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Es de suma importancia usar este recurso para esta empresa que presta servicios, ya que la conducta y
el rendimiento de nuestros colaboradores influye directamente en la calidad y optimización de los
servicios que se brindan.
Es necesaria la capacitación para mantener, modificar y/o cambiar actitudes y comportamientos de las
Justificación personas dentro de la organización, direccionado a la optimización de los servicios de venta, producción
y distribución para nuestros clientes.
En tal sentido, se plantea el presente programa de capacitación anual en el área del desarrollo del
recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
El programa de capacitación que se presenta se aplica a todo el personal que trabaja en la empresa
Alcance
Cervecera Sol S.A.,, respecto al área que corresponda.
Impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo para contribuir al nivel de rendimeinto
Objetivo del Programa de de los colaboradores y con ello el incremento de la calidad, productividad y rendimiento de la empresa.
Capacitación Anual
Administración y
organización
La capacidad de retirarse
de situaciones inseguras: