PLAN DE NEGOCIO DE LA EMPRESA EXPRESO MOLINA UNIÒN S.A.

INTRODUCCION

Presentaremos el plan de negocios de la empresa EXPRESO MOLINA UNIÓN S.A.C. cuyo rubro es el
servicio de transporte interprovincial, cuyo fin es ofrecer un bien placentero y cómodo,
conociendo nuevos lugares hermosos de nuestro país. Asimismo, los medios de comunicación han
publicado y mostrado al público, las labores sociales que realizo el gerente general con ganancias
de la empresa.

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Nuestro servicio consiste en satisfacer las necesidades de las personas que desean conocer y viajar
de forma placentera y cómoda a otros lugares maravillosos del Perú, conocer nuevas culturas y
etc.

Nuestro servicio tiene un valor agregado que lo diferencia de la competencia, ya que en el

mercado peruano de transportes interprovinciales es muy competitiva; asimismo, nuestro servicio
es 100% de calidad, pues lo único que nos importa es la satisfacción de nuestros clientes.

CARACTERISTICAS DEL TARGET

 En los niños la seguridad y las distracciones tiene que ser lo primordial su viaje; es por ello
que se pone diferentes películas que sean de su grado para que no se aburran, además se
cuenta con medicinas para que no les dé soroche, ejemplo pastillas, caramelitos de limón,
bolsitas etc.

 Los adultos, buscan mayormente comodidad para descansar y tener un viaje placentero.
Por ello, ofrecen asientos 360º para dormir felizmente, asientos delanteros con el
hermoso paisaje que se encontraran nos preocupa su alimentación y si es que los viajes
suelen ser largos se les entrega en general su respectiva merienda y se hará paradas para
el desayuno, almuerzo o cena.

MISION

Satisfacer las necesidades de transportes de las personas, ofreciendo un servicio de calidad con
excelentes condiciones e higiénicas, nuestros clientes son lo más importante en nuestro negocio y
nuestra prioridad primordial es pensar en su satisfacción, comodidad, en su economía y
especialmente en su salud, seguridad, comodidad y alimentación para que de esta manera nos
prefieran, nos busquen e inviten a las demás personas para que de esa manera se conozca nuestro
servicio

VISION

Ser una empresa reconocida a nivel internacional, por la calidad del servicio y de los buses, a la
vanguardia del sector de transportes interprovinciales. Conjunto a ello, obtener un porcentaje de
significancia en el mercado peruano, y ser la opción que las personas prefieran, expandiendo la
cartera de clientes.
VALORES

Es uno de los valores más difíciles de encontrar en una organización. Con este valor nos referimos
a aspectos importantes como la puntualidad y la responsabilidad. Es por ello que trabajamos con
personas que nos ayudan a realizar la puntualidad correctamente y siento responsables en la
manera de manejar y supervisando constantemente los buses para que tengan una buena función,
previendo consecuencias negativas en el futuro.

DISCIPLINA

PROACTIVIDAD

Ser proactivo significa tomar acción sobre las oportunidades que se nos presentan en el día a día.
Prevenir, intuir y ser capaz de actuar de manera positiva frente a los problemas que puedan
ocurrir en nuestro negocio. Debemos ser capaces de actuar de manera eficaz y eficiente si
queremos alcanzar nuestros objetivos.

PRESERVERANCIA

Sabemos que el mundo empresarial no es fácil, estamos conscientes de que puede haber días
buenos como días malos; y aunque las dificultades y los problemas a veces parezcan irresolubles;
entendemos la perseverancia como una lucha constante y necesaria para la obtención de los
objetivos.

APRENDIZAJE

Quizá podemos tener buenas ideas, inclusive ideas que a simple vista resultan ser las mejores; sin
embargo, siempre hay algo nuevo que aprender no solo de la competencia y casos de éxito, sino
también de nuestro propio equipo de trabajo. Por eso somos una organización muy flexible al
cambio, ya que entendemos de que no existe una verdad absoluta y puede haber grandes
oportunidades de cambio sino nos abrimos a nuevas ideas y experiencias, por ejemplo, nuevas
innovaciones tecnológicas.

INNOVACION

Hay que entender que innovar a veces significa un riesgo; y nosotros mejor que nadie entendemos
ese significado. Nuestro servicio es un servicio de calidad e innovador. Sin embargo, llevarlo a cabo
también supone un riesgo, es por ello que se ha elaborado este plan de negocio, para disminuir los
riesgos y demostrar la viabilidad de este servicio.

OBJETIVO

 Lograr que nuestra empresa sea reconocida y posicionada en el mercado por la calidad,
comodidad e implementación de tecnología para mejorar las funciones existentes del
transporte, a través de nuestras nuevas estrategias de marketing en un periodo de 6
meses.

 Adquirir las ganancias deseadas para aumentar la comercialización de nuestro servicio y

poder así contratar a choferes cuidadosos, precavidos y responsables en un periodo de 12
meses.
  Establecer más locales y rutas para expandirnos en más lugares hermosos que el Perú
tiene, ya que será otra gran fuente de ingreso para la empresa en un periodo de 18 meses.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DEFINICIONES

GERENTE GENERAL

El gerente general estará a cargo de la administración del negocio, así como el control y la
supervisión de las demás áreas del negocio en conjunta coordinación con los gerentes de áreas.
Mediante este trabajo, será capaz de producir información necesaria para la toma de decisiones.
También le compete al Gerente general la formulación de objetivos, misión, visión y estrategias
que se plante la organización.

GERENTE DE FINANZAS

El gerente de finanzas estará a cargo de llevar un control estricto y riguroso de la situación

financiera del negocio. También se encuentra en su rango de funciones, controlar el presupuesto
asignado; mantener el nivel de gastos adecuados al presupuesto aprobado y en los plazos
correspondientes. Extraer toda la información financiera, procesarla y entregársela al gerente
general para la toma de decisiones. Este puede solicitar su asesoría si se considerase pertinente.

Tendrá responsabilidades tanto en el mantenimiento de los buses como las salidas de aquellos,
con coordinación constante con las demás áreas para un desarrollo más óptimo de sus funciones.
Su principal labor constará en el buen funcionamiento de los buses cuidadosamente para evitar
posibles accidentes durante los viajes, supervisar el trabajo del personal y hacer frente a los
problemas.

GERENTE AREA DIRECCION DE OPERACIONES

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encargada de publicitar tanto la empresa como su servicio que ofrece, haciendo uso
del internet para llegar a más personas y dándole facilidad de conocernos. lic para editar

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

 Tenemos variedad de buses con comodidades especiales y precios adecuado para la

economía del público.

 Asimismo, cuenta con buses A1, ofreciendo seguridad y comodidad.

 Se tiene fácil acceso a los proveedores

 Atención adecuada para ayudar a las personas que tengan problemas de salud durante los
viajes.
  Apoyo del gobierno para incrementar el conocimiento turístico a las personas.

 Condiciones geográficas favorables para las buenas rutas de viajes.

 La tecnología aporta facilidad para la distracción de los pasajeros y comodidad.

DEBILIDADES

AMENAZAS

 Existencia de un gran número de competidores

 Existe empresas que puedan sustituir este servicio, por ejemplo, aeropuertos nacionales,
trenes, etc.

 Barrera de entradas.

 No se adaptan con facilidad en la era tecnológica.

 Escases de áreas laborales para la optimización de la empresa.

 Es un servicio que no es tan publicitado en el público peruano, por lo que puede haber
cierto grado de desconocimiento de su existencia.

Análisis del entorno empresarial

Mercado

Proyecciones

Análisis del entorno empresarial

Expreso Molina es una alternativa en el servicio de transporte dentro del Perú, hace 20 años, lo
cual la hace representativa, con la experiencia de la empresa y preferencia de clientes.

Expreso Molina Unión S.A es una empresa dedicada a ofrecer servicio de transporte a diversas
regiones de nuestro país, como Ayacucho, Cusco, La Merced, entre otros, brindando a todos los
clientes un ambiente agradable durante todo el viaje, así como diversas comodidades para que la
llegada a su destino sea la más placentera posible.

Competencia

Competencia

Así como somos conscientes de que en la actualidad existen el surgimiento de nuevas empresas
dedicadas a brindar este servicio, sin embargo, estamos seguros que con la planificación y logro de
objetivos podemos ser una de las líderes en nuestro país, pero sobre todo seguir trabajando y
mejorando por nuestros clientes que son punto clave de nuestra empresa.

Segmentación del mercado

Segmentación del mercado

Público objetivo:

- Edad: Público en general

- Clase social: B y C

- Frecuencia de uso: Medio / Intensivo

Estudio del público objetivo:

La mayoría de nuestros clientes se encuentra en todos los departamentos que ofrecemos este
servicio, pero generalmente es para los departamentos de la Sierra y Selva Central, el servicio que
brinda la empresa se hizo pensando en todos los peruanos que requieran de un viaje de calidad,
así como también pensando en un precio justo para ellos también

Ventaja competitiva de la empresa

Ventaja competitiva de la empresa

Expreso Molina S.A nos ofrece una alternativa diferente ya que ofrece puntualidad a la hora de
salida del destino, aire acondicionado y calefacción, terramozas o pulsers abordo los cuales
resolverán las dudas y atenderá a los pasajeros durante todo el viaje, música, videos,
entretenimiento a bordo, alimentación, WiFi y asientos 180° el cual permitirá un descanso más
cómodo para nuestros pasajeros

Estrategias de mercadeo

Existe como ya lo habíamos mencionado una gran cantidad de empresas que brindan un servicio
similar al nuestro, sin embargo, estas empresas son conocidas por su elevado precio, si bien estas
tienen la atención captada por el público también, Expreso Molina les garantiza en todos los viajes
que seamos participes sean los mejores y sobre todo sean de su agrado.

De servicio:

Interés de la empresa de informar al público acerca del servicio que se brinda, mediante paginas
publicitarias, como Facebook y la página web principal donde ofrecemos datos de los lugares en
donde el pasajero quiero llegar sea por trabajo, familia o paseo.

De promoción:

-Constantes publicaciones relacionadas a los descuentos y la información de contacto con la

página oficial en Facebook.

- Publicidad en radio y presa escrita.

- Participación en ferias locales de viajes nacionales.

De precio:

Costo del destino y la compra de pasajes, por ejemplo, si se quiere viajar de día, el costo es de 20 a
25 soles, dependiendo también del servicio que elija el cliente como económico, vip, especial o
ejecutivo. Asimismo, se considera el precio de los pasajes en la noche, es de 50 a 60 soles.
Estudio del servicio

A continuación, definiremos con precisión las características y especificaciones de cómo se lleva a

cabo todo el proceso dentro de la empresa Molina Unión S.A

Diseño del servicio

Diseño del servicio

Identificaremos por completo los pasos para elaborar un viaje deseado por los clientes, siempre
pasando por un cauteloso análisis y constante seguimiento de acuerdo a lo establecido, es decir
respetando la seguridad, garantía y preferencia. Y posteriormente brindar un buen servicio hacia
el cliente.

Proceso del servicio

1.- Servicio de viaje

2.- Fijar el destino correspondiente

3.- Precisar el número de pasajeros

4.- Elegir el bus dependiendo el número y estilo del cliente

5.- Revisión Técnica

6.- Bus listo

Distribución del espacio en el área de trabajo

La empresa central Molina Unión se encuentra ubicada en San Luis, terminal de Yerbateros y entre
otros. Nuestra flota tiene los mejores asientos del mercado garantizando un viaje placentero y
seguro a lo largo de su destino.

PROCESO PRODUCTIVO O DEL SERVICIO

Dentro del proceso productivo identificaremos por completo los procesos a seguir para poder
obtener el mejor servicio y garantizar un cómodo viaje, para ello emplearemos los flujogramas.

DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN EL ÁREA DE TRABAJO Y VENTA

DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN EL ÁREA DE TRABAJO...

La empresa central Molina Unión se encuentra ubicada en San Luis, terminal de Yerbateros y entre
otros. Nuestra flota tiene los mejores asientos del mercado, garantizando un viaje placentero y
seguro a lo largo de su destino; contamos con 2 niveles en el bus, dependiendo la comodidad del
cliente; para ello contamos con 4 diferentes clases de buses y comodidades variando los precios,
estos son: económico, ejecutivo, vip y especial.