PRIMERA ACTIVIDAD GERENCIA DE MERCADEO

Preparado por:

Bejarano Maria Alejandra Código d0105695

Porras Castro Leonardo Código d0105933

PRIMER CORTE

GERENCIA DE MERCADEO

UNIDADES 1, 2 Y 3

Profesor: Pedro Espinosa

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
(FAEDIS)
Bogotá, D.C., Colombia
Agosto / 2019
 Mapas Conceptuales

UNIDAD 1 ESTRATEGIA

UNIDAD 2 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

UNIDAD 3 NUEVOS MERCADOS

 Glosario de términos

Unidad N° 1 La Estrategia

1. Gerente: Es aquella persona que en una determinada empresa u organización tiene

la responsabilidad y las tareas de guiar a los demás, de ejecutar y dar órdenes y de

lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el

objetivo y la misión que promueve la organización.

2. Mercadeo: Es un proceso mediante el cual se realiza la identificación metódica y

científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del volumen en que

la empresa podría satisfacerlas, diseño realizado en función de la situación y

tendencias del macro y el microambiente y de la demanda potencial de la Empresa.

3. Estrategia: Es el plan de acción que tiene la administración para posicionar a la

empresa en la arena de su mercado, conducir sus operaciones, competir con éxito,

atraer y satisfacer a los clientes y lograr los objetivos de la organización.

4. Competencia: Se denomina competencia a un conjunto de compañías que coinciden

en un mismo nicho del mercado u ofrecen productos similares. También deben ser

consideradas como competencia todas aquellas medidas y acciones que impiden

que nuestro producto llegue al mercado.

5. Marketing: Es un conjunto de técnicas y métodos con el fin de desenvolver las

ventas. La palabra marketing en inglés MARKET significa mercado, es por ello

que se puede comprender como el análisis del mercado y los consumidores.

6. Objetivos: Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir para la que se disponen

medios determinados.

7. Cadena de valor: Serie de departamentos que realizan actividades que crean valor

al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa.

8. Competitividad: Es la capacidad de competir. En el ámbito de la economía, la

competitividad se refiere a la capacidad que tiene una persona, empresa o país para

obtener rentabilidad en el mercado frente a sus otros competidores.

9. Imagen corporativa: Es la forma en que se percibe una compañía, es la imagen de

lo que la compañía significa, percepción del espectador, la primera impresión que

el público tendrá de nosotros.

10. Ventaja competitiva: Consiste en lo que está haciendo una compañía para tratar de

desarmar las compañías rivales y obtener una ventaja competitiva.

11. Liderazgo: Se define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite

incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien

ejerce el liderazgo empresarial se conoce como líder.

12. Estratega: Se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo

objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de

sus metas y objetivos de expansión y crecimiento

13. Optimización: Está asociada a procurar mejorar los procesos de trabajo y aumentar

el rendimiento y la productividad. De allí que pueda referirse al tiempo empleado

por los trabajadores para la ejecución de tareas específicas, o bien a métodos o

técnicas específicos que permitan mayor fluidez en el trabajo.

14. Calidad: Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le

confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro

lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del

mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho

producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

15. Efectividad: Es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se

es eficaz y eficiente
16. Precio: Es precio al pago o recompensa asignado a la obtención de bienes o

servicios o, más en general, una mercancía cualquiera.

17. Publicidad: Es el conjunto de estrategias con las que una empresa da a conocer sus

productos a la sociedad. La publicidad utiliza como principal herramienta los

medios de comunicación, estos son tan diversos y tienen tanta expansión e impacto

en el público.

18. Promoción: Es una valiosa e indispensable herramienta del marketing cuya función

consiste básicamente en establecer comunicación con los potenciales clientes con

la finalidad de lograr determinados objetivos.

19. Producto: El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto

de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca,

servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus

compradores como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

20. Contabilidad: Se encarga de cuantificar, medir y analizar la realidad económica, las

operaciones de las organizaciones, con el fin de facilitar la dirección y el control

presentando la información, previamente registrada, de manera sistemática y

ordenada para las distintas partes interesadas.

Unidad N° 2 Administración estratégica.

1. Planeación: Es la acción y efecto de planear o planificar. Es el proceso y resultado

de organizar una tarea simple o compleja teniendo en cuenta factores internos y

externos orientados a la obtención uno o varios objetivos.

2. Control: Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración

de una dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de

desviaciones, ineficiencias en el curso de la formulación, instrumentación,

ejecución y evaluación de las acciones, con el propósito de procurar el

cumplimiento de la normatividad que las rige.

3. Demanda: Se define como la total cantidad y calidad de bienes y servicios que

pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor.

4. Economía: Es una ciencia social que estudia cómo los individuos o las sociedades

usan o manejan los escasos recursos para satisfacer sus necesidades. Tales recursos

pueden ser distribuidos entre la producción de bienes y servicios, y el consumo, ya

sea presente o futuro, de diferentes personas o grupos de personas en la sociedad.

5. Equilibrio: Es aquella condición de la materia que le permite ser estable con

respecto a las fuerzas con las que interactúa en el espacio donde se encuentra.
 Equilibrio es un término genérico, que se aplica a diversos campos y situaciones de

la vida cotidiana.

6. La Rentabilidad: Es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o

ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que

egresos.

7. Servicio: son un conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien,

algo o alguna causa. Los servicios son funciones ejercidas por las personas hacia

otras personas con la finalidad de que estas cumplan con la satisfacción de

recibirlos.

8. Inversión: Es un término económico que hace referencia a la colocación de capital

en una operación, proyecto o iniciativa empresarial con el fin de recuperarlo con

intereses en caso de que el mismo genere ganancias.

9. Crecimiento: Es el término usamos para designar el aumento de tamaño, cantidad

o en importancia que ha adquirido, asumido, algo, alguien o alguna cuestión, es

decir, la palabra puede aplicarse a personas, cosas o situaciones.

10. Fortaleza: Es una virtud que permite al individuo enfrentar, soportar y vencer los

obstáculos que van en contra del bien y de su parte espiritual. Como tal, la fortaleza
 es una fuerza física y moral que permite al individuo ser fuerte, perseverante y

vencer el temor que siente en determinadas situaciones.

11. Innovación: Concepto se utiliza de manera específica en el sentido de nuevas

propuestas, inventos y su implementación económica. En el sentido estricto, en

cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultar innovaciones luego de que

ellas se implementan como nuevos productos, servicios o procedimientos, que

realmente encuentran una aplicación exitosa.

12. Empresa: Es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una actividad

económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la creación

continua de empresas. En general, una empresa también se puede definir como una

unidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el

objetivo de producir algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que

se obtengan beneficios.

13. Utilidad: Capacidad que algo tiene para generar beneficio. También puede referir a

las ganancias que un negocio, empresa o activo determinado genera a lo largo de

un período de tiempo. sería la capacidad que un elemento, aspecto o circunstancia

tiene para que se genere la solución de un problema.

14. Oportunidad: Aquel momento que resulta ser propicio para algo, para llevar a cabo

un negocio, para concretar una relación amorosa o bien para realizar la famosa

travesía que siempre se anheló y postergó, es decir, cualquier acción que se lleva a

cabo durante ese tiempo o momento propicio tendrá un final exitoso.

15. Recursos: Aquellos elementos que aportan algún tipo de beneficio a la sociedad.

En economía, se llama recursos a aquellos factores que combinados son capaces de

generar valor en la producción de bienes y servicios. Estos, desde una perspectiva

económica clásica, son capital, tierra.

16. Proveedores: Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a

otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán transformados para

venderlos posteriormente o directamente se compran para su venta.

17. Capital: Elemento necesario para la producción de bienes de consumo y que

consiste en maquinarias, inmuebles u otro tipo de instalaciones. Así, los llamados

bienes de capital son aquellos bienes destinados a la producción de bienes de

consumo. Estos tienen que tener el suficiente grado de efectividad para satisfacer

necesidades y generar rédito económico.

18. Decisión: Es una respuesta con voluntad con la que se resuelve un conflicto o se

determina el destino de una cosa o situación. Se decide para emprender un proceso

 o para finiquitarlo, de cualquier manera, las decisiones siempre tienen que estar

presentes en las diferentes organizaciones y circunstancias de la vida cotidiana. Las

decisiones permiten que el proceso de elaboración de un producto o servicio se

mantenga por un camino que pretende desviar fallos e imperfecciones, destacando

cada detalle para garantizar que todo esté todo bajo control.

19. Dofa: Es un método de planificación que debería ser aplicado por todo dueño de

negocio en apertura, ya que permite tener los enfoques claros de cuáles son los

aspectos buenos y malos de su nuevo negocio, permitiendo de tal forma buscar

soluciones para sus aspectos negativos, logrando así la mejoría progresiva del

negocio.

20. Competidores: El empresario debe tener en cuenta que la cantidad y tipo de

competidores varía en el tiempo. Esto se debe a los cambios de gustos y necesidades

de los consumidores, por cierto, cada vez más rápidos y por tanto, a la constante

adaptación que tienen que desarrollar las empresas para responder a ellos.
Unidad N° 3 Nuevos Mercados

1. Globalidad: Es un proceso dinámico que consiste en una serie de transformaciones

sociales, donde información, economía tecnología e incluso cultura se desplazan

con rapidez, tomando un carácter global y homogeneizador, dichas

transformaciones, se propagan gracias a la creciente comunicación e interactividad

que se tienen de un país a otro, ocasionando que muchos de los aspectos de una

sociedad puedan ser adoptados por otra, o que características básicas de un país

puedan ser exportados a otros lugares.

2. Privatización: Es un proceso jurídico económico mediante el cual las actividades

empresariales son transferidas del sector público al sector privado, es decir,

traspasadas o tomadas ya sea desde el Estado o la comunidad hacia agentes

económicos privados.

3. Volatilidad: Es vista con frecuencia como negativa en tanto que representa

incertidumbre y riesgo. Sin embargo, la volatilidad puede ser positiva en el sentido

de que puede permitir obtener beneficio si se vende en los picos y se compra en las

bajas, tanto más beneficio cuanta más alta sea la volatilidad. La posibilidad de

obtener beneficios mediante mercados volátiles es lo que permite a los agentes de

mercado a corto plazo obtener sus ganancias, en contraste con la visión

inversionista a largo término de comprar y mantener.

4. Convergencia: Cuando dos cosas o varias tienen un punto de unión se produce una

convergencia, es decir, una confluencia, concurrencia o concentración. Lo contrario

supone una divergencia o separación.

5. Norma: Conjunto de estas, una ley, una pauta o un principio que se impone, se

adopta y se debe seguir para realizar correctamente una acción o también para guiar,

dirigir o ajustar la conducta o el comportamiento de los individuos.

6 Desintermediación: Es la eliminación de intermediarios en la cadena de suministro.

Generalmente, es el resultado de la transparencia del mercado por la cual los

compradores conocen los precios directos del fabricante. Por tanto, los

compradores se saltarán a los intermediarios (mayoristas y minoristas) para

comprar directamente del fabricante y en consecuencia pagar menos por el

producto. Los compradores pueden alternativamente comprar a mayoristas el

mismo producto.

7 Competencia: Es una situación patrimonial en la cual los agentes económicos tienen

la libertad de ofrecer bienes y servicios aptos en el mercado, y de elegir a quién

compran o adquieren estos bienes y servicios. En general, esto se traduce por una

situación en la cual, para un bien determinado, existen una pluralidad de oferentes

y una pluralidad de demandantes.

8 Coalición: Utiliza para hacer referencia a un grupo o a una unión de diferentes

elementos que encuentran entre sí algo en común. El concepto de coalición es

especialmente usado en el ámbito histórico como también en el político y en el

militar para designar a uniones o alianzas entre varias partes que comparten un

interés u objetivo similar a pesar de que ideológicamente no sean idénticas.

9 País: Es aquel territorio o nación políticamente independiente que posee un

gobierno propio junto con un conjunto de leyes, administración, población y fuerzas

de seguridad; es decir es aquella área geográfica constituido por un determinado

número de personas y ciertos recursos naturales, y que se caracteriza muchas veces

por sus elementos políticos, sociales y culturales, que los diferencian de otros.

10 Autonomía: La capacidad que tiene un individuo de sentir, pensar y tomar

decisiones por sí mismo. Este concepto abarca una serie de características y

elementos referentes con la autogestión personal.

11 Principio: en su concepto más amplio, es una base de ideales, fundamentos, reglas

y/o políticas de la cual nacen las ideologías, teorías, doctrinas, religiones y ciencias.

12 Desempleo: es lo contrario de empleo, por ende, se refiere a la situación del

trabajador que carece de empleo y de salario. El desempleo se caracteriza por contar

 con población que estando en edad, condiciones y disposición de trabajar, es lo que

se conoce como población activa, que carece de un puesto de trabajo.

13 Medio Ambiente: Es definido como el entorno en el cual se desarrolla la actividad

social de los seres humanos. El medio ambiente condiciona y determina las

posibilidades económicas, culturales y políticas de un grupo humano, así como

también es afectado tanto de manera positiva como negativa por las actividades que

las personas lleven a cabo, según de qué tipo de actividad se trate y la escala en la

cual se la realice.

14 Tecnología: Es el conjunto de conocimientos con las que el hombre desarrolla un

mejor entorno, más saludable, agradable y sobre todo cómodo para la optimización

de la vida. La tecnología combina la técnica de mejoramiento de un espacio con las

distintas revoluciones que se han suscitado en los últimos siglos, específicamente

hablando de la revolución industrial, en ella, se marcó un antes y un después en la

tecnología.

15 Sustentabilidad: La sustentabilidad económica comprende la implementación de

una serie de prácticas económicamente rentables y éticamente justas, regida por

criterios de responsabilidad social y medioambiental.

16 Agricultura Sostenible: Es la actividad agropecuaria que se apoya en un sistema de

producción que tenga la aptitud de mantener su productividad y ser útil a la

sociedad a largo plazo, cumpliendo los requisitos de abastecer adecuadamente de

alimentos a precios razonables y de ser suficientemente rentable como para

competir con la agricultura convencional; y además el ecológico de preservar el

potencial de los recursos naturales productivos.

17 Conocimiento: Es un conjunto de representaciones abstractas que se almacenan

mediante la experiencia o la adquisición de conocimientos o a través de la

observación. En el sentido más extenso que se trata de la tenencia de variados datos

interrelacionados que al ser tomados por sí solos, poseen un menor valor

cualitativo.

18 Diferencias Culturales: Son muy importantes en los negocios internacionales

debido a que entre diferentes países puede haber muchas culturas que deberán ser

entendidas y tratadas de la mejor manera por parte de los empresarios que deseen

incursionar en negocios en el extranjero.

19 Perseverancia: Es una cualidad que acrecienta la fortaleza del ser humano para

superar la frustración, el desánimo, el desaliento y los fracasos de la vida. Es una

capacidad fundamental de las personas para lograr resultados concretos, sin dejarse

llevar por la comodidad y la pereza.

20 Riesgo: Es la exposición a una situación donde hay una posibilidad de sufrir un

daño o de estar en peligro. Es esa vulnerabilidad o amenaza a que ocurra un evento

y sus efectos sean negativos y que alguien o algo puedan verse afectados por el.
 Comentario de 7 páginas de la aplicabilidad de los temas tratados en las
unidades, que se aplique a una organización pública o privada.

Las tres primeras unidades nos permitieron aprender sobre conceptos de vital
importancia en la Gerencia de Mercadeo. Para empezar, toda entidad pública o
privada requiere una adecuada administración que permita la concepción de una
estrategia para el logro de los objetivos de la entidad o empresa en el mercado. La
estrategia es vital no solo para conseguir las metas comerciales, sino también para
lograr de manera transversal, alcanzar todos los objetivos estratégicos, desde el
posicionamiento del producto, cualquiera que sea en el mercado, hasta para poder
generar una relación inmediata de ventaja competitiva a través del branding. Las
estrategias de mercadeo, para su aplicabilidad requieren un profundo conocimiento
del mercado, de los entornos (internos y externos), de los ámbitos del producto sean
tangibles o no, y de las cadenas de valor de la empresa.

Por ejemplo, la estrategia de mercadeo aplicada en el sector público requiere

de una amplia comprensión de factores del mercado con un alto nivel especializado.
Para el caso de la Defensa Nacional, la estrategia se orienta a poder convencer al
cliente externo (países vecinos de la región, países fronterizos en los territorios
marítimos, aliados estratégicos, naciones con presencia e influencia regional extra
continental, otras entidades del orden nacional ejecutiva, legislativa, judicial y de
control y, la población que habita Colombia) que el producto de seguridad pública
y defensa nacional que actualmente se entrega a la nación, son los adecuados para
poder hacer frente y neutralizar los fenómenos criminales, delincuenciales, y de
delito transnacional. Al ser tan complejo este mercado y considerando que el
producto que se entrega es intangible, el mercadeo debe contener una estrategia que
permita presentar resultados e impactos de opinión que orienten al eje positivo la
percepción pública.

En ese entendido, la ventaja competitiva aplicable para este ejemplo de

marketing, se logra cuando el ciudadano del común se siente seguro que la seguridad
pública es superior a las actividades criminales. Para ello, las comunicaciones
estratégicas, las redes sociales, el cubrimiento de los espacios de difusión masivo,
se hacen fundamentales.

La ventaja competitiva se genera por la interrelación de muchas actividades

discretas que una firma ejecuta permanentemente de manera encadenada bajo la
forma de procesos que nos permite comprender de qué forma y cuándo
desarrollamos valor para el cliente. En cualquier organización industrial, comercial,
de servicios o mixta existen cuatro grupos de procesos que podemos agrupar desde
el punto de vista del cliente.

Por otro lado, en toda empresa comercial los análisis de los entornos son
necesarios para lograr el impacto esperado. Su aplicación es casi obligatoria en
todos los escenarios, y los resultados de este, define el rumbo a seguir en
producción, costos, calidad y satisfacción. Las diferentes herramientas que son
aplicadas para el desarrollo de estos estudios, hoy en día se han facilitado por la
masificación de los dispositivos móviles y la conectividad del internet a todas las
actividades diarias.

En este universo de la web se ha venido aplicando nuevas y mejores

estrategias y actividades de mercadeo que favorecen la administración estratégica y
la reducción de costos. El marketing que se está implementando a través de la
conectividad ha determinado nuestro consumo. Por ejemplo, hace algunos años,
cuestionaba las personas que invertían altos recursos financieros en teléfonos
móviles, sin embargo, la aplicación de una estrategia de mercadeo de la empresa
operadora móvil que tengo contratada, influenció de tal manera mis preferencias de
consumo que invertí una gran cantidad de dinero en lo mismo que hace poco tiempo
criticaba. Todo lo anterior fue logrado por la permanente exposición de sus
productos sincronizados a mis intereses y a los intereses de mi entorno. Realizaron
un análisis para desarrollar una actividad continuada de mercadeo, que logró el
objetivo de venta de un producto que realmente no necesitaba, pero si deseaba.

Todas las empresas puede que cuenten con similares estrategias y recursos
cuando están abordando el mismo mercado, no obstante lo anterior, una planeación
correcta de la administración y de la gerencia de mercado con el plan de acción
debidamente ajustado, va a permitir implementar un plan de mercadeo que aplicado
efectivamente, posicionará el producto, la operación, los bienes y servicios
ofrecidos, y lograrán atraer y satisfacer las necesidades de los clientes. El plan de
acción es aplicable a toda empresa comercial o pública para lograr posicionar y
conquistar un mercado.

Así mismo, los nuevos mercados ofrecen nuevos escenarios y nuevas

economías para poder ser aprovechadas por una empresa privada o pública.
Actualmente algunas las empresas con razones comerciales del sector público
colombiano han conquistado franjas interesantes de mercados regionales más allá
de las fronteras nacionales, a través de un mercadeo inteligente y efectivo, aplicado
a veces en los escenarios políticos y diplomáticos, y de acuerdos comerciales. El
caso COTECMAR es un brillante ejemplo de como esos nuevos mercados son
oportunidades para un mercadeo exitoso. Colombia pasó de importar y comprar
ciencia, tecnología e ingeniería naval, a ser pionera de la industria marítima naval
colombiana y de la región. Ya no se compran buques de mediano tonelaje a otros
países, sino que en astilleros propios se construyen para el mercado nacional y se
venden a los países de Centroamérica y el Caribe, todo logrado a través de la
decisión y voluntad de la alta gerencia de ofrecer el producto de la Corporación a
los mercados emergentes del Caribe Oriental y las Antillas. La aplicación de la
estrategia de mercadeo correcta, sumado al aprovechamiento de las capacidades
técnicas y organizacionales de la empresa, son un ejemplo de cómo aplicar de
manera correcta el concepto.

Toda empresa privada o pública debe aprender a rediseñarse

estratégicamente y reconsiderar su naturaleza para hacer frente a la competencia, y
a los nuevos mercados. Aplicar de manera armoniosa los conceptos más importantes
de un marketing diferencial, permitirá que la empresa pueda adaptarse sin problema
a la dinámica mundial que, a futuro, solo dará espacio de competir a aquellos que
entienden las potencialidades de los mercados internacionales. Desde esta
perspectiva, se hace definitivo reconocer la importancia además de los individuos y
del conocimiento si se quiere lograr la excelencia y el reconocimiento de la marca
en un mercado cada vez mas exigente.

Las grandes tendencias hacia la calidad, la movilidad de personas, la

innovación en productos e información, el incremento, la complejidad de los
sistemas y el valor del conocimiento y la cooperación marcan pasos continuos y sin
retorno en el devenir del futuro basados en la tecnología y en las personas.

Quizás uno de los motivos que más han influido en este desconocimiento es
la percepción errónea que las ideas en estrategia se convierten en obsoletas o
caducan cuando surgen otras nuevas. De manera comercialmente interesada, se ha
extendido la visión que los modelos en gestión son como las tecnologías, donde
cada nueva versión anula la anterior. Cuando se adquiere una perspectiva histórica,
se puede observar como las nuevas ideas en estrategia se han construido a partir de
las anteriores.

En ocasiones son desarrollos de modelos ya existentes y en otros casos

surgen en oposición, a través del debate. Cómo en otras ciencias sociales, las ideas
en la gestión empresarial evolucionan en el tiempo a través de un proceso histórico
continuado. El directivo profesional tendría que conocer y saber utilizar toda esta
ciencia acumulada de la gestión empresarial. Saber mirar hacia atrás, descubrir
autores y modelos, puede ser una fuente de conocimiento muy útil para los
directivos actuales y futuro.

Para que un liderazgo se considere efectivo, no es suficiente concebir una

visión poderosa y atrayente, movilizar a la gente para alcanzarla, establecer los
sistemas de relaciones y adoptar las medidas que aseguren su cumplimiento; es
imprescindible que la visión conduzca a largo plazo, a un mejoramiento de la gente.
Un liderazgo que conduzca a la autodestrucción, que deje a la gente extenuada y
que no propicie y estimule su crecimiento y desarrollo, tanto material como
espiritualmente, no puede considerarse efectivo.

La mayoría de los especialistas piensan que en el turbulento entorno en el

que se mueven los negocios hoy en día el mejor método es el análisis continuo. Ello
permite a la compañía actuar rápidamente, tomar ventaja de las oportunidades antes
que los competidores y así responder a las amenazas del entorno antes de que se
haya producido un daño significativo.
 Una vez que la información se ha obtenido se tiene que comunicar a toda la
compañía, a todos los departamentos y a todos los niveles. Hay una resistencia
natural a este planteamiento porque muchos empresarios piensan que el
conocimiento es poder y que compartirlo reduce el valor de una compañía. Todo lo
contrario. Todo el mundo en la compañía debería compartir la tarea de realizar el
análisis. Cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la
información así obtenida se distribuye a toda la organización a dicha sociedad se le
llama organización del aprendizaje.

Traer a colación del país vecino Venezuela necesita grandes cambios

económicos coherentes y exitosos en bajar la inflación más alta de las economías
emergentes del planeta, en acabar con la distorsión cambiaria, causante de
corrupción sistemática; y detener el deterioro de la producción nacional, agudizada
por la nacionalización de más de 1.200 empresas. De estas últimas, las acciones del
socialismo chavista revelan cómo las presuntas intenciones en "beneficio de los
trabajadores" han terminado por facilitar a una elite partidista y burocrática vender
en el mercado negro para su enriquecimiento propio y causar daños a la economía
nacional.

Parece que ni el evidente fracaso económico detiene a quienes cometen

graves errores que perjudican a los más pobres, mientras sobre endeudan a la nación.
Finalmente, culparán a una presunta conspiración de EEUU y del capitalismo
planetario de los males causados por ellos mismos, para burla de quienes en países
vecinos se aprovechan de las desgracias causadas por el socialismo chavista a
Venezuela.
 La globalización de los mercados lleva a un cambio radical de las formas del
mercado, de las estructuras económicas, del tamaño de las empresas, así como de
las estructuras de propiedad en el campo empresarial. Igualmente, se generan
diferentes exigencias para las empresas y los productos a medida que la competencia
internacional se intensifica.

La globalización de los mercados también implica forzar una distribución

internacional del empleo. A los países en desarrollo se les abren más posibilidades
de crecimiento. ¿Son estos efectos positivos o negativos para el estado ambiental
de los países en desarrollo? Los cambios originados por la globalización de los
mercados podrían repercutir de manera positiva en el estado del medio ambiente en
los países en desarrollo. Sin embargo, un requisito muy importante para que ese sea
el resultado, es que no solamente los países desarrollados sino también los países en
desarrollo pongan en práctica una política ambiental razonable.
 Comentario Foro Temático

La estrategia, el análisis interno y el análisis del entorno externo, creemos que uno

de los logros o alcances más importante de la gerencia de mercadeo, (más allá de la

satisfacción del cliente, trabajo coordinado y estructural no solo de marketing, sino de

producción, operaciones, etc.) es la de poder sostener la marca vigente, hacer crecer la

empresa, alcanzar nuevos mercados y además conquistar cada vez, un segmento más

amplio de este. Ahora bien, es muy acertado su apunte sobre el aporte o la importancia de

la gerencia de mercadeo para encontrar ventajas competitivas. Al respecto, las ventajas son

alcanzadas como usted bien lo dice, logrando satisfacer a nuestros clientes mejor que lo

hace la competencia, pero para ello es importante que esto no implique un mayor costo de

producción sino al contrario, lograr la satisfacción con la reduciendo de estos; claro,

para alcanzar este objetivo, se necesita que el análisis de entorno sea acertado y que dentro

de la estrategia se plantee la necesidad de encontrar la diferenciación, o la especialización

si llegado el caso se desea por parte del cuerpo directivo un enfoque hacia un nicho

específico del mercado.

Para finalizar, nuestro último aporte a su intervención es básicamente ampliar que

la gerencia de mercadeo desarrolla no solo estrategias aplicables a la organización, también

una acertada estrategia de marketing incluso, puede hacer que una población específica de

consumo oriente su interés a un producto o a una empresa. Un ejemplo reciente sucedió en

mayo del presente año. El CEO de Daimler / Mercedes Benz Dieter Zetsche dejó la

empresa después de estar al frente de la marca desde el año 2006. BMW le rindió tributo

con un homenaje grabado y obsequiándole un BMW i8ROADSTER, vehículo que al final

del video es el que utiliza el CEO de Mercedes Benz para salir de su casa. ¿El video ofrece

un producto o presenta algún interés de venta de algún vehículo? la respuesta es No, pero

sin duda logró transmitir al consumidor que BMW es una marca respetuosa, con un alto

interés por el componente humano, y que el CEO de Mercedes Benz, al final escoge un

BMW, lo que sin duda haría pensar a cualquier interesado en máquinas de esta gama. Sin

embargo, lo que el consumidor no sabe, es que el video esconde una alianza estratégica en

el mercado sostenible entre las dos marcas. Un ejemplo claro de una estrategia de

marketing sobresaliente.

Adicionalmente quiero hablarles de quiero hablarles respecto a la importancia de

aplicar la matriz DOFA en las empresas, es un instrumento de suma importancia en las

organizaciones tanto privadas como públicas, permite efectuar un diagnostico

organizacional desde diferentes puntos de vista, que permitirá enfrentar los desafíos del

mercado, como sabemos esta matriz nos ayuda a identificar las Debilidades,

Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la empresa u organización con el fin de elaborar

estrategias, planes de acción y mejoras que nos ayuden a disminuir el impacto de las

amenazas y minimizar las debilidades, usando las fortalezas de la empresa para generar

cambios en su interior aprovechando al máximo las oportunidades. La matriz consta de 4

estrategias:

1. FO: Maximizar fortalezas y oportunidades.

2. DO: Estrategia para minimizar debilidades y maximizar oportunidades.

3. FA: Estrategia para maximizar fortalezas y minimizar amenazas.

4. DA: Estrategia para minimizar debilidades y amenazas.

Para concluir la matriz DOFA permite edificar estrategias garantizando el alcance de los

objetivos organizacionales.
 LISTA DE REFERENCIAS

Universidad Militar Nueva Granada. UNIDAD 1. Gerencia de Mercadeo. Material de Estudio.

Estrategia. Recuperado de

https://virtual2.umng.edu.co/moodle/mod/book/view.php?id=393658

Universidad Militar Nueva Granada. UNIDAD 2. Gerencia de Mercadeo. Material de Estudio.

Administración Estratégica. Recuperado de

https://virtual2.umng.edu.co/moodle/mod/book/view.php?id=393658

Universidad Militar Nueva Granada. UNIDAD 3. Gerencia de Mercadeo. Material de Estudio.

Nuevos Mercados. Recuperado de

https://virtual2.umng.edu.co/moodle/mod/book/view.php?id=393658

Kerin R. (2014). Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones.

Capítulo 8. Pag 256. Bogotá, Editorial Mcgraw Hill.