Foro semana 8

Ángelo Benjamín Reinoso Olivares

Logística de distribución y trasporte

Instituto IACC

1 de noviembre de 2021
 Desarrollo

1.- Mencione a la empresa que se analizara, describa medidas del servicio al

cliente en la distribución y destaque sus beneficios.

Con respecto a la pregunta 1 del foro, he elegido para este caso, la empresa Unilever,
ya que es una empresa de bienes de consumo diario entre ellos de higiene y
alimentación, y se preocupa por el cliente final, para lanzar un nuevo producto.

En el contenido de la semana aprendimos que la logística no solo busca satisfacer las

necesidades del cliente, sino que además busca satisfacer de manera completa, es
decir desde el producto a cómo llega a tiempo para la estantería del supermercado sin
falta de stock para el cliente final, el consumidor, por lo que en Unilever se preocupan
de una distribución a tiempo, poseen 3 fábricas en chile y su centro de distribución, lo
cual sus beneficios de mantener con stock a sus clientes son la confiabilidad, que las
entregas sean a tiempo y no tarden da seguridad y fiabilidad al cliente de que
mantendrá stock en sus estanterías, también que un cliente logre el éxito, beneficia a
esta empresa a seguir satisfaciendo la orden completa.
2.- Describa y ejemplifique los elementos claves de disponibilidad, confiabilidad y
desempeño operativo a la empresa ejemplo escogida.

DISPONIBILIDAD:

Es una empresa logística de abastecimiento y almacenamiento de terceros, la que se

encarga de mantener los stock en líneas de las empresas con las cuales trabaja
compañías comercializadoras de alimentos, cadenas de comida rápida, tiendas de
conveniencia, compañías de catering y cadenas de supermercados, mediante una
planificación anticipada de 30 días en la generación de sus órdenes de compras, lo
cual le permite ir dando rotación a los productos almacenados y recibir los productos
críticos la misma semana en que eran despachados.

CONFIABILIDAD:

Al trabajar con una planificación anticipada le permite tener un alto grado de

cumplimiento mensual con sus clientes, asegurando su abastecimiento y entregas
mediante su socio estratégico de transporte, el cual al contar con una enorme y
moderna flota le permite cumplir con los plazos entregados.

DESEMPEÑO OPERATIVO:

Al contar con un socio estratégico de transporte con altos estándares de calidad y

servicios, con una vasta experiencia en el transporte refrigerado de alimentos en
ramplas con manejos de mono temperatura y multi-temperatura, monitoreadas en línea
en todo momento, lo que le permite cumplir con los tiempos establecidos en las
entregas y reaccionar de mejor forma a cualquier inconveniente.
3.- Mencione 3 factores que afectan al proceso de pedido en la empresa escogida

1. Falta de visibilidad y control de la cadena de suministro. 

Muchas veces la empresa no cuenta con la información relacionada de cada uno de los
eslabones de su cadena de suministros. Esta situación dificulta la buena gestión y
organización en los procesos de producción. 

Solución: Los gerentes en la cadena de suministro no sólo deben de contar con

reportes generales de la cadena de suministro sino también deben conocer cada una
de sus áreas con la finalidad de tomar decisiones asertivas tanto generales como
particulares. De esta forma evitara decisiones apresuradas, poco asertivas o mal
fundamentadas.

2. Evadir el uso de la tecnología. 

La falta de recursos para adquirir nuevas tecnologías, así como la resistencia al cambio

constante de las herramientas tecnológicas impiden la facilitación y agilización de los
procesos dentro de cualquier empresa.

Solución: No siempre es necesario invertir en costosas herramientas que tienen un

bajo impacto del negocio. Lo mejor es hacer un análisis profundo de que herramienta
tecnológica cubre la mayoría de las necesidades de la cadena de suministro, comparar
proveedores y así poder hacer una buena inversión en ella. Entre más problemas se
solucionen con una sola herramienta mayor es el retorno de inversión para la empresa.

3. No existe un balance entre la demanda y el suministro. 

Cuando la cantidad de mercancía disponible o en stock no coincide y está por debajo

de su demanda, se pueden generar fuertes pérdidas para la empresa, que pueden
lamentar posteriormente.

Solución: Una gestión de inventarios precisa es imprescindible para el sector detallista,

pues a partir de esta se pueden determinar estadísticas clave para los ingresos de la
empresa como los productos estrella, la rotación de inventarios, puntos de venta con
mayor número en ventas, entre otros. Lo cual evitará pérdidas.
Bibliografía