NOMBRE DEL ALUMNO

Juan Carlos morales zamudio

MATRICULA
22E40257
CARRERA ING. EN GESTION
EMPRESARIAL
DOCENTE
ROSA MARGARITA REYES DEV LA CRUZ
ASIGNATURA
HABILIDADES DIRECTIVAS
ACTIVIDAD
PUNTOS DE LA UNIDAD
 Introducción
La Solución Analítica y Creativa de problemas constituye un enfoque dinámico y
completo para abordar desafíos. Combina métodos estructurados y lógicos para
analizar detalladamente los problemas con la búsqueda de ideas innovadoras y
originales. Esta combinación permite enfrentar situaciones complejas desde
diferentes perspectivas, optimizando así las posibilidades de encontrar soluciones
efectivas y creativas.
Conceptos básicos para la solución de problemas:
Autor 1:
¿Qué es la resolución de problemas?
La resolución de problemas es un proceso cognitivo que implica identificar,
analizar y resolver situaciones problemáticas. En términos generales, se trata de
encontrar soluciones efectivas a los obstáculos que se presentan en la vida
cotidiana.
La resolución de problemas puede ser aplicada en diferentes ámbitos, desde la
vida personal hasta el mundo laboral. En este sentido, es una habilidad muy
valorada en la mayoría de los trabajos, ya que permite a los profesionales
encontrar soluciones creativas y efectivas a los desafíos que se presentan en su
área de trabajo.
En el ámbito educativo, la resolución de problemas se considera una habilidad
fundamental para el aprendizaje significativo. A través de la solución de
problemas, los estudiantes pueden desarrollar su pensamiento crítico, su
capacidad de análisis y su creatividad.
Análisis del problema: identificar y comprender el problema, su naturaleza y
alcance.
Generación de alternativas: crear diferentes soluciones posibles al problema.
Evaluación de alternativas: analizar las posibles soluciones y evaluar su viabilidad
y efectividad.
Selección de la mejor alternativa: elegir la solución más adecuada y viable.
Implementación de la solución: llevar a cabo la solución elegida.
Evaluación de resultados: analizar los resultados de la solución implementada y
determinar si se alcanzaron los objetivos.
Link: https://universodidactico.com.mx/que-es-la-resolucion-de-problemas/

Autor 2
Concepto de problema Un problema es algún asunto o una cuestión a la
cual se necesita buscar una solución. Concepto de solución La palabra
solución proviene del latín solutĭo que se refiere a la acción o efecto para resolver
alguna dificultad o duda. Concepto de solución de problemas Es el proceso
mediante el cual se llevan a cabo diversas acciones para la resolver alguna
cuestión mediante procesos de razonamiento. Concepto de Decisión La palabra
decisión proviene del latín decisĭo que se refiere a la resolución que se elige para
alguna cosa.
Concepto de toma de decisiones Es el proceso de selección entre dos o más
alternativas después de realizar un previo análisis una serie de factores que
intervienen de forma directa para elegir la más adecuada. Proceso de solución de
problemas y toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones puede variar de acuerdo a diversos criterios y
este puede ser corto o tan extenso como se desee a continuación en la figura 1 se
muestra las principales etapas de este proceso. Identificación y selección del
problema Esta etapa hace referencia a encontrar el problema y estar consciente
de que en un momento dado se debe tomar una decisión para encontrar la
solución al problema.
Este problema puede tener la característica de ser actual o ser la causa de
muchos conflictos en la organización. Análisis del problema Se debe comprender
el problema definirlo, estructurarlo y analizar las fallas si el problema resulta muy
complejo es recomendable dividirlo en segmentos y realizar una breve descripción
de cada una de las partes. Generar alternativas de solución La solución del
problema se puede alcanzar mediante diversas alternativas de solución, estas
están basadas en la incertidumbre.
Link: https://www.studocu.com/es-mx/document/universidad-intercultural-del-
estado-de-puebla/desarrollo-de-habilidades/conceptos-basicos-para-la-solucion-
de-problemas/39190164 }

Autor 3:
La solución de problemas es un recurso de evaluación que busca identificar y
comprender el proceso de razonamiento del alumno ante una situación particular,
así como examinar las características de una propuesta de solución al problema
planteado.
● Consiste en proporcionar una respuesta-producto a partir de un objeto o de una
situación o en hallar una respuesta adecuada a las exigencias planteadas, sin
embargo, la respuesta no debe verse como un logro final, sino como resultado de
un proceso complejo de búsqueda, de encuentros, avances y retrocesos en el
proceso de razonamiento (Cortés-Méndez y Galindo-Patiño, 2007).
● El problema es un recurso diseñado con el propósito de estimular el desarrollo
de las habilidades del pensamiento para la solución de problemas y el proceso de
enseñanza-aprendizaje, permitiendo que la información que brinde pueda ser
considerada para realizar una evaluación diagnóstica, formativa o sumativa.
● Un problema puede plantearse mediante una pregunta, indicación o
contradicción que no es posible contestar por la aplicación del sentido común, sino
que, para solucionarse, es preciso poner en juego sus habilidades, activar el
conocimiento previo, y establecer relaciones nuevas entre ellas.
Links:
https://r.search.yahoo.com/_ylt=Awr4_7oubmllAWgF1T_D8Qt.;_ylu=Y29sbwNncT
EEcG9zAzUEdnRpZAMEc2VjA3Ny/RV=2/RE=1701437102/RO=10/RU=https%3a
%2f%2fcuaieed.unam.mx%2fpublicaciones%2flibro-evaluacion%2fpdf%2fCapitulo-
29-SOLUCION-DE-PROBLEMAS.pdf/RK=2/RS=p_it9JsfOwfrxdRy1kQi_cbyvMs-

Técnicas para la solución de problemas.

Autor 1
Separar la conceptualización de la evaluación. Cuando aportas ideas creativas,
deja tiempo para enumerarlas todas. Céntrate en generar muchas ideas. No las
priorices ni evalúes hasta que las hayas anotado todas.
Juzgar no beneficia. Nada detiene el flujo de ideas creativas más rápido que
juzgarlas en el acto. Espera hasta que haya finalizado la aportación antes de
proceder a evaluar.
Replantea los problemas como preguntas. Es más fácil conseguir que un grupo
piense en ideas creativas cuando los problemas se plantean como preguntas de
respuesta abierta.
Utiliza "Sí, y..." para ampliar las ideas. Este es uno de los principios básicos de la
improvisación. Es muy sencillo cerrarse en banda y negar ideas utilizando la
palabra "pero" (por ejemplo, "pero creo que es mejor..."). Evítalo a toda costa. En
lugar de ello, amplía lo que se dijo anteriormente diciendo "Sí, y..." para que las
ideas sigan fluyendo y evolucionando.
Link:
https://r.search.yahoo.com/_ylt=Awr927F2cGlljjoH4RnD8Qt.;_ylu=Y29sbwNncTEE
cG9zAzEEdnRpZAMEc2VjA3Ny/RV=2/RE=1701437687/RO=10/RU=https%3a%2f
%2fwww.wrike.com%2fes%2fblog%2ftecnicas-y-consejos-de-solucion-de-
problemas-que-funcionan-de-
verdad%2f/RK=2/RS=USDfid0LbrqrFntslzaE7Q64iFs-
Autor 2
La resolución de problemas es uno de los principales procesos de análisis de una
empresa, que mayormente dirige el cuadro directivo. La rapidez y eficiencia de
este tipo de situación genera grandes beneficios, es por eso que deben disponer
de las siguientes técnicas:
Método heurístico
Esta técnica parte de la inspiración, lo que la hace interesante, ya que es un
proceso mental que ayuda a reducir complejos problemas y disminuir la cantidad
total de las posibles soluciones a través de:

La inducción: Se determina a partir de la recopilación de circunstancias y datos

que posiblemente no pueden cuantificarse ni establecer inmediata solución. Al
usarse este método se utiliza la interpretación con menor proporción, ya que es
previsible.
La deducción: Permite a partir de los hechos generales, la deducción de
conclusiones, lo que conlleva a la resolución de problemas. La deducción permite
suposiciones, lo que es un eficaz punto de partida cuando no hay referencias
sólidas.
El ensayo y error: Este método es una opción al no existir otras que sean más
confiables y consistentes, su finalidad es comprobar si una idea es funcional para
una posible solución.
Método algorítmico
Ante una sociedad que cada día es mucho más automatizada para buscar
resultados concretos, se puede decir que este es el método indicado, es uno de
los procesos más actualizados y se ha convertido en una alternativa de uso
común, ya que con el se puede procesar información, analizar, comparar y tomar
decisiones en base a criterios.
La existencia de la informática en las maquinarias, ha mejorado significativamente
la incorporación de las tecnologías, el Internet y las redes en la vida cotidiana. En
general, este método es prioritario ante los demás, debido a que ofrece mayor
precisión en la resolución de problemas.

Suponer la resolución del problema

La idea no es escapar del problema, pero al suponer que se podría resolver un
problema puede llegar a ser una motivación para buscar la solución. Al suponer
una un problema resuelto, se puede enfocar una perspectiva favorable de las
herramientas que se necesitan para poner en marcha el proceso de resolución.

Si por ejemplo una determinada empresa necesita adquirir materiales de menor

precio, se debe acordar por escrito cuál sería la ventaja de conseguirlo y el valor
que debería tener. En tal sentido, se debe saber cómo encontrarlo, pero
previamente se sabrá la solución que tendrá conseguirlo

Análisis medio – fin

Este método es de gran utilidad para buscar la forma de encontrar una resolución
parcial del problema y a su vez acercarse al resultado que la empresa desea. Para
el proceso de este método, primero se tiene que desglosar el problema en
diferentes partes y tratar de buscar una resolución que sea secuencial.

Esto significa, que se debe tratar de resolver por partes y paso por paso, es por
eso que este método es aplicable en problemas que sean complejos y que
necesiten de soluciones que se lleven a cabo a largo plazo.
Link: https://www.webyempresas.com/resolucion-de-
problemas/#Tecnicas_de_resolucion_de_problemas

Autor 3
El punto más importante a tener en mente es que los problemas ocurren todo el
tiempo y así seguirá sucediendo. Adicionalmente, si algo sucede en el trabajo,
también nos dará información acerca de los puntos que tenemos que fortalecer. El
objetivo de cada una de las técnicas mencionadas es hacer que tu empresa sea
más abierta a conflictos amigables y a la solución de problemas.
Mantén la calma y evita tomar un enfoque muy cerrado.
Haz buenas preguntas. Todas las necesarias.
Observa el contexto de la situación desde una perspectiva general.
Pruebas técnicas poco convencionales para realizar lluvias de ideas, tal como la
técnica Round-Robin o la de la lluvia de ideas silenciosa.
Usa cada uno de los Seis Sombreros para ver el problema desde distintas
perspectivas
Pregúntate los 5 porqués.
Prevé cualquier inconveniente potencial mediante el análisis modal de fallos y
efectos.
Al final, dale paso a la imaginación.
La técnica del errante
Cuando escribimos artículos, como este, contamos con una forma de mejorarlos.
Una vez terminados, los dejamos a un lado por un día sin mirarlos. Cuando
regresamos, le echamos un vistazo con una mirada fresca.
Puedes implementar el mismo enfoque con tus problemas. Da un paso atrás y
aléjate de él. Toma un descanso, ve a caminar un poco, ve videos de gatos en
YouTube, etc. En otras palabras, apártate de la situación. Tal vez encuentres la
respuesta a tus problemas en el momento que tu mente se relaje.
Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
¿Quieres resolver problemas como los grandes de Chrysler, Ford y General
Motors? Esta técnica avanzada te permite solucionar problemas fácilmente.
Puedes usarla para analizar cada elemento de tu estrategia y desglosarla para ver
cómo y cuándo puede presentar fallas.
Al ver los efectos de cada falla y qué tan probable es que suceda, obtendrás la
mejor solución para tu problema.
Resolución de Problemas – Los 5 porqués
Prueba esta técnica cuando quieras llegar rápidamente a la raíz de un problema.
Solo tendrás que preguntar “Por qué” cinco veces. Comienza el problema en
cuestión y pregúntate por qué comenzó, asegurándote que tu respuesta sea
objetiva. Continúa preguntando “Por qué” cuatro veces más.
En algún momento, te encontrarás con la verdadera respuesta a tu pregunta y
podrás comenzar a buscar una solución.
El mayor desafío con esta técnica es dar respuestas racionales y objetivas a cada
“Por qué”. Evita responder desde tu punto de vista. En su lugar, piensa una razón
lógica del por qué algo sucedió. Recuerda, admitir que no saber sobre algo es
mucho mejor que dar una respuesta de naturaleza subjetiva.
Link: https://www.chanty.com/blog/es/tecnicas-de-solucion-de-problemas/
Técnicas analíticas
Autor 1
En algunos casos, se requiere de técnicas eficaces para la solución de problemas,
basadas en un enfoque sistemático y lógico, el cual incluye al menos cuatro
pasos, que se explican a continuación:
Definir el problema. • Diferenciar hechos de opiniones.
Especificar las causas subyacentes.
Pedir información a todos los implicados.
Plantear el problema de manera explícita.
Identificar qué norma se viola.
Determinar de quién es el problema.
Evitar plantear el problema como una solución disfraz.
Generar soluciones alternativas.
Posponer la evaluación de las alternativas.
Asegurarse de que todos los individuos implicados generen alternativas.
•Especificar alternativas congruentes con las metas.
Especificar alternativas a corto y largo plazos.
Construir sobre las ideas de los demás.
Especificar alternativas que solucionen el problema.
Evaluar y seleccionar una alternativa.
Evaluar con respecto a un estándar óptimo.
Evaluar de manera sistemática.
Evaluar en relación con las metas.
Evaluar los efectos principales y los efectos secundarios.
Especificar la alternativa elegida de manera explícita.
Poner en práctica la solución y hacer un seguimiento.
Ponerla en práctica en el momento adecuado y con la secuencia correcta.
Brindar oportunidades para retroalimentación.
Fomentar la aceptación de los afectados.
Establecer un sistema de supervisión continuo.
Evaluar con base en la solución del problema
Link: https://www.studocu.com/es-mx/document/instituto-tecnologico-de-
minatitlan/habilidades-directivas/habilidades-directivas-unidad-5/11138295

Autor 2
Las técnicas analíticas siguen un formato lineal de pensamiento o secuencia de pasos,
como por ejemplo el CCCDQQP, tratando de precisar una situación: { Cómo; Cuando;
Cuanto; Donde; Quién; Qué; Porqué }; Y son especialmente útiles en asuntos muy
específicos. El resultado es normalmente una organización muy precisa de la información
y múltiples perspectivas del mismo objetivo.
Las técnicas intuitivas son menos estructuradas y tienden a ofrecer "la solución completa"
(ideal) de una vez y son más útiles para los problemas o situaciones indefinidos o
definidos en modo impreciso.

Algunas de estas técnicas pueden ser más apropiadas para estimular la creatividad en
grupos o en individuos. Las técnicas individuales pueden estimular las capacidades del
individuo, evitando el miedo o el temor de fallar. Al nivel de grupo, se requiere una cierta
disciplina y organización. Algunas de estas técnicas pueden lo mismo ser utilizadas por el
grupo que por el individuo. Es cierto que la creatividad, como el aprendizaje, es un
atributo (y construcción) del individuo, pero da sus mejores frutos cuando se desarrolla en
un grupo específico.

Link: https://irvismisahel.blogspot.com/2011/11/unidad-5-solucion-analitica-y-
creativa.html

Autor 3
Confiar en el grupo, hacerlo por diversión.

 Mantener la comunicación.

 Utilizar fuentes externas de información.

 Cada miembro del grupo es independiente en la producción de ideas.

 Apoyar la participación de los empleados en la toma de decisiones y sus aportes al

brainstorming.

https://hdieduardorodriguez.blogspot.com/2016/11/tecnicas-analiticas-para-
solucionar.html#:~:text=TECNICAS%20ANALITICAS%20PARA%20SOLUCIONA
R%20PROBLEMAS%201%20%20Confiar,brainstorming.%206%20%20Experimen
tar%20con%20las%20nuevas%20ideas.
Técnicas creativas
Autor 1
w La CREATIVIDAD, es uno de los elementos más importantes que tiene el
hombre, para mejorar de manera efectiva el desarrollo de sus habilidades
directivas, y la solución de problemas en todas las etapas de su vida social y
profesional.
Este método consta de cuatro etapas:
PREPARACION
INCUBACION
ILUMINACION
VERIFICACION
Etapa de Preparación: Incluye acopio de datos, definición del problema,
generación de alternativas y examen consiente de toda la información disponible.
Etapa de Incubación: Incluye en su mayoría las actividades mentales
inconscientes en la que la mente combina los pensamientos no relacionados en la
búsqueda de una solución.
Etapa de Iluminación: Ocurre cuando una idea se reconoce y se articula una
solución creativa.
Etapa de Verificación: Es la etapa final que incluye evaluar la solución relativa en
relación con algún estándar de aceptación.
Link: https://solucionanaliticaycreativa.blogspot.com/2018/11/5_28.html

Autor 2
La solución analítica de problemas se enfoca en deshacerse de los
problemas. Mientras que la solución creativa de problemas se enfoca en generar
algo nuevo.
A la mayoría de las personas se le dificulta solucionar problemas de forma
creativa.
Este método consta de cuatro etapas:
Preparación.
Incubación.
Iluminación.
Verificación.
Etapas:
Etapa de Preparación: Etapa de incubación: Incluye: acopio de datos, incluyen en
su mayoría las definición del problema, actividades mentales generación de
inconscientes en la que la alternativas y examen mente combina los consiente de
toda la pensamientos no información disponible, relacionados en la quienes
solucionan de búsqueda de una solución forma creativa los problemas son
mas flexibles y fluidos.
Iluminación: Verificación: Ocurre cuando una es la etapa final que idea se
reconoce y incluye evaluar la se articula una solución solución creativa relativa en
relación con algún estándar de aceptación.
Modelo de solución analítica y creativa de Problemas: Evaluación de
problemas. "¿Resultados Predecibles? " ¿Suficiente Información presente?
"¿Están claras las conexiones de medio y fines? si no solución racional de
problemas:
Link: https://www.studocu.com/es-mx/document/instituto-tecnologico-de-
toluca/habilidades-directivas-i/solucion-analitica-y-creativa-de-
problemas/31537316
Autor 3
Este proceso consta de seis etapas enumeradas de la siguiente forma:
1º Formulación del objetivo: deseo, sueño, o lo que se desee cambiar.
2º Recoger información necesaria para abordar el problema: datos, sensaciones,
sentimientos, percepciones, etc.
3º Reformular el problema
4ª Generación de ideas
5º Seleccionar y reforzar las ideas
6º Establecer un plan para la acción
Las tres primeras etapas comprenden la preparación, construcción o formulación
del problema. Esto se realiza aclarando la percepción del problema recabando
información y reformulando el problema.
Cuando que el problema esta enunciado, es el momento de empezar a producir
ideas que conduzcan a su solución. Para llegar a las ideas hay dos fases, una
primera, divergente, de pensamiento fluido con vistas a generar el mayor número
de ideas; y otra, convergente, para seleccionar las ideas que nos parecen
mejores.
Las ideas más prometedoras hay que desarrollarlas para encontrar la solución al
problema. Entonces, del análisis de las ideas se descubren soluciones. Es el
momento de buscar recursos y también, inconvenientes, para llevarlas a la
práctica.
Link: https://neuronilla.com/solucion-creativa/

Resumen Conceptos básicos para la

solución de problemas:
Los conceptos básicos para la solución de problemas abarcan un conjunto de
enfoques, habilidades y estrategias fundamentales para enfrentar desafíos de
manera efectiva. Estos incluyen:
Identificación del problema
Análisis de información
Generación de alternativas
Evaluación de alternativas
Toma de decisiones
Implementación y seguimiento.
Estos conceptos forman parte de un proceso iterativo y dinámico, donde la
resolución de problemas implica no solo encontrar una solución, sino también
aprender de los resultados, ajustar enfoques y desarrollar habilidades para
enfrentar desafíos futuros de manera más efectiva

Resumen Técnicas para la solución de

problemas.
Las técnicas para la solución de problemas son métodos estructurados que
ayudan a abordar y resolver desafíos de manera efectiva. Algunas de estas
técnicas incluyen:
Brainstorming
Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado o Diagrama de Causa-Efecto
Método de los Seis Sombreros para Pensar de Edward de Bono
Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.
Método de Resolución de Problemas TRIZ
Pensamiento Lateral
Estas técnicas proporcionan marcos de trabajo y herramientas específicas para
abordar problemas desde diferentes ángulos, fomentando la creatividad, el análisis
estructurado y la exploración de soluciones innovadoras. La elección de la técnica
adecuada depende del problema específico y del contexto en el que se encuentre.

Resumen Técnicas analíticas

Las técnicas analíticas para la solución de problemas se centran en el uso de
métodos lógicos y estructurados para abordar y resolver desafíos de manera
sistemática. Algunas de estas técnicas incluyen:
Método científico
Diagrama de Pareto
Análisis causa-efecto (Ishikawa)
Análisis de datos y estadísticas
Matriz de toma de decisiones

Método 5 Por Qué

Estas técnicas analíticas proporcionan estructura y rigor en el análisis de
problemas, permitiendo una comprensión más profunda de las situaciones
problemáticas y facilitando la identificación de soluciones basadas en datos y
lógica. La elección de la técnica adecuada dependerá del tipo de problema y del
contexto en el que se aplique.

Resumen Técnicas creativa

Las técnicas creativas para la solución de problemas se centran en estimular la
imaginación y la originalidad para encontrar soluciones innovadoras y fuera de lo
común. Algunas de estas técnicas incluyen:
Brainstorming: Generación de ideas en un entorno libre de críticas, fomentando la
creatividad y la diversidad de pensamiento para encontrar soluciones novedosas.

Mapas Mentales: Representación gráfica de ideas y asociaciones que estimula la

generación de conceptos y soluciones a partir de la organización visual de
información.
Sinéctica: Uso de analogías, metáforas y conceptos alejados del problema para
encontrar nuevas perspectivas y soluciones inesperadas.
Técnica SCAMPER: Método que propone modificar, combinar, adaptar, eliminar,
reorganizar o invertir elementos del problema para generar nuevas ideas y
soluciones.
Pensamiento Lateral: Abordaje creativo que busca soluciones mediante enfoques
no convencionales o cambios de perspectiva.
Técnica de los Seis Sombreros para Pensar de Edward de Bono: Uso de
diferentes "sombreros" para explorar distintos modos de pensamiento (lógico,
emocional, creativo, etc.) en la generación de ideas y soluciones.
 Conclusión
La combinación de la solución analítica, que emplea métodos estructurados y
lógicos, con la solución creativa, que fomenta la originalidad e innovación, ofrece
un enfoque integral para resolver problemas complejos. Al unir el análisis detallado
con la generación de ideas innovadoras, se potencia la capacidad de encontrar
soluciones efectivas y novedosas ante desafíos diversos.