4.

2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas- ISO 9001:2015

FARMACIA
Partes Descripción Interés Descripción Necesidades Expectativas Estrategias
interesadas

Clientes Personas que Alto Gestionar de  Buena  Precios Procedimiento

compran sus cerca. calidad del accesibles de control de
productos en producto.  Medicinas calidad para los
esta farmacia. suficientes productos.
.

Trabajadores Personas que Alto Mantener  Capacitació  Trabajo Procedimiento

prestan sus informado n seguro de capacitación.
servicios para  Remuneraci  Asensos
atender el ón oportuna
local.

Proveedores Personas que Alto Mantener Pagos oportunos. Oportunidad de Seguimiento de

venden los informado nuevos contratos. contratos de
suministros bienes y
para su servicios.
distribución.

Gobierno Son la Bajo Mantener Cumplimiento Seguimiento a la

autoridad que satisfecho normativo vigente. normativa legal
hace que se vigente.
respeten las
normas.
 NOMBRE DE LA PARTE
No. NECESIDADES EXPECTATIVAS
INTERESADA
 Buena calidad del  Precios accesibles
1 Clientes producto  Medicinas suficientes
 Capacitación  Trabajo seguro
2 Trabajadores  Remuneración oportuna  Asensos
 Oportunidad de nuev
3 Proveedores  Pagos oportunos contratos
 Cumplimiento normativo  Que la economía crez
4 Gobierno vigente la empresa
5      
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       

Crezca