Junto con su grupo de trabajo

Seleccione una tienda virtual y haga

un análisis sobre el plan de marketing
Mix.
Cómo es el marketing mix de Amazon?
¿Qué sería de la estrategia de marketing de Amazon y de un análisis sobre
ella sin mencionar las 4ps del marketing mix de Amazon? Estaría bien, pero
incompleto. ¿Qué es el marketing mix? Hablamos de un análisis de los
elementos internos de una empresa que desarrollan los negocios para
alcanzar sus objetivos.
En concreto, las 4ps del marketing son Producto, Precio, Distribución
(Placement en inglés) y Promoción. Estos elementos de la mezcla de marketing
se concretan de la siguiente manera dentro de la estrategia de marketing de
Amazon a nivel global.

Producto: los productos de Amazon

abarca casi cualquier sector

La primera es la P de Producto. Cualquier consumidor que compre productos

en Amazon verá que hay millones y millones de opciones al alcance de la
mano. Con un enorme número de vendedores que ponen a la venta sus
productos en este marketplace, abarca todos los sectores posibles: ropa,
electrónica, alimentación, bebidas, música, entretenimiento, juguetes, material
de oficina, productos de salud, libros físicos y ebooks, instrumentos
musicales… y mucho más.
Además, a todos los productos de vendedores independientes se suman los
de la propia marca Amazon. Estos abarcan desde el streaming de Amazon
Prime Video o Amazon Music Unlimited hasta Alexa, Amazon Fresh o
Amazon Warehouse.
Con lo cual, la compañía abarca todo lo imaginable en ventas y ofrece
ventajas como la inmediatez de recibir los pedidos en el mismo día o en los
siguientes a la realización de la compra en todos los productos que tiene
en Amazon Prime. Y esa capacidad de vender todo queda también expuesta
en el logotipo de Amazon, con una flecha en forma de sonrisa que va de la A
a la Z.
Precio: los precios de Amazon en
rivalidad con su competencia

La política de precios de Amazon, hablando de la P de Precio, se basa en

ofrecer los más competitivos posibles del mercado para mejorar las ofertas
de sus grandes competidores. Estos no son únicamente las tiendas online de
grandes marcas (Amazon «se ha comido» a muchos competidores y es una
preferencia para gran parte de los compradores online), sino también a su
competencia directa en el sector de los marketplaces: AliExpress, del Grupo
Alibaba.
Además de, como debe hacer cualquier empresa, analizar los precios de la
competencia, el neuromarketing es parte de las estrategias de marketing de
Amazon y de su marketing mix en concreto. De esta manera, todos «caemos»
en la aplicación de técnicas de neuromarketing basadas, por ejemplo, en
promociones o «precios psicológicos» como pueden ser 9,99 euros o similares.

PLAZA: la distribución de Amazon en todo

el mundo

En tercer lugar, analicemos la P de Placement / Distribución. La distribución de

Amazon alcanza del mundo entero. Quizás no literalmente, siempre hay
alguna tribu en el Amazonas y esquimales en Siberia que no tienen conexión
a Internet y no son ni tan siquiera clientes potenciales de ninguna empresa.
Pero Amazon llega a cualquier zona habitable del mundo más o menos
desarrollado.
No hay un competidor en el sector retail que iguale a este marketplace
disponible tanto en versión web como a través de su app móvil. A lo que hay
que sumar, como hemos mencionando en el apartado Producto del marketing
mix de Amazon, la rapidez de los envíos para quienes estén suscritos a
Amazon Prime. Llega a todos lados y llega rápido es un buen resumen de las
estrategias de marketing de Amazon, realmente.

Promoción: las promociones de Amazon

como gancho para comprar

Finalmente, la última de las 4ps del marketing es la P de Promoción.

Las promociones de Amazon, como las de cualquier marketplace, ecommerce
o tienda física, son el gancho para que los consumidores compren casi sin
pensárselo dos veces. En relación con la política de precios de la compañía, no
es una buena estrategia tener precios inamovibles todo el año.
De esta manera, cabe destacar que en épocas concretas del año, como el
Black Friday y las navidades, hay promociones de Amazon y grandes rebajas
en los precios de sus productos. Que en muchos casos hace que sea imposible
resistirse a comprar en las rebajas. Ya pasaron los tiempos en los que las
rebajas de El Corte Inglés eran las más famosas.
Además, existe otro tipo de promoción, en este caso la mediática. Como tienen
que hacer todos los negocios que aspiren a ser grandes, necesitan un
departamento de comunicación o una alianza con agencias de medios para
difundir a través de los medios de comunicación sus noticias de todo tipo. En el
caso de la empresa fundada por Jeff Bezos, esto se cumple a rajatabla. Y
hablamos de difusión no pagada, no de campañas publicitarias que ya hemos
visto al inicio del artículo.