LA EMPRESA

Desde la Edad Media, de una manera u otra se habla de ella, pero, aunque hoy
día sigue teniendo la misma finalidad que entonces, ha evolucionado con el
transcurso del tiempo.

Las personas tienen diversas necesidades de bienes y servicios. Estas

necesidades suelen ser muy diferentes dependiendo del lugar donde se viva, el
nivel social, los recursos económicos. Evidentemente, aunque hablemos de
personas diferentes con condiciones distintas, las necesidades que tienen suelen
ser ilimitadas. En cambio, los recursos existentes para satisfacerlas son limitados
y escasos. Esto hace que los bienes tengan un valor y que quien los necesite
tenga que pagar de alguna forma por obtenerlos. Como consecuencia, surge la
necesidad de que otras personas proporcionen a la población estos bienes.

Una empresa es una organización de personas que comparten unos objetivos con
el fin de obtener beneficios.

Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una

actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la
creación continua de empresas.

En general, una empresa también se puede definir como una unidad formada por
un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir
algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan
beneficios.

Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos,

materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su
participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de
los factores productivos (trabajo, tierra, capital y tecnología).
Es decir que la empresa entrega al mercado dos cosas que es un producto o un
servicio, pero hoy en día existe una fusión de ambos aspectos donde las
empresas modernas actuales entregan un producto y dan un servicio donde
fusionan ambas cosas la cual se conoce como un SERVUCTO que viene de
servicio y producto.

MERCADO

Por ejemplo: Una empresa que se dedica a fabricar Ladrillos de todo tipo de
modelos a la ves ofrece un servició la cual es la calidad, satisfacción, etc.

Con la cual la empresa tiene ganancias la cual hoy en día las empresas buscan en
maximizas sus ganancias, donde por un lado ganan en ofrecer el producto y
también ganan al ofrecer el servicio dónde sacan un SERVUCTO.

¿QUE ES MERCADO?
El término mercado es de origen latín “mercatus” que significa “mercado, tráfico”,
el vocablo mercado es derivado de “mercari” que expresa “comprar”.

Tradicionalmente el mercado ha sido el lugar donde se reunían compradores y

vendedores para realizar sus operaciones comerciales. Este concepto de
mercado estaba unido a un lugar geográfico, pero a consecuencia del progreso y
de las comunicaciones este término se ha desprendido de su carácter localista.

De ahí que en la actualidad encaje mejor con la definición de mercado al

conjunto de actos de compra y venta asociados a un producto o servicio concreto
en un momento del tiempo, sin que haya ninguna referencia de espacio.

Para una mejor comprensión del término del mercado se debe de aclarar dos
conceptos importantes: la oferta es la cantidad de bienes y servicios que los
vendedores están dispuestos a ofrecer a un determinado precio, a su vez, la
demanda es la formulación expresa de un deseo que está condicionado por los
recursos disponibles del individuo o entidad que busca un bien o servicio.
De igual forma, el mercado es el lugar físico o virtual al que concurren vendedores
y compradores para intercambiar entre ellos mercancías variadas.

El precio de una mercancía se fija en el mercado mediante la libre concurrencia de

la oferta y la demanda.

5ª FUNCION DEL GERENTE

Y para eso Todas aquellas empresas que aplican la quinta función del gerente son
todas las entregan un producto y/o servicio.

Donde esta quinta función del gerente tiene dos etapas que son:

La primera etapa: consiste en escudriñar en el entorno de la empresa donde el

entorno de la empresa se divide en dos:

 MICRO. – Los elementos son:

 clientes
 proveedores
 entidades financieras
 competencia
 perceptores

 MACRO. - Los elementos son:

 El Estado
 Políticas Publicas
 Política ambiental, cultural y demográfica

¿QUE ES UN PERCEPTOR?

La noción de percepción deriva del término latino perceptio y describe tanto a

la acción como a la consecuencia de percibir (es decir, de tener la capacidad
para recibir mediante los sentidos las imágenes, impresiones
o sensaciones externas, o comprender y conocer algo).
Segunda etapa: es deslizarse a lo largo y ancho de la estructura organizacional
de la empresa.

¿Cuál es el objetivo de deslizarse lo largo y ancho de la estructura

organizacional?

Verificar que se está cumpliendo con las exigencias del entorno

OTRAS FUNCIONES GERENCIALES

En este apartado vamos a analizar más a fondo estas 4 funciones gerenciales de

una organización la cual pertenece a la teoría neoclásica.

PLANIFICACIÓN:

Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones futuras,

deben desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro de los objetivos. Por lo
tanto, se deben evaluar futuras contingencias que afectan a la organización, y dar
forma al panorama futuro ya sea operacional o estratégico de la empresa.

La administración debe visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir, se

debe planificar todas las actividades basadas en condiciones futuras, se
establecen los objetivos estratégicos y se asegura el logro de los mismos. Un
buen plan de acción debe ser preciso y basarse en la unidad, continuidad y
además tener cierta flexibilidad. Se usa para proporcionar una dirección general
entre sus tareas está la de proporcionar a los administradores herramientas de
seguimiento y evaluación de resultados, a la vez detectar áreas de posibles
oportunidades de mejora.

La planeación es importante, ya que en sus objetivos se resume el rumbo a seguir

y las metas a alcanzar, además, se resume el crecimiento económico y general de
la empresa.

Una de las maneras de trazar la planificación es: definir claramente un problema,

estudiar las experiencias pasadas y para prever el futuro, determinar diferentes
formas para actuar, seleccionar la mejor, asignar los recursos, prepararse para
posibles situaciones adversas.

Dentro de la planificación se encuentran:

 Misión
 Visión
 Filosofía

MISIÓN

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una

empresa u organización. Porque define lo que pretende cumplir en su entorno o
sistema social en el que actúa, lo que pretende hacer y para quien lo va a hacer.

Los elementos de la misión de una empresa son:

1. Que es lo que va a producir.- que producto a servicio se ofrece.

2. Para quienes producir = segmento de mercado.
3. Como quiero que se sienta el cliente = la percepción del cliente.
4. Como se va a producir = características de la producción o servicio.

VISIÓN

La visión es una exposición clara que indica hacia donde se dirige la empresa a
largo plazo y en que se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes,
de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

Cuáles son los componentes de la visión de la empresa

1. Nuevo producto que se ofrezca

2. Ampliar el segmento de mercado
3. Como quiero que se sienta el nuevo cliente con el nuevo producto o
servicio.
4. Cómo será la nueva producción.

Cuáles son los agentes de toda transacción empresarial

 Decide la compra.
 El que paga.
 Y el que usa.

FILOSOFIA

La filosofía empresarial identifica la “forma de ser” de una empresa y se habla que

la cultura de la compañía tiene que ver con sus principios y valores, todos ello, es
tanto como concluir que es “la visión compartida de una organización”.

Es necesario que la empresa determine claramente lo que es y lo que quiere llegar

a ser, ya que conforme pasa el tiempo se enfrenta al resto de sobrevivir en este
entorno ya tan digitalizado.

3 cosas fundamentales

 Objetivo de la empresa: todo lo que logramos

 Meta de la empresa: todo lo cuantificable
 Reditualidad: margen de utilidad sobre la inversión

ORGANIZACION
Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de una manera y
estructura eficiente para que de esta manera se puedan alinear las actividades de
la organización. Los administradores también deben capacitar y contratar a las
personas adecuadas para el trabajo, y siempre asegurar una mano de obra
suficientemente calificada y educada.

La administración debe crear el entorno organizacional material y social de la

empresa. Debe proporcionar las cosas útiles para el adecuado funcionamiento
empresarial, movilizando los recursos materiales y humanos para llevar el plan a
la acción.

Una manera de plantear esta función administrativa es organizar la fuerza de

trabajo de manera eficiente para que se puedan alinear las actividades de todos
los departamentos de la organización, una opción para incrementar el rendimiento
es contratar personas capacitadas para el trabajo e incrementar el adiestramiento
de las mismas a través de cursos y estudios especializados, así asegurar una
mano de obra calificada y eficiente.

 Recursos (humanos, financieros, tecnológicos, materiales).

 Factores de producción (tierra, trabajo (w), capital (k), tecnología).

Dirección

Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su trabajo diario, e

inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. Así mismo, es responsabilidad de
los administradores comunicar los objetivos y las políticas de la empresa a sus
subordinados. El supervisor de los subordinados siempre debe estar alineado con
las políticas de la empresa, y cada administrador debe tratar a sus subordinados
bajo los estándares de la compañía.

La administración debe guiar y orientar al personal. Es su responsabilidad

comunicar las políticas y los objetivos de la empresa a sus subordinados. El
supervisor y cada administrador deben tratar a sus subordinados bajo
determinados estándares de respeto, liderazgo y motivación.
Una manera de ejecutar la dirección es supervisar a los trabajadores en su
trabajo diario e inspirarlos a lograr las metas departamentales, se deben
establecer orientaciones de acuerdo a las necesidades de cada trabajador y cada
departamento a fin de que las tareas resulten eficientemente realizadas. Para los
nuevos empleados pautar una orientación formal dando indicaciones y enseñando
de manera general lo que necesitan para desempeñar el cargo.

Control

Los administradores deben controlar que las actividades de la compañía están en

línea con las políticas y objetivos de la empresa en general. Es también
responsabilidad del administrador observar y reportar las desviaciones de los
planes y objetivos, y coordinar las tareas para corregir posibles desviaciones.

La administración debe revisar y verificar que todo se haga de acuerdo con los
planteamientos y las reglas establecidas y según las órdenes y directrices
impartidas. Una manera de llevar a cabo el control es revisar y controlar que las
actividades ejecutadas estén alineadas con las políticas y objetivos de la
organización, revisar los resultados y reportar cualquier desviación que ocurra,
distorsione los planes y aleje al departamento del cumplimiento de los objetivos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Es un conjunto de unidades funcionales (gerencias, departamentos, unidades,

áreas) distribuidas jerárquicamente que respetan el principio de la unidad de
mando mercado y aplican la cadena escalar y se hallan interrelacionadas por los
canales de comunicación.

Tipos de estructuras organizacionales:

1. Simple:

 Funcional: Es aquella que establece funciones a cada unidad

funcional.
  Por cliente: Se organiza cunado se enfoca a varios, diversos
segmentos de mercado.
 Por producto: Cuando tiene varias líneas
 Territorial o geográfica: Es en función o de acuerdo a las
características del territorio.
 Por proyecto: Se adopta para incursionar en nuevos mercados

2. Compleja:

 Matricial: Es la que va a encomendar a una unidad funcional donde

se realiza más de una labor simultáneamente.
 Múltiple o combinado: Se utiliza, combina varias estructuras
organizacionales dentro de la misma empresa.

NIVELES ADMINISTRATIVOS Y JERÁRQUICOS

Niveles administrativos

APICE
ESTRATEGICO

Niveles Jerárquicos

DIRECCION

EJECUTIVO

OPERATIVO
TIPOS DE EMPRESA

Sector de la economía

Desde la publicación de la obra «Las condiciones del progreso económico»

de Colin Clark en 1940, las actividades económicas se dividen en tres grandes
sectores, cada uno de ellos subdividido, a su vez, en ramas o subsectores
económicos, y así sucesivamente hasta llegar a las actividades económicas más
elementales: son eslabones de la gran cadena productiva. Éstos han servido para
sistematizar la información económica de los países, reflejada en sus cuentas
anuales y, de una forma más detallada, en las tablas intersectoriales.

Según la división clásica, los sectores en los que se divide la economía son:

 Sector primario o sector agropecuario.

 Sector secundario o sector Industrial.
 Sector terciario o sector de servicios.
Sin embargo, en los últimos años se ha comenzado a hablar de un nuevo Sector:
el sector cuaternario.

Sector primario

Se trata de un sector compuesto por todas las actividades ligadas a la obtención

de recursos del medio natural, tanto del mar como de la tierra, como pueden ser la
agricultura, la ganadería, la pesca, la silvicultura, y la caza; es decir, es el sector
que obtiene el producto directamente de la naturaleza. Muchos de los productos
que se obtienen de estas actividades no necesitan ningún tipo de transformación,
o muy poca, antes de su consumo. Otros se utilizan como materias primas para
diversas industrias como, por ejemplo, el algodón para fabricar tejidos.

Sin embargo, no se encuentran incluidas dentro de este sector ni la minería, ni la

extracción de petróleo, ya que estas actividades se consideran parte del sector
industrial en la mayoría de los libros.

La agricultura es una actividad relacionada con el cultivo de las plantas, la

ganadería con la cría de animales, la pesca con el aprovechamiento de los
recursos del mar y de los ríos, la silvicultura (o explotación forestal) con la
obtención de los productos de los árboles, y la caza con la captura de un animal.

En los países desarrollados, las actividades del sector primario suponen una

proporción muy pequeña de la población activa (inferior al 6 %), mientras que en
los países menos desarrollados pueden llegar a emplear al 50 % de la población.
La media mundial es del 39 % de la población activa y solo el 4 % del valor total
de la producción mundial.

Por otro lado, en las naciones donde las actividades del sector primario tienen más
peso que las del resto de sectores se les considera países menos desarrollados,
ya que estos países suelen estar poco mecanizados y utilizar técnicas y
herramientas obsoletas.

El sector primario, cuya actividad ya comenzó a practicarse en el año 7.000 a.C.,

ha tenido una gran importancia a lo largo de la historia, constituyendo la base de la
economía humana hasta la aparición de la industria y los servicios, y siendo un
recurso fundamental para su subsistencia.

Sector secundario o industrial

Este sector está compuesto por las actividades destinadas a transformación de las
materias primas en productos elaborados o semielaborados, como pueden ser la
refinería, la imprenta, la tabacalera, etc., es decir, comprende todas las actividades
económicas de un país relacionadas con la transformación industrial de los
alimentos y otros tipos de bienes o mercancías, los cuales se utilizan como base
para la fabricación de nuevos productos.

Este sector depende del primario, ya que necesita el producto natural para
transformarlo a través de procesos industriales de todo tipo. Por ejemplo, la
industria conservera convierte el pescado en un producto enlatado; la industria
textil convierte el algodón en una prenda de vestir; y la industria metálica convierte
el mineral de hierro en una tubería. Aunque aquí no se mencionan todas existe
una gran diversidad de industrias: química, electrónica, maderera, maquiladora,
automovilística, del papel...

También cabe decir que algunas industrias también dependen de otras: por
ejemplo, la industria automovilística necesita productos elaborados por otras
industrias, como la siderúrgica (fabrica acero), la de vidrio (cristales)...
El sector secundario

Se puede dividir a su vez en dos grandes sub-sectores:

 Industrial extractivo: Este subsector engloba la extracción minera

relaciona con la extracción de minerales y rocas (oro, piedra caliza...), y de
petróleo.
 Industrial de transformación: En este se incluyen actividades de
envasado, embotellado, fabricación de abonos y fertilizantes, vehículos,
cementos, aparatos electrodomésticos, etc. A su vez, en este sector
podemos distinguir tres grandes ramas:
 Industria.
 Construcción.
 Producción de energía eléctrica.

Actualmente el sector secundario está caracterizado por:

 Mayor preparación y especialización de los trabajadores.

 Empleo de maquinaria cada vez más sofisticada.
 Reducción de la mano de obra como consecuencia del uso de máquinas y
robots, pero la existente cada vez más cualificada y capaz de asimilar los
grandes cambios tecnológicos.
 Productos cada vez más personalizados.

Sector terciario

Forman parte de este sector los servicios, es decir, todas aquellas actividades que
no producen una mercancía en sí, pero que son necesarias para el buen
funcionamiento de la economía. Atendiendo a esto, decir sector terciario es lo
mismo que decir sector servicios. Entre las ramas más importantes de este sector
destacan el comercio, el transporte, el turismo, la educación, la sanidad y la
administración. También se incluyen, dentro del mismo, la banca, los medios de
comunicación como la televisión o la radio, los abogados y los jueces, los
gobernantes, y los cuerpos de seguridad (como la policía, el ejército).

Mientras que en los sectores primario y secundario se producen bienes de

naturaleza tangible, siendo considerados sectores productivos, este sector se
considera no productivo, ya que no produce bienes tangibles. Sin embargo, este
sector suele contribuir en gran medida a la formación del ingreso nacional y
del producto nacional.

Cabe destacar que en los países desarrollados, más del 60 % de la población
activa trabaja en el sector terciario generando, como promedio, la mitad de
la riqueza del país.

Además entre la gran variedad de servicios existentes podemos distinguir entre:

 Servicios de distribución: Son aquellos que ponen en manos de la

población los productos ésta consume. Es el caso del comercio y los
transportes.
 Servicios a empresas y la banca: Estos pretenden facilitar su
funcionamiento mediante concesión de créditos, asesoramiento jurídico
fiscal, mantenimiento informático, contratación de seguros, diseño, etc.
 Administración pública y servicios sociales: Hace referencia a aquellas
actividades destinadas a regular el funcionamiento de la sociedad y a
mejorar la calidad de vida de la población.
 Servicios personales: Incluyen aquellos servicios que pretenden cubrir las
demandas de la población en aspectos tan variados como la hostelería y el
turismo, los espectáculos, las reparaciones de vehículos y el cuidado
personal, entre otros.

A pesar de que los servicios están presentes en todo el territorio, son más
característicos y numerosos en las ciudades.
Sector cuaternario

A los tres sectores tradicionales de la economía podemos añadir otro, de reciente

aparición, como es el sector cuaternario, también denominado terciario
avanzado, decisional o de la información. En este sector se incluyen las
actividades que necesitan un mayor grado de cualificación, relacionadas con la
creación y difusión de la información decisiva para la organización política y
económica de una sociedad avanzada, así como las relacionadas con el ocio y las
de sofisticada tecnología.

COMUNICACIÓN INTRA EMPRESARIAL

Se dividen en dos:

 Ticos de comunicación
 Sistema de comunicación

Tipos de comunicación

 Vertical. - Comunicación entre Distintos Niveles Jerárquicos

 Horizontal. - Comunicación entre Mismos Niveles Jerárquicos
 Transversal (diagonal).- Sirve para Comunicarse entre Distintos Niveles
Jerárquicos y Distintas Líneas.

Sistema de comunicación (función complejidad en labor)

 En Rueda. - No Existe Feed Back para una labor sencilla.

 En Cadena. - Es por orden Jerárquico.
 En Circulo. - Es sencillo para labores Complejas.

FUNCIONES ELEMENTALES DE LA EMPRESA

 Generar la idea
 Producción
 comercialización

Los tres puntos anteriores están en función al tipo de producción las cuales son
tres:

 Unitaria. - Comercializar - Generar la Idea – Producir.

  Masiva.- Generar la Idea – Producir – Comercializar.
 Por Proceso.- Generar la Idea - Comercializar – Producir.

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

Técnica: esta función se refiere a las funciones empresariales que están

directamente ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, como
por ejemplo: las funciones productivas, manufacturas, etc. Siendo una función
primordial ya que es la razón de ser de la organización. Tomando en cuenta las
características del producto, y plantear el proceso productivo.

Contable: Se enfoca en todo lo que tiene que ver con costos, inventarios, etc, la
contabilidad cuenta con dos funciones básicas la de llevar un control de los
recursos que posee las entidades e informa los estados financieros de la empresa.

Financiamiento: esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde

el administrador financiero prevé, planea, organiza, dirige y controla la economía
de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disposiciones evitando
una posible quiebra de la empresa.
Seguridad: Esta función es la que ve por el bien estar de las empresas que
laboran en dicha organización, con relación a su protección, a los enseres con que
cuenta, por ejemplo, la seguridad de Higiene, la industria, privada, personal, etc.

Comercial: Está relacionada con las actividades de compra, venta e intercambio

de la empresa, es decir debe saber cuánto producir eficientemente como comprar
y vender bien, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.

Administrativa: Se encarga de regular, integrar y controlar las funciones

anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de
manera eficaz y eficiente en la cual se implementa la planificación, organización,
dirección y control.

LA EMPRESA SISTÉMICA

Existen tres sistemas

 Abierto: Cuando interactúa con el medio, recibe del entorno.

 Input: La Materia Prima, Insumo.
 Output: Entrega del Producto/Servicio.

MOTIVACIÓN

Deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del movimiento’. La

motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre en
una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o
esa acción, o bien para que deje de hacerlo». Otros autores definen la motivación
como «la raíz dinámica del comportamiento»; es decir, «los factores o
determinantes internos que incitan a una acción».

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta

donde la empresa ofrece un producto, servicio la cual se incrementa el valor
agregado de dos formas; directa donde se los trabajadores reciban
reconocimientos, premios, etc., indirecta donde a los trabajadores se los puede
elevar el auto estima mediante los valores del empleado.
LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo

tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un  grupo de
trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el
logro de sus metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar,

convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz
y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organización).

Existen 3 habilidades

 Humana: conocer las pasiones que mueven a las personas.

 Técnica: Conocimiento de la situación.
 Conceptual: Que debe estar en conocimiento de manejar modelos.

TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO

Teoría X y teoría Y de Douglas Mcgregor, sus fundamentos

La teoría X y la teoría Y de McGregor, dos maneras excluyentes de percibir el
comportamiento humano, adoptadas por los gerentes para motivar a los
empleados y obtener una alta productividad.

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las

relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas
enseñanzas, muy pragmáticas, por cierto, tienen aún hoy bastante aplicación a
pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modas
gerenciales.

McGregor en su obra «El lado humano de las organizaciones» describió dos

formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría
Y. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de
trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos
de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Veamos con más detenimiento las premisas de las dos posturas:

Teoría X

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de

mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al
ocio y que, como el negrito del batey (la canción), el trabajo es una forma de
castigo o como dicen por ahí “trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno”, lo
cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la
motivación.

Las premisas de la teoría X son:

 Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo

cual da pie a la segunda;
 En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les
espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y
amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos
de la empresa;
 El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y
quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

“Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre.

Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones
industriales, de su filosofía, política y gestión” McGregor
Teoría Y

Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su

empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los
mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar
las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:

 El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el

reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;
 No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los
individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
 Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la
medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la
satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organización.
 En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar
responsabilidades sino a buscarlas.
 La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación,
creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la
organización

Integración. La Teoría Y es la precursora de la integración de los objetivos

individuales con los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los círculos
de calidad

¿Cuál de las dos es mejor? o ¿cuál es más aplicada en las empresas? No sé, lo
que sí sé es que me identifico ampliamente con la segunda. El juicio queda en tus
manos.

Una tercera teoría nació, más adelante, como respuesta a las dos propuestas por
McGregor en la década de los 50 del siglo pasado, se trata de la Teoría Z.
La teoría Z de Ouchi
La teoría Z de Ouchi propone la integración de la vida laboral y personal del ser
humano, que procura la humanización de las condiciones de trabajo aumentando
así la autoestima de los trabajadores. Se trata de una nueva cultura
empresarial en la que los trabajadores, gracias a su plena integración en la
organización, son capaces de auto superarse a diario, favoreciendo así el
desarrollo de la empresa y de su persona.

También conocida como “método japonés”, la teoría Z fue desarrollada por

William Ouchi en colaboración con Richard Pascale. Esta teoría considera que
existen 3 tipos de empresa: las empresas A (americanas), las empresas J
(japonesas) y las empresas Z, cuya cultura es novedosa y se denomina cultura Z.

La cultura Z se caracteriza por ser participativa y estar basada en las relaciones

humanas, considerando al trabajador como un ser integral de su vida laboral y
personal, motivo por el cual el trabajo en equipo, la confianza y la toma de
decisiones colectivas son los máximos en los que fundamenta esta filosofía
empresarial humanista.

El sentido de pertenencia es el motivo por el cual el trabajador se siente parte de

la estructural de la empresa, y por ello, asume su rol como una pieza más del
entramado organizacional, dando todo de sí mismo para alcanzar los objetivos
empresariales, asegurando así la óptima productividad.

Principios de la Teoría Z

1. Confianza
2. Relaciones humanas con sutileza
3. Estrechas relaciones sociales

Qué comparten las empresas Z

 1. Formación  de los trabajadores  constante e integral mediante un plan de
capacitación.
2. La finalidad es disminuir la rotación de personal.
3. Son empresas adaptadas al proceso de evaluación contante y promoción
personal.
4. Los objetivos de la empresa, definidos con base en la filosofía Z, deben ser
totalmente congruentes.

Pasos para desarrollar la cultura Z

1. Entender la cultura Z y ser conscientes de la transformación empresarial,

así como el rol que ocupa cada trabajador.
2. Evaluar la filosofía de la empresa previa a la transformación.
3. Definir la nueva cultura de empresa y hacer partícipe a todos los integrantes
de la organización.
4. Empezar por crear estructuras e incentivos.
5. Establecer lazos personales entre los trabajadores y la organización.
6. Hacer una evaluación de los cambios efectuados.
7. Asignar el número de categorías y los empleados en cada una de ellas.
8. Fijar un sistema de evaluación y promoción de los trabajadores.
9. Ampliar las carreras de los trabajadores.
10. Promover la participación y dedicación de los trabajadores.
11. Procurar la plena dedicación de los empleados, tanto en la vida social como
familiar.

La finalidad de seguir estos puntos es conseguir establecer unas metas comunes

para todo el equipo, compartiendo objetivos y disfrutando de sus tareas diarias. De
este modo, la satisfacción por logros conseguidos es conjunta, lo cual favorece la
mejora del rendimiento del equipo.