Formato V-1

Adjetivos

PLAN DE NEGOCIO BASICO

Programa Técnico en Sistemas – Ficha 2203542

Nombre del Proyecto Productivo

LUZ TECNOLOGY

Objetivos generales.

Convertir a LUZ TECNOLOGY en una empresa de primera mano que impulsara los avances tecnológicos dentro de la
comunidad, especializándonos en ofrecer acceso a internet a muchos clientes, así como también contar con otros servicios
técnicos en sistemas, mantenimiento y prevención de computadores –escritorio y portátiles.

Objetivos Específicos

• Ser los primeros en ofrecer una integración de servicios tecnológicos, brindando la mayor satisfacción a las
necesidades prioritarias de los clientes actuales, potenciales y ocasionales.
• Fortalecer las relaciones con los proveedores de servicios de internet, logrando mayores beneficios, mediante la
promoción y publicidad que estos realizaran durante la vida útil que permanezca la empresa.
• Contar con Software y Hardware novedosos y actualizados que brinden un mayor rendimiento en sus operaciones.
• Brindar mantenimiento a las máquinas y a los equipos de forma continua, para de esta forma evitar incurrir en
elevados costos de reparación.
• Administrar de manera eficiente y eficaz los gastos producidos en la empresa, evitando así el exceso y mal manejo
de los recursos, intentando no entrar en quiebra en el negocio.
• No tenemos competencia en el mercado actual
• Generación de empleo a tres personas, así como de ingresos al entorno familiar.
• Ser una herramienta útil a estudiantes en la realización de sus trabajos y tareas escolares
• Crear semilleros culturales con niños del municipio como estrategia para incentivar en ellos la aplicación y el uso
de las tecnologías de la información.
• Ser un centro desde el que se apoye a educadores, como medio para mantenerse informados y actualizados de
los cambios que se van dando en mundo, haciendo así más eficiente su labor de educar y formar.
• Ser un centro que se distinga por su trabajo y apoyo a la investigación, calidad humana y apoyo a la comunidad
Sanjuanera.
 ANALISIS MERCADO
Justificación y Antecedentes del Proyecto

Justifique en qué consiste su proyecto, cuál es la innovación, valor agregado y a que da respuesta; cuáles son los
antecedentes de su propuesta, experiencia, conocimiento y perfil de los emprendedores.

La empresa LUZ TECNOLOGY habla de un plan de negocios sobre la ampliación de un café internet en el municipio de
San Jacinto, Departamento de Bolívar, en él se detalla la inserción de la comunidad al mundo de la tecnología globalizada
proporcionando un desarrollo y beneficios para cada uno de los clientes que visitan frecuentemente mi negocio. Los
CLIENTES, han contribuido de forma considerable la masificación de internet en especial en comunidades donde los altos
costos para tener acceso a la tecnología dificultan que la gente tenga posibilidad de contar con internet en varios
establecimientos comerciales.
Se encuentra ubicado en los Montes de María a orillas de la Troncal de Occidente, con una población aproximada de
25.000 habitantes, en vista que había una necesidad de crear la infraestructura y logística de una sala de Internet bien
acondicionada, lo cual se hizo realidad y se le asigno el nombre de LUZ TECNOLOGY, prestando servicios de internet,
fotocopiadora, llamadas, transcripciones, venta y otros. Lo cual ha tenido una demanda bastante aceptable, pero se hace
necesario a raíz de la numerosa clientela que ha sumado cada día, a ampliar y remodelar la sala donde está funcionando
la empresa.
Este negocio es producto del auge que ha tenido y tiene el internet, además diversas tecnologías de la información se usan
de manera importante en estos espacios. LUZ TECNOLOGY, conjuga diversos servicios que son los que pueden hacer
este negocio exitoso, en función del mercado que satisfacen, ya que todo no es navegar y chatear dentro del negocio. Para
tener éxito hay que estar al día en las innovaciones y ofrecer los servicios que demanda el mercado objetivo.
Los servicios que se ofrecen a la población son de excelente calidad, lo que ha hecho que la demanda de clientes crezca
cada día por lo que nos hemos quedado un poco cortos en el espacio, lo que amerita la ampliación y compra de más equipos
tecnológicos, así como de los otros subproductos que se ofrecen en la empresa.

Análisis del sector

Consigne en pocas palabras el comportamiento del sector productivo y mencione las estadísticas básicas de los últimos
3 años al que pertenece su producto, su evolución y tendencia prevista para los próximos años.

La empresa se ubica en el sector de las TIC (Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones). Un sector que en
Colombia he venido creciendo dentro del proceso de globalización. Colombia ha reforzado este sector hasta el punto de
haber creado un ministerio especializado en esta área. El Ministerio de Tecnologías de la Información y la
Telecomunicaciones, quien diseña, formula, adopta y promueve las políticas, planes, programas y proyectos del sector de
las TIC, según la Constitución Política y la ley, para contribuir al desarrollo económico, social y político del país, así mismo,
impulsando el

desarrollo y fortalecimiento del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, promoviendo la
investigación e innovación para que el sector sea competitivo en avance tecnológico a nivel nacional e internacional. El
gobierno nacional a través de este ministerio ha hecho grandes esfuerzos en apoyar tecnológica al sector de las TIC para
convertirlo en una herramienta esencial que genere competitividad y desarrollo. Uno de estos apoyos es la exención
 de impuesto en la compra de computadores, es decir, sin IVA, aunque esta es una política del gobierno nacional. Otro
apoyo son los programas mis pymes digitales

Según el último boletín trimestral de las TIC del primer trimestre de 2018, el número total de suscriptores a Internet Banda
Ancha fue de 30,4 millones y las demás conexiones alcanzaron 897.935 suscriptores. Los suscriptores a Internet
fijo y móvil conservaron su tendencia creciente, al pasar de 16,5 millones de suscriptores del cuarto trimestre de 2017 a
61,0 millones de suscriptores del primer trimestre de 2018, esto es, un crecimiento de 7,0 % y con relación al primer trimestre
de 2012, el crecimiento fue de 16.5%
El programa Vive Digital del ministerio de las TIC, es un programa en tecnología para los próximos cuatro años en Colombia,
que busca la masificación del Internet y el desarrollo del ecosistema digital nacional y que tiene sus beneficios económicos
y sociales.

Análisis del Mercado

Identifique el tipo de cliente, perfil segmentado del cliente y cuantifíquelo en el Anexo No.1 Composición del Mercado
Objetivo
LUZ TECNOLOGY es un proyecto que se concentrará en los siguientes segmentos del mercado:
Segmento hogares:
De estudiantes de colegio y aprendices SENA y microempresarios que conforman la mayoría de hogares y negocios
comerciales en el municipio de San Jacinto Bolívar. Por lo menos estos hogares cuentan con un computador o de lo
contrario, requieren de un servicio de internet para diversas actividades (correo electrónico, redes sociales, consulta en
línea a organismos del Estado, descarga de archivos y ocio en general).
Los anteriores usuarios serán los principales beneficiarios del proyecto LUZ TECNOLOGY. Padres de familia
requieren cada vez el uso del computador con acceso a Internet para ayudar a sus hijos en las tareas académicas y las
comunicaciones por las redes sociales también son importantes día a día para mantener a las familia y amigos
conectados, ya sea por diversión o por negocios.
El segmento hogares requiere de la asistencia técnica para mantener los computadores actualizados y funcionando
óptimamente, libres de virus, malware y spyware, con dispositivos configurados correctamente y asesorías en el manejo
de aplicaciones, dispositivos y servicio de conexión.

Segmento Microempresas:
Las microempresas del municipio de San Jacinto Bolívar cuentan por lo general con un computador en sus instalaciones.
Las herramientas ofimáticas y telemáticas son un soporte de asistencia en las empresas que tengan actividades en torno
a una oficina.
Las empresas deben ser legalmente responsables en cuanto a lo jurídico al tener instalado software legalmente en su
infraestructura informática.
Como estas empresas pequeñas están ubicadas en un espacio reducido no cuentan con un área de informática que
supervise permanentemente el buen funcionamiento de la infraestructura informática, sus dispositivos, servicios de
comunicación, redes, Internet, etc.
Clientes:
Nuestros servicios van dirigidos a todas las personas que lo soliciten, sin importar sexo, edad o condición social, grado
académico, etc. Pueden ser estudiantes de colegios, estudiantes universitarios, profesionales, comerciantes y, en general,
usuarios que tengan y usen computadores en sus negocios y labores diarias.

Identifique a sus principales competidores y elabore una base de datos con datos básicos y principales fortalezas y
debilidades.
En el municipio encontramos competidores con experiencia en el negocio: Empresas minoritarias
con servicio de mantenimiento de computadores, ventas de partes y accesorios para los mismos y
otros servicios como fax, llamada a celulares y fijos, scanner, quemado de DVD/CD, transcripción
de documentos, entre otros.

Estas son, Acceso, Maganet y Sistemas.com, con una base sólida. Que serán nuestros directos
competidores.

Por otro lado, existe una gama de técnicos empíricos que laboran independientemente sin ningún
tipo de organización y cobrando trabajos a muy bajos precios, pero que de todas formas intervienen
en el mercado.

Existen dos características al analizar la competencia en el municipio de San Jacinto Bolívar para
el negocio LUZ TECNOLOGY, las cuales son: Falta de Especialización: Hay mucho personal
profesional o no profesional, preparados o no tan preparados que son técnicos empíricos
realizando labores de asistencia técnica a computadores.

Falta de marketing y comprensión de las necesidades básicas de los usuarios. El marketing de

los competidores formales es casi nulo, no existen promociones ni ofertas considerables ni
publicidad que genere expectativas.

En la oferta existente en San Jacinto Bolívar, son pocos los competidores que existen en el mercado ofertando un
servicio completo, sus instalaciones físicas son relativamente pequeñas de escaso crecimiento, no se observa
masificación ni innovación en los servicios que llevan prestando. Solo un competidor se ve fuerte, por lo tanto, el
proyecto LUZ TECNOLOGY, puede entrar con fuerza en el mercado de estos servicios en el municipio de San Jacinto
Bolívar. La competencia refleja muchas debilidades como la prestación en la calidad del servicio, la atención al cliente
y la presentación de sus instalaciones y equipos

El proyecto LUZ TECNOLOGY tendrá unas ventajas sobre la competencia, enfocadas en:

• Poseer la capacidad de instalar cuatro (4) computadores nuevos, de última generación, con cámaras web y
dispositivos de multimedia para juegos extremos on-line y para el servicio de Internet.
 • Cobertura en ofrecer servicios como quemador de CD/DVD, Scanner, dispositivos multimedia en
todos sus equipos, softwares simuladores, entre otros.
• Tendrá todos sus equipos actualizados en todo momento para entregarle al cliente un excelente servicio.
• Contar con un taller de electrónica e informática, dotado de herramientas y equipos para ofrecerle al cliente
una excelente atención, asesoría y soporte a los computadores y dispositivos del cliente
• Inducir en sus clientes el mantenimiento frecuente de sus computadores y equipos de cómputo, mediante
campañas, para que el negocio sea atractivo y capture más clientes potenciales.
• Tener unas instalaciones modernas donde el cliente se sienta a gusto y cómodo y pueda ganarse la
confiablidad del mismo

Análisis de la Competencia

Defina y describa sus productos y/o servicios, mencione las características principales de cada uno, aplicación y/o uso.
Cuantifíquelos en el Anexo No.2. Clasificación y Precio del Producto
LUZ TECNOLOGY

Como estrategia del producto, la empresa desarrollará como objetivo la satisfacción de los clientes y le garantizará
el óptimo servicio en asistencia técnica a los problemas de sus computadores.

El portafolio de servicios del proyecto será en el área de informática y comunicaciones compuesto por telefonía
local, nacional e internacional, llamadas a celulares e Internet banda ancha, además de otros servicios propios de
oficina como la digitación de documentos, consultas y elaboración de trabajos, quemado de CD, tramites en línea,
scanner, fax, fotocopias, laminación de documentos e impresión a grises y a color.

Se incluye dentro del portafolio de servicios la tecnología Ethernet para los equipos de mesa en la sala de
Internet y además, servicio de W i -Fi o red Inalámbrica para que los usuarios que tengan portátiles y notebooks
accedan al servicio del negocio, controles para los juegos de los niños, ofrecer la asistencia y el soporte
técnico a los equipos informáticos (instalación, mantenimiento y reparación); la venta de equipos informáticos,
componentes y consumibles (cartuchos, tinta, CD-ROM), principalmente.

Concepto del Producto o Servicio

Especifique alternativas de comercialización, canal de distribución a utilizar (directo o indirecto), estrategia de precios
a emplear de acuerdo al precio de venta de sus competidores y el precio promedio del costo de su producto, tipo promoción
(descuentos por volúmenes a realizar), estrategia de comunicación (folletos, tarjetas, pendón, brochure, etc.) y estrategia
de servicio (garantías, servicios postventa) a emplear.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN:
La distribución en la prestación de servicios es intangible, así como también sus beneficios.

La distribución de servicios del proyecto LUZ TECNOLOGY se enfoca en:

-Minimizar los tiempos de espera del cliente: LUZ TECNOLOGY contará con los medios de contacto necesarios y la
estructura adecuada para dar respuesta oportuna al cliente

-Óptima administración de la capacidad del servicio: LUZ TECNOLOGY contará con el esquema de atención al cliente
adecuado para cubrir la demanda de la asistencia y soporte en el tiempo oportuno.

-Mejoramiento en la entrega del servicio mediante otros canales de distribución: LUZ TECNOLOGY
desarrollará las alternativas que permitan satisfacer las necesidades de sus clientes en horarios no hábiles del
servicio.

Inicialmente, se dará a conocer el producto y los servicios del proyecto de emprendimiento LUZ TECNOLOGY en
medios masivos del municipio de San Jacinto Bolívar, como los periódicos, volantes publicitarios, página web y realizar
ofertas en revisión técnica,

ESTRATEGIAS DE PRECIOS:
Para montar esta estrategia se basará en los precios de la competencia., del mismo mercado se sacará un costo
promedio. Se hará un presupuesto de compra de productos y materiales y un presupuesto de venta de servicios, para
saber qué ofertar.

Análisis de los precios

Se plantean las ventajas y desventajas que podría tener la empresa, si los precios fueran por encima de la competencia,
menores respecto a la competencia o iguales a la competencia.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN:
LUZ TECNOLOGY hará promoción de acuerdo a la cantidad de producto adquirido por los clientes y realizará
rebajas dependiendo de la cantidad por concepto de compra. Utilizará algún medio de comunicación local,
así como pasacalles o tarjetas de presentación.
El objetivo de la estrategia de promoción de LUZ TECNOLOGY dirigida a los clientes es enfatizar inicialmente las ventas
en los servicios que oferta en el municipio de San Juan Nepomuceno, mediante las siguientes campañas:

✓ -Promoción de lanzamiento: descuento de 20% en mantenimiento preventivo de computadores a los primeros 70

clientes. Incluye: limpieza interna y externa del equipo, optimización del sistema operativo, actualización de
software.
✓ -Descuento por traer nuevos clientes.

✓ -Bonos de descuento para posteriores servicios de mantenimiento.

✓ -Obsequios mensuales de detalles (llaveros, pad-mouse, agendas, libretas, entre otros) por servicios prestados,
hasta agotar existencias.
✓ -Contratos mensuales de soporte y mantenimiento a micro-empresas.

✓ -Convenios con empresas cooperativas de trabajadores asociados.

✓ -Participación en eventos académicos y tecnología, en colegios y universidades, para dar a conocer y

exponer los servicios del proyecto.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
LUZ TECNOLOGY desarrollará una campaña de lanzamiento para atraer clientes y contribuir con el crecimiento de
ventas planificado.

Como LUZ TECNOLOGY tiene dos segmentos del mercado, hogar y pequeñas micro-empresas comerciales, las
comunicaciones para estos dos grupos pueden variar en contenido y el medio utilizado.

Se creará un logo y existe un slogan para que la empresa se identifique en el mercado.

Se utilizarán canales de comunicación como: publicidad impresa, publicidad radial y televisiva, perifoneo, afiches y
carteleras, volantes, pasacalles, tarjetas de presentación, página web, correo electrónico, página en Facebook. Se creará
un blog posteriormente

ESTRATEGIA DE SERVICIOS
Los clientes de LUZ TECNOLOGY contarán con una línea celular de servicio, una página web, una página de Facebook,
un correo electrónico, un buzón de sugerencias para que puedan comunicar sus necesidades.
Se ofrecerá servicio de asesoría, asistencia y soporte en lo que el cliente necesite.
 Estrategias de (Distribución, Precio, Promoción, Comunicación y Servicio)

Presupuesto de la Mezcla de Mercado

Cuantifique y justifique los costos en que se incurre en las estrategias de mercadeo antes relacionadas (Producto, Precio,
Plaza, Promoción). Ver Anexo No.2 Presupuesto de Mezcla de Mercado.

PRESUPUESTO DE MEZCLA DE MERCADOS

La mezcla de mercadeo es la combinación de lo que se llama las 4 P´s del mercado: Producto, Precio, Promoción y
Plaza o distribución.

La mezcla de mercados de la empresa LUZ TECNOLOGY queda representada en el siguiente cuadro de las 4 P´s.

Identifique sus proveedores, elabore una base de datos de ellos con sus principales fortalezas y debilidades.

ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO:
Asegurarnos de proveedores que le abran al proyecto de emprendimiento una cartera de crédito de acuerdo a plazos
establecidos (semanales, quincenales o mensuales), descuentos por volumen de compra y devoluciones.

Estrategia de Aprovisionamiento

Proyección de Ventas y Política de Cartera

Según su plan de producción, cuantifiqué sus ventas en cantidad mes a mes durante el primer año y proyecté los totales a
5 años. Anexo No.3 Proyección de Ventas Mensuales y Anuales

ANALISIS TECNICO OPERATIVO

Ficha Técnica del Producto ó Servicio

Describa las características técnicas del producto o servicio a desarrollar: capacidad, cualidades, diseño, tamaño,
tecnología, características fisicoquímicas, condiciones climáticas, factores ambientales, características de empaque,
embalaje y almacenaje, etc.
 Descripción del Proceso
Relacione, describa y grafique en forma secuencial cada una de las actividades y procedimientos que forman parte del flujo
del proceso de producción de su producto o servicio con tiempos por actividad.

Elabore el plan de producción mes a mes durante 3 años.

Plan de Producción

Elabore y relacione los costos de Materias Primas e insumos requeridos en el proceso de producción de su producto por
cada unidad de producto y por periodo de producción, Mano de obra operativa que requiere el proceso de producción.
Anexo No. 4 Materias Primas e Insumos y Mano de Obra Operativa

Costos de Producción

Necesidades y Requerimientos
Tecnología requerida: Costo y descripción de la construcción y/o remodelación de las instalaciones, maquinas, equipos
y herramientas; Cuantificación del PRESUPUESTO requerido para el cubrimiento de las necesidades y requerimientos.
Anexo No.5 Necesidades y Requerimientos

Para los negocios del sector agropecuario, entre otros, defina los parámetros técnicos como: Niveles de conversión
alimenticia, tasas de mortalidad, tasas de natalidad, tasas de morbilidad, carga animal, Toneladas por /a, densidad de
plantas por /a, etc.

Parámetros Técnicos Especiales

ANALISIS ORGANIZACIONAL
Análisis DOFA
El análisis debe contener la relación de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que se identifican en el
producto. Anexo No.6 Análisis DOFA
 Estructura Organizacional y Manual de Funciones
Describa su estructura organizacional, relacione los cargos, sus funciones y el número de empleados por cada cargo.

DEFINICIÓN DE LOS PRINCIPALES CARGOS

Gerente: Será el encargado de dirigir la empresa y su funcionamiento, optimizando recursos y que las funciones en
general marchen correctamente.

Secretaria: Será la encargada de la recepción, atención al cliente, atención de los servicios de Internet, fotocopiado,
impresiones, scanner, recepción y envío de fax, quemado de CD/DVD, transcripción de documentos, primer asistente en
la venta de partes para computadores. Una mujer técnica en sistema preferiblemente que conozca a fondo las funciones
de la empresa y lo que el cliente necesita.

Técnico en sistema: Encargado de dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos que ingresen a la empresa
para su revisión, segundo asistente y apoyo a la secretaria en la venta de partes para computadores, instalación de
programas, dar mantenimiento a la red cableada e inalámbrica de la empresa, entre otras pequeñas funciones donde sea
requerido.

Técnico en electrónica: encargado de la revisión, diagnóstico y reparación electrónica de los equipos, apoyo y
soporte del técnico de sistemas.

Auxiliar: Técnico en sistemas también, como soporte en los procesos del servicio del negocio. Aporta con sus ideas y
trabajo al éxito de la empresa.

GERENTE.
Objetivo: Dirigir el proceso productivo logrando estándares de calidad buscando la eficiencia y la eficacia, velando por
el cuidado de los equipos y herramientas y con los mínimos índices de desperdicio.
Jefe inmediato: Junta Directiva

Funciones
✓ Realizar el presupuesto de producción
✓ Establecer posibilidades de mejora
✓ Definir el plan de producción anual.
✓ Realizar las tareas y operaciones requeridas del producto a elaborar
✓ Dirigir los vendedores a cargo
✓ Velar por el pago oportuno de la cartera a su cargo
✓ Atender los reclamos del cliente.
✓ Cumplir con las garantías del producto frente al cliente
✓ Dirigir los procesos de recursos físicos a nivel de compras, almacén e inventarios.
✓ Dirigir los procesos de recursos humanos a nivel de capacitación
✓ Seleccionar de talento humano, nomina, evaluación de desempeño y bienestar.
✓ Autoriza la entrega de materiales
 ✓ Revisar los presupuestos anuales de los recursos de la empresa.
✓ Orientar los procesos de selección, nómina y evaluación de trabajadores.

✓ PRODUCCION.
✓ Objetivo: Productos con estándares de calidad en forma eficiente y honesta, cuidando la maquinaria y
herramientas y con el mínimo desperdicio de materiales.
✓ Jefe inmediato: Gerente

✓ Funciones
✓ Solicitar el material requerido para el proceso productivo
✓ Recibir los insumos requeridos
✓ Alistar los equipos necesarios para a la operación
✓ Planear las tareas operativas a realizar
✓ • Realizar la tarea y operaciones requeridas del producto a elaborar o realizar.
✓ Verificar la calidad del producto
✓ Entregar el producto al área de mercado o ventas
✓ Presentar el informe de producción.
✓ Informar novedades
✓ Cumplir con las normas de calidad, salud ocupacional y seguridad industrial.
✓ Cumplir el horario de trabajo y el reglamento de trabajo.

VENTAS.
Objetivo: Ejecutar el plan de mercadeo establecido en el cumplimiento de metas de ventas, satisfacción del cliente e
identificación de posibles competidores.
Jefe inmediato: Gerente.

Funciones
✓ Cumplir las metas de ventas mensuales
✓ Realizar visitas a clientes y establecer sus reclamos y necesidades
✓ Identificar los posibles competidores y nivel de ventas.
✓ Velar por el cumplimiento en la entrega del producto
✓ Verificar los requerimientos de los pedidos de productos o servicios.

✓ Verificar la óptima entrega del producto en las condiciones establecidas en el pedido e Informar novedades
✓ Realizar visitas reguladoras a los clientes
✓ Realizar las ventas.
 Especifique el Tipo de Empresa que conformaría y cuál es su estado legal actual.

La empresa que construiremos será de tipo “Sociedad por Acciones Simplificadas SAS”.

Los requisitos legales que debemos ir cumpliendo serán los siguientes:

✓ Impuesto de renta
✓ Impuesto predial
✓ Impuesto industria y comercio
✓ Licencia INVIMA
✓ Minuta, escritura, constitución y registro de Cámara de Comercio.
✓ Registro Dian.
Igualmente buscaremos para nuestros productos en un futuro tener el registro propiedad intelectual y patentes.
Constitución Empresa y Aspectos Legales

Gastos Mensuales de Administración

Registre los gastos administrativos estimados mensuales, como servicios públicos (agua, luz, teléfono) y arrendamientos.
Anexo No.7 Gastos de Funcionamiento

ANALISIS FINANCIERO

Diligencie el Anexo No.8 Utilidad Mensual de la Unidad Operativa. Estas Unidades Productivas deben generar como
mínimo 1 smmlv de ingresos mensuales y una tasa interna de retorno (TIR) igual o superior 12%.

Formatos Financieros
Composición del Ciudad o Producto Unidad de Cantidad Demanda satisfacer por su
Mercado/Clientes Ubicación Medida Consumo/Mes U.P/Mes
(Unidad,
Kg, etc.)

Producto A
Producto B
Producto C
Producto D
Producto E
Producto B
Producto A
Producto D
Total
 Anexo No. 2 Clasificación y Precio del Producto
Clasificación y Precio del Producto

Costo Unitario de Margen Bruto Precio Esperado Precio de Venta

Tipo de Producto IVA del 16%
Producción $ Esperado % Antes de IVA $ al Cliente $

Producto A
Producto B
Producto C
Producto D
Producto E

Anexo No. 3 Presupuesto de Mezcla de Mercado

Descripción Unidad Cantidad Valor Unitario Valor Total
Promoción
Comunicación
Publicidad
Valor Total

Anexo No. 4 Proyección de Ventas

Proyección de Ventas Mensuales en cantidades
Producto M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 Año1
Producto A
Producto B
Producto C
Producto D
Producto E
Total
 Proyección de Ventas Anuales en cantidades
Producto Año1 Año2 Año3
Producto A
Producto B
Producto C
Producto D
Producto E
Total

Anexo No. 4 Análisis de Costos Unitarios Materias Primas e Insumos y Mano de Obra Operativa
Costo de Materias Primas e Insumos por Unidad de Producción (Unidad, Kilogramo, etc.)
Descripción Unidad Cantidad Valor Valor Total
Unitario

Total

Costo de Mano de Obra Operativa

Personal Operativa Unidad Cantidad Tiempo dedicación Valor Unitario Valor Total
(Horas, Jornal,
Mes)

Total
 Anexo No. 5 Necesidades y Requerimientos
Costos de Infraestructura o Adecuaciones
Descripción Unidad Cantidad Valor Unitario Valor Total

Total

Costos de Maquinas, Equipos y Herramientas

Descripción Unidad Cantidad Valor Valor Total
Unitario
Maquinas

Total
Equipos

Total
Herramientas
 Total

Anexo No. 6 Análisis DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS

1. Para atacar 1. Para utilizar

Logo de la U. P 2. 2.

3 3.

OPORTUNIDAES Estrategias DO Estrategias FO

A. Para aprovechar 1.A para aprovechar y atacar 1.A

B. 2.B 2.3

C. 3.C 3.C

AMENAZAS Estrategias DA Estrategias FA

A. Para evitar 1.A 1.A

B. 2.B 2.B

C. 3.C 3.C

Anexo No.7 Gastos de Administración

Gastos de Funcionamiento/Mensuales
Descripción Unidad Cantidad Valor Valor Total
Unitario
Arrendamiento

Energía
Agua

Teléfono
Gas
Otros

Total
 Anexo No.8 Utilidad Mensual de la Unidad Productiva
CONCEPTO VALOR

TOTAL, INGRESOS MENSUALES (Proyección de

Ventas Mensuales por el Precio de Venta) +
TOTAL, GASTOS DE FUNCIONAMIENTO (Gastos
Funcionamiento) -
TOTAL, COSTOS MANO DE OBRA OPERATIVA
(Costo de Mano de Obra Operativa) -
TOTAL, COSTOS INSUMOS (Costo de Insumos por
Unidad de Producción por Las Unidades a
Producir/Mes) -
UTILIDAD OPERACIONAL (Total Ingresos
Mensuales – Total costos insumos -Total Gastos De
Funcionamiento-Total Costos Mano de Obra
Operativa) =
La tasa interna de retorno, es uno de los indicadores financieros que permiten evaluar la posible rentabilidad
de un negocio o proyecto, en función de lo que se obtendrá n un periodo de tiempo si se invierte una
determinada cantidad de dinero.

La función para realizar este tipo de cálculos, que, aunque parece sencilla, puede presentar alguna dificultad
en su implementación, así que explicaremos paso a paso el procedimiento a seguir.

En primer lugar, es importante precisar, que, para determinar la TIR, se tiene una inversión en un año 0 (cero),
y unos ingresos en años futuros, años que llamaremos Año1, Año2, y Año3. Se pueden trabajar tantos años
como se requiera.

Para que la TIR sea más confiable, debe evaluarse un horizonte de por lo menos 5 años. Pero para efectos
del análisis básico del Plan de Negocio JRE trabajaremos con 3 años como mínimo.

La inversión se coloca en negativo, puesto que representa una erogación. Los ingresos de cada año se colocan
positivos.

Ejemplo:

Tasa Interna de Retorno

Inversión Ingresos año 1 Ingresos año 2 Ingresos año 3
(30.000.000,00) 13.064.000,00 14.589.22,00 9.099.023,00
TIR 14%
 Anexo No.9 Registro Fotográfico Se deben evidenciar como mínimo 4 fotos que evidencien el proceso
productivo, el producto, las instalaciones y los emprendedores.

Información del o los Emprendedores– Contacto

Nombres del Emprendedor Edad

Apellidos Sexo

D.I No. Lugar y Fecha de Nacimiento

Teléfono de Contacto E-mail

Ubicación (Finca, Vereda, Corregimiento, Municipio y Departamento)

Nombre del Contacto

Teléfono del Contacto E-mail

Centro de Formación

Nombre del Instructor Técnico- No.

Celular
Nombre del Instructor
Comercialización- No. Celular

Nombres del Emprendedor Edad

Apellidos Sexo

D.I No. Lugar y Fecha de Nacimiento

Teléfono de Contacto E-mail

Ubicación (Finca, Vereda, Corregimiento, Municipio y Departamento)

Nombre del Contacto

Teléfono del Contacto E-mail

Centro de Formación

Nombre del Instructor Técnico-

No. Celular
Nombre del Instructor
Comercialización- No. Celular

PLAN ESTRATÉGICO LUZ TECNOLOGY

MISION

LUZ TECNOLOGY, pretende prestar un servicio a la comunidad que g a r a n t i c e

c o n f i a b i l i d a d d e s u s s e r v i c i o s , u n a e m p r e s a q u e constituida c o n una
buena base genere a todos nuestros clientes un ent orno adecuado de trabajo
como también la adquisición de excelentes productos y servicios.

VISION
LUZ TECNOLOGY, es u n a empresa con calidad y calidez que se proyecta en un
futuro con competitividad e innovación porque se basa en el óptimo servicio al
cliente, a nivel local y regional.

PRINCIPIOS Y VALORES PRINCIPIOS

Cultura de la innovación:
Mantener los equipos y procesos actualizados con la tecnología óptima, para
garantizar el incremento en la productividad y competitividad de las operaciones de
nuestra empresa.

Cultura de resultados:
Obtener alta rentabilidad como garantía de posicionamiento en el mercado,
crecimiento, desarrollo y competitividad de la empresa.

Cultura de calidad:
Perfeccionar nuestros servicios con una mejora continua, para lograr eficacia, eficiencia
y productividad buscando alcanzar la excelencia en beneficio y satisfacción de nuestro
personal y clientes.

Compromiso en el servicio:
Destacarse por el elevado nivel de todos los servicios que se ofrecen en la empresa.
Preservar el medio ambiente:
Mantener permanentemente la práctica de preservación y mejora del medio ambiente.

Responsabilidad social comunitaria:

Integrar de modo permanente las actividades de la empresa con su entorno social;
participar en las actividades y eventos comunitarios e impulsar el desarrollo
sustentable de la sociedad.

Bienestar y desarrollo del recurso humano:

Proporcionar una óptima calidad de vida a nuestros trabajadores; velar por su seguridad
ocupacional, física, social y emocional; brindarles los servicios que los valoren como
personas; promover su crecimiento a través del entrenamiento y desarrollo profesional
y social, estimular su autorrealización, capacitación permanente de nuestro recurso
humano.

VALORES

Responsabilidad:
Asumir las consecuencias de lo que se haga en la empresa y su entorno. Tomar
acciones cuando sea necesario; trabajar eficientemente para contribuir al logro de los
objetivos de la empresa.

Honestidad:
Productividad: Trabajar con transparencia y orientación moral cumpliendo con las
responsabilidades asignadas en el uso de la información, de los recursos materiales y
financieros. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.

Emplear el trabajo como una poderosa fuerza transformadora, para alcanzar los
objetivos de la empresa y que así logre alcanzar los más altos niveles de productividad
y desarrollo.

Creatividad:
Buscar nuevas formas de hacer las cosas que beneficie al trabajador, a la empresa, y
a la comunidad.

Puntualidad:
Cumplir con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado, valorando y
respetando el tiempo de nuestros clientes.
Respeto:
Desarrollar una conducta que valore los derechos fundamentales de nuestros
semejantes y de nosotros mismos. Aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales y
las de la naturaleza.

Solidaridad:
Generar compañerismo y un clima de amistad, trabajando con equidad para cumplir
nuestra misión y alcanzar nuestra visión. Estar dispuestos para ofrecer a los demás un
trato amable y apoyo generoso y cumpliendo las tareas con calidad y eficiencia.

POLITICA DE CALIDAD
Objetivo de Calidad
Garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes ejecutando efectivamente de
los trabajos por personal altamente capacitado con un mínimo grado de riesgos,
comprometidos con sus labores y en armonía con el medio ambiente.

Políticas de calidad en Seguridad Industrial

Implementar el programa de higiene y seguridad industrial en la empresa, capacitando
su personal en prevención de riesgos ante una eventualidad o calamidad.

✓ Capacitar al personal en la ejecución de sus labores garantizando la optimización

de los recursos.
✓ Capacitar al personal para que identifiquen los tipos de riesgo en el desarrollo de
sus labores y así ejecutarlas con un mínimo grado de riesgo.
✓ Capacitar y dotar al personal en el uso adecuado de implementos de
seguridad industrial para la ejecución de sus labores.
LÍNEA DE SERVICIOS

✓ Las líneas de producto y servicio que ofrecerá la empresa CYBERNET, serán

entonces:

✓ Línea Hogar.

✓ Línea Micro-empresas comerciales.

✓ Para la atención a sus clientes y clientes potenciales, CYBERNET contará con

los siguientes medios:

✓ Una línea fija y/o celular como línea de atención al cliente.

✓ Una página web.

✓ Una página en Facebook

✓ Correo electrónico

✓ Una cuenta en Skype.

✓ Un local o instalaciones físicas con taller de reparación y oficina de

atención, asistencia y soporte.

✓ A través de estos medios se recibirá los requerimientos de servicio que los clientes
de hogares y micro-empresas quieran adquirir. Así, se estaría brindando atención
y asistencia personalizada al cliente resolviendo sus dudas e inquietudes y los
problemas técnicos superficiales de sus equipos de cómputo.

✓ Las necesidades básicas de los clientes que impulsan el proyecto de

emprendimiento de la empresa LUZ TECNOLOGY, son:
✓ Mantenimientos preventivos y correctivos a computadores y
dispositivos asociados.
✓ Asesorías técnicas
✓ Actualización en general de computadores.
 ✓ Asistencia técnica a la solución de problemas de hardware,
software y configuración de dispositivos.

✓ Optimización de computadores.
✓ Instalación de programas y aplicaciones.

Para suplir estas necesidades LUZ TECNOLOGY prestará sus servicios por
la demanda del mercado y ofertará promociones a clientes que soliciten
paquetes de servicios como mantenimiento frecuente y periódico de sus
equipos de cómputo.