SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

TECNM/ROQUE

MATERIA
Desarrollo de proyectos
autosustentable
TEMA.
Caso de estudio:
APPLE
ALUMNO
Julio Cesar Ibarra Tamayo
Ulises Missael Gonzalez Mellado
DOCENTE.
JOSE LUIS CANO FELIPE

GRUPO Y GRADO.
8° AG
Contenido
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA...............................................................0
Apple..........................................................................................................................2
Historia...................................................................................................................2
Situación actual......................................................................................................3
2020....................................................................................................................3
2021....................................................................................................................4
Problemática..........................................................................................................5
1. Problemas de producción (DESCRIPCION Y SOLUCION)...........................5
2. Aplicaciones que tomaban información personal (DESCRIPCION Y
SOLUCION)........................................................................................................6
3. El fracaso de Apple music (DESCRIPCION Y SOLUCION)..........................6
4. Errores de iOS (DESCRIPCION Y SOLUCION)............................................7
5. Demandas por patentes (DESCRIPCION Y SOLUCION).............................7
Conclusión..........................................................................................................8
 CASO DE ESTUDIO

Apple
Historia
Steve Wozniak y Steve Jobs se conocieron en 1971, cuando un amigo mutuo, Bill
Fernández, presentó a Wozniak, quien tenía 21 años de edad, a Jobs, entonces
de 15 años. Steve Wozniak, a quien le gustaba que le llamaran Woz, siempre
había sentido una gran atracción por la electrónica en general, diseñando desde
que era pequeño circuitos en papel para después tratar de optimizarlos al máximo.
Dada su afición por la electrónica, Woz "apadrinaba" a otros chicos a los que les
gustase el tema, como Bill Fernández, o el mismo Steve Jobs.

Pronto Wozniak empezó a dedicar cada vez más y más tiempo a construir en
papel su propia computadora. Tras intentos relativamente infructuosos en su
oficina de trabajo en Hewlett-Packard (sus jefes vieron el proyecto y no estaban
interesados y le autorizaron a continuarlo), finalmente sus esfuerzos dieron como
resultado lo que sería la Apple I. Tras la presentación de su computadora en el
club informático Homebrew Computer Club y asombrar a sus participantes, Jobs
rápidamente vio la oportunidad de negocio, por lo que empezó a promover la
computadora entre otros aficionados de la informática del Homebrew Computer
Club y otras tiendas de electrónica digital.

Al poco tiempo empezaron a recibir pequeños encargos de computadoras que

construían ellos mismos con máquinas hechas a mano, llegando a vender unos
200 ejemplares de su máquina Apple I. El 1 de abril de 1976 fue fundada Apple
Computer a través de un contrato firmado por sus tres accionistas: Steve Wozniak,
Steve Jobs y Ron Wayne, este último antiguo compañero de trabajo de Jobs en la
empresa Atari, y con apenas 10% de la nueva empresa. Doce días después de la
fundación Wayne vende sus acciones por US$ 800 y pasado el tiempo el contrato
original que él mismo firmó por US$ 500. Dicho contrato luego se subastó el 13 de
diciembre de 2011 en Nueva York, el cual tuvo como base un valor inicial de entre
100 y 150 mil dólares, pero que alcanzó finalmente un valor venta de 1,59 millones
de dólares, Se les unieron más amigos, pero las prestaciones del Apple I eran
limitadas, así que empezaron a buscar financiación. Finalmente, Jobs conoció
a Mike Markkula, que accedió a invertir 250 000 USD.

En total, se produjeron y se vendieron alrededor de doscientas unidades a

666.66 USD la unidad, pero el éxito fue tal que no pudieron dar abasto a tanta
demanda. Las características del Apple I eran limitadas por el poco dinero del que
disponían Jobs y Wozniak. De hecho, para construir el prototipo, Jobs tuvo que
vender su camioneta y Woz su calculadora programable HP.

Situación actual
2020
Apple ha presentado este jueves sus resultados trimestrales correspondientes
al segundo trimestre de 2020 (Q2 2020), que recogen los primeros tres meses del
año natural. De este modo, componen el periodo posterior a la campaña navideña,
el periodo de ventas más fuerte para la tecnológica.

Esta horquilla de tiempo ha estado marcada, además, por la pandemia

del coronavirus, que ha obligado a Apple a cerrar sus tiendas primero en China y,
más tarde, en el resto del mundo. Así y todo, la firma presentaba a mediados de
marzo nuevos iPad Pro, MacBook Air y Mac mini, aunque su impacto en estas
cuentas es de prever que haya sido mínimo, teniendo en cuanta su momento de
lanzamiento.

"A pesar del impacto global sin precedentes de COVID-19, estamos orgullosos de
informar que Apple ha crecido durante el trimestre, impulsada por un récord
histórico en Servicios y un récord trimestral de Wearables", ha dicho Tim Cook,
CEO de la compañía. “En este entorno difícil, nuestros usuarios dependen de los
productos de Apple de maneras renovadas para mantenerse conectados,
informados, creativos y productivos".
En total, la empresa ha conseguido 58.313 millones dólares en ingresos, una cifra
que se sitúa ligeramente por encima de los $58.015 millones del mismo periodo en
el pasado año. Los ingresos por categoría de producto quedan distribuidos de la
siguiente manera:

iPhone: 28.962 millones de dólares.

Mac: 5.315 millones de dólares.

iPad: 4.368 millones de dólares.

Wearables, hogar y accesorios: 6.284 millones de dólares.

Servicios: 13.348 millones de dólares.

2021

El primero: la firma ha obtenido unos ingresos de 81.434 millones de dólares. Esto

se traduce en el mejor trimestre fiscal de la empresa, batiendo el récord previo del
año anterior. Lo hace de manera amplia, además, suponiendo un incremento en
ingresos del 36 %.

Si el año pasado la situación de la pandemia de la Covid-19 obligaba a la

tecnológica a cerrar puntos físicos alrededor del mundo, ahora esta ofrece ya
alguna tregua, en todos los sentidos. Así, y especialmente en Estados Unidos, la
firma ha recuperado sus locales casi a pleno rendimiento, algo de trascendencia
debido a la fuerte presencia de la que disponen.

Así, y junto al excepcional impulso que la ejecutiva ha sabido darle a la gigante de

Cupertino en los años recientes, el globo que eleva a esta hacia el infinito continúa
inflándose.
Problemática
1. Problemas de producción (DESCRIPCION Y SOLUCION)

Tim Cook ha hablado de la capacidad que ha tenido Apple de mantenerse en

buenos niveles de oferta en estos últimos meses. Explica que, aunque la escasez
de componentes haya sido absolutamente problemática para el sector, Apple ha
conseguido salvarse en cierta medida gracias a que reservó una cierta cantidad de
componentes vitales en sus almacenes.

Desgraciadamente, al haber tantos agentes y empresas involucrados en este

problema, Apple no es capaz de especificar qué tan duro será el impacto que
afectará a estas líneas. El problema no radica en componentes como los
procesadores, ya que Apple ha conseguido asegurar la producción necesaria de
chips de 5 nanómetros.

SOLUCIÓN:

En este caso de problemática podemos llegar a la solución de como empresa

invertir en una investigación de materia prima la cual no consuma demasiado
proceso y que sea sustentable para poder optimizar sus áreas de producción. El
cual también es un problema la mano de obra, y que será factible hacer
propuestas de trabajo extranjeras y abrir oportunidades de trabajo en cualquier
parte del mundo y así conseguir más clientes para Apple.
2. Aplicaciones que tomaban información personal
(DESCRIPCION Y SOLUCION)

Se supone que, para entrar a la App Store, una aplicación pasa por un riguroso
proceso de revisión, lo mismo con las actualizaciones, pero Apple debió retirar
250 apps de su tienda por infringir las reglas de privacidad. Estas 250
aplicaciones utilizaban un sistema que les permitía obtener información
importante del usuario, como por ejemplo el correo electrónico, sin permisos,
subiendo luego los datos a un servidor externo.

SOLUCIÓN: Al igual que se comentaba anteriormente, tendríamos que actualizar

el perfil de programadores o buscar gente mas de confianza y con profesionalismo
el cual no filtra nada de la información de la organización de Apple.

3. El fracaso de Apple music (DESCRIPCION Y SOLUCION)

La música en streaming era una de las apuestas de Apple en 2015, ello mediante

su servicio Apple Music, que ofrecía un periodo de prueba gratuita de 3 meses,
buscando fidelizar a los usuarios. Ya concluyeron los tres meses y la fidelización
no funcionó: solo 6,5 millones de personas decidieron pagar una vez concluido el
periodo de prueba, un porcentaje muy bajo con respecto a quienes aprovecharon
los tres meses gratuitos. Apple no quiere aceptar el fracaso, pero aceptémoslo, los
resultados ni siquiera se acercaron a lo esperado.

SOLUCIÓN: La solución seria buscar otro tipo de costos tanto sea para la
empresa como para los derechos de autor, el que sea mas flexible para la clientela
como también en general, porque es un precio muy elevado y el cual prefieren
usar otro tipo de plataformas como lo es Spotify.
4. Errores de iOS (DESCRIPCION Y SOLUCION)

Todo nuevo sistema operativo llega con errores que se van corrigiendo en las

siguientes actualizaciones y, en el caso de los nuevos SO móviles y para
computadoras de Apple, estos han sido frecuentes y molestos. iOS 9 ya va en su
versión 9.0.2, la cual trae nuevos errores en vez de corregirlos, lo que recién
ocurriría en iOS 9.1. Por el lado de las computadoras, muchos se quejan de
que OS X El Capitán ralentiza el funcionamiento de equipos, genera
desconexiones del Wifi e incluso arruina copias de seguridad guardadas en Time
Machine.

Imaginamos que Tim Cook y su gente trabajan a toda velocidad para resolver

tanto los problemas técnicos, como también los errores de marketing y
descontento que los usuarios con varios de sus servicios y productos, lo que ya se
está viendo en la baja del precio de sus acciones en la bolsa.

SOLUCIÓN: Capacitar y hasta pudiese llegar a la posibilidad de abrir una

institución de programadores para poder dar empleo a gente capacitada y listos
para poder aportar sus conocimientos en la empresa de Apple.

5. Demandas por patentes (DESCRIPCION Y SOLUCION)

Apple acaba de perder una demanda ante la Universidad de Wisconsin-

Madison, que les acusaba de robar ideas y patentes que luego se usaron en
los chips presentes en los iPhone e iPads. Si bien la compañía negó todo, el
juez falló a favor de la institución universitaria y Apple podría verse obligado
a indemnizarlos en un monto que llegaría a los $ 862 millones de dólares,
aunque todavía no se determina la cantidad final.

SOLUCIÓN: En este caso de problema ya mas grave, seria el buscar

patentar su propia o innovar sus chips para evitar tipos de demandas las
cuales perjudicaran tanto económicamente como también difamar a la
marca Apple.

Conclusión

Nosotros como ingenieros me daré en la disposición que en casos de

problemáticas en la empresa Apple se le resolverá inmediatamente cualquier
inconveniente para así la empresa quede con buenas expectativas ante más
empresas y principalmente ante los clientes que son los consumidores alrededor
del 43,8%.
Por lo tanto, le corresponderá a la empresa de Apple darle la mejor atención ante
cualquier percance que suceda dentro y fuera de su asociación. Proponemos
soluciones complejas y bien estructuradas las cuales fueron mencionadas
anteriormente.
Al igual, en contexto, tendríamos muchos más beneficios para Apple en cuanto a
los problemas de la empresa, el cual estarán en buenas condiciones para poder
levantar esa mala producción y mala planeación en temporada de pandemia,
sobre todo en buenas manos para no tener pérdidas, malos entendidos, y
principalmente nueva atención y calidad al consumidor.
La Atención al cliente que se le dará a la empresa recibirá un mayor consumo ya
que daremos buenos resultados ante las problemáticas que se presente.