Bankia

 Identificar la misión y visión de Bankia.

Misión

Prestar un servicio eficiente y de gran calidad a sus clientes, retribuir a sus accionistas de
forma competitiva. Realizar una aportación positiva a las finanzas públicas; proporcionar
desarrollo profesional a sus empleados.

Contribuir a la mejora de calificación y percepción por los mercados del sistema financiero

Visión

Trabajar desde los principios para poner la mejor banca al servicio

 ¿Por qué se entiende que este plan de Bankia es un plan estratégico?

El plan tiene una serie de proyectos y objetivos anuales que se siguen a través de un
cuadro de mando que se actualiza de forma trimestral y se presenta al Consejo de
Administración, además genera relaciones de confianza sólidas y estables.

 ¿Cuáles serían los pilares estratégicos del plan de Bankia?

 Su punto de partida, misión, objetivos y visión a futuro

 Líneas de actuación
 Detalle financiero de plan estratégico
 Canales de dialogo

 Identifique los principales objetivos propuestos por Bankia en su plan

estratégico.

Fomentar una cultura de transparencia e integridad que garantice los intereses de todos
los grupos de interés.
Relaciones íntegras y adaptadas a las necesidades reales de los clientes. En Bankia, el
cliente es el mayor activo y, por ello, ofrecerle un alto grado de profesionalidad y un
servicio de calidad es objetivo fundamental

Trabajar y avanzar bajo un proyecto común en el que la cultura de gestión responsable

impregne cada aspecto del negocio y donde el éxito de Bankia sea el éxito de todos.