FORMACION DE

AUDITORES INTERNOS

FORMACION DE AUDITORES
INTERNOS ISO 9001:2015 CON
SIMULACIÓN Como líder en la formación
profesional, nos basamos en
nuestros años de experiencia en
DURACIÓN: 24 horas todo el mundo para
proporcionar oportunidades de
OPCIONES DE CURSO: IN HOUSE/ PÚBLICO aprendizaje y de desarrollo
eficaces. Hacemos una
diferencia para las personas, los
ACREDITACION: SGS equipos y las empresas, el
fomento del talento y que
IDIOMA: ESPAÑOL permiten la progresión continua
de la organización. Nuestros
socios especialistas con los
participantes del curso, la
identificación de objetivos de
mejora y el apoyo a la
CONTEXTO: trayectoria profesional.

La globalización, sumado a las necesidades y expectativas cambiantes de los

clientes, ha obligado a las organizaciones a ser cada vez más competitivas,
haciendo que estas alineen sus esfuerzos a mejorar sus productos / servicios
continuamente, y lograr la excelencia organizacional. Un sistema de gestión ISO
9001 enfoca su gestión hacia estas iniciativas, que aseguran el sostenimiento
efectivo de las empresas en el tiempo. Es por ello importante que la fuerza de
trabajo no solo esté consciente de los que implica la calidad en su trabajo, sino que
pueda interpretarlo a través de casos y situaciones en la vida real, que van a
permitir abrir las puertas del compromiso al desarrollo y, por ende, crecimiento
empresarial

DIRIGIDO A:

Gerentes, jefes, supervisores y demás personas involucradas e interesadas en

aprender sobre las habilidades y conocimiento de auditoría en Sistemas de
Gestión de la calidad bajo el estándar internacional ISO 9001: 2015. De igual
manera a las organizaciones que deseen monitorear efectivamente el sistema de
la calidad ISO 9001 en su versión 2015, asegurando así el mejoramiento
continuo en la organización.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE :

El participante será capaz de interpretar e implementar los requisitos establecidos

en la Norma ISO 9001:2015 y operacionalizar las mejores prácticas establecidas
en la norma ISO 19011 aprendiendo mediante situaciones reales de auditoría.
De igual forma, el participante estará en capacidad de formar parte del proceso
de auditoría interna en sus organizaciones.
METODOLOGÍA:

- Revisión documental de las Normas ISO 9001 e ISO 19011

- Técnicas de auditoría, toma de muestras, principios, roles del auditor
- Taller práctico para la interpretación de requisitos de la norma en los procesos de auditoría interna
- Taller práctico para la planificación, definición de listas de verificación para una auditoría interna
- Juegos de roles para la ejecución de la reunión de apertura
- Juegos de roles para conducir una auditoría interna
- Talleres prácticos para la interpretación y declaración de hallazgos de no conformidad
- Juego de roles para llevar a cabo reuniones de cierre

TEMARIO ACADÉMICO

DIA 1
Horario
Tema
De a
ISO 9001
Introducción y presentación 8:30 9:00
Sistemas de calidad: Conceptos, principios, fundamentos 9:00 9:30
Taller 1 Principios de auditoría 9:30 10:00
Interpretación de criterios ISO 9001:2015 capítulos 4,5 y 6:
La organización y su contexto, identificación de grupos de 10:00 10:30
interés, alcance del SGC.
Break 10:30 10:45
Interpretación de criterios ISO 9001:2015 capítulos 4,5 y 6
10:45 12:00
(Continuación): Gestión de procesos, Gestión de riesgos
Taller 2 La organización y su contexto (caso de estudio) 12:00 13:00
Almuerzo 13:00 14:00
Interpretación de criterios ISO 9001:2015 capítulos 7,8,9,10:
-Procesos de apoyo: recursos, talento humano,
comunicación, toma de conciencia, control documental y
seguimiento y medición
14:00 15:30
- Requerimientos de la operación, planificación, diseño y
desarrollo, compras, condiciones controladas, trazabilidad,
liberación del producto / servicio, salidas no conformes

Break 15:30 15:45

Interpretación de criterios ISO 9001:2015 capítulos 7,8,9,10
(continuación):
- Evaluación del SGC: Análisis, seguimiento y medición, 15:45 16:30
auditoría interna, revisión por la dirección y mejoramiento
continuo
Taller 3 Conocimientos del SGC 16:30 17:30
 DIA 2
Horario
Tema
De a
ISO 19011 Auditoría Interna con simulación
Introducción
Conceptos generales: Definición, principios, y tipos 8:30 9:30
Taller 4 Introducción a la auditoría interna (caso de estudio) 9:30 10:30
Break 10:30 10:45
Auditoría de sistemas de gestión aplicado a ISO 9001
Estructura
10:45 11:30
Estableciendo un Programa de auditoría
Definiendo un plan de auditoría
Taller de caso de estudio 5: Plan de auditoría 11:30 12:20
Listas de verificación: Concepto, estructura y ventajas 12:20 13:00
Almuerzo 13:30 14:30
Taller 6 (caso de estudio): Listas de verificación 14:30 15:30
Break 15:30 15:45
Ejecutando una auditoría
Estructura de una auditoría on-site: conceptos: descripción: 15:45 16:30
interpretación
Reunión de apertura: Disposiciones Generales
Taller 7 Práctico: Caso de estudio - Realización de una
auditoría en escenario real 16:30 17:30
Reunión de apertura y escenarios de auditoría

DIA 3
Horario
Tema
De a
Recapitulación resumen de los puntos tratados en día 1,2 8:30 9:00
Break 10:00 10:15
Hallazgos de auditoría: Tipos y aplicación 10:15 11:00
Taller 8: Descripción Hallazgos de Auditoría 11:00 12:30
Reunión de cierre: Disposiciones: presentación de 12:30 13:00
conclusiones
Almuerzo 13:00 14:00
Taller práctico 9: Caso de Estudio - Realización de una 14:00 15:00
auditoría en sitio real: Reunión de cierre y conclusiones
Acciones Correctivas: Requerimiento: tipos 15:00 15:30
Examen 15:30 17:30
CERTIFICACIÓN DEL CURSO:

Todos los certificados se emitirán bajo las siguientes condiciones:

• Participación: Se considerará la asistencia al curso: siempre y cuando ésta sea mayor o igual al 75% de la duración
del curso.
• Aprobación: Al finalizar el curso se evaluará a los participantes y se considerará como aprobado a aquellos
participantes que obtengan un puntaje igual o mayor al 75% del total. También se considerará la evaluación continua
(participación: puntualidad: aptitud y desempeño).

En caso de realimentación: por favor remitirla a: jesenia.verdezoto@sgs.com y mariela.echeverria@sgs.com.