PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA ARGENTINA

Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación

Licenciatura en Ciencias de la Educación

PRÁCTICA PROFESIONAL II

S. A.

CAPACITACIÓN Y CONSULTORIA.

Profesor/a: Lic. Sandra Andrés

Estudiante: YERUMINI, MARIANA
LEAL, VALERIA

Año: 2022
Carrera: Licenciatura en Ciencias de la Educación - 2° añO
Mendoza, 13 de noviembre de 2022
 DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA.

INGLES S.A. es un instituto de inglés que corresponde a la educación no formal. El mismo cuenta con
dos sedes uno ubicado en el distrito de Palmira y el otro en el distrito de Ciudad dentro del departamento de
Gral. San Martin.
Cuenta con un directivo quien es dueño de las instituciones y cumple rol de docente dentro del mismo,
además tiene dos secretarias una en cada sede, las cuales se encargan de todo lo administrativo y docentes
que tienen a cargo diferentes grupos.
Las problemáticas planteadas por la directora son las siguientes:

 Ingresos: Toda la atención está abocada por parte del directivo hacia los nuevos aspirante y se
dejando de acompañar a los estudiantes que se encuentran en niveles más avanzados. Esto es
porque se busca que los nuevos alumnos se sientan acompañados y no abandonen ante la primera
complicación pero el resto del alumnado queda a la deriva.
 Comunicación y compromiso docente: Se busca que las dos sedes trabajen forma conjunta, más allá
del programa que tienen que cumplir en cada año, se quiere lograr que compartan experiencias
enriquecedoras pero no se logra.
 Por otro lado sobre todo en este año se ha presentado que las docentes frente a cualquier
eventualidad renuncian al trabajo aduciendo que la mala conducta de los estudiantes las estresa y
prefieren priorizar su salud.
 Conducta pos-pandemia: Los estudiantes han manifestado actitudes de rebeldía, falta de hábitos y
limites, lo que genera mal comportamiento y no ayuda a el proceso de enseñanza – aprendizaje.
 Falta de compromiso familiar: La familia frente a los llamados de atención a sus hijos responden de
forma negativa aduciendo que prefieren no continuar enviándolo antes de buscar alternativas de
solución. A demás no valoran la propuesta de enseñanza que ofrece el instituto sino que lo buscan por
comodidad (cercanía, amiguismos, etc)
Las medidas tomadas como búsqueda de solución frente a estas problemáticas:

 Delegar responsabilidad de la trayectoria de los estudiantes a los docentes a cargo.

 Reuniones de personal, Capacitación y preparación personalizada, uso de recursos virtuales para
comunicación.
 Reuniones por zoom y personalizadas con familias.
 PLAN DE CAPACITACIÓN.

1- DESCRIPCIÓN.

El Plan de  Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, constituye un instrumento que determina
las prioridades de capacitación de los  socios de MA.VA S.A.
La  capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de  manera organizada y
sistémica, mediante el cual el personal adquiere o  desarrolla conocimientos y habilidades específicas
relativas al trabajo, y  modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el  ambiente
laboral. Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos  Humanos, la capacitación implica por
un lado, una sucesión definida de  condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador a
su  puesto en la organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así  como su progreso personal
y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de  métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los
planes y la implantación  de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo. En tal sentido  la
capacitación constituye un factor importante para que el capacitado brinde el  mejor aporte en el puesto
asignado, ya que es un proceso constante que busca la  eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo
de sus actividades, así  mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del 
capacitado.

2- JUSTIFICACIÓN

El recurso más  importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las  actividades
laborales. Esto es de especial importancia en una organización que  presta servicios, en la cual la conducta y
rendimiento de los individuos  influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se
brindan.
Un personal  motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las
organizaciones  exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos fuerzas  internas de
gran importancia para que una organización alcance elevados niveles
de competitividad.
La esencia de  una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus  relaciones
individuales que tiene con los empleadores y sus pares.  También son importantes el ambiente laboral y la
medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.
A partir de las problemáticas planteadas en el diagnóstico realizado en la institución INGLÉS S.A. se
ve la necesidad de proponer un cambio de mirada hacia el trabajo cooperativo por parte de las docentes y
fomentar el sentido de pertenencia y permanencia hacia la institución.

3- MARCO INSTITUCIONAL.

INGLÉS S.A., es un centro de estudio de lengua extranjera de educación no formal, privado.

Cuenta con dos sedes ubicadas en el departamento de San Martin.

4- ALCANCE

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la empresa

INGLÉS S.A.
 5- FINALIDAD DEL PROYECTO DE CAPACITACIÓN

Siendo su  propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva  a cabo para
contribuir a:
 Elevar el nivel de rendimiento de los docentes y, con ello, al incremento de la productividad y
rendimiento de la institución.
 Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el aseguramiento de la
calidad en el servicio.
 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la institución en materia de personal, sobre la
base de la planeación de recursos humanos.
 Mantener al  docente al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y
ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.

6- OBJETIVOS DEL PLAN DE  CAPACITACION

Objetivos Generales

 Preparar al  personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus 
puestos.
 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales.
 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivación
del trabajador.

Objetivos Específicos

 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la institución, su

organización, funcionamiento y normas.
 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de actividad.
 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo.
 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientos de
la institución.
 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

7- METAS

Capacitar al 100% del personal de la institución INGLÉS S.A.

8- BENEFICIARIOS

Personal de la institución INGLÉS S.A.

9- MÉTODOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR:

ESTRATEGIAS

Las estrategias a emplear son.

– Ejercicio de trabajo cooperativo.
– Realizar talleres.
– Metodología de exposición – diálogo.
ACCIONES A DESARROLLAR

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por los temarios que permitirán a
los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad  de los
recursos humanos, para ello se está considerando lo siguiente:

TEMAS DE CAPACITACIÓN

- SISTEMA INSTITUCIONAL
 Planeamiento Estratégico
 Administración y organización
 Cultura Organizacional
 Gestión del Cambio

- IMAGEN INSTITUCIONAL
 Relaciones Humanas
 Relaciones Públicas
 Administración por Valores
 Mejoramiento Del Clima Laboral

10- CRONOGRAMA

Actividad a desarrollar Marzo Junio Octubre

Seminario: Planeamiento estratégico y X

cultura organizacional.
Taller: Relaciones humanas. X X
Seminario: Mejoramiento del clima X
laboral.
Cursillo: Gestión del cambio. X
Dinámica de grupo: trabajo cooperativo. X
Evaluación y reflexión de la capacitación X

11- RECURSOS

HUMANOS: Lo conforman los docentes de la institución y los dos expositares especializados en la materia.
MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollaran en ambientes adecuados
proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- está conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra, lapicera,  total
folio, equipo multimedia, y ventilación adecuada.
DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados, encuestas de evaluación,
material de estudio, etc.
 12- PRESUPUESTO
Precio sujeto a modificaciones por inflación.
Descripción Costos unitarios Por hora o Costo total para
cantidad para dos dos
capacitadores. capacitadores.
Diagnóstico de la
situación:
Viajes al instituto $500 4 viajes $2000
Horas destinadas $2500 4 horas $20.000
Análisis de la
problemática
Horas destinadas $2500 4 horas $20.000
Elaboración de la
propuesta
Horas destinadas $2500 6 horas $30.000
Ejecución del
proyecto
Viajes al instituto $500 6 viajes $18.000
Horas destinadas $2500 12 horas $60.000
Evaluación del
Proyecto
Horas destinadas $2500 3 horas $15.000
TOTAL $165.000
(+ impuestos)

 Precio contado efectivo: $165.000 (+ impuestos)

 Precio en 2 cuotas: 1 al inicio: $90.750

2 al finalizar: $90.750

10% de recargo (+ impuestos).

 Precio en 3 cuotas: Marzo: $66.000

Junio: $66.000
Octubre: $66.000

20% de recargo (+ impuestos) .

 13-  EVALUACIÓN.

Se realizará un cuestionario al personal capacitado a fin de evidenciar los avances o resultados obtenidos
luego de lo trabajado.

A modo de ejemplo:

 Nombre de la capacitación:
 Fecha de la capacitación:
 Nombre del capacitador:
Este formato se hizo con la intención de evaluar la efectividad de cada una de las actividades de
capacitación que realizaron , el punto de vista u opinión de cada uno de ustedes es de vital importancia para
seguir con el mejoramiento continuo, por favor marcar de 1 a 5 lo que usted que es correcto.

CONCLUSIÓN

Las actividades mencionadas en el cronograma y la evaluación de dicho plan, estarán a cargo

de las licenciadas Yerumini, Mariana y Leal, Valeria con el objetivo de mejorar, cambiar o
reprogramar alguna instancia del proyecto.

La propuesta está enmarcada en las necesidades por la que está atravesando dicho instituto,
se espera, no sólo solventar la problemática planteada desde un inicio, sino que además se
evidencien cambios en el personal a corto plazo.