La comunicación organizacional es una herramienta esencial en las relaciones laborales

modernas porque conduce a la transferencia de información dentro de las empresas para

determinar sus requisitos y resultados y los de sus socios, permite comprender los recursos
humanos, su desarrollo en la empresa y la productividad que generan.
La importancia primordial de la comunicación organizacional es fundamental para el logro
de los objetivos de la empresa; juntos, estos elementos dan espacio para el desarrollo de
la empresa y sus empleados, para que estén listos para ofrecer lo mejor del mercado.
A través de la comunicación, la unidad productiva mantiene a sus elementos en un mismo
objetivo, que en este caso será el aumento de la productividad de la empresa. Las
empresas que desean lograr una eficiencia mínima y competir en el mercado deben prestar
atención a su comunicación porque proporciona un proceso importante para que la
organización mantenga la coordinación. Si el gerente no mantiene a sus subalternos
inmediatos bien informados acerca de sus propias actividades, se sentirán perdidos, no
podrán trabajar de manera comprensiva y serán privados del goce que provoca la
comprensión del hecho de formar parte del cuadro total. La estructura de comunicación
significa definir claramente quién es responsable de comunicarse con quién sobre qué
necesidades, así como indicar quién tiene derecho a comunicarse con quién. Para transmitir
adecuadamente el mismo mensaje a todas las personas en varios niveles descendentes, no
es práctico transmitirlo en forma de "cascada", sino enviarlo a todas las personas
simultáneamente. “Es importante mencionar que la comunicación de abajo hacia arriba
dentro de la jerarquía es muy importante", (Roberts y Reilly III, 1974).
El proceso de comunicación de una organización debe planificarse, implementarse, evaluarse
y mejorarse como cualquier proceso de producción en una organización. La comunicación
organizacional se ha convertido en uno de los ejes centrales de la organización, pues a
través de ella se pueden formar mejores relaciones de comunicación entre los miembros
internos, las cuales se reflejan en los públicos externos que forman su imagen e identidad.
"El análisis de la comunicación organizacional engloba las prácticas internas y externas
de los flujos comunicativos de la organización en donde se pone énfasis en la necesidad
de alcanzar un equilibrio entre los canales formales e informales que se utilicen, (Rebeil,
2008). Algunas de las barreras de la comunicación según Ludlow y Panton, (1997) son:
✓ Los efectos de la condición que se producen cuando una persona se encuentra
considerablemente más arriba de la jerarquía que otra.
✓ Los problemas semánticos que se presentan cuando se utilizan las mismas palabras
de modo distinto o vocablos diferentes de la misma manera Las distorsiones
perceptivas que son consecuencias de tener un concepto pobre de sí mismo o
juzgar pobremente a los demás.
✓ Las diferencias culturales que afectan la comunicación entre las personas de los
distintos departamentos de una empresa.
✓ Las distracciones físicas que hacen mucho ruido. La deficiente selección de los
canales de comunicación.
✓ La falta de retroalimentación.
Como conclusión, cabe decir que, para la gestión eficaz y productiva de una empresa u
organización, la comunicación organizacional es una herramienta fundamental, ya que es
una forma de dar a conocer los resultados, logros o dificultades de las personas que
trabajan en los diferentes departamentos. empresa, además de promover un mejor clima
laboral y mejorar la comunicación con todos los miembros de la empresa.