Administración Científica

Usualmente, esta doctrina se conoce como: “la aplicación de los métodos de ingeniería y experimentación a la
administración, orientados hacia el incremento de la productividad”. Surge a principios del siglo XX en el campo industrial
y, en términos generales pretendía la aplicación del método científico a las actividades administrativas.

Frederick Taylor, “padre de la administración científica”, es el principal exponente de esta escuela, F. Taylor estudió de
forma sistemática el trabajo humano de las operaciones de las empresas, empleó para ello el método científico. Taylor
observó en dicho análisis lo siguiente:

a) No existía ningún sistema efectivo de trabajo.

b) No había incentivos económicos para que los trabajadores mejoraran su labor.

c) Las decisiones se tomaban empíricamente.

d) Se contrataba a los trabajadores sin considerar sus habilidades y aptitudes.

Para resolver tal problemática, formuló los siguientes postulados de la administración:

1. Unión del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias.

2. Utilización del método científico para mejorar la eficiencia en todas las actividades.
3. Empleo de incentivos para promover el interés del trabajador y la productividad.
4. Establecimiento de estándares en los métodos y condiciones de trabajo indispensables para realizar una actividad.
5. Diferenciación de las funciones del supervisor de las del trabajador.

Frederick Taylor aseguraba que estos principios conformaban la administración científica, y que sólo a través de su
correcta aplicación se atenderían de manera conjunta los intereses de los patrones y los trabajadores.

Otra de las contribuciones de Taylor a la administración es el diseñar la primera propuesta de una organización funcional,
la cual dividió en ocho áreas, a saber:

 Tiempos y costos.
 Tarjetas de instrucción.
 Itinerarios de trabajo.
 Disciplina.
 Abastecimientos.
 Adiestramiento.
 Reparaciones.
 Inspección.

Todos estos conceptos se encuentran detallados en sus dos obras principales: Principios de la administración científica y
administración del taller.

Sin embargo, suele criticársele a Taylor por explotador y autoritario, ya que consideraba al hombre como una máquina
buscando siempre la mayor productividad y eficiencia, además, la intensa carga de trabajo en actividades de tipo
operativo reducía el tiempo destinado a acciones innovadores, evitando el desarrollo de la creatividad de los obreros y
trabajadores.
Principales seguidores de Taylor

Los seguidores más importantes de Taylor fueron los esposos Frank y Lillian Gilbreth, y Henry Gantt.

Frank y Lillian Gilbreth, y Henry Gantt

Lillian Moller se especializaba en psicología y Frank Gilbreth era experto en ingeniería. Fue en la industria de la
construcción que identificaron los distintos movimientos utilizados para el desarrollo de una actividad y, a partir de ello,
desarrollaron su teoría de la ergonomía o ingeniería humana, la cual establece lo siguiente:

a) Debe buscarse el mejor método de trabajo, que permita al operario ejecutar la tarea en el menor tiempo posible,
con la mayor facilidad y satisfacción.

b) La tarea debe proyectarse de manera que su ejecución requiera el gasto y la tensión fisiológica mínimos,
expresados en calorías y número de latidos del corazón por minuto.

Para realizar su investigación los Gilbreth utilizaron cámaras de cine con el fin de analizar el trabajo y desarrollar métodos
de registro estadístico. Frank Gilbreth creó los primeros símbolos para diagramar procesos productivos que
posteriormente fueron mejorados por Henry Gantt. Además, diseñaron estudios de micromovimientos que denominaron
therbligs, para representar el trabajo manual y la reducción de movimientos inútiles e ineficaces.

Henry Laurence Gantt

Gantt fue colaborador de Taylor durante 14 años en empresas metalúrgicas, y sus principales aportaciones a la
administración son las siguientes:

 Los “gráficos de Gantt” o cronogramas son cuadros que indican las actividades por realizar y los tiempos
adecuados para efectuarlas.
 Las bonificaciones por trabajo realizado son pagos salariales por tareas o actividades en la industria de la
construcción. Hoy día se utiliza el sistema de pagar por metro cuadrado de muro, o yeso colado, pintura, etc.
 Al igual que los Gilbreth, dio mayor relevancia al uso de la psicología en las relaciones con el personal. Esto es,
mayor importancia a comprender las motivaciones y capacidades de cada colaborador, así como, sus debilidades
para ayudarlo a superar estos últimos.
 Calificó de fundamental el adiestramiento del empleado, hoy llamado capacitación, para la buena marcha de las
empresas.
 Perfeccionó el sistema de símbolos para hacer procedimientos impresos, que hoy se utilizan para hacer manuales
de operaciones de un área de producción o administración de una empresa.

Aplicaciones de la Administración Científica en la Empresa:

Como nos podemos dar cuenta en el apartado de arriba señalado, la Administración Científica busca el aumento de la
productividad de los trabajadores, en la actualidad se utiliza muchas de las herramientas de dicha Escuela adaptadas al
entorno actual.

1. Actualmente las Empresas le dan un valor importante al Recursos Humano, el departamento de recursos
humanos han buscado el desarrollar el talento, ofreciendo incentivos no solo de tipo económico, también se les
integra por medio de cursos de actualización, talleres de creatividad, talleres de recreación. Con este tipo de
acciones el trabajador se siente en un ambiente de tranquilidad y por ende los resultados en su trabajo serán los
esperados y en algunos otros casos superan las expectativas.
2. En nuestro tiempos se utiliza una técnica llamada “Just in time” traducción: Justo a tiempo, se genera una
planeación de tiempo de modo que la producción sea cumplida en base a los programas y pronósticos previstos.
3. El adiestramiento, que en nuestros tiempos y por los cambios de la Reforma Laboral en el Artículo 152 es
denominado Entrenamiento Organizacional otorgan las posibilidad de que la empresas actualicen a sus
trabajadores por medio de cursos, talleres, congresos, y que puedan estar mejores preparados para la
competencia que en su ambiente externo existe.
4. Mc Gregor y Willian Ouchi son los creadores de las Teorias (X, Y) y Z respectivamente, se enfocan al
comportamiento del trabajador y proponen una serie de supuestos de manera que al aplicarlos se puedan
alcanzar los objetivos de la empresa, como por ejemplo:}
La teoría X nos propone, que si aplicamos mayores niveles de supervisión es más fácil que lleguemos a los niveles
de productividad.
La teoría Y señala que si los Gerentes de las Organizaciones motivan al empleado, este se verá comprometido en
hacer cada vez mejor su función
La teoría Z promueve la participación del empleado en las toma de decisiones y ejecución de actividades, de esta
manera el empleado será capaz de innovar los procesos en los que participa.
5. Al finalizar la segunda guerra mundial, en el Occidente surgen los procesos de mejoramiento de la calidad y que
se apoya de controles estadísticos, una gran aportación del Dr. Edwards Deming y sus teorías señalan que
cualquier actividad se debe hacer bien desde el principio y buscar técnicas y procedimiento que cada vez se
hagan mejor, buscando reducir costo, simplificando el trabajo, aumentando los niveles de producción.

Tan solo estos son unos ejemplos de cómo las Escuelas de la Administración aunque fueron desarrolladas y aplicadas
en décadas pasadas, en nuestros tiempos siguen siendo de aplicación con modificaciones y adaptaciones que
dependen del giro, el tamaño y sobre todo de la filosofía organizacional de la Empresa.