EL DILEMA DE UN GERENTE

Un trabajador de ensamble participa de una investigación de Ohio State University (OSU)

Center for Occupational Healt in Automotive Manufacturing. “los ingenieros utilizan lo
último en tecnología biomecánica” para encontrar la forma de hacer las cosas, más fáciles
y seguras para los trabajadores de la línea de ensamble.
Una empresa que se beneficia de tales investigaciones es Honda. Esta se asocio con OSU
para encontrar la manera de reducir el número de lesiones y enfermedades que ocasionan
que los empleados pierdan el tiempo ausentándose del trabajo.
Al utilizar los resultados en ayudar a los trabajadores a que sea más eficientes y mas
ineficiencia; Honda pudo reducir un 70% el numero de accidentes que resultaban en
perdida de tiempo laboral. Un resultado deseable para la compañía.
¿Qué sucede con los empleados? ¿cómo puede asegurarse de que comprenden que los
esfuerzos para encontrar mejores formas para que realicen su trabajo son importantes?
Suponga que es un gerente de la plata de Honda East Liberty.

¿Usted qué Haría?

Muchas organizaciones hacen lo mismo. ¿Por qué? Para ayudar a los empleados de ser
eficiente y eficaces, en especial en el entorno actual, global y competitivo. Lo gerentes
siempre han buscado ideas los ayuden a hacer el mejor trabajo gerencial. La historia de la
administración está llena de ideas de desarrollo y cambio, y muchas que aparentemente
son nuevas tienen su base del pasado.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Estudiar historia ayudará a comprender las teorías y practicas actuales, y podrá ver que ha
funcionado y que no. Interesante es que la administración se ha practicado durante mucho
tiempo. Planear, organizar, dirigir y controlar, son actividades que han existido durante
miles de años, por ejemplo: Las Pirámides de Egipto y La Gran Muralla China, son evidencias
tangibles de proyectos de gran alcance que se organizaron en la antigüedad.

La construcción de una sola pirámide requirió mas de cien mil trabajadores durante veinte
años.
¿Quién le dijo a cada trabajador lo que tenía que hacer? ¿Quién se encargo que hubieras
piedras suficientes en el lugar para mantener ocupado a los trabajadores? La respuesta es
Gerente, alguien tuvo que planear lo que se tenia que hacer, organizar a la gente y los
 materiales para hacerlo, ordenar y dirigir a los trabajadores, e imponer algunos controles
para garantizar que todo se realizara según lo planeado. En 1976 Alan Smith público las
riquezas de las naciones, donde planteo las ventajas económicas que las organizaciones y
la sociedad obtendrían a partir de la división del trabajo o especialización laboral, es decir
la separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas. Smith concluyo que la
división del trabajo aumentaba la productividad, ya que se mejora la habilidad y destreza
de cada trabajador, se evita la perdida de tiempo en el cambio entre cada tarea, y con
invento y maquinaria se ahorraba la mano de obra. La especialización laboral sigue siendo
popular.
El segundo hecho importante es la revolución industrial, la cual inicio a finales del siglo XVIII
cuando el poder de las máquinas sustituyo a la fuerza humana y se volvió más económico
manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares. Estas grandes y eficientes
fabricas necesitaban a alguien que previera la demanda, que garantizara que los materiales
necesarios para la fabricación de productos estuvieran disponibles, que asignara tareas a la
gente, que dirigiera actividades diarias, entre otras cosas. ese alguien era un gerente, que
necesitaría teorías formales para poder dirigir estas grandes organizaciones; sin embargos
estas teorías se dieron a principios del siglo XX.
Los cuatros enfoques principales de la teoría de la administración son: clásico, cuantitativo,
conductual y contemporáneo.

ANTECEDENTES ENFOQUES ENFOQUE

EFONQUE ENFOQUE
HISTÓRICOS CLÁSICOS CONDUCTUAL
CUANTITATIVO CONTEMPORÁNEO

Primeros Administración Primeros Enfoque

ejemplos de científica partidarios sistemático
administración

Administración Estudios de Enfoque de

Adam Smith general Hawthorne contingencias

Comportamiento
Revolución
organizacional
industrial
 ENFOQUE CLÁSICO
El estudio formal de la administración comenzó a principios del sigo XX. Estos primeros
estudios, descritos como el enfoque clásico, enfatizo tanto la racionalidad como el hacer
que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo mas eficientes posible. Las dos teorías
principales que constituyen el enfoque clásico son: la administración científica y la
administración general.
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
La teoría de la administración moderna tal vez nació en 1911, año en que se publico
Principios de la administración Científica de Frederick Winslow. Su contenido fue
extensamente adoptado por los gerentes de todo el mundo. El libro describía la teoría de
la administración científica; el uso de métodos científicos para definir “la mejor forma” de
realizar un trabajo.
Federick W. Taylor
Trabajo en empresas Midvale y Bethelehem Steel en Pennsylvania. Como ingeniero
mecánico con una formación cuáquera y puritana, se horrorizaba por las ineficiencias de los
trabajadores. Los empleados utilizaban técnicas muy diferentes para realizar el mismo
trabajo y Taylor creía que solo producían un tercio de los que en realidad se podía lograr.
Prácticamente no había estándares laborales. A los empleados se le asignaban tareas sin
importan que tuvieran o no las habilidades y aptitudes para realizarlas. Taylor se propuso
remediarlo aplicando el método científico al trabajo de los obreros.
Las experiencias de Taylor en Midvale lo llevaron a definir parámetros claros para mejorar
la eficiencia en la producción; afirmando que los cuatro principios de la administración
Darian como resultado la prosperidad los trabajadores y a los gerentes.
¿Como funcionaban realmente estos principios?
Después de aplicar de manera científica distintas combinaciones de procedimiento, técnicas
y herramientas, Taylor logro obtener un buen nivel de productividad.
¿Cómo? Asigno a la persona correcta el trabajo, le proporciono las herramientas y el equipo
adecuado, hizo que el trabajador siguiera exactamente sus instrucciones y lo motivo con un
incentivo económico que representaba un aumento importante en su paga diaria. Con
métodos parecido en los otros trabajos. Taylor logró mejoras constantes en la productividad
del de 200% o más. Basándose en sus estudios vanguardistas sobre el trabajo manual, en
los que aplicaba principios científicos. Taylor se gano el titulo de “padre” de la
administración científica. Sus ideas se difundieron por Estados Unidos y otros países,
motivando a los demás a estudiar y desarrollar métodos de administración científico; sus
seguidores mas prominentes fueron Frank y Lillian Gilbreth.
Frank y Lillian Gilbreth
Frank Gilbreth, Contratista experto en materia de construcción, estudio administración
científica cuando escucho a Taylor hablar de una reunión profesional. Frank y su esposa,
Lillian, psicóloga de profesión, estudiaron el trabajo para eliminar movimientos manuales y
corporales ineficientes. Los Gilbreth también experimentaron con el diseño y uso de
herramientas y equipo adecuados para optimizar el rendimiento laboral.
Frank es reconocido por sus experimentos en albañilería, al analizar el trabajo que
realizaban los albañiles, redujo el número de movimientos para colocar ladrillos en muros
exteriores e interiores. con las técnicas de Gilbreth, un albañil producía más y terminaba
menos cansado. Los Gilbreth fueron d ellos primeros investigadores en utilizar películas
para estudiar movimientos manuales y corporales.
Inventaron un dispositivo llamado microcronómetro que graba los movimientos de un
trabajador y la cantidad de tiempo invertido en cada movimiento. De esta manera se podían
identificar los movimientos inútiles que el ojo no percibía y eliminarlos. También idearon
un esquema de clasificación que catalogaba 17 movimientos manuales a los cuales llamaron
therbligs; dando una forma mas precisa de analizar los movimientos manuales exactos de
un trabajador.
¿Cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica?
Muchos de los parámetros y técnicas que emplearon Taylor y los Gilbreth para mejorar la
eficiencia en la producción aun se utilizan en las organizaciones actuales. Cuando los
gerentes analizan las tareas básicas que deben realizarse, utilizan un estudio de tiempos y
movimientos para eliminar movimientos inútiles, contratan a los empleados más calificados
para un trabajo, o diseñan sistemas de incentivos basados en resultados, están empleando
los principios de la administración científica.