UNIVERSIDAD ANDINA DEL

FACULTAD
DE
CUSCO
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
INGENIERIA

ROLES GERENCIALES
ASIGNATURA
DOCENTE
INTEGRANTES

: ORGANIZACIN Y GERENCIA
: Lic. HAYDEE LEON NUEZ
: MENDOZA NINA, RENATO HCTOR

MAMANI HEREDIA MARCIA

VERGARA MUJICA RODRIGO
SOTOMAYOR APAZA KEVIN
CUSCO-2015

ROLES
GERENCIALE
S

INTRODUCCIN
Los roles gerenciales son expectativas
acerca de las actividades que los
administradores deben desempear en
una organizacin.
La administracin posee caractersticas
como universalidad, especificidad unidad
temporal, valor instrumental, amplitud del
ejercicio, flexibilidad, entre otras. Adems
poseen elementos como: la eficiencia,
eficacia, productividad, coordinacin de
recursos, objetivos y grupos sociales que
la hacen diferente a otras disciplinas.

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S
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I
O
L
R

Los roles representan a las clases

dominantes
de
las
actividades
gerenciales que los gerentes o sus
seguidores desempean.
Mintzberg defini un rol como un
conjunto de expectativas de como una
persona se comportara al desempear
un trabajo. Agrupo tales roles en tres
categoras. Las categoras de los roles
gerenciales
son
interpersonales,
informativos y de decisin.

E
D

ROLES
INTERPERSONAL
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Los roles
interpersonales del
liderazgo incluyen el
de representante, el
lder y el de enlace.

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rep

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Los lideres desempean el rol de

representante cuando actan en nombre
de la organizacin o del departamento
en actividades legales, sociales,
ceremoniales o simblicas. Los gerentes
de alto nivel, por lo general, son
considerados representantes de su
organizacin. Los lideres en toda
organizacin muestran el siguiente
comportamiento, al igual que otras
actividades relacionadas:

Firmar documentos oficiales( autorizaciones de

Chalar con las
personas
u asistir
a reuniones
reuniones
y actos
solemnes
gastos,Presidir
cheques,
boucheres,
contratos
y dems
extremas
como
representante
organizacional.
(ceremonias y reconocimiento,
cenas de retiro
)
y dems)

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D
I
L

Abarca el desempeo de las

funciones administrativas para
operar en forma eficaz la unidad
organizacional de los gerentes.
Por tanto, el rol del lder domina
todo comportamiento gerencial.
En otras palabras, influye en
como desempea otras
funciones, se menciona algunas
de las diversas conductas del
lder que puede tener los
gerentes o los seguidores:

contratar y
capacitar

Dar
instrucciones
y coaching

Evaluar el
desempeo

ROL DE
ENLACE
Los lideres desempean el rol de enlace
cuando interactan con personas extremas a
su unidad organizacional. El comportamiento
del enlace incluye la creacin de redes para
desarrollar relaciones y obtener informacin
y favores. La poltica organizacional es una
parte importante del rol de enlace, algunas
de las conductas del enlace

Participar e comits con miembros

extremos a la unidad organizacional.
Asistir a reuniones profesionales o de
asociaciones comerciales
Convocar y visitar a las personas para
mantenerse en contacto.

ROLES
INFORMATIVOS
Los roles
informativos
del liderazgo
incluyen el
de monitor,
el de difusor
y el de
portavoz.

ROL DE
MONITOR
Los lideres desempean
el rol de monitor cuando
recaban informacin. La
mayor parte de esta se
analiza para descubrir
problemas y
oportunidades y para
entender sucesos
extremos a la unidad
organizacional. Parte de
la informacin se
transmite a otras
personas dentro de la
unidad organizacional
( rol difusor), o a
personas externas a la
unidad (rol portavoz).
Se recaba la
informacin por
comportamiento, como:

leer memorandos,
reportes, publicaciones
profesionales/
comerciales, peridicos
y dems.
Hablar con las personas,
asistir a reuniones
dentro y fuera de la
organizacin.

Observar (visitar la
tienda de un competidor
para comparar
productos, precios y
procesos de negocio).

ROL DIFUSOR
Los lideres desempean el rol difusor cuando
envan informacin a los dems dentro de la
unidad organizacional. Los gerentes tienen
acceso a la informacin que no esta disponible
para los empleados. Parte de la informacin
que proviene de los niveles gerenciales
superiores deben trasmitirse a los empleados,
ya sea su forma original o parafraseada. El uso
de informacin traducida en habilidades que
recorran la organizacin, hoy con frecuencia ,
se conoce como administracin de
conocimiento. La informacin se transmite en
una o en ambas de las siguientes formas:
en forma oral por medio de correo de voz, en
discusiones cara cara en reuniones de grupo.
en forma escrita mediante el correo
electrnico y el postal.

ROL PORTAVOZ

Los lideres desempean el rol

cuando proporcionan informacin
a personas ajenas a la unidad
organizacional. Los portavoces
deben informar a su jefe ( consejo
administrativo, propietarios,
gerentes) y a personas externas a
la unidad organizacional (otros
departamentos , clientes y
proveedores). Los lideres
cabildean y fungen como
representantes de relaciones
publicas para su unidad
organizacional. A continuacin se
muestra algunos ejemplos de
cuando desempean el rol de
portavoz

Reunirse en el
jefe para analizar
el desempeo y
con el
responsable de
los presupuestos
para tratar el
respectivo a la
unidad.

Reportar
informacin
al gobierno
( oficinas de
recaudacin
tributaria
fiscal de
salud)

Respon
der
cartas

Roles de
decisin
Los roles de
decisin del
liderazgo
incluyen el de
emprendedor,
el de gestor de
problemas, el
de quien
asigna los
recursos el de
quien asigna y
el de
negociador.

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M
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ROL

R
O
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D EN

Los lideres desempean el rol de

emprendedor cuando innovan y
ponen en marcha las mejoras.
Los lideres, con frecuencia,
conciben ideas para mejorar por
medio del rol de monitoreo. Aqu
se muestran algunos ejemplos de
comportamiento emprendedor:
Desarrollar productos o servicios,
nuevos o mejorados.
promover nueva formas de
procesar productos o servicios
Adquirir equipo nuevo

E
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PROB
Los lideres desempean el rol de gestor de
problemas cuando emprenden acciones
correctivas durante situaciones de crisis o de
conflicto. A diferencia de la accin planeada del
rol de emprendedor para provechar la
oportunidad, el problema es una reaccin a un
suceso inesperado que genera una dificultad. Los
lideres. Por lo general, dan prioridad a este rol
sobre todos los dems, he aqu algunos ejemplos
de emergencias que los lideres deben de resolver:
la huelga sindical
La descompostura de maquinaria o equipo
importante
Demora en la entrega de un material necesario
un programa muy ajustado que cumplir

ROL DE QUIEN ASIGNA LOS

RECURSOS
1.- decidir que se
hace ahora, lo que
se llevara a cabo
mas tarde y lo que
no se hace
(administracin
del tiempo:
prioridades)

Los lideres desempean el

rol de quien asigna recursos
cuando programan, solicitan
autorizacin y realizan
actividades de elaboracin
de prepuestos. Decidir
quien recibe los recursos
limitados de la empresa es
una importante tarea de los
gerentes. Aqu se presentan
algunos ejemplos de la
asignacin de recursos:

2.- determinar
quien recibe el
tiempo extra o
un aumento por
mritos
(elaboracin de
presupuestos )

3.-Programar cuando los

empleados utilizaran el
material o el equipo

Rol de negociador
Los lideres desempean el rol de negociador
cuando representan a su unidad
organizacional durante las transacciones
cotidianas y no rutinarias que no incluyen
establecer limites ( como solo precio los
trminos de una venta o compra de un
producto o servicio o el pago a un
empleado).cuando no existe precios o
condiciones de pago fijos, los lideres pueden
intentar negociar un buen trato para obtener
los recursos que requieren. Aqu mostramos
algunos ejemplos de negociaciones:
Paquete de pago y beneficios para un nuevo
empleado o gerente
contrato laboral con el sindicato
Contrato con un cliente (venta) o proveedor
(compra).

 Aunque los gerentes son

responsables por los 10
roles, los mas importantes
( y cuales desempean el
gerente y cuales otros
lideres) variaran con base
en el trabajo del gerente.
el nfasis relativo que se
otorga a estos roles variara
en funcin de la tecnologa
organizacional. Los
problemas cotidianos que
enfrenten los lideres y el
entorno de tarea de sus
organizaciones.

COMPETENCIAS
GERENCIALES

COMPETENCIAS
BASICAS

COMPETENCIAS
DIFERENCIALES

DESEMPEO
LABORAL EN EL
CONTEXTO
GERENCIAL

El deber del Gerente

Gerencia

Competencias del
gerente:
- Conocimiento de si
mismo
- Autorrealizacin

Competencias
Gerenciales:
-Rol de director
-Rol de Coordinados
-Rol de mentor
-Rol de facilitador
-Rol de innovador

EL
DESAFO
STARBU
CKS

CARLOS
SLIM

STEVE
JOBS

Mark
Zuckerb
erg

Bill
Gates

HABILIDADES
GERENCIALES

CONCLUSIONES
El oficio de gerente no es cosa sencilla.
Coordinar esfuerzos individuales para el
logro de objetivos organizacionales requiere
de preparacin consiente, del desarrollo de
ciertas habilidades (tcnicas, humansticas y
conceptuales). Tales aptitudes capacitan al
gerente para cumplir con eficiencia sus
funciones de planeacin, organizacin,
direccin y control. Tambin le permiten, en
el plano de la cotidianidad, desempear
exitosamente sus roles interpersonales,

BIBLIOGRAFA

Chiavenato, Idalberto, Administracin de recursos

humanos: el capital humano de las organizaciones.
2011, edicin Mac Graw Hill. Mxico.
Koontz, Harold
Weihrich, Heinz
Cannice, Mark.
Administracin: una perspectiva global y empresarial.
Koontz, Harold
administracin:
innovacin.

Weihrich, Heinz. Elementos de

un enfoque internacional y de

Hernndez y Rodrguez, Sergio Jorge

Palafox de
Anda, Gustavo. Administracin: teora, proceso, reas
funcionales y estrategias para la competitividad
ADMINISTRACIN, Robbins Stephen / Coulter Mary
(2005). Pg.10-11