ADMINISTRACIÓN

CONTEMPORÁNEA

PRINCIPALES CORRIENTES DE PENSAMIENTOS

PRINCIPALES INFLUYENTES
ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA
DESAFÍOS EN TIEMPOS MODERNOS
 ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL
CAMILA PIZARRO NÚÑEZ

INTRODUCCIÓN

Es innegable el uso de la administración en todo grupo social, ya que a través de ella es posible el mejor
aprovechamiento y coordinación de los recursos humanos, técnicos y materiales.

Sin embargo, su correcto ejercicio requiere el uso y aplicación de conocimientos, de otra manera, se corre el riesgo
de tomar decisiones empíricas y subjetivas que comprometan el cumplimiento de los resultados esperados.

Todo profesional de la administración requiere conocer las distintas corrientes que han guiado la ciencia
administrativa y, en consecuencia, los distintos enfoques para resolver problemas particulares de las organizaciones
que la emplean, para que pueda discernir y aplicar aquel que considere más conveniente en su práctica diaria como
administrador

Para todo profesional de la administración es indispensable el conocimiento de las distintas corrientes

administrativas, ya que permiten conocer las distintas formas de conducir a las empresas históricamente y cómo, a
través de sus postulados, buscaban alcanzar sus objetivos.

En primer lugar, es importante aclarar que ninguna de las corrientes es netamente obsoleta, sino que presentan
postulados útiles que el administrador contemporáneo debe incorporar a su actividad diaria dependiendo la
problemática que se enfrente. Eventualmente utilizará los principios de la escuela clásica en determinada situación y,
en otra, descubrirá que aquellos de la corriente humanista le son útiles para el entorno de la empresa.

Es por esta razón que en el presente informe, analizaremos las principales corrientes de pensamientos que han
influido en la administración contemporánea.

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CIENTÍFICA (AÑO 1903)

Usualmente, esta doctrina se conoce como: “la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la
administración, orientados hacia el incremento de la productividad.”

Surge a principios del siglo XX en el campo industrial y, en términos generales pretendía la aplicación del método
científico a las actividades administrativas

1. Frederick Taylor Frederick Taylor, “padre de la administración científica”, es el principal exponente de esta
escuela, F. Taylor estudió de forma sistemática el trabajo humano de las operaciones de las empresas, empleó para
ello el método científico.

Taylor observó en dicho análisis lo siguiente:

a) No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

b) No había incentivos económicos para que los trabajadores mejoraran su labor.

c) Las decisiones se tomaban empíricamente.

d) Se contrataba a los trabajadores sin considerar sus habilidades y aptitudes.

Para resolver tal problemática, formuló los siguientes postulados de la administración:

1. Unión del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias.
2. Utilización del método científico para mejorar la eficiencia en todas las actividades.
3. Empleo de incentivos para promover el interés del trabajador y la productividad.
4. Establecimiento de estándares en los métodos y condiciones de trabajo indispensables para realizar una actividad.
5. Diferenciación de las funciones del supervisor de las del trabajador.

Frederick Taylor aseguraba que estos principios conformaban la administración científica, y que sólo a través de su
correcta aplicación se atenderían de manera conjunta los intereses de los patrones y los trabajadores.
Otra de las contribuciones de Taylor a la administración es el diseñar la primera propuesta de una organización
funcional, la cual dividió en ocho áreas, a saber:

 Tiempos y costos.
 Tarjetas de instrucción.
 Itinerarios de trabajo.
 Disciplina.
 Abastecimientos.
 Adiestramiento.
 Reparaciones.
 Inspección.

Todos estos conceptos se encuentran detallados en sus dos obras principales: Principios de la administración
científica y administración del taller.

Sin embargo, suele criticársele a Taylor por explotador y autoritario, ya que consideraba al hombre como una
máquina buscando siempre la mayor productividad y eficiencia, además, la intensa carga de trabajo en actividades

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de tipo operativo reducía el tiempo destinado a acciones innovadores, evitando el desarrollo de la creatividad de los
obreros y trabajadores.

2. Principales seguidores de Taylor

Los seguidores más importantes de Taylor fueron los esposos Frank y Lillian Gilbreth, y Henry Gantt.

Lillian Moller se especializaba en psicología y Frank Gilbreth era experto en ingeniería. Fue en la industria de la
construcción que identificaron los distintos movimientos utilizados para el desarrollo de una actividad y, a partir de
ello, desarrollaron su teoría de la ergonomía o ingeniería humana, la cual establece lo siguiente:

a) Debe buscarse el mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea en el menor tiempo posible,
con la mayor facilidad y satisfacción.
b) La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión fisiológica mínimos,
expresados en calorías y número de latidos del corazón por minuto.

Para realizar su investigación los Gilbreth utilizaron cámaras de cine con el fin de analizar el trabajo y desarrollar
métodos de registro estadístico. Frank Gilbreth creó los primeros símbolos para diagramar procesos productivos que
posteriormente fueron mejorados por Henry Gantt. Además, diseñaron estudios de micromovimientos que
denominaron therbligs, para representar el trabajo manual y la reducción de movimientos inútiles e ineficaces.

Henry Laurence Gantt

Gantt fue colaborador de Taylor durante 14 años en empresas metalúrgicas, y sus principales aportaciones a la
administración son las siguientes:

 Los “gráficos de Gantt” o cronogramas son cuadros que indican las actividades por realizar y los tiempos
adecuados para efectuarlas.

 Las bonificaciones por trabajo realizado son pagos salariales por tareas o actividades en la industria de la
construcción. Hoy día se utiliza el sistema de pagar por metro cuadrado de muro, o yeso colado, pintura, etc.

 Al igual que los Gilbreth, dio mayor relevancia al uso de la psicología en las relaciones con el personal. Esto
es, mayor importancia a comprender las motivaciones y capacidades de cada colaborador, así como, sus
debilidades para ayudarlo a superar estos últimos.

 Calificó de fundamental el adiestramiento del empleado, hoy llamado capacitación, para la buena marcha de
las empresas.

 Perfeccionó el sistema de símbolos para hacer procedimientos impresos, que hoy se utilizan para hacer
manuales de operaciones de un área de producción o administración de una empresa.

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CLÁSICA (AÑO 1916)

3. Henri Fayol

Henri Fayol es considerado como el principal representante de la escuela clásica de la administración.

Las siguientes son las principales aportaciones de Fayol a la administración:

1) Clasificación de las áreas funcionales de la empresa en relación con las operaciones realizadas:

Actividades identificadas por Henri Fayol Áreas funcionales básicas de las empresas
del siglo XXI
Técnicas Producción
Comerciales Ventas, mercadotecnia y distribución
Financieras Finanzas
Contables Recursos Humanos
De seguridad Dirección general
Administrativas

2) Proceso administrativo
Las principales actividades administrativas realizadas por la Dirección General son las que a continuación se indican:

 Previsión: idear el curso de acción que permita el alcance de las metas.

 Organización: constituir el doble organismo (material y social) de la empresa, movilizando todos los recursos
para poner en práctica los planes.

 Dirección: guiar a los empleados y lograr que desempeñen su trabajo.

 Coordinación: asegurar que los recursos de la organización funcionen unificada y armónicamente.

 Control: verificar que todo se desarrolle de acuerdo con los planes y en orden.

Tales actividades han evolucionado durante el siglo XX hasta ser conocidas hoy como el proceso administrativo, el
cual es la herramienta básica de todo administrador.

3) Principios de la administración

 División del trabajo: Separación de las funciones de una empresa por grupos de tareas homogéneas, con el
fin de lograr la especialización.

 Autoridad - Responsabilidad: La autoridad es el derecho de mandar y la capacidad moral para hacerse

obedecer. La responsabilidad es una actitud producida en el individuo por las obligaciones contraídas.

 Disciplina: Es el respeto a las condiciones y restricciones impuestas en la empresa.

 Unidad de mando: significa que cualquier persona dentro de la organización deberá recibir órdenes de un
solo jefe para no caer en confusiones.

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 Unidad de dirección: implica que se contará exclusivamente con un jefe y un plan general dentro de la
organización.

 Subordinación del interés particular al interés general: Debe prevalecer el interés del grupo y de la
organización ante el interés personal.

 Remuneración: Establecidas de forma justa en función de las necesidades del puesto y no con base en las
necesidades del individuo.

 Centralización: Los jefes deben encomendar la mayoría de sus funciones a sus empleados en la medida en
que sea posible y conforme con la función del subordinado y la carga de trabajo del supervisor y del inferior.

 Jerarquía: Implica respetar la cadena de mando establecida.

 Orden: Es la disposición metódica de las cosas, buscando como resultado evitar la pérdida de tiempo y
recursos. “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

 Equidad: ser justo implica manejar equilibradamente justicia y bondad por parte del superior.

 Estabilidad del personal: Tanto la empresa como los jefes deben mantener al mismo personal durante largos
periodos para generar aprendizaje y dominio en el trabajo, reduciendo así la rotación de personal.

 Iniciativa: es la libertad de proponer algo y llevarlo a cabo, lo cual debe fomentarse para que el personal
muestre su capacidad.

 Espíritu de equipo: es necesario que la organización fomente el trabajo en equipo, lo que enriquece los
resultados con la participación de todos sus elementos.

4) Perfil del administrador.

Fayol lo dividió en seis aspectos, a saber:

 Cualidades físicas: salud, vigor y habilidad.

 Cualidades intelectuales: aptitud para comprender y aprender, juicio, vigor y agilidad intelectual.

 Cualidades morales: energía, firmeza, valor para responsabilizarse, iniciativa, tacto y dignidad.

 Cultura general: nociones diversas.

 Conocimientos especiales según la función que realiza: concernientes sólo a la función que sea realiza, ya sea
técnica, comercial, financiera, administrativa, etc.

 Experiencia: conocimiento derivado del ejercicio de la profesión o actividad primordial.

5) Universalidad de la administración.

Fayol habló de la universalidad de la administración e indicó que podía y debía de enseñarse en las universidades;
señaló que los conceptos administrativos eran aplicables en la casa, los negocios o el gobierno.

Consideró, además, que la capacidad administrativa puede adquirirse y que con la regla de tres bastaba para resolver
los problemas que se presentan en el curso de las operaciones.

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Expresó: “La administración no es un privilegio exclusivo de la dirección, sino una función que se reparte entre ésta y
sus integrantes.” También entendió la complejidad de la relación social y dijo: “Dos intereses antagónicos, pero
igualmente respetables, deben conciliarse; éste es uno de los grandes retos del manejo de los negocios.”

Según afirman diversos autores, Fayol realizó sus estudios de la alta dirección hacia abajo, mientras que Taylor los
realizó del taller hacia arriba.

Fayol fue poco aceptado y comprendido, aunque podemos decir que se adelantó 30 años a su época. Ahora es
considerado el “padre de la administración moderna”.

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HUMANO-RELACIONISTA (AÑO 1932)

Esta corriente busca atender de forma especial el aspecto de las relaciones humanas en la empresa, desde el trato
que los superiores brindan a sus subordinados hasta el conocimiento de los directores sobre los motivos que los
empleados tienen para comportarse de una forma o de otra.

5. Elton Mayo

Elton Mayo fue el autor más destacado en el estudio de las relaciones humanas. Este autor se hizo famoso por sus
investigaciones en la Western Electric, una fábrica situada en el barrio de Hawthorne en Chicago.

Su experimento inició con la conformación de dos grupos: un grupo experimental, el cual recibiría cambios en las
condiciones generales de trabajo, y un grupo control, el que no recibiría estímulo alguno.

Inicialmente sólo se estudiaría la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros, sin
embargo, más adelante se analizarían también la fatiga, rotación de personal, y el efecto de las condiciones físicas en
general, por lo que el experimento consistió de tres etapas:

Al observar los resultados de la investigación sobre iluminación, mayo opinó que estaban ante un fenómeno de
carácter psicológico que obligaba a interrogar a los trabajadores para conocer sus opiniones sobre la causa. La
respuesta de los obreros fue que, al ser seleccionados, se les invitó a colaborar con el experimento, por lo que el
sentimiento de participación y de ser tomados en cuenta fueron las causas principales del incremento de la
productividad, y no necesariamente el estímulo de la iluminación.

La conclusión de esta etapa fue: la importancia de la participación humana.

En esta etapa se realizaron entrevistas abiertas a casi 22 mil obreros, observándose que:

 Los sentimientos y estados de ánimo ejercen una influencia decisiva sobre la productividad.

 Los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su descontento y, por tanto, durante la
entrevista es necesario ayudarles a determinarlas.

 Se descubrió que la entrevista servía de terapia, pues les permitía desahogarse y descargarse
emocionalmente.

 Junto a los sentimientos personales existen también “actitudes grupales”

El punto más relevante de esta etapa es la importancia de la comunicación.

Se observó que los trabajadores mantienen una estrecha relación entre sí, generan valores creencias y una cultura o
visión general con ideas iguales. Formando dos tipos de grupos:

a) Los grupos formales, constituidos por jerarquías de autoridad y funciones establecidas directamente por la
organización.
b) Los grupos informales, producto de las relaciones sociales de las personas en la empresa debido a lazos de
amistad, sexo, religión, clase social, etc. Con el tiempo surgen líderes, valores compartidos, reglas de
comportamiento y tradiciones.

Esta etapa evidencia la importancia de los efectos sociales y existencia de grupos informales.

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ACTUALIDAD

En la actualidad, las organizaciones atraviesan diversos cambios a causa de un mundo más globalizado y competitivo.
Para enfrentarlos tienen que valerse de herramientas que aseguren su existencia, lo cual implica, tomar en cuenta las
principales corrientes en el desarrollo empresarial o administración a todo nivel. A lo largo del tiempo, se han creado
nuevos términos que han coadyuvado a mejorar notablemente la administración en las organizaciones.

Las principales tendencias o corrientes de la administración moderna son las siguientes:

1) Reingeniería

Es un enfoque que analiza y modifica los procesos fundamentales del trabajo en una organización. Verdaderamente,
las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy interesantes en el mundo de los negocios, ya que permitirá aplicar
íntegramente vuestros conocimientos en sus empresas, con la finalidad de hacerlos más eficaces (mayor dinamismo,
superior calidad y cantidad, disminución en costos, mayores ganancias, entre otros).

Ventajas:

 Impulsa a la evolución de la cultura de la organización.

 Cambios considerables en tiempos cortos para responder favorablemente a la satisfacción del cliente.
 Se ajusta en las verdaderas necesidades del cliente.
 Incrementa la participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a los competidores.

2) Outsourcing
Conocido también con el nombre de tercerización o externalización. Es una modalidad empresarial que consiste en
contratar a otra compañía para que realice determinados procesos complementarios o tareas que no están
contemplados en el giro del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin
de obtener una mayor competitividad y mejores resultados.

Ventajas:

 Brinda a la organización concentrarse en lo que es mejor.

 Optimización de los procesos de negocio.
 Reducción de los costos del personal.
 Aumento en la eficiencia y productividad de actividades auxiliares.

3) Outplacement
Es el proceso de asistencia de una organización hacia sus trabajadores recientemente desvinculados con la misma. O
sea, las empresas trabajan con agencias que recolocan o localizan en nuevos cargos laborales a sus empleados
despedidos. Aunque no es un servicio obligatorio, varias empresas lo usan por los diferentes beneficios tanto para la
organización como para el empleado, que se obtienen de este programa. Esta asesoría en el proceso de
desvinculación del trabajador, atenúa el impacto negativo que ocasiona una reducción del personal, y a su vez,
minimiza el conflicto emocional que se pueda producir. Sin lugar a dudas, es una tendencia en la administración que
está dando mucho que hablar.

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Ventajas:

 Impacta positivamente en los demás empleados que perciben bienestar, respeto por su trabajo y seguridad.
 Logra una imagen corporativa muy efectiva y de alto nivel tanto de forma interna como externa.
 Un equipo de profesionales apoyan de forma positiva el proceso de transición que pasarán los empleados,
fortaleciendo la confianza en ellos mismos.
 Disminuye la creación de una comunicación negativa entre los miembros desvinculados de la organización y
los que aún laboran en ella.

4) Benchmarking (comparación referencial)
Es una de las técnicas de negocios más conocidas y eficientes y, no se ciñe a un área determinada ni al tamaño de
una organización. Una vez recopilada la información, permite medir productos, servicios y prácticas contra los
principales competidores o aquellas organizaciones reconocidas como líderes en la industria. Es decir, realiza una
comparación entre vuestra empresa y la competencia (directa e indirectamente), así como también con comercios
líderes en otras industrias o mercados, con la finalidad de determinar cuáles son sus mejores estrategias para
utilizarlas en nuestra organización.

Ventajas:

 Identifica oportunidades de innovación por medio del descubrimiento de nuevas tecnologías que han sido
aplicadas en el mismo sector u otros distintos.
 Logra conocer la posición relativa frente a las organizaciones del mismo sector o de otros distintos, evitando
el anquilosamiento y presentando diversas alternativas.
 Descubre con antelación nuevas tendencias y direcciones estratégicas para gestionar acertadamente el
cambio.
 Seguimiento a relaciones y desarrollo de planes de colaboración.

5) Empowerment 
Comúnmente conocido como potenciación o empoderamiento. Es una nueva forma de administrar, donde se
capacita y se entrena a los empleados para conferirles responsabilidad de ejecutar tareas como también poder para
la toma de decisiones por su propia cuenta. Se comparte la información con todos ellos para que se logre entender la
dirección de la organización, se fomente el apoyo entre objetivos y funciones de la misma.

Ventajas:

 El trabajo desarrollado por cada individuo representa un desafío y no una carga laboral.
 El personal de acuerdo a las responsabilidades asignadas tiene la autoridad de actuar en nombre de la
organización.
 Los empleados participan en la toma de decisiones.
 Las opiniones del personal son valoradas y tomadas en cuenta.
 Tienen predisposición al trabajo en equipo.

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6) Just in time (justo a tiempo)

La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y
en el último momento factible, eliminando la necesidad de inventarios. Esta técnica se ha considerado como una
herramienta de mucha ayuda para todo tipo de organización, debido a que está muy orientada al progreso continuo,
por medio de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de una organización
(proveedores, proceso productivo, personal y clientes).

Ventajas:

 Disminuye los niveles de inventarios necesarios en todos los pasos de la línea productiva y
consecuentemente los costos de mantener inventarios más altos, costos de compras, de financiación de las
compras y de almacenaje.
 Reduce pérdidas por causa de suministros obsoletos.
 Permite el desarrollo de una relación más cercana con los proveedores.
 Acortamiento del tiempo de entrega.

7) Downsizing
Es un tipo de reorganización o restructuración de las empresas, la cual se lleva a cabo a través de la mejora en los
sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados
para lograr la competitividad en la compañía.

Ventajas:

 Incrementa la productividad y obtiene resultados con el mínimo de recursos, razón por la cual, demuestra
que es una gran ventaja, especialmente en sectores altamente competitivos.
 Genera menos burocracia.
 Mayor rapidez en la toma de decisiones.

8) Kaizen
Es una técnica de gestión que está enfocado al desarrollo constante de procesos y elimina todas aquellas
ineficiencias que conforman un sistema de producción. Búsqueda de mayor calidad, menor costo de producción y
menor respuesta ante sucesos imprevistos.

Ventajas:

 Reducción de la generación de todos los elementos que no producen valor al ganar eficiencia y al utilizar
adecuadamente su capital humano.
 Se genera un mayor grado de compromiso con los miembros del equipo, puesto que presentan un mayor
interés en el trabajo y en las metas de la organización.
 El aumento de la eficiencia contribuye a lograr costos más bajos y productos de mejor calidad, mejorando el
posicionamiento de la empresa en el mercado (incremento de la competitividad).

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CONCLUSIÓN

En los últimos años, se han dado cambios en la estructura de la administración, los niveles de especialización se han
reformado para dar paso a la diversificación y, la reestructuración de las organizaciones se está adaptando a las
necesidades del entorno empresarial. Por tal razón, los profesionales emprendedores tienen que conocer de
manera clara los retos de la nueva gerencia y, cómo se debe gestionar esta en un orden distinto al que fue en el
pasado.

Gestión cambiante

Por un lado, es importante reconocer que siguen aplicando las fases tradicionales del proceso de gestión: planeación,
organización, dirección y control, pero se debe estar consciente de que toda estrategia se verá rebasada
rápidamente por los cambios tecnológicos y deberá adecuarse, si no es que adelantarse, a ellos.

Las tendencias en administración de empresas apuntan en tres sentidos:

 La evolución y maduración de las teorías de administración empresarial existentes.

 El traslado del enfoque de la gestión de la producción hacia el cliente.

 Las transformaciones del entorno en que opera el negocio.

En la búsqueda de cómo mejorar, la organización enfrenta nuevos desafíos que solo resolverá si se esfuerza por
aportar valor al cliente para fidelizarlo y retenerlo, más allá de solo optimizar el uso de recursos y mejorar la
productividad.

Oportunidades de crecer

En cuanto a las oportunidades de negocios que ofrecen los rápidos cambios tecnológicos, estas se pueden
compendiar en cinco categorías:

1. Fidelización del cliente. Es bien sabido que es más costoso conseguir un cliente nuevo que conservar al
existente, y que un consumidor insatisfecho se llevará con él a otros 10 prospectos. Entonces, enfocarse en
mejorar la experiencia de compra de tus clientes con el apoyo de sistemas de inteligencia
artificial, chatbots y minería de datos debe ser clave para su negocio.

2. Proliferación del internet y del uso de smartphones. La principal base de clientes no la constituyen ya los
que entran en el local, son aquellos que los encuentran en internet desde cualquier tipo de dispositivo y
desde cualquier lugar. Esto amplía el mercado inconmensurablemente, aunque representa otros retos, como
la responsividad del sitio web, es decir que sea fácilmente legible y navegable desde cualquier dispositivo.

3. Automatización. Esta se da tanto en las labores productivas como administrativas, elevando la productividad
y mejorando la rentabilidad. También aplica en las acciones de marketing, un área que ahora tiene a su
alcance una gran cantidad de información sobre los clientes y prospectos surgida de la interacción de estos
con las marcas, y la cual se puede aprovechar para personalizar cada vez más la oferta de productos o
servicios.

4. Desglobalización económica. Si antes la tendencia era al derribamiento de las fronteras comerciales, las
inclinaciones proteccionistas de muchos gobiernos amenazan a este sistema. Sin embargo, el comercio
electrónico desconoce límites geográficos y amplía los mercados para la empresa.

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5. Hábitos de consumo. Los cambios demográficos provocan que los gustos e intereses de las nuevas
generaciones se impongan, de ahí que ahora tengan más demanda los productos y servicios que promueven
el cuidado en la apariencia y la salud y tengan más éxito las empresas que comparten los valores de
los millennials de responsabilidad social y conciencia ambiental.

La tecnología cambia la manera en que trabajamos, nos entretenemos y compramos y no es de sorprender que
también tenga injerencia en cómo se administran las empresas y en los cambios en el consumo.

Reconocer las innovaciones tecnológicas que pueden aprovechar para mejorar la oferta de productos o servicios y
continuar generando valor para los clientes es importante, pero también lo es que lo utilicen para gestionar de
manera óptima sus recursos con el fin de hacer más competitivo y rentable al negocio.

Estar al día de las tendencias de consumo y de administración empresarial es esencial para que la empresa se
mantenga a la vanguardia y tenga una ventaja competitiva que no solo le permita sobrevivir sino crecer.

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LINK

http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Corrientes_de_la_administracion.pdf

https://www.gestiopolis.com/escuelas-pensamiento-administrativo/

https://www.linkedin.com/pulse/las-8-principales-tendencias-de-la-administraci%C3%B3n-s%C3%A1nchez-morz
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