GERENCIA DE

MARKETING

Universidad Privada del Norte

INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL INSTITUTO SUPERIOR

TECNOLOGICO PRIVADO XYZ

Curso:
Gerencia de Marketing

Docente:
María Elena Vera Correa

Integrantes:
Apellidos y nombres 1 ………….. 100%
Apellidos y Nombres 2 ………….. 100 %
Apellidos y nombres 3 ………….. 50%
Apellidos y nombres 4 ………….. 0%

Fecha:
Noviembre de 2022
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MARKETING

INDICE

Capítulo 1: Introducción

Capítulo 2: Desarrollo
2.1 Guía de Pautas
- Focus group INVESTIGACION CUALITATIVA
- Cuestionario INVESTIGACION CUANTITATIVA
2.2 Elaboración de cuestionarios
- Focus group
- Cuestionario
2.3 Determinación de la muestra
- Focus group
- Cuestionario
2.4 Aplicación de la etapa exploratoria. (cualitativa) (focus group)
2.5 Aplicación de la etapa concluyente. (Investigación cuantitativa)
2.6 Preparación de análisis de resultados.
- Focus group
- Cuestionario

Capítulo 3:
3.1 Conclusiones
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Capítulo 1: Introducción

El Instituto Tecnológico Privado XYZ, busca posicionarse en el mercado asentando su oferta en

formar profesionales técnicos competitivos capaces de cumplir sus sueños a través de sus
procesos académicos de calidad, ofrece el beneficio de tener una especialidad técnica que le
permita desempeñarse eficientemente en el mercado laboral que cada vez es más competitivo.

En este sentido en el presente informe se desarrolla la investigación de mercado para el Instituto

Tecnológico Privado XYZ. La gerencia tiene la incertidumbre sobre el interés del público objetivo,
así como la aceptación que tendría en el mercado su nueva oferta académica virtual, en este
sentido el problema de investigación planteado es ¿cuál es la aceptación que tendrá una oferta
académica técnica virtual en los clientes?, el público objetivo está compuesto por todas aquellas
personas que no cuentan con estudios superiores que viven en Perú, con edades entre 18 y 24
años, que perteneces al NSE C. que necesitan alcanzar un título técnico para tener mayor
oportunidades laborales y de negocios.

El objetivo general de la investigación es: Determinar la aceptación de la oferta académica por el

público objetivo y cuyos objetivos específicos son:
 Analizar el comportamiento de compra del público objetivo.
 Sondear el precio que estaría dispuesto a pagar el público objetivo.
 Determinar las estrategias de comercialización para el lanzamiento de la oferta
académica.

El proceso se desarrollará bajo un enfoque cuantitativo y cualitativo, aplicándose un cuestionario

a 20 personas y ejecutando un focus group con 5 participantes.
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Capítulo 2: Desarrollo

2.1 Guía de pautas

2.1.1 PARA EL FOCUS GROUP(investigación cualitativa –

exploratoria)

https://oei.org.ar/ibertic/evaluacion/pdfs/ibertic_guia_grupos_focales.pdf

Buenos días/tardes. Mi nombre es………… y estamos realizando un

estudio sobre su opinión respecto a la oferta académica virtual de un
instituto superior.

El objetivo es poder conocer sus distintas opiniones para colaborar con el

desarrollo e implementación de programas y proyectos relacionados con
la oferta académica virtual acorde a las necesidades del mercado y de los
clientes. En este sentido, siéntanse libres de compartir sus ideas en este
espacio.

Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas; lo que importa es

justamente su opinión sincera.

Cabe aclarar que la información es sólo para nuestro trabajo, sus

respuestas serán unidas a otras opiniones de manera anónima y en
ningún momento se identificará qué dijo cada participante.

Para agilizar la toma de la información, resulta de mucha utilidad grabar la

conversación. Tomar notas a mano demora mucho tiempo y se pueden
perder cuestiones importantes. ¿Existe algún inconveniente en que
grabemos la conversación? El uso de la grabación es sólo para los fines
de análisis.

¡Desde ya muchas gracias por su tiempo!

2.1.2 PARA EL CUESTIONARIO INVESTIGACION

CUANTITATIVA

Redactar el mensaje de presentación

2.2 Elaboración de cuestionarios.

2.2.1 Para el Focus Group / ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

(VIRTUAL)

Detallar las preguntas a aplicarse en el Focus Group

¿Qué piensas de estudiar una carrera técnica virtualmente?

¿Qué horarios serían los más adecuados? …
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2.2.2 Para el cuestionario

Detalle de las preguntas (Mínimo 8 preguntas) y tipo de respuestas (abiertas o

cerradas)

Adjuntar link CUESTIONARIO

2.3 Determinación de las muestras.

2.3.1 Focus Group: 5 - 8 Participantes - tiempo máximo 45 minutos y mínimo 30

minutos.

2.3.2 Encuesta: Mínimo 20 participantes

2.4 Aplicación de la etapa exploratoria. (cualitativa) (focus group) ENTREVISTA EN

PROFUNDIDAD

INCLUIR EL LINK DEL VIDEO DEL FOCUS

La aplicación se desarrollará en 3 etapas: Inicio, Desarrollo y Cierre, las que se detallan a

continuación:

 Inicio: Consiste en brindar el saludo y bienvenida, expone el objetivo del focus,

se brinda confianza a los participante, se solicita el permiso de grabación….

 Desarrollo: Consiste en la aplicación de las preguntas, es la parte más

importante del proceso, se busca romper el hielo con una pregunta clave, o
con una reflexión, o con un chiste, para luego dar inicio a la aplicación de las
preguntas

 Cierre: Tiene por finalidad agradecer la participación y los valiosos aportes a

cada uno de los participantes.

2.5 Aplicación de la etapa concluyente. ( Investigación cuantitativa) CUESTIONARIO

Detallar los pasos

2.6 Preparación de análisis de resultados.

2.6.1 Focus Group

El focus group fue desarrollado con la participación de todos los invitados. 6 invitados ,
los cuales corresponden a ambos sexos equitaivamente.

Respecto a la pregunta 1 sobre los horarios de desarrollo de las clases virtuales, los
participantes prefieren los horarios nocturnos y dejando un día dentro de semana. Sin
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embargo, se observó que las participantes mujeres son las que prefieren los horarios
nocturnos o los fines de semana pues indican les es más fácil dejar sus actividades
domésticas y familia para poder estudiar.

Respecto a la pregunta 2……

2.6.2 Encuesta

A fin de determinar el comportamiento del consumidor, se desarrolló una investigación

cuantitativa, utilizando como técnica la Encuesta y como instrumento el cuestionario, el mismo
que consta de 8 preguntas cerradas implementada en la herramienta digital SurveyMonkey,
aplicada virtualmente a una muestra de 60 personas, cantidad elegida por el método no
probabilístico por conveniencia. Obteniéndose los siguientes resultados:

Tabla 1 Porcentaje de rango de edades

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

De la tabla 1 se deduce que la mayor concentración, el 73% de personas interesadas en

estudiar tienen edades entre los 18 y 24 años de edad, seguido de una minoría representada por
el 13% con edades entre los 25 y 30 años y un 10% menores de 18 años. Para el caso de la
empresa, esta información es muy valiosa en el sentido de que el alto porcentaje de interés por
los estudios corresponde al perfil del segmento del mercado identificado, permitiéndole de este
modo plantear estrategias alineadas al perfil de éstos jóvenes.

Se analizan e interpretan todas las preguntas del cuestionario como el ejemplo de la Tabla 1., se
leen los datos y luego se relacionan los resultados con el tema. Si se usa tablas ya no se usan
gráficos.
¿qué es la fuente? La fuente indica el origen de los datos, es el de dónde provienen, no es
correcto decir: “Fuente: Elaboración propia”, es un error garrafal.

Tabla 2. cxzcxzc

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:

Tabla 3.gdfgdfg
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Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:

Tabla 4. zxzxzxzx

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:

Tabla 5. xcxc

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:

Tabla 6. ddddd

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:
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Tabla 7. ssss

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:
Tabla 8. xxxx

Fuente: Encuesta de Investigación de mercados del ISTP XYZ, 2022

Interpretación:

Capítulo 3: Conclusiones y Recomendaciones (5 de cada una)

 Conclusión y recomendación 1: OG: Conclusión general sobre la aceptación de la

propuesta de producto o servicio en base a las investigaciones realizadas Y se recomienda.

La oferta académica virtual tiene la aceptación esperada por el segmento de mercado

elegido, en este sentido se recomienda a la gerencia implementar la oferta académica
virtual asegurando la entrega de valor ofrecida.

 Conclusión y recomendación 2: OE1

 Conclusión y recomendación 3: OE2

 Conclusión y recomendación 4: OE3

2.7 Bibliografía, la cual debe presentarse en formato APA. (OPCIONAL)

INDICACIONES GENERALES:

 Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío; de lo contrario, no
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habrá opción a reclamos posteriores. Sólo se permite un solo intento de envío.

 Extensión del trabajo: La extensión mínima debe ser de 8 páginas (caras) no hay máximo de hojas.

 No utilizar imágenes de fondo de hoja, estos se distorsionan y no permiten la correcta visualización y

calificación del documento.

 Si las/los estudiantes cometen cualquier tipo de plagio, su puntuación automática será cero (0).

 El desarrollo de EF debe ceñirse estrictamente al esquema solicitado.

 El examen final obligatoriamente debe de ser desarrollado en grupo.

 Estudiante que presente el desarrollo del examen de manera Individual automáticamente será
calificado con nota cero (0).

 Sólo se calificará a los estudiantes que forman parte del grupo y que se encuentran registrados en el
sistema.

 En ninguna circunstancia se aceptarán trabajos enviados por mensajería interna o por correo.

Para:

Encuesta: Mínimo 8 preguntas, 20 participantes

Focus Group: Mínimo 5 personas , tiempo máx. 40 minutos.


CRITERIOS
SATISFACTORIO
El reporte final presenta con
claridad los resultados
cuantitativos y cualitativos, como
parte de la segunda etapa del
Conteni proceso de la propuesta de
do (5 lanzamiento del nuevo producto o
puntos) emprendimiento, así como las
conclusiones y recomendaciones.
5-4
El reporte final presenta la
vinculación de la primera etapa de
la presentación del plan de la
propuesta de lanzamiento del
Estruct producto o emprendimiento en el
ura (5 mercado con la investigación, de
puntos) forma clara y coherente. Además,
jerarquiza los contenidos
desarrollados en el proyecto.
5-4
Hace uso de manera creativa de
las herramientas digitales para la
presentación de los resultados
finales, tanto cualitativos como
cuantitativos, que determinan la
Diseñ viabilidad de la propuesta, a través
o (5 de cuadros y gráficas que permiten
puntos) una mejor lectura e interpretación
de la información en el reporte
final.
5-4
Ortogra No hay ningún error ortográfico
fía (5 ni gramatical que dificulte la
puntos) comprensión.
5-4
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NIVELES DE LOGRO
EN PROCESO INICIO
El reporte final presenta solo los El reporte final no presenta los
resultados cuantitativos de la resultados finales del proyecto de
segunda etapa del proyecto de investigación o no presenta la
investigación, como parte de la vinculación del enfoque exploratorio
segunda etapa del proceso de la y concluyente con la primera etapa
propuesta de lanzamiento del del proyecto.
nuevo producto o
emprendimiento, así como las
conclusiones y
recomendaciones.
3-2 1-0
El reporte final no presenta la
El reporte final presenta con vinculación de ambas etapas del
dificultad la vinculación de la trabajo tanto del plan de lanzamiento
primera etapa de la presentación como de la investigación de
del plan de lanzamiento del mercados. Además, no jerarquiza el
producto con el desarrollo de la desarrollo de los contenidos.
investigación de mercados.
Además, jerarquiza de manera
parcial los contenidos
desarrollados en el proyecto.
3-2 1-0
Hace uso de las herramientas No hace uso de las herramientas
digitales de manera poco digitales o las presenta en un formato
adecuada para la presentación distinto.
cuantitativa de los resultados de
la investigación, no elabora
cuadros ni gráficas que se
relacionen con el tema, lo cual
dificulta la comprensión e
interpretación de la
información.
3-2 1-0
Hay menos de cinco errores Se leen cinco o más errores entre
entre ortográficos y ortográficos y gramaticales.
gramaticales.
3-2 1-0