HELADOS LAMBORGINI

INTRODUCCION:
Empezamos mencionando a Alicorp esta es una empresa dirigida a los
bienes de consumo y es considerada la más grande del Perú. Fue en el año
2001 que arriesgó en tomar la decisión de comprar la empresa
Alimentosa la cual se encargó de producir "Helados Lamborghini”
saliendo al mercado oficialmente en el 2004. Es ahí donde comenzó
la rivalidad con la competencia D’Onofrio la cual se encontraba en
el mercado peruano desde 1898. Lamentablemente por diferentes
factores y causas no llego superar a su competencia. Debido a ello Alicorp
en el 2011 decide transferir las acciones a y activos de Lamborghini a
Nestlé, demostrando que una marca que ya es parte de la formación y
costumbre de un país no es nada fácil derrotar.
Análisis del comportamiento:
Perfil del consumidor: El rango de edades es de 5 a 35 años.
El perfil del consumidor de helados Lamborgini es una persona alegre,
animada, niño adolescente, joven espontaneo con una actitud sana y
entusiasta. Está dispuesta a probar nuevos sabores y tiene un poder
adquisitivo que le permite obtener el producto. Son personas muy activas,
que disfrutan la vida y el momento, les gusta la playa, las actividades
deportivas y pasear por la ciudad. Adquieren el helado para refrescarse y
satisfacer una necesidad de ellos mismos. Los helados Lamborgini tenían
como mercado meta a todas las personas que gustaran de helados de
calidad media a un precio reducido, ya sean jóvenes o adultos. Enfocándose
en la clase media y media baja.
Su participación en el mercado
Lamborgini a comparación de D’Onofrio que poseía un 80% de
participación; con la inversión de relanzamiento por parte de Alicorp y
Alimentum de cinco millones de dólares solo tenía una participación de
mercado del 16%. El efecto del monopolio de D’Onofrio se hacía notar ya
que más del 50% de encuestados en la decisión del comprar un helado
D’Onofrio era por fidelidad y tradición.
Que paso con helados Lamborghini en el mercado
Ocuparon el segundo puesto en el mercado, con un 16%, que finalmente no
era representativo comparado con el 80% de D’Onofrio. Esto se debió a
que D’Onofrio llevaba años en el mercado. Era reconocida por su logo, su
carrito amarillo y su pequeña corneta que los heladeros usaban para atraer a
las personas. Al final, la tradición y posicionamiento de mercado de
helados D' Onofrio pesó en la preferencia de los peruanos porque siempre
conservó el liderazgo, lo que habría sido determinante para que
Lamborghini, marca de helados de Alicorp (subsidiaria del Grupo
Romero), sea vendida a Nestlé Perú, propietaria de D' Onofrio.
Que tipos de medios uso para publicitarse:
-Televisión por medio de los comerciales
-Radio por medio de algunas emisoras
-Afiches por las calles para llamar la atención de la gente
Encuestas al público:
 25% respondió que no consumía esta marca debido a que no veían la
publicidad.
 15% contesto que no le gustaba el sabor de los helados y no había
variedad.
 15% no consumían esta marca porque consideraban que eran muy
caros.
 45% consideran que consumía la competencia porque siempre lo
habían hecho. Se sentía más relacionados a ella.
-Lamentablemente sus publicidades no transmitían nada, no conectan con
el público, no utilizan ningún insight.
¿Por qué fallo helados Lamborghini?
falló porque no fue más allá de lo evidente, los peruanos no buscan un
helado de buen sabor, buscan con quién compartir el helado. A pesar de
haber tenido muchos carros heladeros tuvo solo 16% de participación del
mercado en comparación con D’Onofrio que tenía el 80%.
-Otra razón por la que fallo fue:
La pérdida de participación del mercado, el posicionamiento de helados
D’Onofrio (Nestlé) superó a helados Lamborgini (Alicorp) quien nunca
subió del 16% de participación. Su estrategia comercial fue imitar los
diseños de los helados D’Onofrio de calidad media, pero la tradición y el
sentido familiar de D’Onofrio pudo más. Alicorp invirtió solamente en
publicidad televisiva, en cambio, D’Onofrio controlaba casi todos los
medios. Los factores climáticos en su penúltimo año de vida (2010). El alza
del precio internacional de las grasas comestibles de origen vegetal
(principal insumo de los helados de (Alicorp).
-Análisis del fracaso
-Lo complicado fue competir con D’Onofrio quienes habían alcanzado una
amplia trayectoria desde 1897.
-La publicidad que presentaban en su mayoría, era destinada a la televisión
como único medio de difusión.
Análisis FODA:
Sustentación principal del nuevo producto
 Los nuevos productos de helados lamborghini están destinados a un
público tanto mayor como menor, consiste en 2 nuevos sabores, uno
dirigido a los adultos y otro dirigidos a los menores de edad.
PASION
 Para el grupo de la mayor edad tenemos los nuevos helados que
están basados principalmente en el sabor de la cerveza, siendo que en
el Perú es una bebida alcohólica muy consumida. La elaboración de
este helado consiste en separar el sabor del alcohol es decir tenemos
un helado de sabor amargo pero libre de alcohol de esta forma
permitir su libre consumo en el momento deseado. Mi equipo de
investigación tomo como sabor la cerveza PILSEN de un precio
moderado y disponible para la mayoría del público quien consumirá
este producto.
DATOS DE INVESTIGACION DE “PASION”
 Según datos del Euromonitor (Proveedor líder de inteligencia
estratégica de industrias, países y consumidores a nivel mundial) se
calcula que, en el Perú, los peruanos consumen 45.4 litros de cerveza
por persona al año.
 Datos de investigación extra demuestran que la región Puno
consume un promedio de 900 mil cajas de cerveza cada mes, es decir
6 millones 600 mil litros del licor, convirtiéndose en el primer
consumidor de este producto a nivel nacional, según información de
la compañía Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston
S.A.A. Aparte de que en el Perú consumen 1.8 litros de helado al año
por persona.
 Los pobladores de Junín, Puno y Piura consumen hasta 25% más
cerveza que limeños, señala Ajegroup. Por lo tantos partiendo de
estos datos y estadísticas la producción principalmente será
distribuida a estos lugares para ganar popularidad tanto en público
nacional como internacional. Por lo tanto, la producción estaría
destinada principalmente hacia estos sectores, donde lo niveles de
consumo de cerveza son altos.
 La producción consiste en agregar en la crema lúpulo y malta las
cuales son las responsables del característico sabor de la cerveza de
esta forma manteniéndose dentro del costo previsto
NOMBRE FINAL DEL PRODUCTO:
  Por lo tanto, para este sabor que es la vitamina principal del peruano en cada
reunión, fiesta o momento agradable se optó por PASION; así como la pasión al
probar tomar cerveza.

DESEO
 El sabor dirigido hacia el público menor está basado en el color y
sabor de las gomitas, siendo uno de los dulces más consumidos en el
Perú ya sea por su sabor color o también por lo relajante que comer
unas gomitas tanto adultos como niños piensan lo mismo.

DATOS DE INVESTIGACION DE DESEO

 Según estudios de la república:
Los dulces favoritos de los peruanos son las gomitas y los
chocolates. Cada peruano consume en promedio 3,5 kilos de
golosinas al año, lo que representa aproximadamente un gasto de 55
soles en estos productos y las principales ciudades en las que se
consumen estos productos son Lima, Arequipa, Trujillo, Piura y
Cusco.
 Según el gerente general de Grams, Niels Segersbol, durante estas
fechas se registra un importante crecimiento de ventas de dulces de
hasta 20% en octubre en comparación con los otros meses del año.
Esto registrado en el 2016 a causa de la pandemia, los nervios y el
estrés se calcula que este consumo aumentó un 150% más todo
gracias a que las gomitas ayudan contra al estrés gracias a su alta
azúcar dando una sensación satisfactoria en el paladar además de
aportar una cierta cantidad de vitaminas cada una de ellas.
 El principal atractivo de las gomitas son sus colores, por lo cual en
este helado se planea elaborar unos helados multicolores, algo
parecido con el trika, pero esta vez con 5 sabores los más
característicos de las gomitas (fresa, piña, pera, limón y naranja)
 La producción principal consiste en la combinación de estos 5
sabores y dar como producto un helado de 5 sabores que sea la
sensación en los niños, dando por fin la oportunidad de combinar los
helados y las gomitas, en pocas palabras algo maravilloso nunca
antes visto.

NOMBRE FINAL DEL PRODUCTO

  El nombre final del producto es DESEO por el simple hecho de ser
algo delicioso y además que será como un deseo hecho realidad para
los niños el poder disfrutar de este helado.

SABORES CLÁSICOS:
 Vainilla
Es el sabor de helado más consumido y, por consiguiente, el más vendido
en todo el mundo. Tan solo en Nueva Zelanda y Estados Unidos, dos de los
países que más consumen helado en todo el mundo, es el más demandado
por la gente.
 Chocolate
Al ser un producto de gran popularidad en todo el mundo, el chocolate y
sus variantes se han convertido en uno de los sabores más pedidos. Destaca
su variante amarga u oscura, la cual cuenta con gran demanda en casi toda
Europa.
 Fresa
Es un sabor sumamente popular en casi todo el mundo por sus distinguidos
tonos frescos y ligeramente ácidos. Cuenta además con una gran variedad
de aditamentos e ingredientes que resaltan su sabor.
 Dulce de leche
Este sabor de helado es también uno de los más vendidos en el mundo
gracias a su popularidad en países como España. De igual forma, se ha
convertido en uno de los más consumidos en casi toda Latinoamérica.
 Helado de Leche de coco
La leche de coco posee muchísimos nutrientes. Entre ellos, es una gran
fuente de vitaminas C, E, B1, B3, B5 y B6. También posee una gran
cantidad de minerales como hierro, selenio, sodio, magnesio, fósforo y,
sobre todo, calcio.
 Helado de Yogur Búlgaro con grosellas
Un sabor muy consumido en el Perú en el 2020 y en la actualidad el
número de personas que lo consumen aumenta exponencialmente
DATOS DE INVESTIGACIÓN
  Según datos de Ice Pop, el consumo de helado per cápita en Perú es
de 1.7 litros, actualmente.
 El helado más vendido durante el 2020 fue el Helado de Vainilla. ¡La
vainilla es un sabor clásico e imprescindible en las cartas de postres
y copas heladas! Sus formatos de venta más populares fueron el bote
de 5L de la gama clásica (ref. 92487) así como el bote de 2,5L de la
gama tradición (ref. 92011).
 El segundo lugar lo ocupó el Helado de Leche de coco (ref. 87332).
Su receta rica en leche y puré de frutas (50%), revela una
sorprendente suavidad y redondez.
 El tercer sabor más vendido durante el 2020 fue el Helado de Yogur
Búlgaro con grosellas (ref. 92525). El verdadero sabor del yogur
búlgaro con coulis de grosellas ofrece color, frescura y sabor.
 El cuarto puesto lo ocupó el tradicional Helado de Chocolate (ref.
92041). Debajo de un color marrón muy oscuro se esconde un helado
con buen sabor a cacao. Su receta rica en leche lo hace suave y
delicioso.

Posicionamiento
El posicionamiento de la empresa Helados Lamborgini consiste en:
Primer mes (diciembre)
 Apertura de dos tiendas en las zonas de mayor consumo de alcohol
(JUNIN, PUNO Y PIURA) esto en el caso del helado PASION y en
el helado DESEO todavía no se iniciaría su producción y
distribución.
 El primer mes brindar helados en un precio por promedio-debajo de
la competencia D’Onofrio, Artika, etc. Con esta estrategia se logra el
principal objetivo de hacerse conocido y popular entre el público,
durante este primer tiempo se prevé una cantidad baja en ventas o
incluso una perdida, pero de bajo costo.
3 MESES (ENERO, FEBRERO, MARZO)
 Iniciamos con la inauguración tres locales principales en las regiones
de Lima, Arequipa, Trujillo, Piura y Cusco en donde se distribuirá la
principal producción del helado DESEO finalmente comienza la
venta del helado de DESEO y PASION en JUNIN, PIURA, PUNO,
LIMA, AREQUIPA, TRUJILLO Y CUSCO
  Subir el precio a un promedio-alto para ver el comportamiento del
producto en el mercado en la variación de precios
PERIODO FINAL (ABRIL, MAYO, JUNIO)
 Al final de estos periodos de tiempo se analiza la situación y se
identifica si en realidad se recuperó dinero y gano con los dos nuevos
sabores, se perdió o fue nulo.
 En caso se obtengan ganancias se establece un precio final promedio
para competir de forma directa con las otras marcas, si se pierde
dinero se opta por bajar el precio un 10% para competir y a la vez
recuperar lo invertido, al final si el resultado es nulo por la
suspensión del proyecto secundario y se enfoca los activos en el
primario esto claro dependiendo de los resultados y cantidades de
ventas en ambos proyectos.
Objetivos al Público
PASIÓN
 Sustituir el tomar bebidas alcohólicas con un helado libre en alcohol,
simulación del sabor de la cerveza de esta forma ayudando a
personas que tengas problemas con bebidas alcohólicas a controlar
su adicción
 Gracias al lúpulo que se integrara en la crema del helado se genera
un efecto sedante-relajante, ayuda a la diabetes y la artrosis además
de ayudar a controlar los nervios
 Gracias a la malta fortalecemos nuestros huesos, tenemos beneficios
ricos en vitaminas y minerales además de ser una gran fuente de
energía

TODO ES UNA SOLA PALETA DE HELADO, SIN DUDA UNA GRAN

AYUDA DELICOSA
DESEO
 Ayudar a combatir el estrés y generar una sensación agradable para
el paladar
 Apoyo en vitaminas A, C, D, y E esenciales para los más pequeños
quienes son los que van a consumir este delicioso producto
 Crear un helado que fascine a los niños dándoles la oportunidad de
probar algo nuevo y único
Beneficios de la marca:
  HELADOS LAMBORGINI ofrece al cliente una alta
calidad al ofrecer sus productos, porque desde la
preparación hasta el empaquetado y envió de los productos
se mantienen y cumplen las normas de salubridad en su
totalidad evitando así de este modo cualquier tipo de
contaminación hacia los helados y brindándole al
consumidor un helado de alta calidad limpio y seguro
 Como empresa nos comprometemos con el cliente
asegurándole el mejor de los tratos al ser atendido en caso
encuentre algún error con nuestros productos o tenga alguna
queja; como empresa rápidamente daremos la solución al
problema y brindaremos una compensación por lo sucedido
 Nuestras tiendas principales contaran con rapidez de
atención de esta forma brindando un servicio de compra
rápido al cliente además de mantener un orden y limpieza
para hacer de la tienda un lugar agradable para el cliente
 Promociones y descuentos constates para despertar el interés
del cliente en nuestra marca además de tener descuentos
exclusivos para los clientes que cuenten con la tarjeta
HELADOS LAMBORGINI

GESTIÓN:

 Creación de una tarjeta en la cual su nombre será “TARJETA

LAMBORGINI” con esta tarjeta podrás comprar helados con ofertas
exclusivas y solo se podrá ingresar dinero mas no retirarlo de esta
tarjeta: esta tarjeta la podrás conseguir en las tiendas oficiales de
HELADOS LAMBORGINI por un costo bajo y accesible para todos
 Creación de una App en la cual podrás transferir dinero a tu TARJETA
LAMBORGINI, puntuar nuestros helados, hacer peticiones para
futuros helados y presentar algún reclamo acerca de nuestros helados
 Creación de una página web en la cual cada que compres se te dará un
código con el cual al completar la encuesta podrás participar por un
premio ya sea en efectivo o cupones de helados
 Creación de un servicio delivery con la condición de realizar pedidos
de un valor medio

ACCIONES PUNTUALES:
 Apertura de las primeras tiendas principales (DICIEMBRE) en donde
se realizará las ventas del helado con sabor a cerveza y sabores clásicos
(Junín, Puno y Piura), luego la apertura de las siguientes tiendas
principales (ENERO) para la venta del helado de gomitas y sabores
clásicos (Lima, Arequipa, Trujillo, Piura y Cusco)
 Iniciar la producción del helado con sabor a cerveza y sabores clásicos
en el mes de diciembre y en el mes de enero iniciar la producción de
helados general en los dos nuevos productos y sabores clásicos.
 Distribución de los productos a los principales puntos de entrega todo
en el tiempo estimado para lograr generar popularidad en el público y
lograr que las personas prueben cuanto antes el helado con sabor a
cerveza
 Primer mes (Diciembre), establecer un precio promedio-bajo para
lograr una competencia directa con D’Onofrio, Artika, etc.
 Primer trimestre ((ENERO, FEBRERO, MARZO), subir el precio a
uno promedio-alto y ver el comportamiento del producto en el mercado
con el nuevo precio además de iniciar la venta del helado de DESEO,
SABORES CLASICOS y PASION en JUNIN, PIURA, PUNO, LIMA,
AREQUIPA, TRUJILLO Y CUSCO
 Periodo Final (ABRIL, MAYO, JUNIO), se realiza un análisis en las
ventas y ganancias del producto y por último se establece un precio
 promedio o se hace una rebaja del 10% al precio promedio-alto para de
llamar más clientes a comprar el helado
 Dependiendo el análisis de ventas de los dos nuevos helados se
establecerá como al más vendido el proyecto principal de la marca
HELADOS LAMBORGINI y el segundo más vendido será un proyecto
de apoyo hacia el primero

HELADO Pasión Deseo

PRESENTACION Principalmente el El helado deseo será
helado Pasión será presentado en un empaque de
presentado en un fondo amarillo con un
empaque sutil y arcoíris de decoraciones
elegante siendo del demostrando los colores y
agrado del público al sabores que vienen en el
momento de helado, siendo llamativo y
comprarlo; se tomó además cautivante para el
como base un color público destinado (menores
plateado con de edad). Además de tener un
decoraciones azules costo accesible de compra
dando como siendo cómodo para el
presentación un presupuesto familiar.
helado con
representación de
cerveza Premium,
pero con un costo
accesible a todos.
PUBLICO El objetivo de este El objetivo de este helado
helado esta está dirigido a los menores
principalmente de edad por sus 5 sabores los
 dirigido hacia los cuales a todo niño le
adultos por su sabor encantaría probar además de
amargo y parecido a que esto sería mucho más
la cerveza. revolucionario que el
“TRIKA” en su momento.
DATOS DE INVESTIGACIÓN Los datos reunidos Los datos reunidos
demuestran que los demuestran que los dulces
peruanos consumen favoritos de los peruanos son
45.4 litros de cerveza las gomitas y los chocolates.
por persona al año y Cada peruano consume en
el país ocupa el promedio 3,5 kilos de
quinto lugar en la golosinas al año, lo que
región, reveló un representa aproximadamente
estudio de Euro un gasto de 55 soles en estos
monitor. Además, que productos y las principales
Backus es el principal ciudades en las que se
distribuidor de este consumen estos productos
producto. son Lima, Arequipa y
Los pobladores de Trujillo.
Junín, Puno y Piura Partiendo de estos datos
consumen hasta 25% optamos por el helado de
más cerveza que gomitas porque es mucho
limeños, señala más novedoso que un helado
Ajegroup. de chocolate aparte que el
Por lo tantos sabor chocolate es muy
partiendo de estos común hoy en día.
datos y estadísticas la Aparte de que los niños aman
producción las gomitas y más aún las de
principalmente será fresa, naranja, piña, pera, etc.
distribuida a estos
lugares para ganar
popularidad tanto en
público nacional
como internacional
ENCUESTAS Basándonos en Encuestando y preguntando a
(PRESENCIALES) encuestas, obtuvimos un público de 5-14 años,
datos de asombro al ellos alegan que los helados
toparnos con que las y las gomitas serian una
personas que combinación grandiosa
consumen alcohol si además de ser un sueño
desean un helado con hecho realidad para ellos.
sabor a cerveza ellos
alegan que sería un
 gran sustituto de la
cerveza

FIDELIZACION

Como empresa para nosotros el cliente es lo primordial por lo cual nos

dedicamos a contar con un servicio de atención de calidad, presentar
promociones para el consumidor, generar futuros concursos que sean del
interés del consumidor y por último tener ofertas exclusivas a nuestros
mejores compradores para incentivar a los otros consumidores a degustar
nuestros productos ofreciendo exclusividad y variedad.

 CALIDAD

Como empresa nuestro objetivo es brindar un producto con calidad, generar

confianza al consumidor al momento de adquirir nuestro producto
cumpliendo con todas las normas de salubridad y además manteniendo
nuestro prestigio y popularidad en el mercado al que nos relanzamos.

 PROMOCIONES

A los consumidores se les brindara promociones las cuales dependiendo la

demanda del producto serán beneficiosas de adquirir tanto en los helados
Pasión como en los helados Deseo, de esta forma atrayendo al cliente hacia
nuestros dos nuevos productos.

 VARIEDAD

En un futuro planeamos sacar nuevos sabores para mantener la atención del

consumidor y no tenerlo siempre con los mismos sabores además que serán
sabores igual de originales que los primeros.
  ATENCION AL TRABAJADOR

Nuestro primordial objetivo es mantener una buena relación con los

trabajadores porque gracias a ellos la empresa cumple con sus objetivos
además de estar atentos a cualquier queja o reclamo por parte de estos
tratando siempre de solucionarle de una forma óptima.

 COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Brindar un número de atención al cliente para recibir cualquier queja o

reclamos de los consumidores para poder ayudarlos y solucionar sus
inconvenientes con el productor claro está que también se les dará una
compensación por lo sucedido.

 FACILITACIÓN DE LAS TRANSACCIONES

Contar con todo tipo de tarjetas como método de pago de esto modo atraer
a los clientes para que puedan adquirir los productos además de contar con
promociones para cierto tipo de tarjetas.

 CREACIÓN DE UN SISTEMA ONLINE (ATENCIÓN AL

CLIENTE Y ENCUESTAS)
Creación de una página donde se brindará atención al cliente de forma
online y además donde se llevarán a cabo encuestas donde se tendrá la
oportunidad de ganar un premio especial en efectivo por responderlas

1) PRODUCTO:
 Productos dirigidos principalmente al consumo familiar, amigos y
conocidos con el fin de pasar un buen rato con los que más queremos

a) PASION
  Helados destinados a un público mayor de edad con sabor a cerveza,
pero sin alcohol, replicando el sabor amargo refrescante de la famosa
vitamina peruana

b) DESEO
 Helados destinados principalmente a los menores de edad
combinando las gomitas y los helados dando como resultado una
experiencia única para el paladar de los niños

C) Sabores clásicos

 Helados destinados al público en general y de sabores variados que

son del gusto del consumidor
2) CALIDAD
 Como empresa nuestro objetivo es brindar un producto con calidad,
generar confianza al consumidor al momento de adquirir nuestro
producto cumpliendo con todas las normas de salubridad y además
manteniendo nuestro prestigio y popularidad en el mercado al que
nos relanzamos.

3) CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

PASION: Helado de paleta de color café destacado principalmente por

contar con un empaque elegante de fondo gris y decoraciones en azul

a) BENEFICOS GENERALES DEL HELADO

 Sustituir el tomar bebidas alcohólicas con un helado libre en alcohol,

simulación del sabor de la cerveza de esta forma ayudando a
personas que tengas problemas con bebidas alcohólicas a controlar
su adicción
  Gracias al lúpulo que se integrara en la crema del helado se genera
un efecto sedante-relajante, ayuda a la diabetes y la artrosis además
de ayudar a controlar los nervios

 Gracias a la malta fortalecemos nuestros huesos, tenemos beneficios

ricos en vitaminas y minerales además de ser una gran fuente de
energía

 El primer helado centrado en no solo ser rico de sabor o atractivo

sino también en cuidar de sus consumidores ofreciéndoles un helado
relajante y alto en vitaminas.

DESEO: Helado de paleta arcoíris destacado principalmente por su

empaque colorido siendo atractivo para los menores de edad quienes son
los que más consumirán este delicioso producto

b) BENEFICOS GENERALES DEL HELADO

 Ayudar a combatir el estrés y generar una sensación agradable para

el paladar

 Apoyo en vitaminas A, C, D, y E esenciales para los más pequeños

quienes son los que van a consumir este delicioso producto

 Crear un helado que fascine a los niños dándoles la oportunidad de

probar algo nuevo y único, pero cuidando su salud

SABORES CLASICOS:

Helados de sabores clásicos como vainilla, chocolate, fresa, dulce de leche,

helado leche de coco, helado de Yogur Búlgaro con grosellas

BENEFICIOS:

 Gran fuente de vitaminas C, E, B1, B3, B5 y B6

  Gran cantidad de minerales como hierro, selenio, sodio, magnesio,
fósforo y, sobre todo, calcio

 Mejorar tu estado de ánimo y reducirá los síntomas de la depresión.

Además, reducirás el estrés especialmente con los helados de vainilla
o chocolate. La razón está en la caseína que se encuentra en estos
ingredientes capaz de generar endorfinas y disminuir el estrés

MARCA:
Helados Lamborgini
 Logo atractivo y fácil de
recordar para el público
caracterizado por su fondo
círculo rojo y sus letras
blancas además de ser
notorio por su color rojo y
blanco

ENVASADO

TIENDAS DE TERCEROS: Se usará una caja con los diseños

implementados en donde vendrán 12 unidades de helados con envoltorios
transparentes tanto en DESEO, SABORES CLASICOS Y PASION
TIENDAS PRINCIPALES: Se usará un empaquetado individual para cada
helado con su respectivo diseño, en caso el cliente decida llevarse grandes
cantidades de unidades se le brindará la opción delivery a su domicilio
ETIQUETADO
El etiquetado de PASION
Diseño de fondo plateado con líneas azules, sencillo y fácil de recordar
para el público

Diseño de DESEO
Diseño simple y decorado hecho para llamar la atención de los niños al
consumirlo
Diseño de SABORES CLASICOS
Diseño transparente dejando ver el helado
 PRECIO
PRECIO DE LISTA
 Pasión tendrá un precio de lista de $3.50
 DESEO tendrá un precio de $2.00
 SABORES CLASICOS 1.50
DESCUENTOS
En las tiendas oficiales de HELADOS LAMBORGINI se aplicará los
siguientes descuentos
 2X1 en helados DESEO DOMINGOS
 2X1 en helados PASION (MARTES Y SABADOS)
 25% DE DESCUENTO EL SEGUNDO HELADO
 2X1 EN HELADOS DE SABORES CLÁSICOS (SABADOS Y
DOMINGOS)
TODO BAJO EL PAGO CON SU TARJETA HELADOS LAMBORGINI
Complementos
PAQUETE 1 = 14.50
 4 Helados de sabores clásicos
 2 Pasión
 2 Deseo
PAQUETE 2= 27.90
 6 PASION
 3 DESEO
 2 HELADOS CLASICOS = 21.50
PAQUETE 3
 5 DESEOS
 2 PASION
 4 SABORES CLASICOS
PAQUETE 4= 15.00
 6 SABORES CLASICOS
 2 DESEO
 1 PASION
PAQUETE 5 = 22.50
  6 PASION
 1 DESEO
 1 SABORES CLASICOS
PAQUETE 6= 15.00
 6 DESEO
 1 PASION
1 SABORES CLASICOS
PAQUETE 7 = 11.50
 6 SABORES CLASICOS
 2 DESEO
LOS PAQUETES PUEDEN SUJETARSE A CAMBIOS SIEMPRE Y
CUANDO EL CLIENTE PAGUE CON SU TARJETA HELADOS
LAMBORGINI
Periodo de pago:
La empresa HELADOS LAMBORGINI optara por La carta de crédito
porque es uno de los medios de pago internacional más seguros, tanto para
el importador como para el exportador, puesto que implica la
intermediación de instituciones financieras de confianza y un cierto nivel
de compromiso entre ambas partes.
Esto para la adquisición de la materia prima
En el pago de los trabajadores será de forma mensual incluyendo sus
beneficios laborales y horas pactadas en un contrato
Condiciones de crédito:
En caso de ventas al por mayor con tiendas privadas se establecen las
siguientes condiciones:
 Adelanto del 20% una vez realizado el pedido
 En caso de fraccionar en cuotas mensuales se aplicará un interés del
10%
 En caso de adelantar cuotas, las siguientes cuotas bajan su monto
 Mantener contratos tanto en pagos como en entrega de los productos
En caso de ventas a tiendas menores
 Adelanto del 50% y el otro 50% al entregar los productos
 Contratos de venta y pagos
  En caso de establecer unas ventas con meses de financiación se pide
un adelanto del 60% y el resto en cuotas con la posibilidad de
adelantar y reducir el monto de las mismas
 Si el cliente demuestra un buen historial de pego con HELADOS
LAMBORGINI se le brindan más facilidades al pagar como:
Negociación de la inicial y el monto de las cuotas
PLAZA
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO:
-Tres productos nuevos con los cuales se busca cautivar al cliente
 PASION: HELADO SABOR CERVEZA CON
PRESENTACION EN ENVOLTORIO PLATEADA CON
LINEAS AZULES
 DESEO: HELADO SABOR GOMITAS COM
PRESENTACION EN ENVOLTORIO COLORIDO
 SABORES CLASICOS: HELADOS DE SABORES
COMUNES Y DELICIOSOS PARA EL PUBLICO COMO
VAINILLA, CHOCOLOTE, FRESA, ETC

Ventaja del producto:

PASION
 Sustituir el tomar bebidas alcohólicas con un helado libre en alcohol,
simulación del sabor de la cerveza de esta forma ayudando a
personas que tengas problemas con bebidas alcohólicas a controlar
su adicción
 Gracias al lúpulo que se integrara en la crema del helado se genera
un efecto sedante-relajante, ayuda a la diabetes y la artrosis además
de ayudar a controlar los nervios
 Gracias a la malta fortalecemos nuestros huesos, tenemos beneficios
ricos en vitaminas y minerales además de ser una gran fuente de
energía
DESEO
 Ayudar a combatir el estrés y generar una sensación agradable para
el paladar
 Apoyo en vitaminas A, C, D, y E esenciales para los más pequeños
quienes son los que van a consumir este delicioso producto
 Crear un helado que fascine a los niños dándoles la oportunidad de
probar algo nuevo y único
SABORES CLASICOS
 Gran fuente de vitaminas C, E, B1, B3, B5 y B6
 Gran cantidad de minerales como hierro, selenio, sodio, magnesio,
fósforo y, sobre todo, calcio
 Mejorar tu estado de ánimo y reducirá los síntomas de la depresión.
Además, reducirás el estrés especialmente con los helados de vainilla
o chocolate. La razón está en la caseína que se encuentra en estos
ingredientes capaz de generar endorfinas y disminuir el estrés

HELADOS LAMBORGINI NO SOLO OFRECE PRODUCTOS RICOS EN

SABOR SINO TAMBIEN RICOS EN VITAMINAS Y MINERALES; SIEMPRE
CUIDANDO A SU CONSUMIDOR

PROMOCION
Publicidad:
REDES SOCIALES
 Email marketing
-Es enviar un mensaje comercial directamente utilizando como canal el
correo electrónico.
-Gmail tiene ya 1.500 millones de usuarios activos. Decir que Gmail es el
servicio de correo electrónico más popular a nivel mundial, no es decir
nada nuevo. Además de que es necesario en la actualidad se calcula que en
el Perú por cada familia existen 2 cuentas Gmail.
 Programa de afiliados
-Una estrategia de marketing de afiliados se basa en recompensas, que
impulsa a las personas escogidas por ti - en general, influenciadores o
bloggers que poseen afinidad con tu mercado - a promover tu producto a
cambio de una comisión.
 Facebook
-Creación de la página oficial de HELADOS LAMBORGINI en donde se
publicará las ofertas, promociones, eventos y futuras colaboración de la
empresa
 Instagram
- De acuerdo con datos de la red social, más de 1.000 millones de cuentas
de Instagram de todo el mundo están activas cada mes. Y 80% de las
cuentas siguen a una empresa en Instagram.
Además de una cuenta en Facebook, para muchos negocios es fundamental
tener una cuenta en Instagram. Vincular tu cuenta de Facebook Business a
la cuenta de Instagram de tu marca es una forma de optimizar tiempo; ya
que es posible publicar al mismo momento una información, foto, video o
cualquier otro contenido en dos de tus cuentas publicitarias.
 Pinterest
La propuesta de Pinterest es inspirar. Su atractivo visual es fuerte, por lo
que la moda, los paisajes, la decoración y la comida se encuentran entre los
temas de mayor interés. Con millones de usuarios activos las posibilidades
de obtener clientes son alta.
 YouTube
- Según una encuesta de Google, el 55% de los consumidores buscan
productos en Internet antes de comprarlos, generalmente a través de videos,
para averiguar cómo funcionan u otros detalles específicos. Creación de un
canal de YouTube por HELADOS LAMBORGINI exhibiendo y probando
sus productos
 Twitter
- Si piensas en cómo promocionar un producto en Twitter, al igual que con
otras redes sociales, la regla para ganar seguidores leales es ofrecer
contenido útil y relevante. No pases todo el tiempo hablando de tu producto
o servicio. Brindar noticias sobre los beneficios de los helados y el impacto
positivo en las personas sin duda te hará ganar clientes.
 Muestras gratuitas o períodos de prueba
- La distribución en tienda o envíos gratis de determinados productos es
una acción denominada como “sampling”, y es considerada como una de
las estrategias más efectivas para dar a conocer un nuevo producto o atraer
nuevos clientes.
 Concursos y sorteos
-En un concurso las personas usualmente interactúan más. Hay concursos
simples, donde pides a los usuarios que elijan el nombre de un nuevo
producto, y otros más complejos, en los que incentivas a tu audiencia a
subir una foto o un video.
 Eventos
-Si está lanzando un nuevo producto o servicio, una forma interesante de
promocionarlo es organizando un evento de lanzamiento. En esta ocasión -
que puede ser un evento aislado o una acción dentro de una feria de tu
sector - el consumidor podrá conocer más sobre tu marca, hacer preguntas
y comprar tu producto.
VENTA PERSONAL
 Presentar las ventajas del producto
- Los beneficios de un producto suelen ser su argumento de venta más
persuasivo. Con esta técnica, se consigue entender los motivos de compra
del cliente y se le explica cómo el producto se ajusta a sus necesidades.
 Demostrar el producto
- En algunos casos, la demostración del producto es una técnica persuasiva.
 Fomentar una conversación
- Las estrategias de venta personal implican trabajar directamente con el
cliente para descubrir sus preocupaciones y abordarlas. Al entablar una
conversación con el cliente, puede conocer su personalidad y sus opciones
de compra.
 Actuar como consultor
- Al compartir su experiencia con los clientes, demuestra sus conocimientos
sobre un producto o servicio para ganarse su confianza. Puede establecer
relaciones más sólidas al conocer los problemas del cliente y recomendarle
soluciones.
 Destacar la satisfacción del cliente
- Gane la confianza y la lealtad de los clientes compartiendo sus logros.
Esto es especialmente útil para los vendedores que ayudan a los clientes a
realizar compras importantes, como casas o coches. Considere la
posibilidad de recopilar una lista de reseñas o testimonios de clientes
satisfechos para tranquilizar a los nuevos clientes sobre su dedicación y
habilidad.
 Cuente una historia
- Para esta estrategia, comparte una experiencia personal para persuadir al
cliente de que haga una compra. Tu historia puede consistir en cómo el
producto cambió tu vida o la historia de éxito de otro cliente. Esto ayuda a
establecer una conexión con el cliente y a crear un escenario en el que
podría imaginarse utilizando el producto.
 Responder al comportamiento del consumidor
- Cuando aparece la competencia o cambian las tendencias del mercado, las
estrategias de venta personal pueden permitir a los vendedores adaptarse
rápidamente debido a su proximidad con los consumidores. Es útil vigilar
las condiciones del mercado para detectar la competencia emergente. Esto
le permite diseñar su estrategia de venta personal para llegar a nuevos
consumidores y retener a los clientes fieles.
Promoción de Ventas
 Porcentaje de descuento
- El porcentaje de descuento es una de las promociones de ventas más
populares. Este tipo de oferta se puede aplicar en toda la marca o solo en un
producto o servicio específico y consiste en restar un porcentaje al precio
final del producto.
 Cupones de descuento y códigos promocionales
- Los cupones y los códigos promocionales también están en el top 3 de las
promociones favoritas de los consumidores.
El cupón es una estrategia de ventas que consiste en otorgar un vale con un
descuento predeterminado, el cupón puede ser físico o digital y se puede
utilizar de ambas formas.
 Ventas flash
- Esta es una estrategia de promoción de ventas que incentiva la urgencia
de adquirir el producto o servicio y rompe la popular “barrera de la primera
venta”. Algunos ejemplos de promoción de ventas flash son:
 Por tiempo limitado: 15% de descuento en toda la tienda hasta las
20:00hrs
 Por productos limitados: las primeras 20 personas en comprar,
obtienen el envío gratis
 Premia la fidelidad
- Estadísticamente hablando, es más difícil atraer a un nuevo cliente que
retener a uno que ya existe y logró superar la barrera de la primera venta
satisfactoriamente.
 Promoción por cantidad
- La promoción por cantidad, también conocida como “descuento por
volumen” es un clásico de los descuentos que nunca está de más
aprovechar.
No obstante, es una promoción que debe basarse de acuerdo a los objetivos
de tu marca y tanto las matemáticas como la rentabilidad deben ser
favorables para todos. 
 Descuento por mayor
- El descuento por mayor es similar a la promoción por cantidad, pero aquí
los precios se ajustan a cantidades grandes.
 Sorteos
- Los sorteos son una promoción de ventas que han ganado importancia
gracias a las redes sociales. Existen dos formas de aplicarlos en tu
ecommerce:
La primera opción es con las compras, por ejemplo, por cada cantidad “x”
de dinero consumido, otorgas un cupón para participar en un sorteo.
Con la segunda puedes potenciar los sorteos a través de las redes sociales,
donde el contenido se puede viralizar, lo que te ayudará a ganar seguidores
y potenciales clientes.
Relaciones Públicas
 Marketing relacional
- Conectar con la audiencia es una de las estrategias clave dentro del
mundo de las Relaciones Públicas. El éxito de una marca está basado
principalmente en la aceptación del público y en su nivel de compromiso
con la empresa. Es por esta razón que es recomendable centrarse más en
construir relaciones sólidas en lugar de generar ventas.
 Implementar el Storytelling
- El uso del storytelling es una gran estrategia sea cual sea su ámbito de
aplicación. Combinada con la estrategia anterior, puede llegar a fortalecer
el vínculo con el público objetivo. El motivo es que, gracias a esta
disciplina, humanizar a la marca resulta mucho más sencillo. Y este factor
contribuye a mejorar la relación con los clientes haciéndolos partícipes de
la actividad empresarial.
 Ofrecer experiencias
- En este sentido, una fórmula muy habitual es dotar a los contenidos de
cierta interactividad. Puede ser creando experiencias participativas,
solicitando contenidos creados por los propios usuarios, la gamificación,
los eventos etc. El objetivo es involucrar a los usuarios con la marca para
generar un vínculo emocional.
 Influencer Marketing y otras colaboraciones
- Dentro de las Relaciones Públicas también es habitual encontrar
diferentes tipos de alianzas. De esta manera, el mensaje no es simplemente
emitido de forma parcial desde la propia empresa, sino que se puede
aprovechar la autoridad y el alcance de otras entidades o figuras públicas
para amplificarlo.
 Trabajar la cobertura de medios
- Este es, sin duda, uno de los tipos de estrategias de Relaciones Públicas
más habituales. El objetivo es que la marca tenga presencia en los
diferentes periódicos y redes sociales, pero también en medios
tradicionales, como la radio, la prensa y la televisión.
Tele mercadeo
 Utilizar un tono personal y convincente
- El telemarketing requiere de una actitud convincente y un tono personal.
Los agentes deberían expresar estos sentimientos a través del tono de su
voz y mantener este tono durante toda la llamada. La confianza y el
entusiasmo pueden aumentar las oportunidades de conectar directamente
con el comprador potencial.
 Ser educados pero persistentes cuando te enfrentes a los porteros
- A menudo, los agentes se enfrentan a los porteros antes de contactar con
los que toman las decisiones. Esto significa que la llamada puede dirigirse
al principio a un asistente o recepcionista que puede no estar autorizado a
pasar al agente con el comprador potencial. En estas situaciones, los
agentes deben mantener un tono autoritario y educado, e intentar obtener
toda la información posible para aumentar las oportunidades de tener una
conversación con el comprador potencial.
 Utilizar la tecnología para aumentar la productividad del agente
- El software telemarketing puede mejorar la calidad de cada interacción,
permitiendo a las empresas la grabación y la gestión de los datos de los
compradores potenciales en una sola ubicación, ya que combina la
funcionalidad de un CRM y la potencia de la tecnología de los centros de
contacto. Características como un marcador predictivo automático permite
a los agentes pausar los contestadores automáticos y las máquinas de fax
para conectar rápidamente con los compradores potenciales más fuertes con
la monitorización en tiempo real, aumentando los contactos en directo hasta
un 40%
 Utilizar los datos CRM para revisar y mejorar los guiones de llamada
- Los agentes deben utilizar los datos de los clientes más recientes para
revisar y mejorar los guiones de llamadas. Por ejemplo, detalles como la
pronunciación del nombre de una persona, el nombre de algún otro
responsable, e información sobre posibles productos o servicios de interés
pueden ayudar a mejorar los guiones para mejorar la eficacia de los
agentes.
 Anota y aborda las respuestas más frecuentes con el equipo
- Cuando más contactan los agentes con los compradores potenciales, más
patrones ven en las respuestas. Anotar las respuestas más comunes es ideal
para revisar las estrategias de telemarketing con los compañeros y
supervisores, ya que se podrían revisar los guiones de llamada y mejorar el
rendimiento individual. Trabajar en equipo es esencial para la confianza del
agente y para impulsar su productividad.

APP “HELADOS LAMBORGINI”

 Crear una APP disponible para ANDROID Y IOS siendo disponible
para todos los usuarios
ESPECIFICACIONES DE LA APP Y BENEFCIOS
 Lograr que el usuario logre solicitar sus pedidos a través de la APP
 Permitir que el cliente puede recargar su tarjeta “HELADOS
LAMGORGINI” a través de la APP
 Avisarle al cliente las promociones y descuentos gracias a tener
descarga nuestra APP
 Lograr comunicarse con el servicio de atención al cliente en caso de
existir algún error o inconveniente con el producto
TARJETA “HELADOS LAMBORGINI”
 Tarjeta característica de la empresa
ESPECIFICACIONES Y BENEFICIOS
 Tarjeta que podrá ser adquirida por un pequeño costo en las tiendas
principales de HELADOS LAMBORGINI
  La tarjeta servirá como monedero en el cual podrás comprar helados
dependiendo tus fondos además de aplicar a descuentos exclusivos
 En la tarjeta solo se podrá ingresar dinero, el cual se descontará con
cada compra realizada y además será de uso exclusivo para la
compra de helados
PAGINA WEB HELADOS LAMBORGINI
 Sitio web oficial de HELADOS LAMBORGINI
ESPECIFICACIONES Y BENEFICIOS
 Cada que realice una compra con su tarjeta HELADOS
LAMBORGINI se le brindará un código en cual lo podrá introducir
en la página web una vez completada una pequeña encuesta; dándole
así la posibilidad de participar por un premio en efectivo o un gran
vale de compra de helado

Gracias