando de la importancia de las
emociones en el desempeño organizacional. Estudios científicos
recientes nos muestran que una persona cargada de emociones
negativas no tiene los mismos resultados que una persona que
trabaja con una actitud proactiva y positiva.
El tema de la felicidad en el trabajo ha despertado interés tanto en

personas y organizaciones, como en escritores y científicos, y por
supuesto en Colombianos Exitosos no somos la excepción.
La felicidad en el trabajo no es un unicornio legendario, es una

realidad palpable, medible y alcanzable. Por esta razón hemos
decidido escribir este e-book, a través del cuál compartiremos con
usted algunos de los aprendizajes que hemos tenido en materia
de felicidad organizacional, gracias a todas las empresas que han
confiado en nosotros y nos han abierto sus puertas.
¡Que lo disfrute!
Juan Carlos Gutiérrez
Director de Experiencias.
Colombianos Exitosos.
Después más de 80 años de estudios e investigación,
Harvard descubrió que la felicidad de los seres
humanos está determinada por la calidad de sus
relaciones*.
Nosotros evidenciamos ese mismo patrón en las

organizaciones, y es que la felicidad en el trabajo se
fundamenta en la calidad de relaciones que tenemos
Felicidad Organizacional con nuestros jefes, nuestros compañeros y la relación
¿Qué es y con
que tenemos con nosotros mismos, es decir, nuestra
mentalidad.
qué se come?
La felicidad organizacional es una co-responsabilidad
entre los líderes, los equipos de trabajo y la actitud de
cada individuo. Nuestra tarea como cabezas te talento
humano es asegurar la formación y desarrollo para la
construcción de relaciones de valor y por ende, el
desarrollo de felicidad sostenible dentro de la
Organización.
*The Secret Of Happiness Revealed By Harvard Study, 2015.
La pirámide de la felicidad organizacional www.coexitosos.com

…Todo el mundo dice que lo hace, pero la mayoría no
lo hace, y aquellos que lo hacen, lo hacen
relativamente mal.
Muchas empresas tienen programas de bienestar que

buscan abrir un espacio para que los colaboradores
sean escuchados, celebraciones de cumpleaños y
fechas especiales. Pero para construir felicidad
La Felicidad organizacional hay que ir mucho más allá.
organizacional A pesar de lo que la mayoría pueda pensar, no es el

dinero el factor crucial en el desarrollo de la felicidad
es como el sexo en el trabajo. Aunque este tiene un nivel de relevancia
adolescente...
importante a la hora de elegir un empleo, no es un
factor determinante cuando ya se está dentro de la
organización. Conozco personas que devengan un
salario alto en su trabajo, pero su satisfacción y
felicidad en el mismo son mínimos. Mientras que he
conocido personas que no tienen en mejor salario y sin
embargo están supremamente comprometidas y
felices con su empresa.

Numerosos estudios han demostrado que la principal
causa de que las empresas obtengan resultados
perdurables en el tiempo, es la creación de atmósferas
positivas con personas satisfechas en su trabajo. Es
por esto que las empresas están empezando a
2019: comprometerse con la generación de espacios,

cargos, estrategias e inclusive departamentos
enfocados en la búsqueda, desarrollo y sostenimiento
El año de la felicidad de la felicidad.
en el trabajo. Las organizaciones empiezan a ser conscientes de

que las personas no renuncian a los cargos o las
empresas, sino a sus jefes. Es por esto que se
preocupan por formar, capacitar y construir mejores
líderes, que a su vez se encarguen de crear relaciones
empáticas y de valor con sus colaboradores.

El trabajo
más productivo
es el que sale
de las manos
de una persona
contenta
Víctor Pauchet.
De la misma forma que Abraham Maslow nos
presenta la pirámide de necesidades, con la que se
construyeron las bases de la psicología humana,
podemos identificar los pilares que componen la
¿Cómo funciona
construcción de felicidad en la organización.
Pero la felicidad en el trabajo no solo se conecta con la

la pirámide de la felicidad pirámide de necesidades en términos de su forma,
sino también en términos de fondo. El ascenso desde
en el trabajo? las necesidades básicas, pasando por el logro y
finalmente llegando a la trascendencia, también tiene
mucho que ver con la sensación de bienestar en la
oficina.
La felicidad organizacional se construye, escalón a

escalón, gracias a la participación de todos los
integrantes de la organización.

Propósito
Actitud
Actitud individual
Relacionamiento
Relaciones en
Seguridad equipo
Promesa mínima de valor Liderazgo

1. Promesa mínima de valor
Cumpla lo que promete
El primer escalón de nuestra pirámide, tiene que ver con el
acuerdo que hace el colaborador con la empresa al momento
de iniciar su contrato laboral. La promesa mínima de valor
(PMV), hace referencia a la remuneración que recibe el
colaborador a cambio de su trabajo diario en la empresa;
prestaciones salario, beneficios, contraprestaciones etc.
Vale la pena aclarar que es aquí donde la mayoría de

colombianos cometemos un gran error; a causa de la difícil
situación del país en términos de ofertas laborales, terminamos
aceptado trabajos que no nos gustan, con salarios que no se
adecúan a nuestras necesidades.
La PMV se desvanece cuando los acuerdos previamente

acordados entre empleador y empleado cambian
unilateralmente, ya sea desde la empresa hacia el empleado o
viceversa; cuando el empleador cambia las condiciones
contractuales o el empleado no cumple con las tareas
asignadas en el contrato. La felicidad organizacional no solo
significa que el empleado esté contento en la empresa,
también significa que la empresa esté contenta con sus
empleados.
El salario es un factor decisivo a la hora
de escoger entre un trabajo u otro.
No obstante. ya no es lo único que
valoran los trabajadores, otros factores
empiezan a cobrar relevancia.
Salario Emocional
El salario emocional busca un equilibrio entre la vida laboral y
personal y es una gran forma de fidelizar, motivar y construir felicidad
para los colaboradores y hace referencia a todas las retribuciones no
monetarias que puede brindar la empresa a sus colaboradores. Suena
romántico, pero el salario emocional a veces hace la diferencia entre
los que se quedan y los que se van. Este tipo de incentivos mejoran el
clima laboral, incrementan la productividad, al igual que satisfacer las
necesidades personales, familiares y profesionales de los trabajadores.
¿Sabía que existe una certificación llamada “Empresa Familiarmente

Responsable (EFR)”? Esta certificación es entregada por la Fundación
Más Familia, a empresas que cuentan con una política que le permite
a los empleaos tener un equilibrio entre la vida familiar y la vida
laboral.
*Actualmente en Colombia, 45 empresas tienen el sello EFR, entre

ellas: el CESA, Codensa, Doria, Compañía Nacional de Chocolates y
Nutresa.
*Fuente: https://www.masfamilia.org

Ejemplos de Salario Emocional
Capacitación Reconocimiento Espacios lúdicos Voluntariados Plan de carrera

“Soy feliz cuando “El trabajo bien “Lugares donde “Ayudar a otros es “No trabajo para
mi empresa hecho se valora y puedo una de las construir un
invierte en mis se agradece”. desconectarme del mayores curriculum, sino
habilidades”. día a día”. satisfacciones”. una vida”.
Teletrabajo Auxilio educativo Días libres Horario Flexible Clima laboral

“Soy más “Mi empresa me “Tiempo para mi y “No trabajo hora “En mi trabajo me
productivo si no ayuda a ser un mi familia en nalga, trabajo por hacen sentir como
pierdo tiempo con mejor profesional”. situaciones cumplimiento de en casa”.
el tráfico”. especiales”. metas”.

Reto 1: Implemente al menos 3 opciones de
salario emocional.
De esta manera incrementará el índice de fidelización de
talento y mantendrá una línea ascendente en la
productividad.
Recomendado:
Standup Company de Colombianos Exitosos. El primer
standup comedy dedicado a fortalecer las relaciones Ver más…
laborales y construir felicidad en la organización.
2. Círculo de seguridad
Crear entornos protectores
Uno de los primeros indicios de la falta de un entorno sólido
para la construcción de felicidad en la organización, es tenerle
miedo al jefe.
Los líderes de las organizaciones son responsables de crear

entornos de seguridad y confianza, en los que las personas
sientan que pueden levantar la mano para pedir ayuda o
admitir sus errores sin recibir represarías, castigos o inclusive
ser despedidos.
Cuando las personas trabajan en un ambiente de

incertidumbre, van a invertir todo su tiempo y energía
protegiéndose a sí mismos de sus jefes y de sus compañeros,
anulando toda posibilidad de trabajo en equipo, cooperación,
confianza y compromiso.
La mejor manera de brindar seguridad y confianza a nuestros

colaboradores es a través de la empatía; ponernos en sus
zapatos, sentir su frío y entender sus necesidades. Es así como
el auténtico liderazgo nos acercará mucho más a nuestra
gente y ellos se sentirán protegidos y seguros dentro de la
empresa.
En el ámbito militar, le damos medallas
a las personas que están dispuestas a
sacrificarse para que otros sobrevivan. En
las empresas le damos bonos a las
personas que pueden sacrificar otros
para las empresas sobrevivan.
Simon Sinek..
Principio de familiaridad
La mejor analogía con la que podemos describir el liderazgo
auténtico es a través de un papá o una mamá. Un padre de familia
tiene poder, tiene autoridad, ejerce disciplina cuando es necesario,
pero también es responsabilidad de ese papá o mamá, que sus hijos
tengan lo necesario para salir a cumplir sus sueños, inclusive aquellos
sueños que nosotros como padres no hemos cumplido.
Un auténtico líder funciona de la misma manera; los líderes tienen

poder y autoridad, ejercen disciplina cuando es necesario, pero
también es responsabilidad de los líderes, que cada uno de los
miembros de su equipo tenga los recursos, la confianza y la seguridad
necesaria para cumplir los objetivos, inclusive aquellos objetivos que
nosotros como líderes no hemos cumplido aún.
El principio de familiaridad hace referencia a que entre más cercanos

y familiares nos sintamos en el entorno laboral, más fácil será crear
ese círculo de seguridad y confianza capaz de producir los niveles de
oxitocina (hormona responsable de la confianza, la lealtad y el amor)*
que reduzcan los niveles de cortisol (hormona causante del estrés y la
preocupación).
*Fuente: Forbes.es

¿De qué está hecho un líder?
El modo en el que los trabajadores experimentan el clima laboral de
su empresa, depende un 50% - 70% de la actitud de los jefes y líderes
de equipo. Un líder es una fuente clave de clima emocional de la
organización y su empuje puede hacer que todo el grupo se movilice
en la misma dirección. Por lo tanto debe poseer habilidades más allá
de lo común, con el fin de llevarse a sí mismo y a su equipo hacia la
meta.
Un auténtico líder conoce la importancia de desarrollar y fortalecer las

5 habilidades que determinan sus resultados como inspirador de *Fuente: Programa de liderazgo
LEADERSTAR, Colombianos Exitosos.
equipos*:
Propósito Empatía Comunicación Creatividad e Gestión del

innovación progreso

Reto 2: Invite a los lideres de los diferentes
departamentos a que se esfuercen por conocer
los sueños de sus colaboradores.
Este sencillo gesto cambiará la perspectiva que tienen los
colaboradores sobre sus jefes, al evidenciar su preocupación
por conocerlos y apreciarlos como seres humanos.
Propósito
Catas con Recomendado:
Catas con Propósito de Colombianos Exitosos. A través del Ver más…
vino aprendemos que los mejores logros se toman su tiempo.
3. Relaciones interpersonales
Promoviendo la camaradería
A nuestro cerebro le bastan tan solo 8 segundos para
determinar si la persona que acabamos de conocer nos
agrada o no. La ropa, el olor o el acento, son filtros que
influyen en la manera en la que tratamos a los demás.
Las relaciones interpersonales están dadas según el filtro con

el que las vemos. En la mayoría de los casos juzgamos a las
personas de acuerdo a experiencias previas en situaciones del
pasado, que hacen que le pongamos ese filtro a la percepción
que tenemos de los demás. Creemos saber cómo es una
persona, pero no nos damos la oportunidad de conocerla
realmente
Para construir relaciones de valor dentro de la organización,

es fundamental generar espacios que propicien el
fortalecimiento de las relaciones, actividades que permitan
conocernos mejor, romper el hielo y eliminar los juicios con
los que percibimos a los demás. Como resultado, tendremos
sinergias que no solo apuntarán al cumplimiento de los
objetivos como equipo, sino que también propiciarán el
surgimiento de nuevas ideas que apoyen los procesos de
innovación de la compañía.
Solo uno de cada 8 trabajadores a
nivel mundial está psicológicamente
comprometido con su trabajo y está
dispuesto a dar contribuciones
positivas a sus organizaciones.
State of the global workplace.
Menos tecnología, más relaciones
¿Recuerda su cumpleaños anterior? ¡Seguro que sí! Probablemente
recuerda muy bien la primera llamada de felicitación en la mañana, el
regalo de sus familiares más cercanos y las personas con las que
celebró aquella noche. Sin embargo, con mayor dificultad recordará al
detalle el 100% de personas que le escribieron un post en Facebook o
le felicitaron por cualquier canal digital.
La biología del ser humano está diseñada para que nuestro cerebro
determine la calidad de las relaciones que tenemos con los demás,
basándose en dos variables; tiempo y energía. Dado que la tecnología
reduce el tiempo y la energía que invertimos en nuestras tareas
cotidianas (incluyendo las relaciones interpersonales), es
indispensable en materia de construcción de equipos, valores de
camaradería, cooperación y empatía, que la tecnología sea reducida
al máximo en términos de interacción entre los compañeros de
trabajo.
La tecnología nos acerca a las personas que tenemos lejos, pero

nos aleja de las personas que tenemos cerca.

Equipos al estilo ganso
Los gansos son animales reconocidos por su eficacia a la hora de
trabajar en equipo. Tanto así que la ciencia ha logrado mostrarnos
algunos tips sobre cómo aplicar su naturaleza a los equipos de trabajo
dentro de las organizaciones:
1. ¿Por qué vuelan en V? Al mover sus alas, cada ganso produce un

movimiento en el aire que ayuda al que va detrás de él. De esta
manera aumentan un 71% más su poder de vuelo en comparación
con un pájaro que vuela por su cuenta. Mejor juntos que solos.
2. En los vuelos largos, el ganso líder se mueve de la punta hacia atrás

de la V para tomar un lugar donde sea más fácil volar, siendo
reemplazado por otro ganso que asume el liderazgo del equipo. Un
gran líder le abre el paso al liderazgo de otros miembros del equipo.
3. Si un ganso se cansa o enferma y salde de la formación, dos gansos

rompen filas, siguen al ganso enfermo hasta el suelo y permanecen
con él hasta que se recupere y pueda volver a la manada. Soy porque
somos. Cada miembro del equipo es tan importante como el líder.

Reto 3: Invite a su equipo a que una vez al mes,
dejen su celular en casa.
De esta manera se permitirán mirarse a la cara, hablarse
frente a frente y fortalecer las relaciones interpersonales.
Sushi
Recomendado:
Sushi Coworking de Colombianos Exitosos. Usamos la cocina
japonesa para fortalecer equipos y reafirmar valores Ver más…
COWORKING organizacionales.
2. Actitud individual
Si yo mejoro, todo mejora
Para la Felicidad Organizacional, es tan importante el valor
que da un colaborador a la empresa como del valor que el
cree que puede dar. Los colombianos venimos de una cultura
en la que propendemos a hacer que los demás hagan el
mayor trabajo posible, con tal de que nosotros hagamos el
menor esfuerzo.
Los colombianos somos de la cultura de hacer poco; Si

alguien puede hacerlo, que lo haga él. Si nadie puede hacerlo,
¿por qué lo tengo que hacer yo?
Nuestra tarea como gestores de felicidad en las empresas, es

transformar los paradigmas y hábitos de las personas, Si
logramos construir hábitos saludables y positivos en nuestros
colaboradores, estaremos colocando cientos de ladrillos en la
construcción de un mejor país para todos los colombianos.
Estaremos aportando enormes cantidades al desarrollo de la
felicidad laboral y organizacional, además de ganar una
ventaja competitiva difícil de imitar por parte de nuestros
competidores.

Una persona feliz no tiene un
determinado conjunto de
circunstancias, sino un
conjunto de actitudes.
Hugh Downs.
¿Cómo cambiar la actitud de los
trabajadores en las organizaciones?
La actitud es el eje más complejo de transformar en la vida de una
persona, ya que es el resultado de la forma en la que esta persona ha
sido criada, la relación que ha tenido con sus padres, sus amigos, su
sociedad, la educación que recibió en el colegio y en la universidad,
etc. De esta historia dependerá si una persona viene cargada con
actitud positiva o por el contrario, una buena actitud no es su fuerte.
Una buena manera de empezar a cambiar la actitud de los

trabajadores, es a través de una sesión de equipo en el que cada uno
de los integrantes empiece a reconocer qué aspecto de su actitud
debe corregir, de dónde proviene y qué hábitos debe implementar
para mejorar dicha actitud.
Dado que la actitud es un hábito en la forma de ver las cosas, la mejor

manera de cambiar la actitud de una persona, es cambiando sus
hábitos. Y ya que, los hábitos son por lo general patrones
inconscientes de comportamiento, tenemos que empezar evidenciar
esos patrones negativos de actitud y comportamiento.

¿Qué es un paradigma?
Un hombre iba conduciendo por la carretera a alta
velocidad. De repente, en un carro que venía en
sentido contrario, una mujer le grita "burro". El
hombre, al sentirse ofendido se voltea y le No es mi culpa
responde "más burra será su madre". En la curva Mi situación es
siguiente, se estrella con un burro... responsabilidad del
Esta fue la vida que estado, de la empresa en
la que trabajo y de mi
Esto se llama paradigma. Una idea preconcebida me tocó
familia. No soy
Ya que la vida no me
que tenemos sobre el mundo y que influye en la responsable de lo que me
ha dado las mejores
manera que actuamos. El hombre actuó según sus oportunidades, me
sucede.
paradigmas y perdió la oportunidad que le estaba resigno a un vida de
dando la mujer, al avisarle que en la carretera había sufrimiento.
un burro y evitar así, estrellarse.
Los paradigmas definen la forma en la que

interpretamos nuestro mundo y por ende, definen
nuestro comportamiento y nuestros resultados*.
Estos son solo algunos de los paradigmas más Rencor
Critica y envidia Todo mal que
comunes de nosotros los colombianos: Si mi vecino alguien me haga,
progresa, debe estar
debe ser devuelto
haciendo algo malo.
*Fuente: Conferencia de Felicidad Organizacional, a esa persona
Yo no me puedo
Colombianos Exitosos. para que pueda
quedar atrás.
perdonarle.

Reto 4: Invite a su equipo a una sesión en la que
compartan cuáles son las actitudes que todos
deben mejorar en la oficina.
La mejor manera de contagiar la buena actitud es pegarse a
la actitud de un buen equipo de trabajo.
Recomendado:
Paramedicos
de la felicidad
Paramédicos de la Felicidad de Colombianos Exitosos. Nos
tomamos la oficina para vacunar el equipo de trabajo contra
las contagiosas enfermedades de la actitud.
Ver más…
1. Propósito organizacional
Lo que nos conecta y nos mueve
Aquellas empresas que sean capaces de identificar, proyectar
y comunicar su propósito, gozarán de una sostenibilidad en el
tiempo y el mercado, Por el contrario, aquellas que no lo
tengan, sufrirán las consecuencias de convertirse en negocios
faltos de emoción, fugaces y fáciles de olvidar.
Si realmente queremos tener colaboradores inspirados, la

única razón por la que van a conectarse con nosotros más allá
del dinero que ganen o el producto o servicio que
ofrezcamos, necesitamos identificar nuestro “para qué”
organizacional.
Una empresa con propósito logra conectarse con las

emociones de las personas. No solo quiere hacer dinero,
quiere un cambio real en el mundo, en su país, en su
comunidad. Una marca con propósito está construida para
servir y entiende que el dinero es un resultado de la
transformación de muchas vidas a través de su producto o
servicio. Permítame preguntarle:
¿Cuál es el propósito de su empresa?

¿Qué hace Coca Cola para
conectarnos cada día más
con su mensaje?
¿Qué tienen en
¿Por qué Apple es una
común las empresas
de las empresas más
y líderes
exitosas del mundo?
inspiradores?

Una empresa con propósito logra conectarse con EL PROPÓSITO:
NOS CREA
las emociones de las personas. No solo quiere
hacer dinero, quiere un cambio real en el mundo,
en su país, en su comunidad. Una empresa con
propósito está construida para servir y entiende
que el dinero es un resultado de la transformación
de muchas vidas a través de su producto o servicio. NOS CONECTA
NOS IMPULSA
Si desde las organizaciones somos capaces de
expresar porqué queremos un cambio en el
mundo, tenemos muchas más posibilidades de
conectar con el cerebro y las emociones de
nuestros colaboradores, que cuando simplemente
comunicamos lo que queremos obtener del
mundo.
NOS DEFINE
Después de todo estamos hablando de negocios,
pero ¿por qué no hacerlos con propósito?
NOS GUÍA
NOS INSPIRA
Si contrata una persona solo porque sabe
hacer un trabajo, trabajará por su dinero.
Pero si contrata personas que creen en lo
mismo que usted cree, trabajaran juntos
hasta ver cumplido su propósito.
Como podemos ver, aquí tenemos 5 escalones que
nos permitirán darle una mirada diferente a lo que
significa la felicidad en nuestras organizaciones.
Beneficios como tiempo, alimentación, dinero, etc.,
Relaciones +
son factores que sin duda valorarán mucho nuestros
colaboradores, pero definitivamente no construyen
felicidad sostenible, porque en el momento que se
El origen de la felicidad retire ese beneficio adicional por X o Y motivo, la
felicidad se desmorona como un castillo de naipes.
en el trabajo. La única manera de construir felicidad sostenible es a
través de las relaciones. Las relaciones de valor hacen
que nos comportemos como una familia y sigamos
unidos aún cuando la empresa no esté pasando por
su mejor momento.

¿Sabía que si su gente está feliz, la
productividad en la empresa puede
aumentar considerablemente?
Centro de Competitividad de
la Universidad de Warwick,
Reino Unido.
Un mejor país:
Imaginamos una Colombia donde todos nos levantemos inspirados al salir a
trabajar, nos sintamos apreciados y valorados en nuestro trabajo y regresemos a
casa con la satisfacción de contribuir a algo más grande que nosotros mismos;
la construcción de un mejor país para todos.
Un propósito Dos políticas Tres herramientas

Construir un mejor país a través Nuestra metodología está Bienestar con propósito,
de la creación de culturas de concebida para que todo lo que Programas de Formación e
felicidad sostenible en las hagamos sea divertido y implementación de
organizaciones. formativo (en ese orden). Talent-Tech.
Algunas de las empresas que al igual que usted,
han creído en nosotros:

¿Qué dicen nuestros clientes?
Más de 22.000 personas impactadas, 150 empresas, 5 países
y contando. Estas son algunas marcas que ya han vivido
experiencias fantásticas con Colombianos Exitosos:
“Las actividades fueron todo un “Fue un gran acierto trabajar con “La experiencia salió mucho mejor
éxito. Nos encanta Colombianos Colombianos Exitosos y aquí nace una de lo que esperaba. Se nota al
Exitosos, han sido un hit”. alianza estratégica para la formación máximo el amor que le ponen a lo
de nuestros equipos”. que hacen”.
Diana Salavarrieta.
David Vaca Luisa Valencia
Profesional HSEQ. Gerente Mercadeo. Salud Ocupacional.
¡Hagámoslo!
Paola Guzmán
Directora de Relacionamiento
pguzman@coexitosos.com
Cel.: 305 736 4066
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La pirámide de la

Código Civil, artículos 428 y 429.

El tema de la felicidad en el trabajo ha despertado interés tanto en

La felicidad en el trabajo no es un unicornio legendario, es una

Nosotros evidenciamos ese mismo patrón en las

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en el trabajo. Las organizaciones empiezan a ser conscientes de

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Pero la felicidad en el trabajo no solo se conecta con la

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Vale la pena aclarar que es aquí donde la mayoría de

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Un auténtico líder funciona de la misma manera; los líderes tienen

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1. ¿Por qué vuelan en V? Al mover sus alas, cada ganso produce un

2. En los vuelos largos, el ganso líder se mueve de la punta hacia atrás

3. Si un ganso se cansa o enferma y salde de la formación, dos gansos

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Dado que la actitud es un hábito en la forma de ver las cosas, la mejor

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¿Cuál es el propósito de su empresa?

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