Universidad Privada del Norte

INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL PRODUCTO

“BEAR BOX”

Curso:
Gerencia de Marketing

Docente:
María Elena Vera Correa

Integrantes:
 Saldaña Cotrina Kassandra Noemi (N00270683)

 Sánchez Cruzado Miguel Ángel (N00225983)

Fecha:
27 de noviembre 2021
 INDICE

Capítulo 1: Introducción

Capítulo 2: Desarrollo
2.1 Guía de Pautas
- Focus group INVESTIGACION CUALITATIVA
- Cuestionario INVESTIGACION CUANTITATIVA
2.2 Elaboración de cuestionarios
- Focus group
- Cuestionario
2.3 Determinación de la muestra
- Focus group
- Cuestionario
2.4 Aplicación de la etapa exploratoria. (cualitativa) (focus group)
2.5 Aplicación de la etapa concluyente. (Investigación cuantitativa)
2.6 Preparación de análisis de resultados.
- Focus group
- Cuestionario

Capítulo 3:
3.1 Conclusiones
 Capítulo 1: Introducción

El Instituto Tecnológico Privado XYZ, busca posicionarse en el mercado asentando su oferta en

formar profesionales técnicos competitivos capaces de cumplir sus sueños a través de sus
procesos académicos de calidad, ofrece el beneficio de tener una especialidad técnica que le
permita desempeñarse eficientemente en el mercado laboral que cada vez es más competitivo.

En este sentido en el presente informe se desarrolla la investigación de mercado para el Instituto

Tecnológico Privado XYZ. La gerencia tiene la incertidumbre sobre el interés del público objetivo,
así como la aceptación que tendría en el mercado su nueva oferta académica virtual, en este
sentido el problema de investigación planteado es ¿cuál es la aceptación que tendrá una oferta
académica técnica virtual en los clientes?, el público objetivo está compuesto por todas aquellas
personas que no cuentan con estudios superiores que viven en Perú, con edades entre 18 y 24
años, que perteneces al NSE C. que necesitan alcanzar un título técnico para tener mayor
oportunidades laborales y de negocios.

El objetivo general de la investigación es: Determinar la aceptación de la oferta académica por el

público objetivo y cuyos objetivos específicos son:
 Analizar el comportamiento de compra del público objetivo.
 Sondear el precio que estaría dispuesto a pagar el público objetivo.
 Determinar las estrategias de comercialización para el lanzamiento de la oferta
académica.

El proceso se desarrollará bajo un enfoque cuantitativo y cualitativo, aplicándose un cuestionario

a 20 personas y ejecutando un focus group con 5 participantes.

Capítulo 2: Desarrollo

2.1 Guía de pautas

2.1.1 PARA EL FOCUS GROUP (investigación cualitativa –

exploratoria)

Buenos días. Mi nombre es Kassandra Noemi Saldaña Cotrina y estamos

 realizando un estudio sobre sus opiniones respecto a un producto nuevo que
estamos lanzando al mercado llamado “Bear Box”.

El objetivo es poder conocer sus distintas opiniones para colaborar con la mejora
del proyecto acorde a las necesidades del mercado y de los clientes. En este
sentido, siéntanse libres de compartir sus ideas en este espacio.

Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas; lo que importa es justamente su

opinión sincera.

Cabe aclarar que la información es sólo para nuestro trabajo, sus respuestas serán
unidas a otras opiniones de manera anónima y en ningún momento se identificará
qué dijo cada participante.

Para mejorar y facilitar la digitación de la información, es de mucha ayuda utilidad

grabar la conversación. Se pierde tiempo haciendo notas y lo podremos
aprovechar para ver otros puntos importantes. ¿Existe algún inconveniente en que
grabemos la conversación? Lo grabado es sólo para fines de análisis.

¡Desde ya muchas gracias por su tiempo!

2.1.2 PARA EL CUESTIONARIO INVESTIGACION

CUANTITATIVA

2.2 Elaboración de cuestionarios.

2.2.1 Para el Focus Group / ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD (VIRTUAL)

1- ¿Cómo sueles administrar tu dinero durante el mes?

2- ¿Has pensado ahorrar parte de tu dinero? ¿Dónde lo guardas?
3- ¿Con que frecuencia sacas dinero de tus ahorros para tus gastos diarios?
4- ¿Se te ha perdido dinero o lo han agarrado y simplemente a desaparecido?
5- ¿Crees que sería útil tener una caja fuerte que guarde tu dinero a un plazo fijo?
¿Por qué?
6- ¿Qué beneficios ves en una caja fuerte que tiene la característica principal de
camuflarse, guardar dinero a plazo fijo y mantener seguro tus ahorros?
7- ¿Qué desventajas encuentras en este producto?
8- ¿Crees que sería un gran paso para fomentar disciplina en la juventud?
9- ¿Qué crees que le falta al modelo?
10- ¿Por qué es importante para ti tener tu dinero seguro en el hogar?

2.2.2 Para el cuestionario

¿Usted cree que es seguro guardar dinero en su hogar?
¿Dónde, por lo general, guardan sus ahorros?
¿Piensa usted que sería más seguro usar una caja fuerte camuflada para
almacenar su dinero?
¿Qué lugar cree usted conveniente para instalar la caja fuerte?
¿Alguna vez le han robado o se le ha perdido dinero en su propio hogar?
 ¿Crees que es bueno ahorrar tu dinero a plazo fijo?
¿Cuán beneficioso es tener una caja fuerte camuflada en tu hogar?
¿Consideras que es un buen producto la caja fuerte camuflada?

https://forms.gle/X1sDyxMj18N69cZM8

2.3 Determinación de las muestras.

2.3.1 Focus Group: 5 Participantes

2.3.2 Encuesta: 20 participantes

2.4 Aplicación de la etapa exploratoria. (cualitativa) (focus group) ENTREVISTA EN

PROFUNDIDAD
Se comenzó saludando y dando bienvenida, el objetivo del trabajo es poder mejorar el diseño
planteado y ver su aceptación en el mercado. Solicitamos los permisos pertinentes y
proseguimos con el focus group.
La actividad tuvo problemas con el internet, lo cual dificultó poder entender que se decían.
Comenzamos con la primera pregunta y fue contestada muy satisfactoria y esporádicamente.
Algunos participantes sintieron nervios en algunas partes del vídeo, pero debido a la
confianza que les hicimos sentir.
Finalmente, agradecimos a los participantes por darse el tiempo en nuestra actividad y ser
sinceros y esporádicos en sus respuestas que son de gran ayuda para nuestros objetivos.

2.5 Aplicación de la etapa concluyente. ( Investigación cuantitativa)

2.6 Preparación de análisis de resultados.

2.6.1 Focus Group

INCLUIR EL LINK DEL VIDEO DEL FOCUS

El focus group fue desarrollado con la participación de todos los invitados. 5 invitados, los
cuales corresponden a ambos sexos.

Respecto a la pregunta 1. Según nuestros entrevistados, administran su dinero separándolo por

porcentajes y en que van a gastar más, el resto de dinero suele ir para sus ahorros.

Respecto a la pregunta 2. La mayoría ahorran su dinero en una cuenta bancaria, aunque también
suelen guardar dinero en sus hogares para cualquier tipo de emergencia.

Respecto a la pregunta 3. No suelen tener gastos diarios, pero si se les presenta un

inconveniente tienen a la mano dinero en efectivo que puedan utilizar.
 Respecto a la pregunta 4. Por suerte, a la mayoría no se les ha presentado ese inconveniente.

Respecto a la pregunta 5. Les parece una buena idea, ya que así tendrían dinero suficiente
ahorrado, aunque también piensan que es necesario tener dinero a la mano y puedan manejarlo
con facilidad.

Respecto a la pregunta 6. La mayoría piensa que como todo producto tiene sus pro y contras, un
beneficioso que les parece es que pueden tener más accesibilidad de su dinero dentro de casa,
pero también piensa que no todo debería estar ahí, la gran mayoría de su dinero lo guardan en
una cuenta bancaria.

Respecto a la pregunta 7. Si llegara a suceder un robo, no habría seguro que te ayudará con el
dinero robado o por si en caso llegara a ocurrir un desastre natural, lo único en que pensarías es
en salvarte a ti y dejarías todo ese dinero en casa.

Respecto a la pregunta 8. Es muy importante hoy en día fomentar en los jóvenes lo cuan
necesario es el ahorrar dinero y así tener para sus gastos propios.

Respecto a la pregunta 9. Sería muy importante agregarle un seguro a nuestro producto, ya que,
si llega a ocurrir algún acontecimiento extraño, puedan encontrar solución.

Respecto a la pregunta 10. Es muy importante para ellos guardar suficiente dinero en su hogar y
que esté seguro, aunque no todo el dinero lo guardarían en su casa, claro está.

2.6.2 Encuesta

A fin de determinar el comportamiento del consumidor, se desarrolló una investigación cuantitativa,

utilizando como técnica la Encuesta y como instrumento el cuestionario, el mismo que consta de 8
preguntas abiertas y cerradas implementadas en la herramienta digital Google Forms, aplicada virtualmente
a una muestra de 60 personas, cantidad elegida por el método no probabilístico por conveniencia.
Obteniéndose los siguientes resultados:

Tabla 1. ¿Usted cree que es seguro guardar dinero en su hogar?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

 De la tabla 1 se deduce que gran parte de los participantes no confían en guardar su dinero en sus casas,
debido a los distintos factores que pueden influir en perdida o robo. Otros factores influyentes son el orden
de las personas y los lugares donde guardan su dinero. El 66.7% de los encuestados son jóvenes
trabajadores con edades entre los 24 a 32 años que trabajan y tienen ambiciones, mientras que el 33.3% son
jóvenes de entre 18 y 23 años cree que sí es seguro dejarlo en casa.
La información resulta valiosa debido a que podemos encontrar una falta de confianza y seguridad que
puede ser usada para poder abarcar el segmento del mercado identificado. Esta información permite
producir y plantear algunas estrategias que puedan ser captadas por el perfil del sector encuestado.

Tabla 2. ¿Dónde, por lo general, guardan sus ahorros?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

Un 38.2% prefiere guardarlo en el banco mientras que el resto prefiere guardarlo en alguna parte de su casa.
Una variable para la decisión del resto es debido a la inestabilidad económica del país, por lo tanto, el sistema
bancario ha perdido fuerza en este sector. Otra variable son los numerosos robos bancarios y extorsiones.
(ROSAS DE PINILLOS, 2021)

Tabla 3. ¿Piensa usted que sería más seguro usar una caja fuerte camuflada para almacenar su dinero?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

Interpretación:

Según la encuesta, un 71,4% está a favor de usar una caja fuerte camuflada, esto nos da completa
 seguridad, pero por lo menos puedes cuidar tu mismo el dinero con más meticulosidad. Los robos son muy
comunes cuando una persona ahorra en un solo lugar, por lo tanto, camuflar el sitio donde guarda el dinero
es una forma de dar mayor seguridad.

Tabla 4. ¿Qué lugar cree usted conveniente para instalar la caja fuerte?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

Al tocar el tema de seguridad y el uso de las cajas fuertes, el 38,1% prefirió tenerlo en su cuarto
corroborando la expectativa que se tenía de que mientras más cerca a la persona más seguro se sentían. El
dormitorio es un lugar donde paras gran parte del tiempo, a diferencia del baño que es la que le sigue con
un 23, 8%, la cocina que tiene un porcentaje igual al del baño y, finalmente, un 14,3 % prefiere guardarlo
en su oficina. Esta información es vital debido a que los estilos de diseño cambiarían completamente
debido a que el producto fue ideado para oficinas y salas.

Tabla 5. ¿Alguna vez le han robado o se le ha perdido dinero en su propio hogar?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

En la presente pregunta, el 61,9% no ha sido robada ni ha perdido su dinero en casa, volviendo el lugar un
lugar con mayor porcentaje de confianza para guardar dinero, ese porcentaje podría subir con una mayor
seguridad, la cual es brindada por el producto a presentar. Un 28,6 % si ha perdido o le han robado su
dinero en casa dando como resultado de que las personas suelen ser desordenadas y desorganizadas por lo
cual suceden estas cosas, esto es muy aparte de los robos. Un 9,5 eligió un tal vez representando al sector
que no hace cuentas y simplemente ahorra lo que le queda.

Tabla 6. ¿Crees que es bueno ahorrar tu dinero a plazo fijo?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

La mayoría de los jóvenes no controla su nivel de gasto, y muchas veces excede a sus ingresos, lo cual
provoca desbalances, es por eso que un 57,1% optó por la opción sí. Un 42,9% eligió el no por respuesta
debido a que depositarlo a plazo fijo no es beneficioso, ya que en casos de emergencia ese dinero no podrá
ser usado.

Tabla 7. ¿Cuán beneficioso es tener una caja fuerte camuflada en tu hogar?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

Un 57,1% vio beneficioso usar una caja fuerte camuflada, mientras que un 14,3% vio muy beneficioso
usarlo. Un 9,5% cree que no es satisfactorio usar esta caja. Lo cual nos da un porcentaje mayoritario
que si creen que es beneficioso. Las mejoras al diseño podrían provocar que el total de participantes
pueda verlo satisfactoriamente al producto.
Tabla 8. ¿Consideras que es un buen producto la caja fuerte camuflada?

Fuente: Encuesta de Investigación del mercado del Google Forms, 2021

El producto tuvo una aceptación del 81% de los participantes. Esto da como conclusión que es un proyecto
viable.
Capítulo 3: Conclusiones y Recomendaciones

 Conclusión y recomendación 1: Se concluyó que es viable la propuesta de producto en

base a las investigaciones realizadas y se recomienda.
El Bear Box tiene la aceptación esperada del segmento de mercado elegido, consideramos
que gerencia debería de ofrecer garantías

 Conclusión y recomendación 2: Se llegó a la conclusión de que el diseño de la caja fuerte

camuflada tiene fallas y se recomienda.
El producto tiene aceptación buena, pero se incrementaría si gerencia pide hacer mejoras al
diseño y promociona el producto como novedoso y tecnológico.

 Conclusión y recomendación 3: Se concluyó que poco más de la mitad de los entrevistados

prefiere tener su dinero cerca a ellos.
Se recomienda a gerencia que pueda buscar estrategias para poder llegar a ese gran
porcentaje de personas.
 Conclusión y recomendación 4: Se concluyó que la forma y medidas del producto es del
agrado del segmento. Su capacidad para poder ahorrar dinero a plazo fijo fue una de las
características que más llamó la atención.
Se recomienda a gerencia que la use como información principal del producto.
 Conclusión y recomendación 5: Se concluyó que la satisfacción con el producto sería
aceptable.
Por lo tanto, se recomienda
Bibliografía
ROSAS DE PINILLOS, A. M. (2021). Efecto del fraude, lavado de activos en el sistema bancario peruano.
Sinergias Educativas, Recuperado a partir de https://sinergiaseducativa.