Nombre: Maria José Romero Ávila

Ficha: 2453586

Fecha: 18/07/2022

ACTIVIDAD DE REFLEXION

De acuerdo al video: Generalidades de un Sistema de Gestión de Calidad

https://www.youtube.com/watch?v=k7N_fsAZ1rM

Responda:

1. Principios del Sistema de Gestión de Calidad define cada uno y asigne un ejemplo

Enfoque del cliente: Éste se encarga de Satisfacer a los clientes para asimismo comprender analizar y resolver
las necesidades de estos y así Superar sus expectativas día día
Ejemplo: Si una una empresa de confección Su principal acción para llevar a cabo el pedido es escuchar las
necesidades del diente y así gestionar sus expectativas del producto

Liderazgo: en la capacidad con la que una empresa consigue los objetivos y avances con los empleados de la
organización
ejemplo: un gran un ejemplo de liderazgo es donde el jefe del departamento escucha y tienen cuenta las
opiniones e ideas del equipo bajo su mando para conseguir entre todos nuevos y mejores proyectos

Compromiso de una persona en la competencia de la capacidad de resolver los compromisos y así mismo es
necesario contar con personas capacitadas para resolver los objetivos de la organización para así lograr
Mejoras e influenciar valor con los clientes
Ejemplo: si un empleado es comprometido siente y pasión con su trabajo esto lo demostrará realizando un
esfuerzo mayor a la hora de realizar sus tareas

Enfoque del proceso: es una estrategia de gestión donde se gestiona y controlan los procesos que componen
su organización
ejemplo: un ejemplo de este el entregar un producto o servicio al cliente

Mejora continua: es un esfuerzo constante para mejorar todos los procesos de una empresa esta se basa en
la idea de que un flujo permanente realice pequeñas mejoras ejemplo: un ejemplo donde se debe llevar a
cabo la mejora continua es en el proceso de producción, servicio al cliente y ventas

2. Del ciclo PHVA determinar mínimo 5 actividades por cada uno de acuerdo a su vida personal.
 Actividad 1
Planear: Cocinar
Hacer: picar verduras y alimentos a consumir
Verificar: observar que todo quede al gusto
Actuar: consumir alimentos

Actividad 2
Planear: ir al Gimnasio
Hacer: organizarme con la Respectiva ropa
Verificar: rectificar que lleve todo lo adecuado
Actuar: salir hacer ejercicio

Actividad 3
Planear: realizar las tareas del sena
Hacer: dedicarme a realizarlas
Verificar: observar que si estén bien
Actuar: entregar las tareas

Actividad 4
Planear: Peinarme
Hacer: buscar peinilla y ganchos
Verificar: rectificar que si tenga todo lo necesario
Actuar: proceder a peinarme

Actividad 5
Planear: mercar
Hacer: salir a mercar
Verificar: rectificar que esté todo lo necesario
Actuar: pagar mercado

3. A que corresponde un direccionamiento estratégico de una empresa. Ejemplo

Éste se trata de la formulación De los propósitos y finalidades de cuya organización

El cual para poder llevar a cabo un plan estratégico Es necesario que los objetivo se lleven a cabo en un largo plazo

Ejemplo: por lo tanto, Aquí nos podemos dar cuenta que la matriz dofa, ya sea cruzada es necesaria para conocer y
así mismo analizar los rangos positivos o negativos.