UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INTERCONTINENTAL
SEDE HORQUETA

MICROBIOLOGIA Y
PARASITOLOGIA
RESPONSABLE:

 Analia Diaz Romero

CATEDRÁTICO:

 Dario Peña

Horqueta – Paraguay
 Introducción
En este presente trabajo dado en el módulo de Reingeniería y Calidad Total nos
propusimos investigar una empresa unipersonal denominada COPIMAX, su origen,
ubicación, organigrama, misión, visión y a que actividades se dedica. Y en caso de no
contar con ellos, elaborar y proponer a la empresa su implantación.

Estaremos profundizando la investigación sobre la mencionada Empresa para asi

poder conocer cómo trabaja y que ofrece a sus clientes.
 Descripción de la Empresa
Nombre o Razón Social

COPIMAX

Fecha de Iniciación de las Actividades: 15/06/2003

Ubicación

Iturbe entre Gral. Garay y Gral. Caballero. Barrio Las Palmas. Horqueta

Logotipo

Nombre del Propietario

JUAN ARTEMIO ROMAN

Historial
Copimax fue habilitada el 16 de junio de año 2003 por la familia Román en el barrio las
Palmas en la ciudad de Horqueta.

La pequeña empresa comenzó funcionando en una pequeña pieza de 4 x 4 contando en ese

momento con una sola máquina fotocopiadora y una computadora, contaba con un solo
empleado que después va aumentando. En ese entonces se dedicaba a realizar trabajos a
computadora y fotocopias como ser: tarjetas personales, boletines de calificaciones,
cartones de bingos, adhesiones, planillas, escaneo, trabajos prácticos etc.
Con el constante crecimiento de la demanda en especial de los trabajos de impresión, con el
pasar de los años fue adquiriendo nuevas herramientas de trabajo para así poder satisfacer a
todos sus clientes.

Es importante destacar que la empresa ha tenido únicamente un aporte de capital realizado

al momento de crear la empresa, pero, a lo largo de toda su vida no han existido nuevos
aportes genuinos de capital, sino que todos los proyectos han sido financiados con
utilidades propias.

Diseño del Producto

Organigrama

Propietario

Trabajador
Fotocopista
Informatico
Limpiadora
 Visión
Ser la empresa líder en la distribución y servicio del ramo de papelería, artículos de
oficina, computación y en toda la gama de productos y servicios que ofertamos en la
ciudad, atrayendo a los colaboradores con mayor aptitud y mejor actitud, y a los
proveedores con la mejor relación, precio-calidad.

Misión
Atender a nuestros clientes, con el mejor servicio, la mayor variedad, la mejor
calidad y los mejores precios en el ramo de papelería, artículos de oficina, fotocopias,
computación, y en toda la gama de productos y servicios que ofertamos en nuestras
instalaciones y siempre satisfaciendo sus necesidades cumpliendo con sus expectativas de
servicio.

Descripción del Producto o servicio

La empresa COPIMAX ofrece a sus clientes servicios como: Todo tipo de trabajos
por computadora tales como: elaboración de trabajos de investigación, impresiones,
elaboración de trípticos, tarjetas para acontecimientos, presentaciones en PowerPoint,
Planillas, envíos de correo, scaneo, diseño gráfico, talonarios de rifas, entradas,
estacionamiento.

Elaboración de fotocopias en B/N y a color, folletos, encuadernación. También

cuentan con varios artículos de librería como hojas blancas por paquete, presilladora,
borradores, sacapuntas, bolígrafos, etc.

Realizan mantenimiento y reparación de fotocopiadoras y computadoras, instalación

de programas.

La empresa COPIMAX ofrece a sus clientes la mejor atención, buen ambiente, los
mejores productos, la solución a sus problemas, buena calidad de trabajo, y todo esto al
mejor precio.

En cuanto a la competencia existen varios en la zona, pero la empresa se destaca por

la antigüedad del local, los servicios ofrecidos, la calidad y el buen precio.

La desventaja que se podría encontrar seria la ubicación la cual no está en un lugar

tan comercial que se pudiera decir, para así poder atraer más clientes.

Proveedores

La empresa COPIMAX tiene varios proveedores la cuales son locales y también de

la capital de país.
 Objetivo y Estrategias (de la empresa)

El objetivo de la empresa es que todos sus clientes salgan satisfechos con los
servicios que se les fueron brindados dentro de la empresa y que así mediante eso pueda
recomendar a alguien más sobre los servicios que recibió en la empresa.

Las estrategias utilizadas son la del buen trato a los clientes, y hacer que el cliente
obtenga exactamente lo que vino a buscar, en cuanto a sus gustos y necesidades.
 Manual de Funciones

Identificación del Cargo

Nombre del Cargo: Trabajador Informático
Número de Cargos: 1 (uno)

Requisitos Mínimos
Requisito de Formación Haber culminado por lo menos
su bachiller científico
Requisitos de Experiencia Mínimo un año en manejo de
programas informáticos y de
ofimática (Word, Excel,
PowerPoint)

Funciones Esenciales
- Predisposición para el trabajo en equipo
- Elaborar trabajos prácticos, impresiones
- Control del trabajo
- Atender a los clientes
- Manejo de Materiales Informáticos
- Ordenar y mantener limpio su escritorio
- Informe de Trabajo
- Cobro
 Identificación del Cargo
Nombre del Cargo: Fotocopista
Número de Cargos: 1 (uno)

Requisitos Mínimos
Requisito de Formación Haber culminado por lo menos
su bachiller científico
Requisitos de Experiencia 6 (seis) meses de experiencia

Funciones Esenciales
- Elaborar fotocopias simples, Folletos
- Organizar y perforación de copias
- Control y verificación de trabajo
- Realización de Encuadernaciones
- Buena atención a los clientes
- Informe de cantidad de copias
- Cobro
 Manual de Funciones

Identificación del Cargo

Nombre del Cargo: Limpiadora
Número de Cargos: 1 (uno)

Requisitos Mínimos
Requisito de Formación Haber culminado por lo menos
su bachiller científico
Requisitos de Experiencia Mínimo 3 (tres) meses de
experiencia

Funciones Esenciales
- Limpieza de toda la oficina (Barrido, repaso)
- Fregado de muebles y maquinas
- Ordenamiento de los muebles del local
 Flujograma
Tramite: Elaborar Folletos

Fecha: 10/03/2017

Analista: Estela Gutierres

Sector: Producción

Descripción de Pasos Tiempo

Colocar Originales en la
Fotocopiadora
Esperar culminación del trabajo
Trasladar copias a perforadora
Controlar orden de copias
Perforar hojas, tapa y contratapa
Colocar tapa y contratapa
Insertar espiral

Controlar trabajo para entrega

Archivar copias
Formularios

Fotocopias en negro y a colores, Trabajos por computadora

Impresiones, Encuadernaciones, Articulos de Librería y mas

Ingreso Monto Ingreso Monto Egreso Monto

Fecha: / / Fecha: / /
Caja Inicial: Caja Inicial:
Contador de Maquina: Contador de Maquina:

Total Ingreso Total Ingreso Total Egreso

TOTAL CAJA:
Hora de Entrada: Hora de Entrada:
Hora de Salida: Hora de Salida:
 Conclusión
Tras la investigación de la empresa COPIMAX, se encontró varios factores
importantes, las cuales son, los tratos que ofrecen a sus clientes, el buen servicio, la
predisposición para realizar los trabajos, el buen ambiente, etc.

La empresa con el transcurso de los años fue incorporando varias cosas nuevas, y
mejorando cada vez más sus servicios, para así poder llenar las expectativas de los clientes,
y a la vez mediante eso puedan llegar a recomendar a otras personas sobre los servicios
recibidos.