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Anónimo

Sistemas y Procesos de la Publicidad y las Relaciones Públicas

4º Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales


Universidad de Alicante

Reservados todos los derechos.


No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Tema 1

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
1. La Teoría General de Sistemas surge en el ámbito de... *
La economía
La biología
La sociología

2. De acuerdo con la Teoría General de Sistemas, un sistema está formado por.... *


Elementos relacionados entre sí
Elementos inconexos
Elementos independientes los unos de los otros

Reservados todos los derechos.


3. Siguiendo con los postulados planteados por la Teoría General de Sistemas, podemos
encontrarnos con tres tipos de sistemas.... *
Sistemas cerrados, relativamente cerrados y abiertos
Sistemas cerrados, relativamente abiertos y abiertos
Sistemas relativamente cerrados, relativamente abiertos y abiertos

4. Los sistemas cerrados... *


Funcionan teniendo en cuenta lo que sucede en su entorno
Su estado final se puede alterar en función del entorno
Funciona de forma completamente aislada de su entorno

5. Los sistemas relativamente cerrados... *


Funcionan siguiendo un proceso de causalidad únicamente lineal
Se relacionan con su entorno sólo cuando necesitan información para autorregularse
Están en constante relación con su entorno

6. Los sistemas abiertos... *


Tienden al desorden
Están en constante relación e intercambio de información con su entorno
Su funcionamiento está completamente programado. Son deterministas

7. El sistema publicitario es un sistema... *


Cerrado

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Relativamente cerrado
Abierto

8. El entorno con el que el sistema publicitario está en constante relación, del que recibe la
información que necesita para conseguir sus objetivos se llama... *
Umwelt

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Innenwelt
Entorno socio-cultural

9. La disciplina que recoge la información del entorno del sistema y que le ayuda en la
consecución de sus objetivos es.... *
La sociología
La psicología
La investigación de mercados

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10. Dentro del Innenwelt del sistema publicitario se llevan a cabo dos procesos... *
El proceso de comunicación y el proceso de evaluación
El proceso de planificación y el proceso de comunicación
El proceso de planificación y el proceso de evaluación

11. El proceso de planificación tiene dos tareas fundamentales... *


Determinar los objetivos que debe alcanzar el sistema y establecer los
procedimientos para conseguirlos
Determinar los objetivos que debe alcanzar el sistema y distribuir los trabajos entre los
diferentes profesionales que intervienen en el sistema
Establecer una metodología de trabajo y un sistema de evaluación de resultados

12. El carácter abierto del sistema publicitario implica que... *


Permanezca constante en su funcionamiento
Se encuentre en constante cambio
No se adapte a su entorno

13. Las estructuras de la publicidad se organizan en tres grupos... *


La superestructura publicitaria, la estructura profesional y la infraestructura publicitaria

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La superestructura publicitaria, la estructura nuclear y la infraestructura publicitaria
La superestructura publicitaria, la estructura central y la infraestructura publicitaria

14. Dentro de la superestructura publicitaria podemos encontrarnos, entre otros, con... *


Las estructuras legales, las asociaciones de consumidores, las asociaciones
profesionales y los organismos deontológicos

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Las estructuras legales, las asociaciones de consumidores, los consumidores y la
universidad
Las estructuras legales, los consumidores, las asociaciones profesionales y las empresas
de investigación

15. La estructura central publicitaria puede dividirse en... *


Impuesta y autoimpuesta
Nuclear y base

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Nuclear y autoimpuesta

16. El proceso publicitario consta de cuatro etapas que son... *


Planificación, comunicación, decisión, exposición de la campaña y respuestas
Planificación, desarrollo creativo, planificación de medios y exposición de la campaña y
respuestas
Planificación, desarrollo creativo, decisión y exposición de la campaña y respuestas

17. En la fase de planificación es necesario tomar decisiones importantes en torno a... *


El producto y el presupuesto
Los medios, el concepto y el público objetivo
Todas son correctas

18. En la etapa de desarrollo creativo interviene.... *


El departamento creativo y el departamento de medios de la agencia
El anunciante y el departamento creativo de la agencia
El anunciante, el departamento creativo y el departamento de medios de la agencia

19. En la etapa de decisión... *


El ejecutivo de cuentas decide la campaña que se va a presentar al cliente

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El planificador de medios decide el plan de medios que se va a presentar al cliente
El cliente decide la campaña y plan de medios que se ejecutará

20. En la etapa de exposición se lleva a cabo... *


La presentación de la propuesta creativa y el plan de medios al cliente
El control de las inserciones, el análisis de los resultados y las conclusiones

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
La difusión de la campaña
Tema 2
1. De acuerdo con Bradley, un anunciante, por el simple hecho de serlo, con su publicidad
busca o puede buscar…
Informar de algo, divertir,persuadir
Informar de algo, vender,persuadir
Divertir, vender, persuadir

2. Los objetivos de comunicación del anunciante responden a una jerarquía dentro de la


empresa que es....
Objetivos de comunicación,objetivos de marketing y objetivos corporativos

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Objetivos corporativos, objetivos de comunicación y objetivos de marketing
Objetivos corporativos, objetivos de marketing y objetivos de comunicación

3. El anunciante puede organizar su departamento de comunicación siguiendo diferentes


estructuras que son…
Estructura tradicional simple,estructura ampliada, estructura moderna
Estructura tradicional simple,estructura tradicional ampliada,estructura con servicios
de marketing desarrollados
Estructura tradicional simple,estructura con servicios de marketing, estructura moderna

4. La Estructura Tradicional Simple surge en los años…


'50
'60
'70

5. Dentro de la Estructura Tradicional Simple, el director de comunicación…


Se sitúa por debajo del director de marketing, asume funciones de dirección, coordinación y
administración de presupuesto, la toma de decisiones puede volverse compleja
dependiendo de dónde se ubique el departamento de comunicación.
Se sitúa por debajo del director de marketing, asume funciones de dirección,
coordinación y administración de presupuestos, toma decisiones de forma ágil al
tener que consultar únicamente con el dir. de mk
Se sitúa por debajo del director de marketing, delega las funciones de coordinación y
administración de presupuestos en el jefe de línea de producto, toma decisiones de forma
ágil al tener que consultar únicamente con el dir. de mk

6. La Estructura Tradicional Ampliada surge en los años...


‘50
‘60

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‘70

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7. En la Estructura Tradicional Ampliada, el director de comunicación...
Se encarga de la dirección de las campañas.
Se encarga de la dirección de las campañas y de la coordinación de las tareas.
Se encarga de la dirección de las campañas, la coordinación de las tareas y la
administración de presupuestos

8. Con la Estructura Tradicional Ampliada surgen...


Los Product Manager
Los Brand Manager
Los Jefes de Línea de Producto

9. La Estructura con Servicios de Mk. Desarrollados surge en los años....

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‘60
‘70
‘80

10. Con la Estructura con Servicios de Mk. Desarrollados surgen...


El Jefe de Línea de Producto y el Brand Manager
El Jefe de Línea de Producto y el Product Manager
El Brand Manager y el Product Manager

11. De acuerdo con Billorou, las funciones del jefe de publicidad de la empresa anunciante
se agrupan en...
Técnicas y administrativas
Técnicas y de dirección
Administrativas y de dirección

12. Las funciones técnicas del jefe de publicidad se pueden clasificar en...
De dirección, de control de la emisión y de producción
De dirección, de coordinación y de producción
De dirección, de control de la inversión y de coordinación

13. Por su parte, las funciones administrativas se clasifican en...


De coordinación y de control de la inversión
De producción y de control de la emisión
De control de la emisión y de control de la inversión

14. En la actualidad, ¿dónde podemos encontrar un ranking de anunciantes?


En la FNEP
En Infoadex
En Duplo

Tema 3
1. Las primeras agencias de publicidad inician su actividad...
A mediados del siglo XVIII

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A mediados del siglo XIX
A mediados del siglo XX

2. El antecedente más inmediato de la agencia de publicidad es...


El agente de prensa
El agente publicitario
Los periódicos

3. El primer agente de prensa del que tenemos noticia es...

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Volney Palmer
George P. Rowell
Francys W. Ayer

4. El Registro General de Agencias de Publicidad clasificaba a las agencias en.... *


Agencias de Publicidad de Servicios Plenos, Agencias de Publicidad General,
Agencias de Distribución a Medios y Agencias de Publicidad de Exclusivas
Agencias de Publicidad de Servicios Plenos, Agencias de Publicidad General y Agencias de
Distribución a Medios
Agencias de Publicidad de Servicios Plenos, A Agencias de Distribución a Medios y
Agencias de Publicidad de Exclusivas

Reservados todos los derechos.


5. ¿La Ley General de Publicidad de 1988 hace una clasificación de agencias de
publicidad? *

No

6. En la actualidad realizamos una clasificación de las agencias atendiendo a 3 criterios *


El ámbito de su ejercicio profesional, su tamaño y su facturación
El ámbito de su ejercicio profesional, su facturación y su número de clientes
El ámbito de su ejercicio profesional, su tamaño y su especialización

7. En la estructura clásica de una agencia de publicidad identificamos 5 departamentos


Cuentas, creatividad, planificación de medios, investigación y marketing, tráfico
Cuentas, creatividad, planificación estratégica, investigación y marketing, tráfico
Cuentas, creatividad, planificación de medios, rrpp, tráfico

8. El departamento de cuentas asume las siguientes funciones *


Contactos con el cliente, asesoramiento, control de la cuenta, función representativa
Contactos con el cliente, control de la cuenta, función representativa
Contactos con el cliente, asesoramiento, función representativa

9. El departamento de investigación *
Realiza investigaciones ad hoc para el cliente
Complementa la información del briefing
Las dos son correctas

10. El departamento de creativo está integrado principalmente por *


Director Creativo, Director de Arte, Copy

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Director de Arte, Copy, Producer
Director Creativo, Dupla, Producer

11. El departamento de medios realiza planes en 3 fases *


Documentación, investigación y estrategia de medios
Documentación, investigación y plan de medios
Estrategia, planificación y reserva/compra de medios

12. El departamento de tráfico se encarga de *

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Iniciar, coordinar y controlar las cuentas de la agencia
Iniciar y controlar las cuentas de la agencia
Iniciar y coordinar las cuentas de la agencia

13. La agencia de publicidad se puede estructurar siguiendo una organización *


Departamenal y funcional
Funcional y mixta
Departamental, funcional y mixta

14. En la actualidad, el método de trabajo mayoritariamente aceptado responde a una


organización *

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Departamental
Funcional
Mixta

15. La fórmula de remuneración más empleada por las agencias de publicidad hoy en día es
*
Porcentaje y ROI
Fee
Honorarios

16. ¿La remuneración por servicios extras se incluyen en las fórmulas anteriores?

No
A veces

Tema 6

1. Originalmente, ¿cuál ha sido el medio controlado por Kantar Media?


Tv
Internet
Prensa
Radio

2. El estudio General de Medios es...


Un estudio de mercado
Un estudio de difusión de medios
Un estudio de audiencia de medios
Un estudio de inversión publicitaria

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3. ¿Cuál es la periodicidad de la información que proporciona KM en cuanto a TV?
Anual
Diaria
Cuatrimestral
Trimestral

4. ¿Qué sistema utiliza Kantar Media para medir la audiencia de TV?


Análisis de contenido

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Audímetro
Entrevistas
Encuestas

5. ¿Cuál es la periodicidad de la información que proporciona Infoadex?


Anual
Trimestral
Cuatrimestral
Diaria

6. ¿Qué datos ofrece la OJD?

Reservados todos los derechos.


Publicidad
Tirada y Difusión
Tendencias
Audiencia

7.¿Cuál es la periodicidad de los datos que nos da el EGM?


Anual
Diaria
Trimestral
Cuatrimestral

8.¿Cuál es el universo de estudio del EGM?


Población de 14 o más años
Población de 4 o más años
Cualquier persona sea cual sea su edad
No lo tiene definido

9.¿Qué medios estudia la OJD?


Medios Impresos (publicaciones periódicas)
Tv
Radio
Cine

10. De las siguientes, ¿cuál es una empresa de investigación de medios?


Sigma dos
Kantar Media
OJD

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EGM

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
11. ¿Cuál es la periodicidad de los informes emitidos por OJD?
Cuatrimestral
Anual
Semestral
Diaria

12. ¿Qué mide, principalmente, Kantar Media?


Audiencias
Lectores
Difusión
Inversión publicitaria

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13. ¿Qué tipo de información ofrece Infoadex?
Inversiones, inserciones, ocupaciones y creatividades
Difusión de cualquier medio
De opinión y mercado
De audiencia de medios

14. ¿Qué medios controla el EGM?


Radio y Exterior
Todos
Televisión, Cine e Internet
Diarios, Suplementos y revistas

15.¿Cuál es el universo de estudio de Kantar Media?


Población de 4 y más años
Toda la población
No está definido
Población de 14 y más años

Modelo examen
1. La principal diferencia entre una empresa de RRPP americana y otra española
es...
Su especialización por sectores de actividad
La importancia que conceden al Departamento de Medios
El tipo de contratos que establecen con sus clientes
La formación de su personal.

2. En la investigación de medios...
El universo de estudio de Kantar Media abarca individuos de 4 años en adelante
y el EGM de 16 años o más
Los resultados de Kantar Media se ofrecen con una periodicidad diaria y los de
INFOADEX cuatrimestral
Kantar Media ofrece resultados de su investigación diariamente y el EGM
cuatrimestral

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La A y la C son verdaderas.
3. El Grupo Introl posee tres divisiones:
OJD, OJD interactiva y PGD
OJD, OJD-Twitter y PGD
OJD, Infoadex y OJD interactiva
OJD, EGM y PGD.

4. ¿Cuáles son los departamentos básicos en una Agencia de Medios?

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Compra, Planificación, Investigación, Informática y
Financiero/Administrativo
Compra, Planificación, Creativo, Informática y Financiero/Administrativo
Compra, Planificación, Tráfico, Informática y Financiero/Administrativo
No existe una estructura tipo de las Agencias de Medios en España.

5. Respecto a las Agencias de Medios, indica cuál de los siguientes enunciados es


verdadero:
El Estatuto de Publicidad en 1964 permitía a la Ag. de Medios relacionarse
directamente con el Anunciante
El Estatuto de Publicidad de 1964 no permitía a la Ag. de Medios

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relacionarse directamente con el Anunciante
Sólo con la LGP de 1988 se permite a las Ag. Distribuidoras relacionarse
directamente con el Anunciante
Ninguna es verdadera

6. Los departamentos de las agencias de Relaciones Públicas en España son:


Muy especializados
Muy compartimentados
Poco compartimentados y poco especializados
Trabajan exclusivamente en un área definida

7. Los mensajes desarrollados por las empresas de RRPP se caracterizan por


ser... Emotivos, creativos en la forma y controlados en su difusión
Emotivos más que informativos y diversificados
Creativos en la forma más que en el contenido y no controlados en su difusión
Diversificados, informativos y no controlados en su difusión

8. La Empresa de Investigación Tuitele (KTTR) analiza:


Los hashtags más utilizados y contenidos/colaboradores/concursantes más
mencionados
La cuota social del programa: % de contenidos en Twitter que tienen que ver
con el contenido del programa
Gráfico comparativo de comentarios y espectadores sociales
Todas son verdaderas

9. Algunas empresas de Investigación de Mercados y Opinión son:

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Nielsen, Universal McCann, Imop y Sigma Dos
Nielsen, Random, Kpop y Sigma Dos
Infoadex, Nielsen, Sigma Dos e Imop
Nielsen, EGM, Sigma Dos e Imop

10. La investigación publicitaria en España se divide en tres grandes áreas de


interés
Académica, de Mercados y Opinión y de Audiencias de Medios

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Académica, de Estilos de Vida y de Inversión
De Mercados y Opinión, de Redes Sociales y de Audiencias de Medios

11. Uno de los principales inconvenientes de trabajar con una Agencia de Medios
es:
La dificultad de evaluar el trabajo realizado en base a los resultados
La escasa flexibilidad para el cliente a la hora de trabajar con una Agencia de
Medios y otra de Planificación
La escasa especialización en gestión de medios
La escasa investigación sobre audiencia de medios

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12. El antecedente más inmediato de las Agencias de Medios lo encontramos
en... Las agencias de publicidad de exclusivas
Las distribuidoras
Las agencias de Servicios plenos
Las agencias de publicidad general

13. Los procesos de trabajo en el seno de las empresas de RRPP son...


Tipificados y estandarizados
Flexibles y diversificados
Tipificados y diversificados
Todas son verdaderas

14. Si requieres información sobre la tirada de un medio "X" para la planificación


de una campaña de publicidad, acudirás a...
Infoadex para internet
Kantar Media
El EGM para las publicaciones periódicas
La OJD para las publicaciones periódicas

15. Los límites a la actividad de las RRPP vienen establecidos por...


La Ley General de Publicidad y RRPP de 1988
Los códigos éticos y deontológicos
SYNTEC
La A y la B son correctas.

16. ¿Puede un Anunciante contrastar por sí mismo los servicios de una Agencia

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de Medios?
No, sólo puede hacerlo a través de una agencia de publicidad
Sí, siempre que lo estime oportuno
No, lo prohíbe el Estatuto de la Publicidad.

17. Una Agencia de Relaciones Públicas puede contar con apoyos externos tales
como:
Los Think Tanks, que son grupos de elaboración de ideas como FAES

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Los Think Tanks que son grupos de presión como Piper Rudnick
Los Lobbies que son grupos de elaboración de ideas como FAES
Las agencias de Relaciones Públicas en España no cuentan con apoyos externos

18. Las Agencias de Medios se pueden clasificar:


Por su facturación o tamaño: alta, media o baja
Por sus funciones: creativas, de compra y de planificación
Por su titularidad: pública, privada o mixta
Por su origen: provienen de varias agencias de medios o de varios medios de
comunicación.

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Modelo examen 2 https://www.daypo.com/sistemas-procesos-modelo-examen-2.html
1. Estudio monomedia que ofrece datos de TV recogidos por un panel de
audímetros. Mide comportamientos de TV para individuos de +14 años:
Sofres
EGM
OJD
InfoAdex

2. Dentro de la superestructura publicitaria, las estructuras legales y los


consumidores pertenecen a...
Una superestructura impuesta
Una superestructura aceptada

3. ¿Cómo se organiza una agencia dentro de un organigrama funcional?


Por distintos grupos de trabajo
Por departamentos

4. Los objetivos del anunciante según Bradley:


Informar, divertir/entretener y persuadir
Informar y divertir/entretener
Persuadir e informar

5. Las Fases del Proceso Publicitario:


1.Planificación, 2. Desarrollo Creativo, 3. Decisión, 4. Exposición de la
campaña y 5. Respuesta
1.Decisión, 2. Desarrollo Creativo, 3. Planificación, 4. Exposición de la campaña
y 5. Respuesta

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1.Planificación, 2. Desarrollo Creativo, 3. Decisión, 4. Respuesta y 5. Exposición

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
de la campaña.

6.La elección del anunciante puede ser por:


Decisión directa, concurso, presentación personalizada o recomendación
del anunciante
Decisión espontánea, concurso, presentación personalizada o recomendación del
anunciante
Decisión directa, concurso, presentación personalizada o acuerdo del anunciante

7. ¿Qué tipo de agencia NO ofrece servicios complementarios?


La agencia general de publicidad
La agencia de medios
Agencia de distribución de medios.

Reservados todos los derechos.


8. Los procesos en las RRPP:
1. Investigación, 2. Planificación, 3. Comunicación y 4. Evaluación
1. Investigación, 2. Organización, 3. Comunicación y 4. Evaluación
1. Comunicación, 2. Planificación, 3. Investigación y 4. Evaluación

9. ¿Cómo clasifica la LGP a las agencias?


No hay una clasificación de agencias de publicidad en la LGP
Por ámbito
Por sector de alcance.

10. Por encima del Product Manager está...


El brand manager
El product placement
El product brand.

11. El organigrama de una agencia de RRPP...


Depende del perfil de los directivos, los equipos de trabajo y a la
especialización.
No hay un organigrama típico.
Depende del perfil de los directivos, los equipos de trabajo y a la especialización.
Sí hay un organigrama típico.

12. Dentro de la superestructura publicitaria, las asociaciones de consumidores


pertenecen a...
Una superestructura impuesta
Una superestructura aceptada

13. ¿Quién es el responsable jurídico de los mensajes?


El anunciante
La agencia.

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14. Relaciona las diferencias entre el agente de prensa y el agente publicitario:
Agente de prensa
Agente publicitario

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
15. Estudio mensual de audiencias de los medios de comunicación.
De ámbito nacional, dirigidas a individuos de +13 años:
EGA

Reservados todos los derechos.


EGM
OJD.

16. Las funciones del dpto. de Publicidad según Billorou son:


1. Técnicas: de Dirección, de Coordinación (internas y externas) y de
Producción. 2. Administrativas (control de emisión e inversión)
1. Técnicas: de Dirección, de Coordinación (altas y bajas) y de Producción. 2.
Administrativas (control de emisión e inversión)
1. Técnicas: de Dirección, de Coordinación (internas y externas) y de
Producción. 2. Ejecutivas (control de emisión e inversión).

Modelo examen 3
1. En la cadena de contratación de servicios actualmente...
El anunciante contacta directamente con la agencia de medios
El anunciante contacta con la agencia de publicidad general y esta a su vez con la agencia
de distribución de medios.

2. Clases de agencias de publicidad según especialización


Clásicas, de marketing directo, mkt promocional, de com. interna, patrocinio, RRPP,
central de medios e internas integradas
Agencias de Servicios plenos, de publicidad general, de Distribución a Medios de Publicidad
de Exclusivas.

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3. Funciones de la central de medios:
Compra y venta de espacios y tiempo
Investigación de audiencias
Planificación de medios
Coordinación administrativa y financiera
Persuadir.

4. Clases de agencias de publicidad según el Registro General de Publicidad Clásicas, de


marketing directo, mkt promocional, de com. interna, patrocinio, RRPP, central de medios e

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
internas integradas
Agencias de Servicios plenos, de publicidad general, de Distribución a Medios de
Publicidad de Exclusivas.

5. La superestructura publicitaria...
Se autorregula y la regulan desde fuera
Sólo se autorregula
La regulan desde fuera.

6. La constante subida de tarifas, el anquilosamiento de agencias y el descrédito de las


distribuidoras por poca investigación hace que surjan...

Reservados todos los derechos.


Las centrales de medios
Las agencias de RRPP
Las agencias de medios.

7. Según el artículo 10 de la LGP de 1988...


Tendrá idéntica consideración la entidad pública o privada que promueva o financie la
realización de campañas de propaganda
Una asociación benéfica no puede ser anunciante debido a su condición especial
Es anunciante el que paga las campañas, pero no es el responsable jurídico de los
mensajes.

8. ¿Cómo cobra la agencia?


Mediante una remuneración cuya fórmula esta basada en los honorarios o fee
Cobra en bruto.

9. ¿Quién pone en marcha el proceso publicitario?


El anunciante
La agencia
Los medios.

10. La publicidad como proceso de comunicación tiene como objetivos...


1º informar y 2º persuadir
1º persuadir y 2º informar.

12. Relaciona cada modelo de organización:


Departamental → 5 departamentos clásicos
Funcional → No hay departamentos
Mixta → Se estructuran en departamentos pero a la hora de trabajar se mueven

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13. Diferencias entre Agencia de publicidad y RRPP:

Agencia de Publicidad Agencia de RRPP


Mensaje único Mensaje diversificado en su difusión
Su público son las audiencias de los (información frente a emoción)
grandes medios Flexible en su modo de operar
Rígida en su modo de operar Su público relevante: personas aisladas,
pequeños o grandes grupos.

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