2015

SISTEMA DE GESTIÓN
AMBIENTAL DE LA
CONCESIONARIA MV MOTORS
S.A.C-HUARAZ
CURSO:
GESTIÓN AMBIENTAL
DOCENTE:
Ing. Frida Caballero Bedriñana
INTEGRANTES
APOLINARIO CAUSHI Liz111.1304.263
ORTEGA MAGUIÑA Yemima102.1304.196
PABLO GARAY Mariela
PAJUELO MONTAÑEZ Ruth082.1304.235
PAUCAR JARA, Jessenia Milagros111.1304.293
SAENZ VILLALÓN Rosa 082.1304.205
VARGAS ALAMO Sofía Mercedes111.1304.298

HUARAZ-PERÚ
2015

GESTIÓN AMBIENTAL 3
Contenido
I. GENERALIDADES Y APLICACIÓN DEL SISTEMA......................................................3
1.1 PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN................................................................3
1.2 INTRODUCCIÓN............................................................................................................4
II. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL.......................................5
2.1 MISIÓN...........................................................................................................................5
2.4 Política Ambiental............................................................................................................6
2.5 OBJETIVOS....................................................................................................................7
III. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL.................................8
3.1 Identificación de los Aspectos e Impactos Ambientales...................................................8
3.2 Identificación y Acceso a los Requisitos Legales y de Otro Tipo...................................11
3.3 Objetivos, Metas y Programa de Gestión Ambiental......................................................11
IV. IMPLEMENTACION Y OPERACIÓN.........................................................................15
4.1 Estructura y responsabilidad...........................................................................................15
4.1.1 Organigrama...............................................................................................................15
4.1.2 Matriz de responsabilidades.......................................................................................15
4.2 Capacitación, Toma de Conciencia y Competencia........................................................16
4.2.1 Capacitación...............................................................................................................16
4.2.2 Acciones para la Toma de Conciencia........................................................................16
4.2.3 Calificación del Personal............................................................................................16
4.3 Comunicaciones Externas e Internas..............................................................................16
4.3.1 Comunicaciones Internas............................................................................................16
4.3.2 Comunicaciones Externas...........................................................................................16
4.4 Documentación del Sistema de Gestión Ambiental........................................................16
4.4.1 Manual del Sistema de Gestión Ambiental.................................................................16
4.4.2 Procedimientos e instrucciones...................................................................................16
4.5 Manejo y Control de la Documentación.........................................................................16
4.6 Control Operativo...........................................................................................................16
4.7 Control y Evaluación de Proveedores y Contratistas......................................................16
4.8 Preparación y Respuesta ante Emergencias....................................................................16
V. VERIFICACIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS......................................................16
5.1 Mediciones y Seguimiento Ambiental............................................................................16
5.2 Evaluación del cumplimiento legal.................................................................................16
5.3 No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas...............................................16
5.4 Control de los Registros del SGA...................................................................................17

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5.5 Auditorías del Sistema de Gestión Ambiental................................................................17
VI. REVISION POR LA DIRECCION................................................................................17
6.1 Revisión del SGA por la Dirección................................................................................17

GESTIÓN AMBIENTAL 3
 I. GENERALIDADES Y APLICACIÓN DEL SISTEMA

I.1 PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La empresa “Concesionaria MV MOTORS” S.A.C se encuentra ubicada en la
Av. centenario N° 2510- Barrio Palmira Alta. MV Motors, es una empresa
dedicada a la venta de automóviles de la marca volkswagen, cuenta con
experiencia y permanencia en el mercado desde el año 2009, se preocupa por
brindar un servicio de calidad con eficacia y responsabilidad social.

SERVICIOS DE VENTA

La empresa se dedica a la venta de autos de la marca volskwagen, para lo cual

cuenta con personal de ventas capacitado que cumple la función de representar a
la empresa cuando se encuentra frente a un cliente por lo que debe planificar y
coordinar su gestión diaria. El personal tiene como característica la
comunicación verbal fluida, amabilidad, sociabilidad, contar con conocimientos
técnicos por el mismo hecho de que debe brindar información a detalle a cada
cliente llegando a generar servicios personalizados.

SERVICIO DE TALLER MECÁNICA

El personal encargado de mecánica automotriz cuenta con habilidades

operativas, reparación y control de motores de todo tipo de vehículos Como: de
uso industrial, de transporte de pasajeros etc.

Su trabajo principal es la de inspecciones a los vehículos que presentan fallas y

recomendar las reparaciones pertinentes, luego Seleccionar los materiales y
repuestos que van a ser utilizados en el trabajo, inspeccionar de manera
cuidadosa y comprobar si está listo para realizar su respectiva entrega. Pues el
objetivo es brindar seguridad al cliente.

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 I.2 INTRODUCCIÓN
El cuidado del ambiente es de gran preocupación para toda la empresa, por ello
el medio ambiente, se ha convertido en un factor clave para definir el
compromiso, objetivos y políticas ambientales; que engloba todas las actividades
de la empresa.

El Sistema de Gestión Ambiental se basa en la Norma ISO 14001:2004, en el

cual se definen requisitos y directrices claras para su puesta en práctica y
evaluación. Así mismo, permite diagnosticar la situación inicial, con la finalidad
de establecer los objetivos ambientales, procedimientos de seguimiento y mejora
continua.

El desarrollo de las revisiones permanentes son necesarias, para la verificación y

validez de la estrategia ambiental y el Sistema en general.

La organización establece una política ambiental que engloba a personal propio,

proveedores y otras partes interesadas en pro de la protección del ambiente, el
cumplimiento de la legislación vigente, el desarrollo sostenible y la optimización
de los recursos no renovables. De esta forma se compromete a conseguir y
demostrar un buen comportamiento ambiental.

I.3 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

El objeto de este Sistema de gestión Ambiental, es el cumplimiento de los
compromisos establecidos en la política ambiental en concordancia a la Norma
ISO 14001: 2004.

Este manual es aplicable a toda la organización, incluyendo las actividades de

venta y actividades en el Taller de mecánica, realizadas por el personal propio de
la organización, y otras partes interesadas.

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 II. INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

II.1 MISIÓN
Somos una empresa dedicada a atender y satisfacer las necesidades de nuestros
clientes mediante un servicio de calidad y una mejora continua, en el mercado
automotor a través del mejor equipo humano, brindando un excelente servicio de
venta, post venta y mantenimiento a nuestros clientes. Se promueve la fuerza
constructora de la regeneración global, implementando las tecnologías
necesarias para la conservación del medio ambiente.

II.2 VISIÓN
Ser la empresa líder en el mercado regional de refacciones automotrices y
seguir siendo una empresa rentable, productiva y socialmente responsable para
el crecimiento y desarrollo del país; llegando a ser una empresa altamente
capacitada, que cuenta con profesionales adecuados para la reparación de su
vehículo, se distingue por la modernidad de su organización y por la
sostenibilidad técnica, metodológica y económica de sus servicios. La cultura
institucional está orientada a la calidad, a la protección del ambiente y al
desarrollo de su personal.

II.3 COMPROMISO AMBIENTAL

La concesionaria “MV MOTORS S.A.C” tiene como uno de sus pilares
fundamentales la conservación y protección del medio ambiente, nos enfocamos
en el cumplimiento de la legislación ambiental y la implementación de
tecnologías para disminuir los impactos ambientales mediante la prevención de
la contaminación, el buen tratamiento y disposición final de los recursos
peligrosos generados
Por medio de nuestra política ambiental ratificamos nuestro interés en la
protección del medio ambiente estableciendo compromisos claros que permitan
desarrollar un mayor control de los aspectos e impactos ambientales generados
por nuestros procesos.

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 II.4 Política Ambiental
La concesionaria “MV MOTORS S.A.C” está comprometido en un proceso de
responsabilidad ambiental mediante el cual busca la preservación, conservación
y buen uso de los recursos ambientales; mediante las siguientes políticas que
cumplen con los requisitos legales según la ISO 14001:

 Vamos a trabajar de forma activa en el control preventivo y correctivo de

aspectos ambientales que generen impactos negativos contra el medio
ambiente, mejorando los procesos utilizados en las principales actividades
de la empresa; a través de la adopción de iniciativas de producción limpia y
de estándares de gestión ambiental
 Minimizar la generación de residuos, capacitando a nuestro personal para
que realicen un trabajo eficiente y eficaz dentro de los procesos.
 Fomentar una cultura para que todos los integrantes de la empresa, sean
conscientes del impacto ambiental de sus actividades y de las acciones a
realizar para su disminución, contribuyendo de esta forma al desarrollo
sostenible fomentando la adopción de conceptos como la prevención de la
contaminación, la protección del medio ambiente y el buen uso de los
recursos naturales. Apoyar y promover el mejoramiento continuo de los
procesos identificando, controlando, reduciendo los impactos ambientales
negativos de nuestras actividades, alcanzando un mejoramiento continuo del
desempeño.
 Estimular la formación de una cultura de respeto del medio ambiente al
interior de la empresa, en los clientes y en las comunidades vecinas a
nuestras instalaciones, fomentando la responsabilidad y el compromiso
frente a la preservación del medio ambiente.
 Integrar la gestión ambiental y el concepto de desarrollo sostenible en la
estrategia corporativa de la empresa.
 Implementar el programa de ahorro y uso eficiente del agua.
 Dar cumplimiento a la normativa ambiental vigente y disposiciones legales
en esta materia y otros requisitos que sean aplicables.
 Garantizar la gestión integral de los residuos peligrosos.
 Dar cumplimiento a la normatividad ambiental frente a emisiones.

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 II.5 OBJETIVOS
 Cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes a través de un
servicio excelente y con el compromiso social hacia la conservación del
medio ambiente.
 Capacitar a nuestro personal en forma continua, con el objetivo de fomentar
la cultura de conservación del medio ambiente y servicios de calidad.
 Brindar el mejor servicio integrado y de excelencia a través de nuestro
compromiso social.
 Ser una empresa que gane respeto y el apoyo de la gente por el servicio de
excelencia y el compromiso ambientales que tenemos.
 Ser partícipes de cumplir a cabalidad con los objetivos y esta política
ambiental, en consecuencia nadie podrá ser relevado de la responsabilidad
con el medio ambiente.

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 III. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

III.1 Identificación de los Aspectos e Impactos Ambientales

A. PROCESO EN EL ÁREA DE LAVADO

ASPECTO IMPACTO
INGRESOS AMBIENTAL PROCESO SALIDA AMBIENTAL

 Shampoo (5-10 onzas)  Consumo de  Contaminación del

 Silicona de llanta: recursos no  Bidones agua
roseador de 100ml renovables Lavado y  Agua sucia (1  Contaminación del
 Máquina de presión  Consumo de revisión. galón) suelo
(220 volteos). recursos naturales  Botellas de
 Electricidad plástico.
 Agua  Energía consumida
 Aspiradora

B. PROCESO EN EL ÁREA DE FRENOS

INGRESOS ASPECTO PROCESO SALIDA IMPACTO

AMBIENTAL AMBIENTAL

 Asbesto  Consumo de Reparación  Contaminación

 Sprite de carburador recursos no de frenos. del agua
renovables.  Bidones
 Aceite  Contaminación
Aplicación  Aceite
 Limpiador de frenos del aire
 Energía del quemado
 Elevadores eléctrica limpiador  Contaminación
 Cartón
 Soldaduras de frenos del suelo
 Plásticos
 Capsula de frenos
 Líquido de frenos

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 C. PROCESO EN EL ÁREA DE PLANCHADO

INGRESOS ASPECTO PROCESO SALIDA IMPACTO

AMBIENTAL AMBIENTAL

 Removedor de  Consumo de Reparación y  Bidones  Contaminación

pintura (utilizando un recursos no revisión del  Latas del agua
asido de 1/8) renovables daño.  Contaminación
 Expansor.  Consumo de del suelo
 Gata hidráulica. energía eléctrica
 Herramientas para el  Agua
planchado

D. PROCESO EN EL ÁREA DE PINTADO

INGRESOS ASPECTO PROCESO SALIDA IMPACTO

AMBIENTAL AMBIENTAL

 Tinner  Consumo de Limpiado,  Contaminación

 Catalizador recursos no lavado y  Galones del agua
 Pintura automotriz renovables pintado.  Latas.  Contaminación
 Limpiador de  Lijas usadas. del suelo
contacto  Esponjas.  Contaminación
 Encapsulador  Pintura del aire
 Lijas quemada  Contaminación
 Esponjas  Sustancias del personal
volátiles

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 E. PROCESO EN EL ÁREA DE ELECTRICIDAD.

INGRESOS ASPECTO PROCESO SALIDA IMPACTO

AMBIENTAL AMBIENTAL

 Limpiador de  Consumo de Revisión de  Dióxido de  Contaminación

contactos. energía los conductos. carbono. del aire.
 Energía eléctrica. eléctrica.  Residuos de  Contaminación al
 Conducto. combustión. suelo.
 Contactor.

F. PROCESO EN EL ÁREA DE PINTADO.

INGRESOS ASPECTO PROCESO SALIDA IMPACTO

AMBIENTAL AMBIENTAL

 Tinner  consumo de  Contaminación

 Catalizador recursos no  Galones del agua
 Pintura automotriz renovables Limpiado y pintado  Latas.  Contaminación
 Limpiador de  Lijas usadas. del suelo
contacto  Esponjas.  Contaminación
 Encapsulador  Pintura del aire
 Lijas quemada  Contaminación
 Esponjas  Sustancias del personal
volátiles
 Reducción de la
capa de ozono

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 III.2 Identificación y Acceso a los Requisitos Legales y de Otro Tipo
Actualización constante de las leyes que involucran el cuidado del medio
ambiente en lo que respecta a la zona industrial.
• DECRETO 47 REGIMEN NACIONAL PARA LA GESTIO DE LOS
PRODUCTOS QUIMICOS PELIGROSOS
• DECRETO 204 REGLAMENTO PARA LA PREVENCION Y
CONTROL DE LA CONTAMINACION RELATIVO AL RECURSO
AGUA
• DECRETO 726 REGLAMENTO DE PROTECCION Y CONTROL DE
LA CALIDAD DEL AIRE
• DECRETO 635 REGLAMENTO PARA EMPRESAS QUE PRESTAN
EL SERVICIO DE ASEO Y ESTABLECE ALGUNAS
PROHIBICIONES-PERMISO PARA EL MANEJO DE RESIDUOS
SÓLIDOS

III.3 Objetivos, Metas y Programa de Gestión Ambiental

De acuerdo al enfoque de la norma ISO 14001 para el desarrollo de un
programa, se deben tomar en cuenta los siguientes insumos:

 Los aspectos ambientales significativos identificados en las diferentes

actividades de la empresa.
 Los requisitos legales aplicables en materia ambiental.
 Los recursos financieros, operacionales y administrativos disponibles en la
empresa.
 La tecnología disponible (económicamente viable).
 La opinión de las partes interesadas.

Los futuros programas que se deben ejecutar para mitigar los posibles impactos
ambientales generados en la concesionaria MV MOTORS S.A.C son los
siguientes:

A. Programa de ahorro y uso eficiente del agua

 Medidores.
 Válvulas de agua.
 Perlizadores.
 Limitadores de caudal.
 Duchas de masaje.
 Programa de ahorro y uso eficiente de la energía eléctrica
 Revisión de las conexiones.

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  Multímetros digitales.
 Calibradores y estándares.
 Cámaras termografías.
 Programa de manejo de material reutilizable, reciclable y basuras
 Programa de concientización a los trabajadores

Estos programas constituyen básicamente un instructivo de fácil seguimiento para la

gestión del Sistema de Gestión Ambiental.

A. PROGRAMA DE AHORRO Y USO EFICIENTE DEL AGUA

OBJETIVO: Reducir el consumo de agua en la zona de Lavado

META: Disminuir un 10% el consumo del agua con respecto al año 2015
INDICADOR: litros/m3

ACCIÓN RESPONSABLE RECURSOS

Realizar un seguimiento del consumo Jefe de taller  Medidores
de agua que se realiza, instalando una  Tubos
red de distribución por áreas y  Pegamento
acometer estudios para la  Válvulas de agua.
racionalización y minimización de  Perlizadores.
los consumos de agua.  Limitadores de caudal.
 Duchas de masaje.
 Personal especializado
Mantener ordenados los puestos de Jefe de taller  Estanterías
trabajo para así poder reducir la
frecuencia de limpieza y disminuir el
consumo de agua.

Usar absorbentes para aceites, Jefe de taller  Absorbentes

líquidos de frenos, fluidos de  Encapsuladores
transmisión, etc.

Responsable del programa: Jefe de taller

Fecha de revisión y aprobación: Enero- Febrero- Marzo
Aprobado por: Gerente general

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 B. PROGRAMA DE AHORRO Y USO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA

OBJETIVO: Reducir el consumo de energía eléctrica en toda las zonas de lavado, pintura y
planchado
META: Disminuir un 15% el consumo de energía en las zonas, con respecto al año 2015
INDICADOR: Kwh/mes

ACCIÓN RESPONSABLE RECURSOS

No dejar encendido las maquinarias y Jefe de cada Zona  Todo el personal
herramientas del taller en general involucrada
Realizar una charla para dar a Personal de OSINERMING  Afiches
conocer el uso óptimo de la energía  trípticos
eléctrica
Aprovechar al máximo la luz natural Todo el personal  |Multímetros digitales.
durante el  Calibradores y estándares.
desarrollo del trabajo  Cámaras termografías.
No apagar y encender los tubos Todo el personal
fluorescentes con frecuencia, ya que
el mayor consumo se realiza en el
encendido.
Responsable del programa: Administrador
Fecha de revisión y aprobación: Marzo-Abril-Mayo
Aprobado por: Gerente General

C. PROGRAMA DE CONCIENTIZACIÓN A LOS TRABAJADORES

OBJETIVO: Aumentar la conciencia de los colaboradores en temas ambientales
META: Ejecutar entrenamientos mensuales con la participación de 100% de los colaboradores de
las diversas áreas.
INDICADOR: # de colaboradores capacitados por mes

ACCIÓN RESPONSABLE RECURSOS

Capacitaciones a los colaboradores Jefe de personal y Gerente  Trípticos
que intervienen en los procesos de la de la empresa  Encuestas
Automotriz  Manuales
Pegar afiches con frases e imágenes Encargados de cada área  Flayers
sobre contaminación ambiental (incluye todo el personal de  Trípticos
la organización)
Responsable del programa: Jefe de Personal
Fecha de revisión y aprobación: Marzo-Abril-Mayo-Junio-Julio
Aprobado por: Gerente General

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 D. PROGRAMA DE SEGURIDAD OCUPACIONAL
OBJETIVO: Proteger a los empleados de los peligros o accidentes en el área de trabajo.
META: Brindar los materiales y equipos de seguridad necesario al 100% de los trabajadores de las
áreas identificadas, que generan mayor impacto ambiental
INDICADOR: # de colaboradores.

ACCIÓN RESPONSABLE RECURSOS

Capacitaciones a los colaboradores Jefe de personal y Gerente  Trípticos
del uso de los implementos de de la empresa  Manuales
seguridad de cada área.  Guías
Pegar señalizaciones con Encargados de cada área  Flayers
indicaciones del uso de los (incluye todo el personal de  Señales
instrumentos e indicando su la organización)  Sistemas de
ubicación. contención.
 Barandilla peatonal.

Responsable del programa: Jefe de Personal

Fecha de revisión y aprobación: Enero –Abril –Agosto-Diciembre.
Aprobado por: Gerente General

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 IV. IMPLEMENTACION Y OPERACIÓN

IV.1 Estructura y responsabilidad

IV.1.1 Organigrama
En el organigrama se incluyen las funciones dentro de la organización
con responsabilidad directa en el desarrollo y administración del Sistema
de Gestión Ambiental.

IV.1.2 Matriz de responsabilidades

El Sistema de Gestión Ambiental establece responsabilidades para cada
actividad a desarrollar en concordancia al organigrama institucional, las
cuales se muestran en el siguiente cuadro:

RESPONSABILIDADES RESPONSABLES
AMBIENTALES
Dirección General Gerente General
Desarrollo de Políticas ambientales Gerente General
Desarrollo de Objetivos, metas y Jefe de taller
programas ambientales Gerente General
Supervisión de la ejecución del Grupo de Gestión Ambiental
Programa Ambiental
Capacitación del Personal Gerencia de Recursos Humanos

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 IV.2 Capacitación, Toma de Conciencia y Competencia

IV.2.1 Capacitación

IV.2.2 Acciones para la Toma de Conciencia

IV.2.3 Calificación del Personal

IV.3 Comunicaciones Externas e Internas

IV.3.1 Comunicaciones Internas

IV.3.2 Comunicaciones Externas

IV.4 Documentación del Sistema de Gestión Ambiental

IV.4.1 Manual del Sistema de Gestión Ambiental

IV.4.2 Procedimientos e instrucciones

IV.5 Manejo y Control de la Documentación

IV.6 Control Operativo

IV.7 Control y Evaluación de Proveedores y Contratistas

IV.8 Preparación y Respuesta ante Emergencias

V. VERIFICACIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS

V.1Mediciones y Seguimiento Ambiental

V.2Evaluación del cumplimiento legal

V.3No Conformidades, Acciones Correctivas y Preventivas

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 V.4Control de los Registros del SGA

V.5Auditorías del Sistema de Gestión Ambiental

VI. REVISION POR LA DIRECCION

VI.1 Revisión del SGA por la Dirección

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