Inca Kola

1.Segmentación del mercado

Los compradores, de cualquier tipo de mercado, cuentan con necesidades, deseos, recursos y
comportamientos completamente distintos, por lo cual es imposible que una empresa decida
dirigirse a todos los segmentos en general. Para poder tener una llegada más eficiente y eficaz
es sumamente importante recurrir a la segmentación del mercado. Para esto existen 4 principales
variables:

 Geográfica
 Demográfica
 Psicográfica
 Conductual
A continuación explicaremos como es que Inca kola ha segmentado su mercado y que variables
ha utilizado.

Geográfica:
Si bien Inca kola es una gaseosa que, actualmente, ya se encuentra en otros países del mundo
sigue dirigiéndose principalmente al Perú. Aquí no existe el que esté más presente en uno u otro
lugar del país puesto que es una bebida nacional. Al ser de esta forma, el alcance es igual en
cualquier parte del Perú. Tampoco hay diferencia en cuanto a los distritos.
Demográfica:
Se captar que dicha empresa, puesto que se trata de una bebida gaseosa, no hace un selección
o diferenciación en cuanto a género, ingresos u ocupación se refiere. Sin embargo, en si dirige
más su producto para un rango de edad que iría aproximadamente a partir de los 15 hasta los
50. Es un rango bastante amplio que abarca tanto la juventud como la adultez. En cuanto a raza
se dirige más hacia los mestizos ya que el 76% de los peruanos son de esta raza.
Psicográgica:
Los compradores de inca kola son personas que suelen estar en ambientes familiares y/o
amicales. Con esto queremos decir que les importa mucho la unión familiar y la vida social.
Además de sentir tal identificación con esta bebida nacional debido a su peruanidad. En clases
sociales llega a todas.
Conductual:
La gente adquiere este producto para todo tipo en ocasiones: Para el diario,
vacaciones, reuniones de amigos o familiares, etc. Asimismo, los beneficios que
buscan es calmar su sed y poder acompañar sus almuerzos con una bebida rica,
suave y refrescante

La selección de mercados meta de Inca kola es el marketong de nicho ya que inca kola busca
conocer y satisfacer las necesidades que tienen sus clientes. De tal forma, ha sacado diversos
envases con diferentes cantidades de contenido y precios para así satisfacer las diferentes
necesidades de sus consumidores pudiendo comprar la presentación que se les haga más
cómoda. Además que inca kola dirige cada uno de sus envases a distintos mercados. Por
ejemplo, la presentación de 1.5 L. la relaciona directamente con la familia nuclear, es decir papá,
mamá e hijos.

1. Posicionamiento del producto

Inca Kola se encuentra bien posicionada en la mente del consumidor como un
producto de calidad, destacado por su sabor original, la creatividad de los peruanos.
Además es una bebida que tiene mucho tiempo en el mercado alegando ser siempre
la bebida del Perú, por lo que ha hecho que el peruano se sienta identificado. Tiene
una ventaja competitiva por ser un negocio familiar que se mantiene cercano para
todos los consumidores, valora a su público y siempre está brindándole nuevas
experiencias
 Inca Kola tiene competidores como Coca Cola, Sprite, Fanta.

1. Elaborar un mapa de posicionamiento. Desarrollar la postura competitiva

y la estrategia

MAPA DE POSICIONAMIENTO :
 Inca Kola está enfocada en alta calidad y precios altos
caldad (-)
POSTURA COMPETITIVA
Después de 15 años de recomponerse el mercado de la gaseosas en nuestro país, incluso con
el ingreso de Kola Real, en 1997, que con sus precio bajos hizo crecer el consumo de estas
bebidas, hoy, entre las 45 marcas que compiten solo cuatro dominan el 70% de las ventas, según
el informe de la consultora Euromonitor que publicó Gestión. Con respecto a las compañías, el
estudio indica que cinco destacan con casi el total de participación de mercado, pero de ese
número la que se lleva el 60% de la cuota de mercado en volumen es Corporación Lindley
(embotelladora), seguida por la local Aje, que ostenta un 15 % .

Inca Kola tiene la postura competitiva de retador, ya que ocupa el 24% en ventas, mientas que
La marca internacional Coca-Cola sigue ocupando el primer lugar en ventas, con un 27% de
valor de venta debido a las fuertes campañas de marketing para asegurar el conocimiento de su
marca por medio de fuertes redes de distribución. y Pepsi ocupa el tecer lugar con 7%.
ESTRATEGIAS:
Inca Kola usa la estrategia de Desarrollo de Producto y Penetración de Mercado

Desarrollo de Producto:

Ya que lanzaron un producto llamado ‘La moradita’ de Inca Kola, con sabor a chicha.
Es el primer nuevo sabor de Inca Kola en sus 80 años de historia. El primer temor era
si Inca Kola debería agregar un nuevo sabor luego de estar 80 años con el mismo, si
era bueno o malo para la marca. Los consumidores aceptaron la idea en las encuestas.
Luego, tuvieron dudas con romper el paradigma de que la chicha es un producto sin
gas, pero al final lograron lanzar el producto La moradita.

Penetración de Mercado:
Una de las grandes claves del éxito de la Inca Kola en Perú ha residido en las exitosas campañas
de publicidad que han sido desarrolladas desde el seno de la Corporación Lindley . Esta actividad
ha sido realizada con tesón y gran astucia; prueba de ello es que los anuncios de Inca Kola están
por todos sitios: cerca de las carreteras, en las pequeñas villas más remotas ( en perdidas
rancherías andinas e incluso en el desierto o en el Amazonas) o en los restaurantes más
elegantes y exclusivos de Lima, pasando por las cadenas estadounidenses de comida rápida;
simplemente en cualquier sitio.
1. Producto
En el nivel más básico lo que los clientes están comprando va más allá de una bebida refrescante.
Inca kola se ha vendido de tal forma que el cliente en la tienda compra felicidad, creatividad y
más peruanidad, eso es mucho más que una simple gaseosa. En el segundo nivel, el producto
ha sido elaborado con ciertas características que incluyen la calidad, el sabor y el color que
vuelven real a este producto haciendo que sea más demandado. Dentro de esto también está el
empaque y la etiqueta que caracterizan a inca kola. Por último, en el tercer nivel, es lo que
adicionalmente te brinda el producto. En el caso de inca kola, esta bebida ofrece a sus
consumidores un producto que no solo va a calmar su sed sino que también les va a dar una
satisfacción a través de su sabor. Además, que les permita al público tener una participación en
cuanto al productos o productos de inca kola. Un ejemplo es cuando fue sacado del mercado La
“moradita” debido a las quejas de los consumidores.

Inca kola se encentra dentro de los bienes de consumo en la clasificación de “los productos de
conveniencia”. Esto es debido a que esta gaseosa es un producto de bajo precio y que se
encuentra ubicado de tal forma que está al alcance de todo el mundo. Además este es un
producto que suele comprarse, en su mayoría, con cierta frecuencia.
Refiriéndonos a la marca específicamente, esta ha sido manejada y administrada
adecuadamente. La marca brinda confianza y crea una conexión directa con el comprador y con
el consumidor. Es decir, que el sabor si es un factor importante en la venta del producto, sin
embargo, en inca kola lo que más lo beneficia y jala la atención de los clientes es la marca.
Durante años ha venido trabajando la creación de contenidos que han fidelizado al mercado meta
de inca kola. Esa es una de las razones por las que es la marca de gaseosas más consumidas
en el Perú.
En el empaque y etiquetado inca kola son, evidentemente, una forma de marketing utilizado por
esta empresa. Una persona puede identificar y relacionar directamente el contenido del envase
(la bebida) con la etiqueta tan particular de inca kola. Por un lado, el empaque es un poco más
común ya que es una botella de plástico que lo que la diferencia es su forma tan peculiar. Por el
otro, el etiquetado si es un identificador más grande ya que, como se ha visto, tiene un color azul
muy significativo y, además, lleva dibujado un diseño que se relaciona rápidamente con el Perú
y específicamente con inca kola.
Y por último, en cuanto a los servicios que brinda inca kola el principal, y con el que la mayoría
de empresas cuenta, es con el de servicio al cliente. La diferencia es que esta empresa si toma
en cuenta las sugerencias y quejas de los clientes y de los consumidores para de esta forma
mantenerlos dentro de su mercado.
2. Decisiones sobre precio
La decisión de The Coca cola Company no es para nada criticable desde el punto de vista
económico. Ellos buscan ser una economía de escala. Una empresa es una economía de escala
si se encuentra en la capacidad de ir reduciendo sus costos (totales medios) en el largo plazo
mientras aumenta su nivel de producción. Cuando la empresa tiene estas características
incrementa su nivel de beneficios muy fácilmente.
Inka Cola cuenta con una trayectoria larga de acuerdo a sus productos de alta calidad y de esta
manera viene superando con mucho esfuerzo las dificultades que han pasado en el Perú. Para
poder sobresalir ha tenido que seguir una serie de pasos para que de esta manera se pueda
establecer un precio para sus productos, lo cual no es solo ponerle un “precio” a sus productos
sino que ha tenido que definir cada uno de estos puntos

 Los costos de producción y distribución

 El margen que desea obtener
 Los elementos del entorno: LA COMPETENCIA
 Las estrategias de marketing adoptadas
 Los objetivos establecidos

El precio de este producto es accesible para el mercado peruano y es similar a sus competidores
en el mismo mercado. Los precios varían según el tamaño y el contenido del envase,
aproximadamente estos valores oscilan entre s/2 a 7.
 Estrategia de precio
La Corporación Lindley para poder asignar el precio de inca Kola ofrece un producto de calidad,
por lo que la estrategia de basa en demostrar al cliente que Inca Kola es un producto bueno y
que el precio que está pagando va acorde con la calidad.
En segundo lugar, en su publicidad transmite a sus consumidores los beneficios de comprar
esta gaseosa y en este caso el beneficio que la persona recibirá es la posibilidad de ahorrar
dinero.

INKA COLA
 Producto Precio
sugerido

S/1.50

Personal descartable

S/. 5.00

1.5 litros descartable

S/ 8.90

3 Litros descartable
 S/. 1.00

Personal de vidrio

1. Decisiones estratégicas respecto al canal y sistema de Distribución

 Inca Kola realiza sus puntos de ventas estratégicos con clientes minoristas (en
supermercados, bodegas, cines, restaurantes, entre otras)
 Inca Kola tiene un gran número de crecimiento en cuanto a maquinarias y
plantas de elaboración de la bebida que permitieron su rápida y continúa
distribución por todo el país.
 El consumidor puede encontrar con facilidad el producto, ya que hasta en los
puestos ambulantes venden nuestro producto.

2. Decisiones sobre promoción

7.1. Formulación de objetivos Publicitarios
Objetivo publicidad Informativa
Contar al mercado acerca de un nuevo producto
“Nuevo TOPLINE Inca Kola Zero, fusión de creatividad y frescura en tu boca”
Esta fue la frase que anunciaron Arcor e Inca Kola, en la propaganda de televisión, estas
empresas se unieron para presentar una innovadora versión de la goma de mascar, TOPLINE
Inca Kola Zero, una nueva forma creativa y divertida de consumir Inca Kola con la frescura que
ofrece Topline. El producto fue presentado exitosamente entre consumidores peruanos que
actualmente consumen Inca Kola y además de ser una sorpresa para este grupo de
consumidores, se obtuvo una excelente evaluación de sabor y una alta intención de compra para
este nuevo producto
.

Objetivo publicidad de Recordación

Mantener la marca en la mente de un cliente
“Orgullosa embajadora del Perú”
La empresa como ya es sabido realiza cada cierto tiempo que lo vea conveniente, publicidad a
los consumidores peruanos de esta marca identifica a un país y es promotora de las costumbres,
gastronomía y tradiciones propias del Perú
 7. 2. Decisión de Presupuesto
Inca Kola celebra sus 80 años con la campaña “Vamos por más”
Inca Kola cumplió 80 años en enero 2015 y lo celebró con su campaña publicitaria más grande
del año. Con una inversión que refleja aproximadamente 40% del presupuesto total de la marca.
En esta campaña para establecer el presupuesto se utilizó el método de objetivo y tarea, ya
que la marca buscaba a través de esta campaña tres objetivos principales.
 Celebrar efectivamente 80 años de la marca, la gaseosa que representa al País
 Así mismo, la marca planeó que esta campaña publicitaria le permitiría mantener el
crecimiento anual del 5% que viene presentando en los últimos años
 Seguir recordándole al mercado peruano que Inca kola acompaña a las comidas peruanas,
la creatividad y el orgullo peruano.
7.3. Desarrollo de la Estrategia de publicidad
En esta etapa, Inca kola debe señala dos aspectos muy importante. El primero, es
crear el mensaje publicitario según los objetivos que quiere lograr. El segundo,
seleccionar los medios esenciales donde se transmitirá los mensajes que se quiere
dar al mercado y donde tenga más llegada al mercado meta. Para la marca de
gaseosa Inca Kola, es muy importante concentrarse en la publicidad, las relaciones
públicas y marketing directo. Ya que esta mezcla promocional le permitirá seguir en las
mentes de los consumidores peruanos como la gaseosa más preferida para el
consumo. Las promociones que realiza la marca, están basadas junto con aspectos
gastronómicos, culturales, tradicionales, la estación o el verano, el amor o
sentimientos, etc. Esto le ha permitido ser más que una gaseosa de consumo, que los
peruanos la tomemos por algo más que una simple necesidad de momento fisiológica,
sino que nos represente como gaseosa típica del Perú. Por otro lado, Inca Kola
mantiene una estrategia muy eficaz, puesto que en estas propagandas primero se
muestra elementos peruanos como el chullo, el cajón, los danzas típicas, los paisajes
como Machu Picchu, las personas que aparecen en los comerciales son de raza
propias del Perú, etc. Esta combinación de elementos en las propagandas, hace que
primero la marca halaga a la sociedad diciéndole lo orgulloso y lo muy afortunada que
debe estar de las diversidades de aspectos que posee de todo tipo, y luego recién
muestra su producto. De tal manera esta publicidad que ha mantenido haciendo
a lo largo de los años, ha funcionado tal cual esperaba con la gran acogida que tiene en el
Perú.
Estrategia que realiza de comunicación, al consumidor final

Estrategia de jalar (Pull)

Inca kola, al ser una marca ya establecida en el mercado peruano, y muy querida. Suele
realizar la estrategia de jalar “PULL” en la mayoría de sus promociones de marca. A través de
la televisión, conciertos, eventos y demás la empresa gasta mucho dinero en promoción y
publicidad como sus campañas muy esperadas en verano y en fiestas patrias. Esto hace que el
consumidor compre inca kola por voluntad propia incentivado al ser persuadido por las
promociones que se ve expuesto.
 8. Matriz de Ansoff
Penetración de Mercado
Inca kola es una marca de gaseosa muy posicionada en el mercado peruano a diferencia de sus
competidores, y que es consumida por diversos individuos. Esto último le ha permitido cobrar
precios más altos por la bebida. La actual gaseosa de tamaño personal descarta-ble se
encuentra en las tiendas a un precio de 1.50, este precio no siempre es alcanzable para algunos
ciudadanos, ya que no están dispuestos a pagar este valor por Inca kola al estar muy caro y
terminan por adquirir un sustituto de esta gaseosa. Con la estrategia de penetración de mercado,
la marca podría crear un tamaño de botella que sea menor, y por lo tanto a un precio menor del
a comparación de la de personal. Esta medida le permitiría llevar el producto a aquellos sectores
que buscan sustitutos de la marca, ya que el nuevo precio se ajustaría al precio disponible que
están dispuestos a entregar.

Publicado por Inca Kola en 16:39 No hay comentarios:

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domingo, 1 de mayo de 2016

Inca Kola
Inca Kola
1. Necesidad que satisface

La necesidad que satisface esta bebida es la sed del sujeto que la consume.

 Coca cola
 Pepsi

 Fanta

 Sprite
 7 up

 Kola Inglesa
 Guaraná

 Concordia
 Kola Real

 Triple Kola
  Perú cola

Compañías a las que pertenecen

- “Coca Cola , Fanta, Crush y Sprite ”

Las gaseosas Coca Cola, Fanta, Crush, Sprite pertenecen a The Coca-Cola Company que es
una corporación multinacional de bebidas estadounidense. Con sede en Atlanta, Georgia la
empresa es famosa por producir la bebida más consumida del mundo en este caso la primera
mencionada anteriormente. A demás la compañía está considerada como una de las mayores
corporaciones estadounidenses.
- “ Pepsi y 7 up”
Las gaseosas Pepsi y 7 up pertenecen a la compañía:

“PepsiCo Inc es una empresa multinacional estadounidense de bebidas y aperitivos. Tiene

su sede en Purchase, Nueva York, Estados Unidos, con intereses en la fabricación,
comercialización y distribución de alimentos a base de granos de aperitivos, bebidas y
otros productos. PepsiCo se formó en 1965 con la fusión de la Pepsi-Cola Company y
Frito-Lay.[1] (Wikipedia, 2010)

- “KR”
AJE es una multinacional de bebidas de origen peruano con llegada 23 países de
Latinoamérica, Asia, y África. Aje es la cuarta compañía en volumen de ventas de bebidas sin
alcohol y el tercer productor mundial en carbonatadas en los países en que opera. Con el
propósito de lograr que los consumidores adquieran sus productos a una buena calidad y a un
precio justo.
KR, es una perteneciente a Aje group, que comenzó a producir y vender en 1988 por la familia
“Añaños” en la ciudad de Ayacucho Perú. Crearon en el patio de su casa a esta gaseosa, para
generar más ingresos debido que el Perú atravesaba el terrorismo y que afectaba a la agricultura
su actividad principal. Actualmente la bebida se comercializa en Perú, Canadá, Republica
Dominicana, Venezuela, El salvador, Guatemala, Tailandia, Colombia, Ecuador, México, Brasil,
Nicaragua, Panamá, Costa Rica. Siendo conocida KR en los últimos diez países como Big Cola.

- “Guaraná”
Esta bebida, pertenece a la empresa Backus peruana. Que fue fundada por dos estadounidenses
Jacobo Backus y John Howard Johnston en 1876, que llegaron al Perú con el objetivo de iniciar
en Lima una fábrica de hielo artificial, y amplio tres años después su actividad dedicándose al
rubro cervecero, ya que en ese tiempo existía una gran demanda por esta bebida. Actualmente
 Backus es una empresa líder en la industria cervecera en el Perú, cuenta con cinco plantas de
producción en Arequipa, Cusco, Motupe, y Pucallpa.

Valor del producto para el consumidor

 Una de las grandes claves del éxito de Inca Kola en el Perú, es que transmite al consumidor el
valor de la igualdad, ya que a través de la publicidad que realiza la marca, tiene llegada a distintos
sitios, en las carreteras, en las pequeñas villas más alejadas de la ciudad, en los restaurantes
más finos, que a diferencia de sus competidores solo se concentran en un público de poder
económico más alto.

 Gracias a su publicidad realizada en anuncios tales como “Tome Inca Kola”, “Es nuestra”, “De
sabor del Perú”, “Inca kola la bebida del Perú”. Hace que los consumidores tanto peruanos, como
extranjeros identifiquen esta bebida con el Perú. Ya que han logrado conectar los valores
peruanos a través de estos lemas, haciendo que los consumidores nacionales se sientan
orgullosos de sus costumbres, tradiciones, paisajes, y comida y a la vez logrando que los
consumidores extranjeros identifiquen al Perú por estas características, y además la promoción
de su marca como la única que fomenta valores nacionales.

2. Entorno de Inca Kola

MICROENTORNO

a. Clientes

El éxito de Inca Kola se debe a que supo llegar a sus clientes y este se fidelizo con la marca, ya
que lo que ellos venden es un producto con el típico símbolo peruano que lo caracteriza.

b. Público

La mayor parte del grupo de impacto que cae sobre Inca Kola son los medios de comunicación.
La Corporación Lindley lanza publicidad por este canal y asimismo da a conocer a sus clientes
los grandes aportes que brinda a la sociedad lo que hace que esta marca tenga una buena
percepción por parte de sus clientes.

MACROENTORNO

a. Económico
 El tipo de cambio es muy importante para esta empresa, puesto que puede existir una variación
significativa con los precios al momento de importar y exportar el producto. Además, el porcentaje
de inflación de cada país que en este caso es Perú puede afectar en los precios de los productos.

b. Tecnológico

Lindley cuenta con una tecnología de punta y gracias a esta los procesos de embotellamiento
que antes eran manuales hoy en día se realizan por maquinarias de última generación. Para los
vendedores y el área de logística han incorporado un software que les permite ingresar los
pedidos más rápidos y entregar los pedidos en menos tiempo.

c. Socio cultural

La corporación ha realizado un estudio al entorno donde se desenvuelve su producto. Con los

resultados obtenidos se ha llegado a determinar cuáles son los símbolos de orgullo para el
consumidor peruano que en este caso es la gastronomía lo cual se ve reflejado en cada uno de
sus spots publicitarios.

3. Consumidor Final

 Factores Culturales:

a. Cultura: Inca Kola, es dominada como una bebida del sabor nacional, ya que los peruanos nos
sentimos identificados con los estereotipos positivos como la creatividad y gastronomía. Es por
ello, que la consumimos en diversos ámbitos de la vida como, reuniones, fiestas, almuerzos todo
ello se basa en un ambiente familiar.

b. Clase Social: No está destinado para una sola clase social. La clase media es la que más
consume; sin embargo, en la clase alta no tienen ningún inconveniente en consumirla, ya que
Inca Kola es una gaseosa que genera una percepción de calidad en las personas.

 Factores Sociales:

1. Grupos

a. Grupos de Pertenencia: El más influyente resulta ser la familia, también contamos con la
influencia de amigos y compañeros de trabajo.

b. Grupos de Referencia: Inca Kola, usaba figuras reconocidas en su publicidad para permitir que
los consumidores se dejen influenciar por la admiración que tienen hacia estos personajes y por
ende trata de imitar su comportamiento y actitudes.

1. Familia: Inca Kola está dirigido para la familia peruana y es preferida por ellos, ya que esta bebida
es la más consumida debido a la calidad y la identidad cultural que muestra a diferencia de otras
gaseosas.

 Factores Personales:

a. Situación Económica: Los consumidores de bajos recursos, suelen comprar otras bebidas
gaseosas, ya que el precio que Inca Kola tiene es relativamente alto a comparación con otras
como Kola Real, Issac Cola.
b. Estilo de vida: Muchos de los consumidores, prefieren cuidar su salud y no tomar bebidas
gaseosas, pero a pesar de esto Inca Kola se ha amoldado a la demanda del público “Light” al
lanzar su línea de productos como Inca Kola Light.

 Factores Psicológicos:

a. Percepción: Inca Kola se reconoce como marca peruana y pretende reconocer a la creatividad
como una cualidad destacable que es parte de los peruanos y por lo tanto de la marca.

b. Creencias y actitudes: Hay muchas personas que no les gusta tomar gaseosas debido a los
químicos y componentes que tienen estas bebidas.

4. Pasos de compra del producto

Paso 1: Reconocimiento de la necesidad

Este proceso parte por el reconocimiento del consumidor de satisfacer una necesidad, en
nuestro caso al ser una bebida, el consumidor necesita satisfacer su sed mediante el consumo
de una bebida puede ser (gaseosa, agua, bebidas rehidratante, energizantes).

Paso 2: Búsqueda de alternativas

Los clientes buscan información de los productos para averiguar si cumplirá sus
expectativas adecuadamente entre la variedad de marcas existentes en el mercado. Asimismo,
para buscar información va a recurrir a su memoria (anuncios y publicidad), y también las
recomendaciones y experiencias que han tenido los amigos y familiares de su entorno y en
internet.

Paso 3: Evaluación de alternativas

Una vez con toda la información el comprador decide entre la variedad de marcas, en nuestro
caso marcas como: Coca Cola, Fanta , Sprite ,Pepsi , Guaraná, etc. Para que inca cola sea la
marca elegida dependerá de las estrategias de marketing usadas. Asimismo, de los factores
económicos y de la opinión de las personas .

Paso 4: Decisión de compra

Una vez que el comprar el elige la gaseosa Inca Kola para satisfacer su necesidad, cumple con
el proceso de decisión de compra

Paso 5: Comportamiento posterior de la compra

Una vez que consumidor satisfecho su necesidad, evaluara con el conciliación vs Disonancia
Cognoscitiva. Si la gaseosa Inca Kola cumplió con todas las expectativas de nuestro cliente y si
decidirá volver a consumirlos. Esta etapa es clave para fidelizar clientes .Además, es
fundamental para las ventas.

5. Estudios cualitativos y cuantitativos

CUALITATIVOS

 Entrevista abierta:

Una encuesta es un cuestionario previamente elaborado que se brinda a un público variado

donde estos tienen la posibilidad de responder abiertamente, es decir, dar razón de sus opiniones
y justificarlas. Inca Kola hizo una serie de entrevistas para conocer más de cerca y más
profundamente la opinión del público selecto acerca del producto en mención. De esta manera
la empresa pudo recolectar opiniones e ideas por parte del público para el mejoramiento del
producto y, por ende, la mayor satisfacción del cliente.
 Etnográfico:

Dicho estudio consiste en investigar el entorno habitual de los clientes para determinar y captar
sus reacciones ante posibles variaciones en el producto. Además, este estudio contribuye para
que se determinen ubicaciones, ya sea una ciudad o un vecindario, donde el producto sería más
requerido y adquirido.

CUANTITATIVOS

 Muestreo:

Antes de empezar cualquier estudio, Inca Kola tuvo que segmentar la población y, luego, hacer
un plan de muestreo. De esta manera pudo sacar conclusiones de estudios usando solo una
parte de la población que representaría a un total.

 Encuesta:

Este es el método más empleado por las grandes, y pequeñas, empresas para la recopilación
de datos. En el caso de Inca Kola se usó puesto que se necesitaba saber y conocer los gustos
de las personas acerca de los gustos y preferencias del público selecto. De esta forma Inca Kola
tendrá el poder de llegar más fácilmente al público y lograr que el producto sea un producto
exitoso en su venta y del agrado de los clientes.

 Experimental:

Este estudio consiste en la observación causal de un grupo similar. En este caso, Inca kola
introdujo el mismo producto a dos lugares sumamente similares, en cuanto del público se habla,
con una diferencia, no muy abismal, en el precio. Así la empresa pudo comprobar y determinar
cuál sería el precio adecuado para dicho
producto.

6. Conclusiones

 En primer lugar, una clave del éxito de Inca Kola en el Perú es que transmite el valor de la
igualdad en la sociedad.
 En segundo lugar, los factores del microentorno y macroentorno pueden perjudicar tanto positiva
y negativamente a las ventas y producción de las gaseosas Inca Kola.
 En tercer lugar, con respecto al consumidor final los factores culturales, sociales, personales y
psicológicos se encuentran directamente relacionados con la toma de decisión en la compra de
la gaseosa Inca Kola.
Por último, para realizar la compra del producto se siguen cinco pasos importantes. El
reconocimiento de la necesidad, la búsqueda de alternativas, la evaluación de
alternativas, la decisión de la compra y finalmente el comportamiento posterior de la
compra.