UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
AUTORIZADA

TEMA DE INVESTIGACIÓN
CASO APPLE 2008

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Docente:
Ing. Edison Erazo
Grupo #4
INTEGRANTES:
1. ALBAY CHONILLO DAVID STALIN
2. ALVAREZ GARCIA KENIA DANIELA
3. HERNANDEZ CHIPRE KARLA ESTEFANIA
4. JIMENEZ BURGOS NOHELIA ELAINE
5. MACIAS JIMENEZ JORGE STEEVEN

CURSO:
8-5 CPA

PERIODO LECTIVO
2020-2021 CII
INDICE
Caso 4 Apple en 2008....................................................................................................3

La historia, el desarrollo y el crecimiento de la empresa Apple en el tiempo...........3

La identificación de las fortalezas y debilidades internas de la empresa...................8

Fortalezas...............................................................................................................8

Debilidades...........................................................................................................10

La naturaleza del entorno de la empresa..................................................................11

Análisis FODA.........................................................................................................12

Analice la estrategia corporativa..............................................................................18

La naturaleza de la estrategia de negocios de la empresa........................................20

La estructura de sistema de control de la empresa y la forma en que estos encajan

con la estrategia....................................................................................................................24

Recomendaciones.....................................................................................................27
 Caso 4 Apple en 2008

La historia, el desarrollo y el crecimiento de la empresa Apple en el tiempo.

Los fundadores de Apple, Steve Jobs y Steve Wozniak se conocieron trabajando para

Hewlett-Packard en 1971, cuando un amigo en común llamado Bill Fernández los presentó.

Ambos congeniaron pronto y comenzaron a trabajar juntos en algunos proyectos.

Posteriormente, Jobs entró a trabajar en la empresa “Atari” como diseñador de juegos, y fue

ahí donde conoció a Ron Wayne, quien sería el tercer fundador de Apple.

En 1974, Jobs formó parte del club de Wozniak llamado “Homebrew Computer

Club”, que estaba integrado por un grupo informal de estudiantes de electrónica, donde la

mayoría de ellos tenían una ingeniería electrónica o la programación informática de fondo.

Una vez dentro, Jobs le propuso a Wozniak que trabajaran juntos en la creación de un

ordenador personal que sea más asequible que el Altair 8800 (el primer ordenador personal

apreciado en 1975) y fue el propio Steve Jobs quien consideró que merecía la pena

comercializarlo.

Wozniak y Jobs, fueron personajes que no tenían pasión por el colegio y los estudios

universitarios, por lo que ambos dejaron la universidad para meterse en el mundo de los

ordenadores y la electrónica. Posteriormente, a comienzos de 1976, Wozniak y Jobs

consideraron la posibilidad de crear una empresa. Para ello, Jobs vendió su furgoneta y

Wozniak una calculadora científica HP-65 por algo de dinero. Ambos, establecieron sus

instalaciones en el garaje de la familia de Steve Jobs, que estaba situado en 2066 Crist Drive,

Los Altos-California, para poner en marcha la fabricación de ordenadores.

En 1976, la empresa fue fundada con el nombre de “Apple Computer Inc”, por

SteveWozniak (25 años), Steve Jobs (21 años) y Ron Wayne (41 años), quien once días más

tarde renunció, vendiendo sus acciones por 80 dólares, ya que temía que el cliente no pagaría

los 50 ordenadores que se le había entregado a cuenta.

 El ordenador “Apple I”, en ese entonces, podía comprarse en negocios de productos

informáticos o por correo. Apple, fue un ordenador que estaba orientado a todos los amantes

de la electrónica digital y estaba compuesto por una placa de circuitos con componentes

soldados y, además, se le tenía que agregar un monitor y un teclado, así como una caja de

madera en la que se pudiera instalar el equipo.

En 1977, Apple lanzó al mercado una versión mejorada de ordenador personal, con el

fin de corregir algunos errores y añadir algunas capacidades adicionales como; producir

gráficos en color y sonido. También se diseñó la carcasa del ordenador, se incluyó el teclado,

se añadieron salidas para poder utilizar la televisión como monitor, así como una salida para

una grabadora de cinta en la que se pudiera guardar los programas.

A comienzos de 1980, Steve Jobs y su grupo de ingenieros empezaron a desarrollar el

“Apple Lisa”. Era un ordenador mejorado que le permitía la utilización de imágenes y otros

objetos gráficos, proporcionando un entorno visual sencillo y permitiendo la comunicación

con el sistema operativo del ordenador.

En 1983, el consejo de administración se degradó y Steve Jobs que tenía solo el 11por

ciento de las acciones de Apple, fue reasignado a otro proyecto porque lo creían incapaz de

dirigir adecuadamente el proyecto del Apple II. Entonces, Jobs vio estaré organización como

una oportunidad para cambiar su enfoque sobre el diseño y características de su próxima idea

original, “El Macintosh”.

Tras el éxito del Apple I y el Apple II, la empresa comenzó a trabajar en la Apple III,

que resultó ser su primer fracaso como proyecto, ya que se habían tomado decisiones de

diseño erróneas, y, además, el ordenador se calentaba en exceso y carecía de ventilador.

En 1984, Apple lanza al mercado un nuevo ordenador “El Macintosh”, con las

mejoras de la interfaz gráfica de usuario. En dichas mejorase implementó un escritorio, ratón,

gráfico de sistema de archivos, iconos, gráficos de mapas de bits, menú de barra de

navegación, aplicaciones que se ejecutan dentro de las ventanas, y más. El Macintosh sentó

las bases para toda la industria de la computación, y el verdadero aspecto y la sensación de

los ordenadores personales de hoy, se pueden atribuir a las características de diseño

tempranas de la Macintosh.

Steve Jobs renunció de Apple en diciembre de 1985, debido a las constantes luchas

por el poder y los desacuerdos con el presidente Sculley y el Consejo de Administración.

Después de su renuncia Jobs, formó una nueva empresa llamada NEXT. Inc

En 1996, la junta directiva nombró a Gil Amelio para dirigir la compañía como

director ejecutivo, sucediendo a Michael Spindler. Al igual que sus predecesores, el reinado

de Amelio como “director ejecutivo” no tuvo éxito, y posteriormente fue sustituido por Steve

Jobs, con aprobación de la junta de administración a finales de 1996.Con su visión

innovadora y fuerte estilo de liderazgo, Jobs hizo su regreso triunfal a la empresa que había

cofundado. Días después, el 20 de diciembre de 1996, Apple anuncia sus planes de adquirir

NEXT Sofware, inc. También anunció la renovación del Consejo Directivo y sorprendió a

todos con la alianza que se produciría con Microsoft. Por consiguiente, la empresa Apple

cedería acciones a la empresa Microsoft a cambio de un importe de 150 millones de dólares,

con el fin de que ambos tengan licencia cruzada sobre sus patentes y la realización de un

acuerdo final sobre la interfaz gráfica de usuario (GUI)del Mac OS

En el 2001, se presentó por primera vez una línea de reproductores de audio digital

llamados iPod. El iPod fue un buen ejemplo de la maestría innovadora de Steve Jobs. Las

características nunca antes vistas del iPod se pudieron atribuir a su diseño fácil de usar,

sofisticado, y la capacidad para ser utilizado en Mac y en equipos basados en Windows. Para

acompañar el iPod, Apple lanzó iTunes en abril de 2003. iTunes vendía canciones

individuales a través de dicha aplicación por 99 centavos cada uno. Estas canciones se podían

escuchar en ordenadores Mac o iPods. Posteriormente, Apple anuncia la iTunes Music Store,

que ya contaba con el respaldo de cinco grandes sellos discográficos, y un catálogo de más de

200.000 canciones. A comienzos de ese mismo año también se cambiaría el logo de la

empresa, quedando de una forma completamente plana y de color gris.

Entre 2003 y 2006, los precios de las acciones de Apple subieron de 6 dólares a más

de 80 dólares por acción. Esta subida tan grande en dicho periodo se puede atribuir a las

ventas del propio iPod. En enero del 2007, Jobs anuncia el desarrollo del “iPhone”, un

teléfono móvil que también actuó como un reproductor mp3, una fuente de acceso ain ternet,

e incluyo el diseño de interfaz única de Apple.

Las acciones de Apple se dispararon a un máximo histórico de 97,30 dólares por

acción, por lo que garantizaba el futuro de la compañía en el mercado tecnológico, Queen ese

momento estaba bajo la dirección de Steve Jobs. A consecuencia de ello, Apple se convirtió

una vez más en el líder de tecnologías emergentes

El 9 de enero del 2007, Jobs anunció que Apple Computer, Inc. desde ese momento

pasaría a llamarse “Apple Inc.”  Debido a que la empresa había cambiado su énfasis de los

ordenadores a los dispositivos electrónicos móviles

Ingresos

Las ventas totales de Apple en el 2014, han sido de 182,795 millones de dólares, es

decir, un 7% más respecto al 2013 (170,910 millones de dólares). El incremento de las ventas

de Apple en el2014, ha sido impulsado en mayor medida por las ventas totales del iPhone 6 y

iPhone6 Plus, iPad y Mac. Pero el incremento se puede destacar más por los iPhone 6 y Plus,

aunque su lanzamiento al mercado tuvo lugar en el último cuatrimestre del 2014

Beneficios

Los beneficios de Apple en el 2014, fueron de 39,510 millones de dólares, es decir, un

6,68% más que en el 2013, pero respecto al 2012ha caído un 5,33%. El incremento de sus

ventas de debe en mayor medida a la gran aceptación de los modelos de teléfonos inteligentes
“iPhone 6 y iPhone 6 Plus” que tuvo después de su lanzamiento al mercado, en septiembre

del 2014.Por otro lado, se puede destacar que los beneficios de Apple, tiene procedencia de

sus principales mercados tales como: USA, UE y la Gran China, donde, la facturación

realizada en la Gran China es casi tan grande como la del mercado europeo

Misión y beneficio de Apple

Misión

La misión de una empresa, determina cuál es su labor o su actividad en el mercado y

el público al que va dirigido. El propósito, es orientar las decisiones y acciones de todos los

miembros de la empresa para que se puedan establecer objetivos, estrategias y ejecución de

tareas para lograr una mayor coherencia y organización.

 La misión de Apple se enfoca en dos factores: “buenos productos y experiencia”. Es

decir, tienen como compromiso hacer los mejores productos en el mundo, con el propósito de

enriquecer la vida de las personas y en proporcionar la mejor experiencia de informática

personal a los estudiantes, profesores, profesionales y a usuarios de todo el mundo, en la

utilización de los ordenadores, dispositivos electrónicos y comunicaciones móviles a través

de su innovador hardware, software e internet que ofrece.

Visión

Con la visión se pretende definir las metas que se quieren conseguir en un

determinado periodo de tiempo futuro, y de esta manera fomentar el compromiso y

entusiasmo de todas las partes que integran la organización. En una videoconferencia en la

que participaba el director ejecutivo Tim Cook y los inversores de Apple, se hizo una

pregunta inevitable sobre cómo podría funcionar la compañía sin Steve Jobs, y Tim Cook

dijo lo siguiente (Lashinsky, 2009):

 “Creemos que estamos en la faz de la tierra para hacer grandes productos y que eso no

va a cambiar. Estamos constantemente centrándonos en la innovación. Creemos en los simple

no en lo complejo.

Creemos que tenemos que poseer y controlar las principales tecnologías detrás de los

productos que hacemos, y participar únicamente en mercados donde podemos hacer una

contribución significativa.

Creemos en decir no a miles de proyectos, por lo que podemos realmente centrarnos

en los pocos que son verdaderamente importantes y significativos para nosotros.

Creemos en la profunda colaboración y la polinización cruzada de nuestros grupos,

que nos permiten innovar de una manera que otros no pueden. Y francamente, nosotros

no nos conformamos con nada menos que la excelencia en todos los grupos de la empresa, y

tenemos la auto honestidad de admitir cuando nos equivocamos y el coraje para cambiar. Y

creo que, independientemente de quien esté en que trabajo, los valores están tan arraigados en

la empresa, que Apple lo va a hacer extremadamente bien”.

Esta misión nos da a conocer, que el actual CEO de Apple “Tim Cook” está

liderándola organización, tal como lo hubiera hecho Steve Job, ya que es una persona

elocuente, constante y apasionado por hacer las cosas bien y obtener buenos resultados.

La identificación de las fortalezas y debilidades internas de la empresa.

Fortalezas

Este aspecto del FODA de Apple identifica las principales fortalezas que le permiten

a la compañía resistir a las amenazas de su entorno de negocios. Entre sus principales

fortalezas, podemos detallar las siguientes:

Marca. Apple consiguió una gran credibilidad y confianza en el mercado muy

rápidamente gracias a sus productos de gama alta, excelente rendimiento y seguridad. Es la

marca más valorada del mundo. Es una marca icónica, se centran en la transformación digital

constantemente.

Experiencia de usuario. Los usuarios de Apple quedan totalmente satisfechos con el

uso de estos dispositivos, la interacción entre usuario y producto genera la mejor experiencia

al momento de ejecutar comandos simples debido a su interfaz sencilla, como también por la

pronta respuesta al ejecutar comando o programas. Además de la seguridad que brinda al

navegar, incluso en compras por internet. Esta, entre otras razones, son las que hacen que

muchos usuarios prefieran productos Apple.

Identificación de necesidades. Algo particular que logra Apple es identificar

necesidades que ni los potenciales clientes sabían que tenían y satisfacerlas de una manera

rentable para la compañía. Quizá esto se pueda ver desde otra perspectiva, por ejemplo,

crearle esta necesidad al consumidor para así poder vender sus productos. Esto resulta muy

sencillo al momento de enfocarse en los consumidores que confían totalmente en la compañía

y consumen cada nuevo producto que crean, como los iPhone. Además de ayudarse con

estudios de mercados.

Proceso de innovación efectivo. La innovación está presente en Apple

constantemente, los usuarios de iPhone son la mayor prueba de consumo por innovación

constante. Se podría decir que esta línea de producto son su mayor fortaleza dentro de la

compañía y es la que más comercialización tiene debido a la globalización y la era

tecnológica en la que vivimos.

Debilidades

En este aspecto del análisis FODA de Apple, el énfasis se hace sobre las debilidades o

insuficiencias de la empresa. Las debilidades pueden convertirse en obstáculos que impiden

el crecimiento de la compañía. Podemos detallar las siguientes debilidades:

Mercado de distribución limitado. Apple tiene un mercado de distribución limitada

debido a la política de exclusividad de la empresa. Esta compañía escoge cuidadosamente a

los distribuidores autorizados de sus productos, no cualquier vendedor los obtiene y

distribuye. Adicional a esto, los distribuidores no adquieren muchos dispositivos debido a su

alto costo, convirtiéndose esto en una segunda debilidad.

Precios altos. La calidad de los productos Apple son extremadamente buenos,

excelentes. Pero esta calidad es la que genera los precios altos para el consumidor, por ello

sus ventas son un poco limitadas y bastante predecibles al momento de crear proyecciones en

su negocio, aunque quisieran o se proyectaran ventas super elevadas para un nuevo

lanzamiento, sus precios altos le harán poner los pies sobre la tierra y crear proyecciones

reales.

Ventas limitadas al mercado de gama alta. Esto se encuentra ligado a los precios

altos y la limitación en la red o mercados de distribución, se restringe la venta en volumen y

no permite los grandes ingresos para la compañía, en comparación a otras compañías que

fabrican productos de gama media y baja, más comerciales.

Falta de Steve Jobs. Este es un punto fuerte dentro de las debilidades, la mente

maestra de Steve Jobs fue gran parte del éxito de Apple y se debe a su visión revolucionaria.

Su muerte fue un punto débil ya que él como fundador y dueño de su marca, iba a generar las
mejores ideas para innovar sus productos, nadie hará y cuidar mejor las cosas que su dueño.

Los actuales directivos posiblemente se centren nada más en obtener ganancias.

La naturaleza del entorno de la empresa.

Apple es una compañía innovadora que ha experimentado un impresionante

crecimiento en los últimos años, convirtiéndose en un ejemplo empresarial de referencia a

nivel mundial. Como todas las empresas se relaciona y se ve condicionada por su entorno,

tanto el general como el específico de su sector. Los clientes se encuentran entre los 18 y 60

años, generalmente de una clase media/alta.

La empresa opera más de 300 tiendas propias en nueve países, miles de distribuidores,

además cuenta también con su tienda en línea, donde se venden sus productos y se presta

asesoría técnica. Mantiene una buena relación con sus proveedores, y no tiene mayores

problemas con el abastecimiento de sus productos y componentes que fabrica.

Está caracterizada sin duda alguna como una de las compañías más vanguardistas del

mercado, va al boom de la tecnología aplicándola en cada uno de sus productos en cuanto a

diseño y funcionalidad.

La marca muy posicionada y el alto desarrollo tecnológico de Apple le permite

fidelizar a sus clientes, donde estos se sienten totalmente satisfechos con los productos de la

marca que adquieren en cuanto a calidad, diseño, conformidad, diferenciación, tecnología,

moda, etc., ya que estos están dispuestos a pagar un alto precio por todas estas características.

Pero hay que considerar los grandes competidores con los que cuenta, entre ellos

podemos mencionar a Google, Microsoft, Samsung, Dell. Existe gran controversia y disputa

entre estas compañías contra Apple. Por una parte, Google con su Sistema Operativo Android

vs el iOS de Apple, Steve Jobs siempre lo consideró como una copia de su sistema y siempre

quiso “destruirlos” pero no pudo. Samsung disputa los dispositivos móviles contra el iPhone,
entre características y especificaciones de los dispositivos suele ser muy similar pero la

diferencia de precios en ocasiones si es notoria. Actualmente hay empresas asiáticas que se

suman a esta disputa como Huawei Technologies, Xiaomi Corporation, entre otras.

Análisis FODA

Fortalezas

 Alta impulso en innovación tecnológica al inicio de operaciones de la empresa.

 Combinación de habilidades técnicas.

 Liderazgo a través de objetivos, motivación laboral empleando pasión en sus

productos.

 Manifestación de una creciente adaptabilidad a su estilo de liderazgo por sus

empleados.

 Fortalecimiento de la imagen corporativa por los altos requerimientos de diseño de

sus productos.

 Vinculación en la apertura de construcción de programas informáticos que

aumentaran las oportunidades tecnológicas de nuevos productos en el futuro.

 Acabado y el estilo de los productos Apple y el inicio de un nicho de mercado.

Debilidades

 El cambio de administración tomo parte en las decisiones de integración con su

competidor IBM, que en consecuencia hizo que perdiera presencia en el mercado.

 No lograr predecir los mercados.

 Algunos modelos de Apple tenían defectos y fallaban constantemente debido a sus

niveles de nuevos lanzamientos en poco tiempo.

 Abundante creación de nuevas tecnologías de información por otras empresas.

 No contar con tiendas físicas

 Amenazas

 Aumento en el mercado de PC compatibles.

 IBM comienza a adoptar “una arquitectura abierta” y no emplear su propia tecnología

en construir una computadora personal.

 Alianza entre IBM y Microsoft para producir computadoras personales con

arquitectura abierta.

 Nacimiento de aplicaciones de terceros en computadoras personales de IBM.

 Incursión de las primeras aplicaciones comerciales en computadoras personales.

 Aparición de las primeras computadoras personales portátiles.

 Microsoft aprovecha la alianza con Apple para reproducir algunos elementos de sus

productos.

 Reproducir productos innovadores el mercado en una amplia cosecha de reconstruirlo

al estilo Apple.

 El crecimiento de DELL y la absorción del mercado.

Oportunidades

 Efecto halo del producto IPOD de Apple.

 El fracaso en intentos de IBM por construir una computadora personal.

 Incursión en ofertas oportunidades multimedia a consumidores asiduos.

 Alta demanda de productos iPod y otros gadgets Apple en su aceptación por el

mercado produce una alta demanda por adaptabilidad.

 Industria de la música una alternativa legal en la descarga ilegal de multimedia.

 Alianza estratégica con la industria de la música inducen a un nuevo paradigma de

compra de música.
  Perdidas de los incursores que desean competir contra productos Apple por la

carencia de un integrador entre dispositivo y la información.

 Introducción de un sistema operativo como imagen de la compañía.

 El valor comercial de la música se devalúa en todas partes debido a la copia en masa y

la piratería.

SITUACIÓN ACTUAL

Ya que se conoce las debilidades y fortalezas, podemos mencionar algunas de sus

oportunidades en el mercado y amenazas del entorno de Apple. A su vez nos va a permitir

compararlas entre sí.

Fortalezas de Apple

Esta dimensión del FODA de Apple identifica las principales fortalezas que le

permiten a la compañía resistir a las amenazas de su entorno de negocios. Estas amenazas

pueden reducir el rendimiento del negocio, y en el caso de Apple las fortalezas

organizacionales más notorias son:

 Marca valiosa y fuerte dentro de la industria

 Altos márgenes de ganancia

 Innovación efectiva

A partir del reconocimiento de estas fortalezas podemos decir que la empresa tiene la

capacidad de introducir nuevos productos y rentables ya que posee una imagen y marca fuerte

en el mercado. La posición de liderazgo de la empresa en el mercado, contando con una

excelente publicidad y capacidades de marketing, y el amplio ecosistema de sus productos ha

llevado a la marca, a ser muy conocida en el mercado, tanto así, que no pueda ser igualada

por ninguna empresa que disponga de otra tecnología a nivel mundial. Por otro lado,

resaltamos que Apple mantiene una estrategia de precios en cuanto a productos Premium, lo

cual le permite obtener altos márgenes de ganancia. Esta estrategia representa una fortaleza
muy importante, ya que le permite a la empresa mayor flexibilidad para ajustar los precios a

un nivel competitivo con el resto del mercado mientras se asegura de obtener fuertes

ganancias con los productos premium.

También, Apple es conocida por su rápida innovación, basada en sus estrategias de

crecimiento intensivo. La innovación tecnológica le permite a la empresa mantenerse al día

con las últimas tecnologías para asegurar una ventaja competitiva, aunque la inversión en I+D

de Apple es la más bajas entre sus competidores, si bien es cierto el gasto en innovación

conlleva a obtener mayores ingresos y expansión de productos en nuevos mercados. Por lo

tanto, Apple debería invertir mucho más en sus actividades de I+D que sus competidores para

poder conseguir ventaja competitiva.

Después de analizar esta dimensión del análisis FODA de Apple podemos observar lo

difícil que le es competir gracias sus fortalezas, permitiéndole a la empresa mantenerse como

uno de los líderes de la industria.

Debilidades de Apple

En esta dimensión del FODA recalca las debilidades o insuficiencias de la empresa.

Ya que estas pueden convertirse en obstáculos que impiden el crecimiento de la compañía.

En el caso de Apple, las principales debilidades son:

 Red de distribución limitada

 Precios altos

 Dependencia del mercado de gama alta

Apple mantiene una red de distribución limitada debido a sus estrictas políticas de

exclusividad: Apple escoge cuidadosamente a los distribuidores autorizados de sus productos.

Esta parte del análisis FODA de Apple muestra que tal estrategia de exclusividad permite el

control sobre la distribución de sus productos, pero limita el alcance de mercado de la marca.
 Adicionalmente, debido a la estrategia de precios Premium, Apple tiene como

debilidad que sus ventas provienen casi en su totalidad del mercado de gama alta. Este

mercado está compuesto por clientes de las clases alta y media alta. Los consumidores de las

clases menores, que representan la mayoría en el mercado global, no son capaces de comprar

productos Apple por sus precios relativamente elevados. En consecuencia, podemos decir

basados en la dimensión de debilidades del análisis FODA de Apple que sus estrategias de

precios y distribución imponen limitaciones o debilidades al negocio.

Oportunidades de Apple

Esta dimensión del FODA de Apple muestra las oportunidades que podrían ser

explotadas por la empresa. En el caso de Apple, estas son las oportunidades más accesibles

en su entorno de negocio:

 Expansión de la red de distribución

 Aumentar volúmenes de ventas

 Creación de nuevas líneas de productos

Apple tiene la oportunidad de expandir su red de distribución. Esta oportunidad se

relaciona directamente con su debilidad de limitada red de distribución. Esta parte del análisis

FODA de Apple pone especial énfasis en la necesidad que tiene la empresa de cambiar su

estrategia de distribución ya que el mercado móvil está en expansión Apple puede aprovechar

su posición establecida en materia de distribución digital para así llegar a más clientes en el

mercado global.

Apple tiene la oportunidad de aumentar sus volúmenes de ventas a través de un

marketing agresivo, especialmente para los productos móviles ya que la combinación de

conocimiento de marca y reputación que posee Apple además de la lealtad de sus clientes,

crean una ventaja competitiva a más ventas y casi imposible de igualar por los rivales de

Apple.
 Adicionalmente tiene la oportunidad de explorar nuevas líneas de productos. Sus

líneas de productos actuales son muy exitosas e innovadoras, Apple puede introducir nuevas

líneas, como lo que ya ha realizado con el Apple Watch. Desarrollar nuevas líneas de

productos puede ayudar al crecimiento de le empresa a pesar de la agresiva competencia.

En este aspecto del análisis DAFO, el foco está en las amenazas que la empresa

experimenta de varias fuentes, como los competidores.

Amenazas para Apple

En esta dimensión del FODA de Apple, nos enfocamos en las amenazas desde varias

fuentes, principalmente los competidores. Las amenazas son factores externos que limitan o

reducen el rendimiento financiero de las empresas. En el caso de Apple, las siguientes

amenazas son las más significativas:

 Competencia agresiva.

 Imitación.

 El aumento del costo de la mano de obra en varios países.

La dura competencia en la industria se debe en parte a la agresividad de las empresas.

Apple compite con empresas como Samsung, que también utiliza la innovación rápida.

La competencia agresiva tiene un efecto limitante en Apple Inc. Debido a los

comportamientos agresivos de las empresas competidoras, es necesario tener fundamentos

fuertes para mantener las ventajas competitivas.

Además, la empresa se enfrenta a la amenaza de la imitación. Esta amenaza es

significativa debido al gran número de empresas locales y multinacionales que imitan el

diseño y las características de los productos de Apple.

Por otra parte, el aumento de los costos de mano de obra de los fabricantes por

contrato, como los de China, reduce los márgenes de beneficio o empuja los precios de venta

aún más alto.

 Basándose en los factores estratégicos externos en este análisis DAFO, el rendimiento

de Apple Inc. podría verse afectado por la competencia agresiva y la imitación del diseño del

producto.

Analice la estrategia corporativa.

Apple es una de las pocas marcas con una legión de fieles incondicionales que están

dispuestas a pagar más por sus productos, y que los prescriben sin esperar nadie a cambio. Es

la fuerza de las comunidades de usuarios fieles. De esta manera Apple deja de ganar dinero

como lo hacía antes en competencia directa con los PCs de IBM para posicionarse como

negocio estrella en la matriz de crecimiento/participación de mercado y ganar por margen.

Esto es especialmente relevante en un mercado con una guerra declarada de precios.

La habilidad de intercambiar información de un sistema a otro fue la clave del cambio

desde 1997. Ahora los ordenadores Apple no sólo son compatibles con los principales

programas que usan las empresas (básicamente Microsoft Office) sino que además admiten el

sistema operativo de Windows. Esto fue posible gracias al cambio de procesadores Motorola

PowerPC a Intel, expandiendo la familia de productos Apple no sólo al sector incondicional

de fans del Mac sino al usuario tradicional de Windows.

Además de la configuración de negocio realizada en los últimos años por Steve Jobs

como fuerte apuesta estratégica:

Segmentación: ha sabido posicionar su negocio frente a un publico mucho mas

amplio manteniendo la diferenciación aun así ganando por margen.

Integración vertical: en el ámbito musical Apple vende canción a través de store, la

almacena y traspasa con el iTunes hacia el iPod. Se ha adueñado de la cadena de valor del

grupo desde el origen de la música hasta el consumidor.

Apple es una compañía que se encarga de todas las tareas dentro de la cadena de

valor, desde la obtención de materias primas, transformación, y hasta la distribución al

consumidor final. Una estrategia que ningún otro competidor ha conseguido imitar y es lo

que ha marcado el auténtico éxito de Apple dentro del mercado y con lo que ha obtenido

importantes beneficios económicos.

Sin duda alguna, el secreto de Apple es su estrategia: la integración vertical completa

del hardware y el software. La compañía californiana siempre ha creído que para que el

usuario viva una experiencia excelente con sus productos, era necesario controlarlo todo,

desde el hardware hasta el software. Con esto, Apple busca un control total sobre lo que

ocurre en su ecosistema, evitando que otros puedan “toquetear” sus dispositivos o sistemas

operativos. Algo que va contra la filosofía y ADN de Apple, por lo que cada vez están más

cerca de una integración total.

Integración horizontal: así mismo Apple controla el 75% de los reproductores MP3

en América y licencia sus periféricos como cargadores, fundas, docks,etc.

Diversificación: Apple ya no sólo gana dinero con los ordenadores y sistemas

operativos, sino que ha expandido su objetivo hacia otros sectores con gran éxito. Prueba de

ello son las cifras de ventas que anunciaba Steve Jobs en la presentación del iPhone en el

Macworld 2007: 2 billones de canciones a través del iTunes (situándose en el 4º puesto

delante de Amazon), 50 millones de sus 350 TV shows distintos para su nuevo AppleTV y

1,3 millones de películas que se pueden reproducir en sus 100 millones de iPods vendidos.

Steve Jobs supo ver en el cambio de sector una oportunidad más que la amenaza de la guerra

de precios y sacó la compañía a flota al más puro estilo vanguardia, esto lo demuestra el

cambio de nombre de la compañía de Apple computers a Apple. Este cambio refleja

perfectamente el nuevo enfoque que se le está dando a la compañía.

La naturaleza de la estrategia de negocios de la empresa

Lo que de verdad despista a tantas personas sobre la estrategia de Apple es que, en realidad,

no venden productos. No venden software. No venden servicios. Ni siquiera un combo de los

tres con hardware, software y servicios en forma de iPhone, iPad o Mac. Nada de eso.

El modelo de negocio de Apple vende experiencias, un estilo de vida y una forma de ver el

mundo.

Si tomamos esta premisa como cierta, entender la estrategia de Apple es mucho más sencillo.

Todo lo que vende Apple son atributos subjetivos. Pero no por ello dejan de ser racionales.

Están altamente ligados a la naturaleza humana. Vamos a detenernos en unas cuantas

experiencias vitales que se salen de lo normal:

 Desayunar un croissant en la terraza de un café de París en un día soleado, con la

Torre Eiffel en el fondo.

 Descender con esquís una ladera de una montaña nevada por la que nadie ha bajado

nunca.

 Escuchar un concierto de rock de tu banda favorita.

 Asistir a la final de la champions entre el Real Madrid y el Atlético de Madrid en los

mejores sitios del estadio.

 Hacer submarinismo en el gran arrecife de coral de Australia.

 Dormir en la suite presidencial de un hotel extraordinario.

 Celebrar el aniversario con tu pareja en el restaurante El Bulli.

El ser humano busca con todo su corazón vivir experiencias como estas. Hacer algo diferente

a lo que hacen sus semejantes. Es un anhelo incrustado en el ser de todo el mundo. Aunque el
dinero es necesario para vivirlas, nadie que las haya vivido estaría dispuesto a cambiar su

recuerdo ni lo que significaron por un fajo de billetes.

Apple lo sabe y cree que puede hacer sentir lo mismo a los usuarios de sus productos.

Alegría, pasión y deleite. Por supuesto que depende de cada persona. Hay unos 450 millones

de usuarios de iPhone ahí fuera y cada uno tendrá su propia razón particular por la que haya

adquirido uno de estos productos.

El caso es que al final del día eligen la experiencia que proporciona la compañía de

California con sus productos. Este es el pilar fundamental sobre el que se asienta la estrategia

de Apple.

Hay una razón por la que la Teoría de la disrupción de Clayton Christensen ha fallado en

todas y cada una de las ocasiones en las que se ha aplicado a Apple. También hay una que

explica por qué Apple no va a sacar un iPhone barato tal como se especuló hace un par de

años. O por qué Apple no persigue cuota de mercado en sus productos.

Siempre es la misma razón: Apple vende experiencias y un estilo de vida. Esta es la razón

de que la estrategia de Apple lleve la contraria a analistas, economistas e intelectuales:

 La teoría de la disrupción no tiene en cuenta que el mercado de consumo no es como

el corporativo, que es en el que gira esta teoría. El consumidor final es quien va a

utilizar y pagar un producto, por lo que está dispuesto a pagar un poco más por una

experiencia mejor.

 Apple ha dicho en repetidas ocasiones que ellos nunca comprometerían la experiencia

de usuario con un iPhone barato simplemente por llegar a un precio menor. Punto.

 La cuota de mercado es la peor manera de juzgar la marcha de una empresa. Ahí

tenemos un ejemplo: Samsung comenzó a recortar precios en sus productos

 para contrarrestar la caída de su negocio móvil pero no detuvo la caída libre de su

cuota y sus beneficios. Por el contrario, Apple subió el precio de sus iPhone y su

cuota de mercado ha aumentado al mismo tiempo que sus beneficios. ¿Cómo se

explica eso sólo con la cuota de mercado?

Por eso, cuando otro profesor más de Harvard defiende que Apple se ha convertido en

el incumbent o empresa establecida que será superada por un disruptor utilizando estos tres

argumentos equivocados, uno se da cuenta de que el nivel de confusión sobre la estrategia de

Apple es total entre algunos académicos.

Siempre va a haber una parte del mercado que esté dispuesta a pagar por una experiencia

superior, sea el mercado que sea. A nadie se le ocurre decir que Renault va a disrupcionar a

Bentley sólo porque tiene un precio inferior. O que el hotel de 7 estrellas de Dubai no tiene

nada que hacer contra los Bed & Breakfast. La obstinada «supervivencia» de este tipo de

negocios no lo explica ni la disrupción, ni una bajada de precios, ni la cuota de mercado.

Al final, resulta una obviedad decir esto: el enfoque obsesivo de Apple con vender una

experiencia vital genuina crea niveles de lealtad en sus clientes nunca vistos. ¿No debería

ser este el objetivo de todas las empresas?

Los detalles de la estrategia de Apple se dejan ver todos los años entre sus clientes:

 La gente hace cola para comprar un iPhone nuevo durante los primeros días del

lanzamiento como si vendieran entradas para el concierto de una estrella del rock o de

una final de Champions.

 Las Apple Stores se han convertido en visitas obligatorias para muchos turistas

cuando llegan a una ciudad desconocida.

  La introducción de una característica muy demandada como pantalla grande del

iPhone 6 genera casi 75 millones de unidades vendidas en un mismo trimestre.

Buscar la excelencia de tu producto genera una lealtad enorme entre el público.

Todos estos atributos de excelencia, disfrute y deleite son infinitos. Una persona nunca va a

tener suficiente de ellos. Lo vimos cuando hablamos sobre la estrategia del iPhone. Para

disrupcionar la estrategia de Apple hace falta superarla en estos atributos, no en

especificaciones técnicas.

Cámara, chips, memoria RAM y pantalla están al servicio de ese estilo de vida que intenta

transmitir la estrategia de Apple. Son el medio para conseguir el fin y no al revés.

Los dispositivos personales que estamos viendo en los últimos años (smartphone, tablet,

smartwatch) ponen encima de la mesa atributos totalmente diferentes a los que muchos

observadores tecnológicos estaban acostumbrados. Por eso, Apple cuenta con ventaja sobre

todos sus competidores en este aspecto.

Cada vez son más importantes los aspectos humanistas de un producto para poder

diferenciarse del montón. ¿Tan difícil es para analistas, eruditos y apasionados de la

tecnología comprender este punto?

Apple no está por encima de toda crítica

La compañía de la manzana es una empresa y como tal tiene cosas criticables. No es perfecta.

Pero para hacerlo hay que fijarse en otros puntos de su negocio. Los críticos con Apple

afirman que ha llegado hasta donde está por un golpe de suerte o porque el iPhone da la

casualidad de que es un éxito que con el tiempo se esfumará.

Pero la historia demuestra que estos argumentos, por muy sofisticados que sean, son

erróneos.

Podemos debatir acerca del ciclo de renovación del iPhone y de si Apple podrá mantener el

interés en renovar terminal cada 2-3 años. O si de lo contrario se va a alargar. También

podemos criticar su constante cojera en la nube y si eso acabará pasando factura o es algo

secundario.

Incluso se puede cuestionar la dirección del iPad, si Apple sabe a dónde va con este

dispositivo y si sabrá hacerlo crecer de nuevo.

Pero recurrir a los viejos argumentos que una y otra vez se han demostrado

equivocados a la hora de juzgar la estrategia de Apple acaba siendo repetitivo. Aunque claro,

entonces el debate alrededor del mundo tecnológico y su negocio sería mucho más aburrido

La estructura de sistema de control de la empresa y la forma en que estos encajan con la

estrategia

Los sistemas de control estratégico son los principales mecanismos de gobierno

establecidos dentro de una empresa para reducir la magnitud del problema de agencia entre

los diferentes niveles administrativos. Estos sistemas son el establecimiento formal de

objetivos, la medición y los sistemas de retroalimentación que permiten a los administradores

evaluar si una empresa está ejecutando las estrategias necesarias para maximizar su

rentabilidad a largo plazo y, en especial, si la empresa está alcanzando una superioridad en

eficiencia, calidad, innovación y capacidad de respuesta al cliente. Esto se analiza con mayor

detalle en otros capítulos.

El fin de los sistemas de control estratégico es

 1) Establecer estándares y objetivos contra los cuales se pueda medir el

desempeño,

2) Crear sistemas para medir y monitorear el desempeño de manera regular,

3) Comparar el desempeño real frente a los objetivos establecidos y

4) Evaluar los resultados e implementar las acciones correctivas si fuera

necesario.

En términos de gobierno, su fin es asegurarse de que los administradores de nivel más

bajo, como los agentes de los altos directivos, estén actuando de forma consistente con las

metas de los altos directivos, que debe ser la de maximizar la riqueza de los accionistas y,

para ello, sujetarse a las restricciones legales y éticas.

Los sistemas control se consideran como mecanismos, procesos, sistemas y

estructuras que utilizan las organizaciones para controlar los objetivos clave y las metas

planeadas por la administración, estos mecanismos ayudan al proceso de implementación de

la estrategia y la gestión a través de la planificación, análisis, medición, impulsando de esta

manera factores como la motivación, la gestión amplia del rendimiento, el aprendizaje

organizacional y el cambio resalta que los principales componentes que son:

1) objetivos,

2) la estrategia,

3) niveles de desempeño,

4) las recompensas, y

5) los flujos de información.

En Cuestiones estratégicas de Apple

A medida que 2008 terminaba, Apple estaba en una posición envidiable. Los ingresos

y el crecimiento de las utilidades eran altos, alimentados por las nuevas introducciones de

productos, como el iPhone, y las cuantiosas ventas de la línea de computadoras personales de

Apple. Si bien el auge de iPod estaba comenzando su viaje hacia la saturación del mercado, la

empresa podría encontrar un nuevo motor de crecimiento en su negocio iPhone. En el

mercado de las PC, Apple era aún un jugador de nicho, aunque con posibilidades renovadas

de crecimiento y una marca cada vez más fuerte entre los consumidores. En el mercado de

negocios, en cambio, Apple tiene una presencia muy limitada. Para el futuro, los

observadores se preguntan si Apple continuara manteniendo su ritmo de crecimiento, en

particular dadas las inquietudes de que el presidente, Steve Jobs, considerado el artífice del

renacimiento de Apple, se enfermara o dejara de estar al mando.

¿Qué buscaba Apple con implantará una estrategia de sistema de control en el

2008?

Apple busca diferenciarse de sus competidores, ofreciendo algo único que sea

valorado por los compradores más allá de una simple oferta. La ventaja diferenciadora

aparece cuando la empresa es capaz de obtener un precio más alto en el mercado que exceda

al coste de proporcionar la diferenciación. La diferenciación no consiste simplemente en

ofrecer un producto con características diferentes, sino en identificar y comprender cada

interacción posible entre la empresa y sus clientes, y en preguntarse cómo estas interacciones

pueden identificarse o modificarse para ofrecer un valor adicional al cliente. Por último, se

puede destacar que Apple al enfrentarse particularmente a una competencia internacional, ha

generado ventaja competitiva a través de la diferenciación que liderazgo en costes, ya que

puede crear más valor con una búsqueda en diferenciación que intentando reducir los costes

de producción. A continuación, se presenta un gráfico donde se muestra la estrategia de

Apple:
Recomendaciones

Apple es una de las marcas más conocidas a nivel mundial por esta razón tiene

grandes ingresos mensuales y anuales, una recomendación es que cada año nuevo vacantes de

jóvenes ambiciosos de obtener experiencias entre a la compañía y puedan aprender y conocer

de como manejan la compañía.

En ocasiones se comenta que iPhone y toda la línea de productos Apple están

sobrevalorados. Una posible recomendación para disminuir estas debilidades que se

encuentran relacionadas sería: como las ventas están limitadas debido a precios altos, se

podría disminuir estos precios para que haya más puntos de distribución y a su vez mas

consumidores, esto generaría ingresos por volumen de ventas.

Como recomendación Apple tiene dos estrategias a seguir: o continúa con su

arquitectura e intenta mantener el iPod, IPhone y sus productos inmunes a otro software con

medidas legales (tema difícil en internet) o aprovecha la situación y abre la arquitectura y se

coloca como líder en sus subsistemas, negocio en el que parte con ventaja.

Ordenadores y software Apple, a diferencia de Microsoft, ha optado por una

integración vertical. Mientras el primero vende su sistema operativo Windows a productores

como Dell o HP, Apple instala su Mac OS X sólo a ordenadores de la marca. Lo cual puede

resultar una restricción al crecimiento, aunque con la introducción de los chips de Intel han

superado al desligar hardware de software.