UPN, PASIÓN POR

TRANSFORMAR VIDAS

gianmarco.villarreal@UPN.PE
 CRONOGRAMA Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE
CAPACITACIÓN

UNIDAD III - SEMANA 10

Mg. Gianmarco Villarreal C

LOGRO DEL CURSO
SEMANA N°10

Al término de la sesión los estudiantes elaboran un diagrama

de gantt en base a los tres cursos de capacitación
desarrollados en la sesiones anteriores; con coherencia, orden
y una adecuada presentación.
Material elaborado para uso exclusivo para
la cátedra del curso Capacitación y
Evaluación del desempeño , Semestre
2022–2.
Carrera de Psicología - Universidad Privada del Norte.
DIAGRAMA DE GANNT

El diagrama de Gantt es una herramienta para planificar y programar tareas a lo largo de un

período determinado.
Gracias a una fácil y cómoda visualización de las acciones previstas, permite realizar el
seguimiento y control del progreso de cada una de los cursos de capacitación o proyectos y,
además, reproduce gráficamente las tareas, su duración y secuencia.
«La mejor manera de garantizar la productividad y un ambiente adecuado es la
cooperación entre la administración y los obreros.»—H. L. Gantt
DIAGRAMA DE GANNT
CONSIDERACIONES AL ELABORAR UN
DIAGRAMA DE GANNT
1) Hacer una lista de todas las actividades que puede requerir
un curso o programa de capacitación. A partir de esto
definiremos tiempos para la realización de cada tarea,
prioridades y orden de consecución. Agrupar las
actividades por partidas específicas para simplificar al
máximo la gráfica.

2) El diseño del diagrama de Gantt debe ser lo más

esquemático posible. Debe transmitir lo más importante,
ya que será consultado con frecuencia.

3) Si es necesario se crea y mantiene actualizada otra versión

más detallada para la persona que ejecuta el proyecto. Esto
permite una monitorización clara del progreso, para
descubrir con facilidad los puntos críticos, los períodos de
inactividad y para calcular los retrasos en la ejecución.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
La etapa final del proceso de capacitación es la
evaluación de los resultados.

El programa de capacitación debe incluir la

evaluación de su eficiencia, la cual debe
considerar dos aspectos:

1) Constatar que la capacitación produjo las

modificaciones deseadas en las conductas
de los empleados.

2) Verificar si los resultados de capacitación

tiene relación con la consecución de las
metas y objetivos de la empresa.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
Además de estas dos cuestiones, se debe constatar si las
técnicas de capacitación son eficaces para alcanzar los
objetivos propuestos.

La evaluación de los resultados de la capacitación se

efectúa en tres niveles:

1. Evaluación a nivel organizacional: en este nivel, la

capacitación debe proporcionar resultados como:

a. Aumento de la eficacia organizacional.

b. Mejora de la imagen de la empresa.
c. Mejora del clima organizacional.
d. Mejora de la relación entre empresa y empleados.
e. Apoyo del cambio y la innovación.
f. Aumento de la eficiencia, etc.
 EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
2. Evaluación a nivel de los recursos humanos: en este nivel, la capacitación
debe proporcionar resultados como:
a. Reducción de la rotación de personal
b. Reducción de ausentismo.
c. Aumento de la eficiencia individual de los empleados.
d. Aumento de la habilidades personales.
e. Aumento del conocimiento personal.
f. Cambio de actitudes y conductas, etc.

3. Evaluación a nivel de las tareas y operaciones: en este nivel, la capacitación

debe proporcionar resultados como:
a. Aumento de la productividad
b. Mejora en la calidad de productos y/o servicios.
c. Reducción del flujo de la producción.
d. Mejora en la atención al cliente.
e. Reducción del índice de accidentes.
f. Reducción del índice de mantenimiento de máquinas y equipos, etc.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
Desde un punto de vista mas amplio, los criterios de
eficacia de capacitación se vuelven significativos cuando
se consideran en conjunto con los cambios en el ambiente
de la organización.

Para Kirkpatrick la medición de los resultados de la

capacitación se ubica en cinco niveles de profundidad. (I.
Chiavenato 2011).

Nivel 1: Reacción y/o satisfacción de la acción planeada.

Llamada también «prueba de la sonrisa»; sólo muestra la
reacción o la satisfacción personal de los participantes
respecto del programa o la experiencia de la capacitación.
Es el nivel mas elemental por que se enfoca en el
programa, en el facilitador y en cómo fue en la
practica la aplicación del conocimiento.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
Nivel 2: Aprendizaje de nuevas habilidades. En este nivel los aprendices adquieren nuevas
habilidades y conocimientos, y cambian sus actitudes y comportamientos como resultado de
la capacitación. El énfasis está en los aprendices y en los mecanismos de aprendizaje.

En este estadio las personal construyen nuevas habilidades que mejoran su desempeño
individual y benefician a la empresa.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
Nivel 3: Aplicación en el trabajo de las habilidades aprendidas. Se enfoca en los aprendices
cuando trabajan y en los medios para aplicar lo que aprendieron.

En este nivel, las personas alcanzan habilidades de aprendizaje, las aplican al trabajo y adoptan
nuevas actitudes que transforman su comportamiento.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
Nivel 4: Impacto en el resultado del negocio. En este nivel, la capacitación produce un
impacto directo en los resultados del negocio al reducir los costos operacionales, aumentar las
ganancias, mejorar la calidad del trabajo, disminuir la rotación del personal o acelerar el ciclo
de producción.

El enfoque esta esta en al transmisión de las habilidades y competencias para alcanzar

resultados que afecten al negocio en términos de productividad, calidad, costos, reducción de
tiempo, servicio al clientes y clima laboral.
EVALUACIONES DE LOS RESULTADOS DE
CAPACITACIÓN
Nivel 5: Necesidad de evaluar el rendimiento de la inversión (ROI). Es el nivel más profundo
en que la capacitación produce un fuerte impacto monetario en los negocios de la empresa.
La capacitación trae consigo una recuperación financiera para la empresa.
¡GRACIAS!