REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL

INTEGRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Autor:
Joximar Vásquez
28.264.879

Ciudad Ojeda, Octubre 2022.

Ejercicio 1

Metalúrgica Santa Rita, S.A. (Mesarisa) es una empresa mediana, de

capital público, que se dedica a la producción y comercialización de
candados, cerraduras, picaportes, herrajes, etc., tanto para residencias
(casas, departamentos, edificios en general) como para vehículos
(automóviles, camiones, motocicletas, tractores, etc.). Su línea de producción
es extensa y comprende cerca de 600 artículos destinados tanto al mercado
de la construcción como al automotriz. Para la producción de esta línea,
Mesarisa instaló una fábrica en los alrededores de São Paulo. La
comercialización se hace por medio de filiales situadas en São Paulo, Rio de
Janeiro, Porto Alegre, Bello Horizonte y Recife. En cada filial existe un
depósito de producto terminado, tanto para el mercado industrial
(constructoras, industria automovilística, etc.) como para el mercado de
repuestos (cerrajeros, talleres mecánicos en general, etc.).
Fundada en 1960 por el actual director y presidente, Raimundo Correia,
Mesarisa experimentó una fuerte expansión en la década de 1970, debido al
llamado milagro económico brasileño, cuando hubo un enorme aumento en
la construcción inmobiliaria junto con la producción de automóviles. A partir
de 1989, Mesarisa empezó a sentir los efectos de la recesión en el mercado
inmobiliario y en el mercado automotriz, y tuvo que reducir sus operaciones
de producción, sus inversiones y su fuerza de trabajo. A pesar de reducir su
plantilla de personal de 1900 a 1400 empleados, mantiene la misma
estructura organizacional.
Los niveles jerárquicos de esta estructura organizacional están dispuestos
de la manera siguiente: 1. Director presidente 2. Directores de área
(Industrial, Administrativa, Financiera y Comercial) 3. Gerentes de
departamento (Producción, Mantenimiento, RH, Procesamiento de Datos,
Financiero, Contabilidad, Filiales) 4. Jefes de sector 5. Supervisores de
sección 6. Encargados 7. Asalariados comunes 8. Trabajadores por hora
Para el director presidente, el mayor desafío de la empresa es alcanzar un
nivel de eficacia y de eficiencia en los negocios que les permita obtener el
máximo aprovechamiento posible de sus operaciones. Por tanto, solicitó a
cada director y gerente de departamento que presentaran un plan de mejora
de eficiencia y eficacia de cada área y departamento. El gerente de Recursos
Humanos, Alberto Oliveira, ofreció una visión global de su departamento,
pues consideró que los recursos humanos se encuentran en todos los
departamentos y áreas de la empresa. En este sentido, la eficiencia y la
eficacia en la Administración de Recursos Humanos deben considerarse en
términos de la empresa y no sólo en términos de los departamentos. Por
tanto, su problema es definir la eficacia y eficiencia de los recursos humanos
en el nivel organizacional. Pero, ¿cómo hacerlo?

Estructura organizacional de Mesarisa

Plan de mejora para los niveles de eficiencia y eficacia en el Dpto. de
Recursos Humanos

1. ¿Cuál es el problema?

Tras la caída de las operaciones, se necesita aumentar los niveles de

eficacia y eficiencia para obtener el máximo aprovechamiento del
departamento de Recursos Humanos.

2. ¿Quiénes son los responsables?

El Director Presidente, y el Gerente de Recursos Humanos, Alberto

Oliveira.

3. Objetivos
✓ Identificar los factores que influyen en la eficiencia y eficacia del
Recurso Humano.
✓ Desarrollar un plan basado en estrategias que permitan mejorar la
situación actual de la empresa.

4. Identificación de factores

El departamento de recursos humanos es el responsable de la gestión de

los recursos humanos de la empresa que busca conseguir los siguientes
objetivos: seleccionar y formar a las personas que la empresa necesita,
proporcionar a los trabajadores los medios necesarios para que puedan
ejercer su trabajo e intentar que el trabajador satisfaga sus necesidades.
Asimismo, es clave en la empresa Mesaria alcanzar un nivel de eficiencia y
eficacia más producto, y en este ámbito influyen factores como:

✓ Organización eficiente.
✓ Liderazgo.
✓ Talento para la innovación.
 ✓ Motivación.
✓ Gestión competente.
✓ Compromiso.

5. Propuesta

Dada la situación actual de crisis de la empresa, es importante resaltar

que en ella influyen factores internos y externos. La reducción masiva de
personal afecta indirectamente la motivación, actitud y estabilidad del
trabajador negativamente. Por tanto, se plantean las siguientes estrategias
para mejorar la eficiencia y la eficacia del recurso humano, y a su vez,
promover la confianza en su trabajo, respetando la estructura organizacional
que ya se tiene.

✓ Organizar charlas periódicas donde se exponga la situación actual de

la empresa, los avances y las oportunidades de mejoras en cada
departamento, con el objetivo de fomentar el compromiso y fortalecer
la cultura organizacional.
✓ Definir los objetivos de cada departamento, y establecer cómo estos
se conectan con los otros, lo cual permitirá mejorar la comunicación
entre ellos y exponer las necesidades de mejora de cada uno en
función al trabajo de otros.
✓ Capacitar a los gerentes de cada departamento en coaching
empresarial, para redireccionar sus métodos de liderazgo en un
sentido de positivismo que sea transmitido a su equipo de trabajo.
✓ Capacitar a los jefes de equipo para que puedan controlar la carga de
trabajo de cada uno de sus colabores y asignar a cada miembro las
responsabilidades que encajen con su formación, capacidad y
habilidad, para aprovechar al máximo los mismos y evitar la pérdida
de talento.
 ✓ Evaluar periódicamente el desempeño de cada trabajador e identificar
las oportunidades de mejoras en el trabajo que realiza.

Además, se realizan las siguientes recomendaciones para hacer uno

máximo del tiempo y disponibilidad de recursos que permitan mejorar la
productividad de la empresa:

✓ Evitar las reuniones innecesarias, sin agenda ni objetivos claros. De

esta forma se disminuye la pérdida de tiempo.
✓ Priorizar el trabajo en función de los resultados para conectar los
objetivos de la empresa con el trabajo individual.
✓ Respetar los límites de trabajo de cada empleado y conocer sus
funciones para poder delegar correctamente las actividades a cada
uno sin afectar el flujo de su labor.

El cuidado del recurso humano es esencial para el funcionamiento de

cualquier empresa, cada miembro añade valor y por tanto es importante
priorizar el bienestar de cada uno, y con ello, mantener o aumentar los
niveles de eficiencia y eficacia en la empresa, con el debido adiestramiento y
estimulación de los factores que allí influyen.