FLUJOGRAMA PROCESOS DE LA CADENA LOGÍSTICA Y EL

MARCO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

GRUPO DE TRABAJO:
MONICA MOJICA BARRETO
NIDIA ANGELICA MORALES MONTOYA
HERMAN ANDRES GIRALDO CARDENAS

Evidencia 1: “Flujograma”

Instructor
ELBA PATRICIA RODRIGUEZ JIMENEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Programa de formación en Gestión Logística
Ficha de caracterización N° 2374581
Diciembre 2021

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 Tabla de contenido

Introducción……………………………………………………………..…… 1

Objetivo………………………………………………………………………2

Selección de Empresa…………………………………………...3

Aldia Logistica……………………………...……....3

Procesos, procedimientos y Estrategias………………4

Flujograma ……………………………………………………………...6

Definiciones Preguntas realizadas…………………………….7

Conclusiones…………………………………………..………………12

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 Introducción

Un diagrama de flujo u organigrama es la representación gráfica de un algoritmo.

Se da como un proceso de ordenación de datos para obtener un resultado, son
pasos secuenciales que representan de manera tradicional los detalles de los
procesos con significados especiales. Estos diagramas se interconectan
para que en conjunto le den un sen tido lógico al diagrama de flujo
el cual da pie al desarrollo de un sistema de información.
En este trabajo se dará desarrollo a un flujograma del área de compras de una
empresa de construcción ubicada en la ciudad de Bogota. Con él se
pretende dar solución a una serie de cuestionamientos que se presentan
con el desarrollo de esta evidencia.

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OBJETIVO

Establecer los lineamientos y políticas a seguir para un servicio oportuno de

Transporte y logística para la realización de las actividades de ALDIA.

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Aldía Logística

Aldia Logística – Proveedor & Sercarga S.A; Empresa dedicada al transporte,

manipulación, almacenamiento y distribución de mercancía como materias primas
productos terminados, mercancías peligrosas, carga de importación, exportación,
distribución nacional en cupos completos, cargas extrapesadas y extra
dimensionadas entre otras.
Cuenta con oficinas a nivel nacional y se encuentra con sedes en varias partes del
continente suramericano.
Aldia pertenece al sector del transporte en el cual hace parte del sector terciario, e
incluye transporte de carga, servicio de transporte público, transporte terrestre,
aéreo, marítimo, etc.
Maneja unas políticas que integran la Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud
Ocupacional. Para el cumplimiento de estas políticas la empresa busca disponer
de un personal y una infraestructura acorde a las necesidades de sus clientes, con
un compromiso permanente en cumplir lo acordado, minimizar los riesgos de
lesiones y enfermedades, la contaminación del medioambiente, cumplir la
legislación aplicable y otros requisitos suscritos, mejorando continuamente la
eficacia de sus procesos.

Procesos

El proceso de Aldía Logística – Proveedor & Sercarga S.A. se basa en unos

aspectos claramente definidos, los cuales buscan ser implementados para obtener
como resultado un mejor posicionamiento a nivel nacional e internacional como
una de las mejores empresas encargadas del transporte de carga, dentro de los
aspectos que comprenden la estrategia se encuentran, el compromiso de Aldía
Logística para generar buenas experiencias a través de la excelencia y liderazgo
en el servicio, adaptarse a las necesidades de los clientes y al entorno que le
rodea, es por eso que desde sus inicios se ha ido preparando y especializando en
nuevas formas de transporte, almacenamiento y distribución de las mercancía.

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Estrategias

Estrategia de Aldía Logística – Proveedor & Sercarga S.A. se basa en unos

aspectos claramente definidos, los cuales buscan ser implementados para obtener
como resultado un mejor posicionamiento a nivel nacional e internacional como
una de las mejores empresas encargadas del transporte de carga, dentro de los
aspectos que comprenden la estrategia se encuentran, el compromiso de Aldía
Logística para generar buenas experiencias a través de la excelencia y liderazgo
en el servicio, adaptarse a las necesidades de los clientes y al entorno que le
rodea, es por eso que desde sus inicios se ha ido preparando y especializando en
nuevas formas de transporte, almacenamiento y distribución de las mercancías,
expansión de sus actividades comerciales incursionando así en diversos tipos de
transporte de mercancía lo cual le ayuda a tener un mejor reconocimiento, y
además se centran en la internacionalización, es por eso que cuentan con oficinas
en Colombia, Venezuela, Ecuador y más recientemente en Perú, así de esta
manera aumentan su rango de acción y van creciendo como organización.

Somos un Operador logístico que integra bajo un sólo responsable las actividades
de la red de abastecimiento, ofreciendo soluciones a la medida de las necesidades
de nuestros clientes en Colombia, Venezuela, Ecuador y Perú

Procedimientos

Realizamos transporte de mercancías y paquetes en todo el territorio nacional

colombiano. Ofrecemos seguridad y tiempos eficientes en la entrega de la
mercancía al cliente final, adicional manejamos varias actividades en el campo del
transporte de mercancía extra dimensional y extrapesada, donde trabajamos con
clientes multinacionales.

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Flujograma

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  El flujograma permite entender con facilidad el proceso

En el flujograma se da a entender la representación gráfica de los hechos,

situaciones, relaciones o movimientos de todo tipo, y nos sirve para entender
con mayor facilidad el funcionamiento de la institución o empresa, considerando
sus diferentes pasos, los actores que participan en él y los tiempos involucrados,
desglosa un proceso en cualquier tipo de actividad a desarrollarse.
Estos son de gran importancia ya que nos ayudan a designar cualquier
representación gráfica de un procedimiento o parte de este. En la actualidad los
flujogramas son considerados como uno de los principales instrumentos en la
realización de cualquier método o sistema.
Un flujograma nos permite definir los límites de un proceso en este caso el
proceso de compras. Así mismo nos proporciona un método de
comunicación más eficaz al introducir un lenguaje común; para ello se hace
necesario la capacitación de quienes entraran a trabajar con la
diagramación. Igualmente constituye una referencia para establecer
mecanismos de control y medición de los procesos; así como los objetivos
concretos paralas distintas operaciones llevadas a cabo.

 Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial
Las actividades del proceso están constituidas de manera secuencial proyección
al progreso para la gestión del centro de distribución que encierre la interacción
con el área comercial, la disposición física, el esquema de procesos, la estructura
organizacional y la infraestructura necesaria para operar debidamente.
Esta representación descriptiva del proceso de compras se puede identificar
claramente las secuencias del proceso, presentado en forma clara, ordenada y
concisa.
Así mismo permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas
indicadas, se logran identificar problemas y oportunidades para mejora continua.

 Se identifica con claridad los responsables de cada actividad

Acá se logra identificar la estructura del plan detallado de actividades necesarias

para realizar la propuesta de mejoramiento, que permita
establecer el orden en que deben desarrollarse cada una de ellas, el tiempo y los
recursos requeridos. Con los responsables se realiza un diagnóstico
sobre los objetivos corporativos y la situación actual de la organización para las
áreas comercial, de operaciones y logística.
Dentro del flujograma podemos observar que cada actividad tiene un responsable,
es decir, se dejan bien definidas las responsabilidades y funciones de cada uno de
los agentes que intervienen.

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  Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad

Se identifican dos objetivos determinados de la red de distribución logrando una

ejecución clara:

1. brindar un buen servicio donde se certifiquen los tiempos de entrega,

custodia de la carga, buena coordinación y agrado del destinatario.

2. Disminuir y optimizar al máximo el sistema de costos.

 El proceso facilita su ejecución

Este proceso tiene como principal objetivo en analizar, revisar y proponer el uso
de indicadores en los diferentes procesos logísticos de la cadena de suministro,
los cuales cubren desde el aprovisionamiento pasando por el almacenamiento, la
producción, el servicio al cliente, entre otros. Como resultado del desarrollo de un
trabajo de investigación, llamado estrategias logísticas. Se concluye que los
indicadores planteados permiten medir el desempeño de los diferentes procesos
logísticos en la cadena de suministro, lo cual, se convierte en la base para control
del uso de los recursos, seguimiento al cumplimiento de objetivos e identificación
de oportunidades de mejoramiento.
El proceso se entiende más fácilmente que leyendo un texto, incluso para
personas no familiarizadas con él. Los agentes involucrados al observar
visualmente el proceso pueden llegar más fácilmente a un acuerdo sobre los
métodos a seguir. Además, se puede utilizar para mejorar, identificar problemas,
establecer recursos, coordinar acciones, delimitar tiempos dejando definidas las
responsabilidades y funciones de cada una de las personas que intervienen.
Es útil para establecer indicadores operativos, facilitando el diseño de nuevos
procesos mejorando la gestión de la organización.

 Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa

El Proceso y la misión dentro de la compañía si se relacionan ya que cada área

funcional tiene una tarea específica, con un control de tiempo para garantizar
eficiencia en cada una de las actividades que conforman el proceso.
Gracias a las experiencias de estos últimos años hemos aprendido que se puede
lograr los objetivos y la misión planteada por Aldia Logística teniendo en
cuenta todos los puntos de vista y maneras diferentes de llevar el proceso, pero
todo encaminado a la satisfacción del cliente con personal capacitado y certificado
en las funciones a dentro de la compañía para el buen funcionamiento.

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  Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa

Dentro de los últimos años nos han enseñado que se puede alcanzar los objetivos
y la vision planeada por la empresa de diferentes maneras, ya que cualquier
empresa puede ser vista como un gran proceso, sea del tamaño que sea, con la
entrada y salida de clientes satisfechos. Contando con un personal calificado que
cumple con cada una de las funciones planteadas por la compañía para el buen
funcionamiento de esta, podemos decir que el Proceso y la visión dentro de la
compañía si se relacionan dentro de cada uno de los procesos. La vision de la
empresa Aldía Logística – Proveedor & Sercarga S.A.

Propone tener equipos multidisciplinarios que permitan procesos óptimos, por esta
razón todos los procesos de la empresa tienen una gran afinidad con la vision, y
se enfatiza en que el proceso sea optimo eficaz y eficiente.
Esto se logra con la colaboración del personal profesional especializado en cada
área, la cual tiene una tarea específica, con un control de tiempo para garantizar
eficiencia en cada una de las actividades que conforman el proceso.

 Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas

institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso

El proceso dentro de Aldia Logística cuenta con una planeación y un análisis

previo para el buen trabajo, enfocado a cada uno de los objetivos de la compañía,
buscado y analizando las mejores formas de mejorar el proceso sin generar
mayores costos. Las tecnologías implementadas dentro del proceso son creadas
con el fin de mejor la calidad de repuesta para nuestros clientes bridándoles así un
mejor servicio, como bien sabemos el buen manejo de cada uno de nuestros
procesos dentro de la empresa nos permite estar a vanguardia y mejorar cada día.

 El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual

va dirigida la empresa

El segmento del mercado es amplio pues la compañía Aldia se enfoca en la

operación de transporte y logística de mercancía donde su mayor interés es
satisfacer las necesidades de sus clientes, somos una empresa constituida y
reconocida a nivel nacional como internacional en diferentes tipos de cargas como
por ejemplo la carga extra dimensional y carga extrapesada entre otras
actividades.

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Teniendo en cuenta las actividades principales que desarrolla la compañía es de

gran importancia recalcar que el proceso de planeación debe tener actividades
muy específicas y definidas con un alto sentido de pertenencia por parte de sus
colaboradores pues del cumplimiento de esta área depende el desarrollo de otros
procesos y por esta razón tenemos vinculado un Staff en este departamento para
garantizar el cumplimiento de las actividades para satisfacer el buen
funcionamiento de esta área y no se justifiquen retardos en otros departamentos
esto hace que el resultado del proceso en su finalidad sea asertivo proactivo y
satisfactorio.

 Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales

Las estrategias logísticas están correlacionadas con las políticas organizacionales

ya que estas son el pie de apoyo para el correcto funcionamiento de sus políticas,
por esta razón dentro de las áreas funcionales y cumpliendo con las políticas
establecidas se resalta la selección de proveedor porque queremos que la
compañía tenga el mejor servicio y dentro de nuestra política esta manejar
servicios con altos estándares de calidad.

Resaltamos también el servicio que es el resultado de un proceso y como el

proceso este cimentado en la excelencia el resultado es equivalente a un servicio
con altos estándares de calidad, dentro de nuestras políticas también encontramos
todo el esquema de documentación cumpliendo todos los requisitos que nos exige
la ley colombiana tanto para prestar el servicio de transporte. Teniendo en cuenta
también que la empresa es rentable con una economía sólida y robusta se
pretende que los procesos y las actividades no vallan en contra de este roll pues
los presupuestos utilizados para cada proceso son los necesarios para su
desarrollo y no busca que se efectúen reprocesos operativos o de gestión ya que
esto significaría más inversión, más costo.

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 De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué
estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en
cuenta para su desarrollo?

Es importante identificar cada área funcional, sus procesos y sus actividades

pues cada departamento tiene estrategias específicas para garantizar una
mejor rentabilidad y un mayor dinamismo de cada actividad realizada para
poder tener la eficiencia y eficacia deseada por esta razón se implementarán
para este departamento 3 estrategias.

 Estrategia logística selectiva: se elige cuáles y cuántos intermediarios

forman parte de la distribución. Esa elección depende de las características
del servicio, de la competencia y del público objetivo. Como ya hemos visto
en el presente proyecto puesto en marcha se tiene conocimiento de las
actividades y del proceso que se va a desarrollar, contamos con la
información de los insumos que se requieren y se ha realizado un amplio
análisis de lo que desea el cliente final.

 Estrategia logística exclusiva: esta estrategia limita el número de puntos de

venta únicamente a nuestro servicio y a ningún otro, y de la misma forma se
le exige al proveedor con el cual se hace la respectiva licitación tener
exclusividad comercial con Aldia. pues hemos sido previamente muy
selectivos porque queremos que nuestros clientes tengan plena
satisfacción.

 Estrategia logística intensiva: su objetivo es abarcar la mayor cantidad de

canales de distribución posibles con el fin de llegar al público objetivo. Es
ideal para el consumo de servicio masivos y a pesar del proceso que se
desarrolla las diferentes áreas se quiere que cada departamento de nuestra
empresa este comprometida conque los servicios prestados sean a tiempo
para la satisfacción de nuestros clientes.

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CONCLUSION

Identificar las actividades y actores de la operación donde se implicó analizar

retrospectivamente y se demostró e identifico las causas y efectos del análisis
realizado se reflejó las intervenciones pertinentes, donde se permitió desarrollar el
modelo presentado, donde potenciamos el factor logístico.

Los indicadores de desempeño, por otro lado, nos permitieron definir

controladores en actividades que descubrimos como claves dentro de nuestro
análisis, un correcto flujo de la información y productos hacia el cliente y los
demás actores, ejercicio que ayudo a que se beneficiaran directamente con este
esquema (proveedor, logística y empresa).
Ya que de acuerdo con las exigencias preestablecidas por la solicitud de cada
cliente se enfocó los servicios prestados.

enfocamos a potenciar habilidades de control logístico, aportando con ello a

mejorar los tiempos de entrega y el feedback de información entre actores del
modelo, En resumen, el lograr con este modelo definir una propuesta de valor de
Centro de Distribución basados en el análisis realizado.

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