HABILIDADES DIRECTIVAS I

5ta. Unidad

Tema:

Solución creativa y analítica de problemas

Maestra: M.A.D. Claudia Lizethe Delgado Torres

 Licenciatura: Ingeniería en Gestión Empresarial

Fecha de entrega: 29 de noviembre de 2022.

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Introducción.

La solución creativa de inconvenientes, es una destreza que todo jefe debería

desarrollar. De manera específica la técnica “solución innovadora del problema”, es
un procedimiento estructurado para afrontar situaciones donde necesitaremos
ejercer la creatividad para resolver inconvenientes o para producir ideas. Para varias
personas solo va a ser parte de un proceso regular de pensamiento, es primordial
saber los pasos claros en aquellos instantes en los cuales la incertidumbre de un
problema se muestra.
Según registros diferentes, se ha usado ésta técnica en servicios de autobús
estudiantil, además continuar las etapas del proceso y sucesión, que ésta técnica
ofrece, permite la solución innovadora de inconvenientes.
Las técnicas de creatividad tienen la posibilidad de ser utilizadas en cualquier área
servible de la compañía: organización estratégica, táctica de negocios, desarrollo de
productos, mejora de servicios, táctica servible, finanzas, recursos humanos,
marketing, administración de la información, administración de la calidad, que
responden a las 4 categorías de la creatividad identificadas para las empresas:
1) Dirigida al comprador; 2) de Productos; 3) de Procesos; 4) Estratégica.
Las técnicas personales tienen la posibilidad de excitar las habilidades del sujeto,
evitando el temor o el miedo de fracasar. Al grado de conjunto, es necesario una
determinada disciplina y organización. Varias de estas técnicas tienen la posibilidad
de lo mismo ser usadas por el conjunto que por la persona. Es cierto que la
creatividad, como el aprendizaje, es un atributo (y construcción) del sujeto, sin
embargo, da sus superiores frutos una vez que se realiza en un conjunto específico
La solución analítica de inconvenientes es la que los directivos usan día a día.
Gigantes empresas gastan millones de dólares para enseñarles a sus directivos esta
clase de solución de problema como parte de su proceso de optimización de calidad.
Este procedimiento consta de 4 fases: 1. Conceptualizar el problema. 2. Producir
resoluciones alternativas. 3. Evaluar y elegir una opción. 4. Colocar en lleva a cabo y
ofrecer seguimiento a la solución.

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 Solución de problemas
Método analítico
Definición La solución analítica de problemas es la que los
directivos usan día a día. Gigantes empresas gastan
millones de dólares para enseñarles a sus directivos
esta clase de solución de problema como parte de su
proceso de optimización de calidad
Características Definir el problema,
Generar soluciones y alternativas
Evaluar y seleccionar una alternativa
Poner en práctica y dar seguimiento
Diferencia lleva a una única solución correcta.
A la mayoría de las personas en especial a los
directivos, gerentes, contadores etc. No les gustan los
problemas, pues consumen tiempo, crean estrés y
parecen no irse nunca
limitantes Falta de consenso, a menudo los síntomas se
confunden con el problema, las alternativas se
evalúan conforme se van proponiendo, y no hay
muchas alternativas, el tipo de información es
restringida por otro factor, la aceptación no siempre es
cordial, incertidumbre, se le tiene que dar mucho
seguimiento
Método creativo
El raciocinio creativo es ese que nos posibilita descubrir
resoluciones a los desafíos
Se enfoca en crear algo nuevo y se adapta a la situación
Se relaciona con algo conocido de forma innovadora o
apartarse de esquemas de pensamiento o conductas
habituales
Preparación. - Incluye: acopio de datos, definición del
problema, generación de alternativas
Incubación. - Integran mayormente las ocupaciones
mentales
Iluminación. - Pasa una vez que una iniciativa se
reconoce y se articula una solución innovadora.
Verificación. - Es la fase final que incluye evaluar la
solución relativa en la interacción con cualquier estándar
de aprobación
suele tener un final abierto y da como resultado varias
soluciones
facilitar la habituación al cambio, optimizar la operación
de la organización y mejorar la reacción del personal.
La mayoría de la gente asume que la creatividad es
unidimensional.
Bloqueos conceptuales (mentales) restringen la definición
del problema
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Conclusión

La solución de problemas es fundamental para la mejora continua y progreso de las

empresas, conocer métodos para resolver problemas de maneta tanto analítica
como creativa puede ayudar a contribuir a alcanzar mejores resultados de negocio y
en definitiva a poder realizar de manera más eficiente el trabajo y a que reconozcan
el valor añadido que la persona representa para la empresa.
El pensamiento lógico y creativo son complementarios se requiere la habilidad de
ambos, se puede ocupar las técnicas analíticas para darle fin al problema, como se
dice coloquialmente arrancar el problema de raíz, pero si vemos que aun así, el
problema sigue estando presente o surge en lapsos medianos de tiempo, jamás va a
desaparecer, esto seguirá ocasionado retrasados y pérdidas para nuestra empresa.
Que afectaran no solo en el bolsillo de los empleados o directivos si no que puede
llevar hasta un cierre total de la organización, entonces debemos tomar otra medida
que son las técnicas creativas para la solución de inconvenientes, y esto estará bien
porque hace que nos adaptemos a los cambios y que podamos seguir operando aun
cuando siga presente el inconveniente
No obstante, la enseñanza ha rendido culto exclusivo al pensamiento analítico,
haciendo que se enfoque más en seguir con el mismo proceso, pero como lo
comentamos en ocasiones no se logra llegar a una alternativa debido a las limitantes
que tiene el método analítico para la solución de problemas, si no existe solución
que hacemos, simplemente cambiar al método creativo, y aunque no lo tengamos
perfeccionado hay problema ya que el pensamiento creativo es algo que puede
desarrollarse

Fuentes

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S.A.S.F. recuperado de
https://repository.uaeh.edu.mx/revistas/index.php/icea/article/download/3062/3052?
inline=1

S.A.S.F. recuperado de https://es.slideshare.net/doricelcepedam/solucin-analtica-y-

creativa-de-problemas-13351119
S.A.S.F. recuperado de https://www.3ciencias.com/revistas/revista/3c-empresa-no5/
Recursos de tema 5 La solución creativa de los problemas

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