Tema 7.

Introducción a la
Dirección
Juanjo Lull Noguera jualulno@doe.upv.es
Departamento de Organización de Empresas
Curso 2022/2023
Tutorías bajo demanda
T7 – INTRO DIRECCIÓN

ÍNDICE
• Conceptos Administración y
administrador
• Concepto Gestión y Funciones
• Administradores :
• Funciones,
• Roles y
• Habilidades
 Administración= Gestión empresarial
(Management)
§ La gestión ha de estimular la mejora de los recursos
existentes y fomentar la creación de nuevos recursos,
especialmente los intangibles (conocimiento, imagen de
marca).
§ Existe en cualquier nivel de la empresa (gerente, director de
departamento, jefe de sección, encargado, etc.)
§ Es aplicable a cualquier tipo de entidad: club deportivo,
partido político, universidad, etc.
§ Se suelen utilizar indistintamente términos como gestión,
administración de empresas y management.

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La administración es
necesaria en...

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Concepto de administrador/gerente/directivo

• Trabajadores de la organización
• Operarios Alta
• Administradores dirección
• Diferenciados verticalmente
• Primera línea
• Directivo medio Directivos
• Alta dirección medios

Supervisores o Administradores
de primera línea

Operarios
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 Supervisor /Administrador de Primera
Línea / Directivo de Primera Línea
• Es el único directivo que dirige a personal no directivo.
• Los empleados a su mando son los encargados de la
obtención de los bienes y servicios de la organización. Es la
clase más numerosa entre los administradores.
• El sector primordial de su trabajo estará, en consecuencia,
en lograr una producción eficiente, en asegurar el flujo de
bienes y servicios en la organización y en responder a los
problemas técnicos que surjan en el día a día de la
empresa.

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Directivo Medio
• Sus principales actividades serán, las de enlazar y
coordinar los distintos niveles directivos de la organización.
• Sus ocupaciones se basan en coordinar a personas y
grupos, manteniendo una armonía y colaboración entre los
distintos niveles que articulan. Su horizonte está
primordialmente en el medio plazo, tratando de asegurar
que las actividades productivas se realizarán en su
momento de la mejor manera posible.

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Alta Dirección
• La alta dirección es la encargada de fijar las grandes líneas
de acción de la organización. Al encontrarse en la cúspide,
son responsables de toda la empresa.
• Sus responsabilidades se centran en definir los grandes
objetivos que tiene, a largo plazo, la organización, y en
diseñar las estructuras y personas acordes con los mismos.

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Enfoques trabajo gerentes
Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes:
1. Funciones que realizan - ¿cuáles son? Economipedia…
2. Roles que desempeñan – Definición de Mintzberg
3. Habilidades que necesitan – Definición de Katz

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 Enfoque Habilidades directivas. Estudio de Katz
• Habilidades conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas
referentes a la organización.
►Capacidad de aprovechar la información para resolver problemas
►Identificar las oportunidades de innovación
►Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar soluciones
►Elegir información entre grandes volúmenes de datos
►Comprender las aplicaciones de la tecnología de la empresa
►Comprender el modelo comercial de la organización
• Habilidades humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas
►Credibilidad entre los colegas, compañeros o subordinados
►Capacidad de escuchar y hacer preguntas
►Capacidad de hacer presentaciones
►Capacidades de director y tutor
►Trabajar en equipo
►Trabajar con personas de diversas culturas
• Habilidades técnicas: Conocimiento y competencia en un campo específico
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Estudio de Katz. Habilidades directivas

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Enfoque de roles directivos

Henry Mintzberg (1983).

• ¿qué hacen los directivos?
à 3 tipos de roles directivos

ROLES ROLES ROLES

INTERPERSONALES INFORMATIVOS DECISIONALES

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Enfoque de roles directivos
• Roles interpersonales
• Representante
• Jefe simbólico, deberes rutinarios de índole legal o social
• Recibir a los visitantes, firmar documentos
• Líder: dirige a sus subordinados
• Responsable de la motivación de subordinados, de reunir al personal,
capacitarlo…
• Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los
subordinados
• Enlace: dentro y fuera de la organización.
• Crea y mantiene una red de contactos externos o internos e informadores
que le hacen favores y le dan información
• Tramitar el correo, reuniones con gente de fuera o de dentro…
• Roles informativos
• Roles de decisión

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Enfoque de roles directivos
• Roles interpersonales
• Roles informativos
• Monitor
• Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la
organización y el ambiente
• Leer periódicos / noticias e informes, cultivar contactos personales
• Diseminador
• Transmite la información recibida de los subordinados o de fuera a los miembros
• Celebrar juntas, llamar por teléfono
• Portavoz
• Transmite información a la gente de fuera
• Dar información a la prensa, reuniones con juntas de directores
• Roles de decisión

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Enfoque de roles directivos
• Roles interpersonales
• Roles informativos
• Roles de decisión
• Emprendedor
• Busca oportunidades en la organización e inicia proyectos de mejora
• Solucionador de problemas
• Responsable de acciones correctas cuando la org. se encuentra en situaciones
graves e inesperadas
• Asignador de recursos
• Responsable de la asignación de todos los recursos de la organización
• Negociador
• Representa a la org. en las principales negociaciones

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 La matriz de administración (como resumen)

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PLANIFICAR

ORGANIZAR

DIRIGIR

CONTROLAR

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