1

INVESTIGACÓN DE MERCADOS

Caso práctico Unidad 2

Luz Nayibe Portilla Vargas

Programa de Administración y Dirección de Empresas

2024
 2

Responda:

1. ¿Qué técnica de recolección de información cualitativa emplearía y por qué, para responder la
pregunta planteada?

2. Entonces, Proponga el proyecto de investigación primaria aplicando el método (exploratoria

cualitativa) con la técnica de recolección de información que más se ajuste a las necesidades y el
ayude a dar respuestas al interrogante.

3. ¿Cuál será el tamaño de la muestra y por qué?

Solución al caso práctico 2:

Respuestas:

Con base a la información relacionada y proporcionada en las guías de apoyo, es muy importante
mencionar las técnicas recolección de información cualitativa, con el fin de dar brindar las
respuestas adecuadas a las preguntas planteadas, adicionales entre ellas encontramos lo siguiente:

1. Focus.
2. Entrevista estructurada, semiestructurada y en profundidad.
3. Técnicas proyectivas.

La técnica de recolección que utilizaría con el de validar si la Barbería Capital, es capaz de utilizar
el nuevo diseño en una muestra pequeña de transacciones con el fin de poder experimentar.

Sería la técnica Focus group, la cual permite que un pequeño grupo de personas puedan discutir
sobre un tema determinado, provocando una confrontación entre los participantes de manera
racional y emocional, de esta manera comprender lo que se piensan en común sobre un tema de
estudio, ya sea un producto o servicio. Por lo anterior el proyecto de investigación primaria
aplicando el método (explotaría cualitativa) con la técnica de recolección de información que más
se ajuste a las necesidades y ayude con las respuestas al interrogante.

Entrevista estructurada: Esta técnica es muy rígida, en la cual el entrevistador debe seguir el
orden de las preguntas establecidas, por lo general se establecen preguntas cerradas, lo que limita
las respuestas de los entrevistados.

Entrevista semiestructurada: esta técnica es un poco más flexible que la anterior, en esta se
puede incluir preguntas abiertas y cerradas, con el fin que permita una mayor integración del
 3

personal entrevistado. Una vez tenemos claro los conceptos de las diferentes técnicas, podemos
decir que para este caso práctico podemos utilizar la técnica de grupo focal y/o la entrevista a
profundidad.

Entrevista en profundidad: esta técnica si es muy flexible ya que no cuenta con una estructura
establecida, los participantes tienen la oportunidad de abarcar puntos adicionales.

Formulación del problema Barbería Capital:

1. Diseño del plan muestra:

 Numero de grupo: 4 grupos.
 Tamaño de los grupos: 5 integrantes por cada uno.
 Composición de los grupos: los grupos se van a segmentar por edades, el grupo A
de 20 a 29 años, grupo B de 30 a 39 años, grupo C de 40 a 49 años y por último el
grupo D de 50 a 59 años. Debemos tener en cuenta que esta última es la población
económicamente activa.

2. Diseño y pilotaje de la pauta general de las reuniones: para esta parte del entrevistador
abordara una serie de preguntas que nos permitirán conocer en que parte del proceso de la
compra del usuario quiere que le aparezca la opción de los cupones de descuento.

3. Lugar de la reunión, duración y material necesario.

Lugar: se realizara en el auditorio de la empresa que es un espacio amplio, el cual cuenta

con un buen sistema de aire acondicionado e iluminación.
Duración: la reunión está programada para que dure aproximadamente 45 minutos por
grupo.
Material necesario: mesa redonda, silla, tablero, marcadores, hojas, esferos, cámara de
grabación.

Obtención de la información y control de calidad.

1. Adecuando reclutamiento de participantes: el reclutamiento de los participantes se basó en

la segmentación por edades que realizan la compra en página web de la Barbería Capital.
2. Conducción de las reuniones de grupo: el entrevistador debe manejar correctamente los
grupos, con el fin poder obtener buenos resultados.
3. Control de calidad: se debe realizar revisión de las grabaciones, para minimizar el riesgo de
dejar algo por lo alto.
 4

Análisis de la información.

Transcripción de la información obtenidas de las reuniones de los grupos A-B-C-D, esta

transcripción se realiza en compañía del psicólogo de la empresa que también estudio las
grabaciones.

Se realiza la presentación a la parte gerencial de la empresa de los resultados consolidados

obtenidos, de los grupos.

El tamaño de la muestra reduce al tipo de población que visita el local, para esto tomamos edades
desde los 20 a los 60 años, teniendo en cuenta que tenemos características definidas para cada
grupo con lo cual se obtiene una variables de cada uno y lograr un tamizaje con preguntas definidas
en cuanto a la calidad del servicio y demás detalles del establecimiento comercial.

1. Grupo A: 20 a 29 años.
2. Grupo B: 30 a 30 años.
3. Grupo C: 40 a 49 años.
4. Grupo D: 50 a 59 años.

Total de las muestra 60, 15 por grupo. Cada grupo tiene preferencias, estilos y tendencias
marcadas.

Para finalizar, las técnicas de recolección de la información cualitativas: focus, entrevista

estructurada, semiestructurada y en profundidad. Técnicas proyectivas.
 5

Referencias

1. Corporación universitaria Asturias:

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_merca
dos_ADE/unidad2_pdf1.pdf
2. Corporación universitaria Asturias:
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_merca
dos_ADE/unidad2_pdf2.pdf