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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO

“Enrique López Albujar”

Plan de marketing para la empresa “Planeta”

Modulo: Diseño y Construcción de Software

Unidad Didáctica: Marketing Informático

Docente: Ing. Valiente Ramírez Elena

Integrantes:
 Casiano Santisteban Pedro
 De la Cruz Guevara Vanesa
 Guevara Gil Isabel

PLAN DE MARKETING
1.- INTRODUCCIÓN
El siguiente plan de marketing se basara en el uso de nuevas estrategias para
aumentar los ingresos económicos del internet “Planeta”; así como ofrecer servicios
mas completos para mejorar la calidad al cliente.
“Planeta” es una empresa ferreñafana, principalmente brinda el servicio de cabinas
de internet, en el transcurrir del tiempo a ido ampliando los servicios que brinda. Hoy
en día también ofrece servicios como: mantenimiento preventivo y correctivo a
equipos informáticos, realización de trabajos de investigación, tipeos e impresiones.
En estos tiempos, internet se ha convertido en una herramienta de trabajo para :
profesionales, estudiantes, y también en una herramienta de entretenimiento para
niños, jóvenes y adultos. Además un gran numero de personas cuentan con un
ordenador y desean tener todo lo relacionado a computadoras en un solo lugar.
Aprovechando esta demanda, se determino que es una oportunidad para generar
mas ingresos y mejorar los servicios ya ofrecidos.
Esta empresa posee experiencia en este rubro, por lo tanto cuenta con clientes que
conocen sus servicios y han hecho uso de estos.
Se pretende que los servicios sean más completos a precios muy cómodos; además
ofrecer promociones y descuentos a los clientes.
Nuestro objetivo principal es ofrecer servicios más completos para que los clientes
se sientan mas satisfechos. Otro es generar más ingresos a la empresa.
El público que nos dirigimos son niños, jóvenes y adultos, profesionales, estudiantes,
y personas que usan internet como entretenimiento. Personas que necesitan el
internet par resolver una tarea, para buscar trabajos, visitar sus comunidades
virtuales, comunicarse por el chat, descargas y jugar. Además de personas que
requieren un servicio técnico para sus ordenadores.
Para cumplir con los objetivos se utilizara publicidad como anuncios en la radio,
creacion de una página web, además de promociones y descuentos en los servicios
ofrecidos.
2.- ANALISIS DE LA SITUACIÓN
En Perú, la evolución de las Tecnologías de la Información y Comunicación ha ido
avanzando, y se puede decir que internet es parte indispensable de nuestras vidas.
Internet se ha convertido en una herramienta libre, al alcance de cualquier persona,
que a veces no se tiene un control adecuado de este.
Si bien es cierto que ha aumentado el número de familias que poseen un ordenador
en casa (y de estas todas no cuentan con internet), esta demanda insatisfecha es el
grupo que acude a las cabinas de internet.
En la provincia de Ferreñafe hay varias cabinas de internet, además hay empresas
que ofrecen servicio técnicos en mantenimiento de computadoras, pero son pocas
las que ofrecen estos servicios juntos, en un mismo lugar.
Otro factor a tonar en cuenta es que el mayor movimiento comercial es en la parte
céntrica (alrededor del parque central), en la calle Nicanor Carmona (cuadra 4 y 5) en
estas hay 2 cabinas de internet, “planeta” se encuentra en la cuadra “5”, en el otro
internet solo se brinda este servicio. “planeta” es el único centro que brinda el
servicio de cabinas de internet junto con el mantenimiento a equipos informáticos
(formato de ordenadores, instalación de programas).
Esto nos da la posibilidad a mejorar lo que ya se ofrece, si un cliente desea instalar
programas en su ordenador, pues ahora nosotros le ofreceremos la venta de estos
programas , para que el cliente pueda tener el software que desee y en el momento
que necesite.
3.- PUBLICO OBJETIVO
✔ Personas de la provincias de Ferreñafe
✔ Entre 6 y 50 años.
✔ Estudiantes, profesionales y personas comunes
✔ De todo el nivel socioeconómico.
✔ Personas que cuentan con ordenador.
✔ Personas que se entretienen en internet.
4.-ANALISIS F.O.D.A.
Fortalezas
✔ Experiencia en el servicio de mantenimiento de computadoras y atención al
cliente.
✔ Conocimiento del local por parte de los clientes.
✔ Costos favorables.
✔ Personal de la empresa.
Oportunidades
✔ Son pocas las empresas que ofrecen un servicio completo en cabinas de
internet y mantenimiento de computadoras.
✔ Servicios que ofrece la competencia no siempre son de calidad.
✔ Servicios con precio alto.
Debilidades
✔ Infraestructura no se ha cambiado desde el año pasado.
Amenazas
✔ Que la competencia mejore en los servicios brindados
5.- OBJETIVOS
5.1.-General:
✔ Implementar los servicios ya ofrecidos.
✔ Generar más ingresos para la empresa.
5.2.- Específicos:
✔ Que los clientes compren a nuestra empresa el software para formatear sus
ordenadores.
✔ Que los clientes compren a nuestra empresa los programas que deseen
instalar.
✔ Tener un grupo de de cliente definido.
6.- ESTRATEGIAS
La estrategia que se utilizara estará basada en la diferenciación de nuestros
servicios mediante el precio y calidad ofrecidos; en relación a los servicios
ofrecidos por la competencia.
La estrategia se divide en dos etapas
✔ La estrategia en los dos primeros meses consisten en la implantación de los
servicios ya ofrecidos en la provincia. Hacer conocer nuestros servicios
mediante distintos medios publicitarios (pagina web, volantes,
gigantografías, avisos radiales).
✔ La estrategia en los siguientes meses consiste en lograr un continuo
conocimiento en los ingresos de la empresa, mediante la implementación de
los servicios ya ofrecidos, además ofrecer promociones y descuentos a los
clientes que usen nuestros servicios.