Introducción

La comunidad de “Sandi Bay, Ninayani” cuya actividad económica principal es la

pesca y la diversidad actividades que tiene como ejes secundarios de la
explotación forestal y la minería.
La comunidad cuenta con una población total de 5,000 personas. Existe una
correlación positiva entre la población económicamente activa y la demanda de
servicios de las farmacias.
Por lo tanto, la finalidad de este proyecto es formular y evaluar un plan de negocio
para la creación de una farmacia en la comunidad de “Sandi Bay, Ninayani”
denominada “farmacia Xare”. Para contribuir asegurar la salud que es un derecho
universal para la población más vulnerable.
El mercado potencial de esta farmacia serán las comunidades aledañas.
Misión
Nuestra misión es brindarle producción farmacéutica de alta y buena calidad, con
la acción farmacológica plenamente comprobada, con precios accesibles con un
excelente servicio.

Visión
Es convertirse en la empresa líder o nivel regional “Rural” de productos
farmacéuticos garantizando confiabilidad, generando bienestar y salud y logrando
formar el mejor equipo humano trabajando con profesionalismo, honestidad y
compromiso.
Objetivo general
Elaborar el plan de Negocio de una farmacia en “Sandy Bay, Ninayani”

Objetivo especifico
 Realizar la planeación estratégica para la creación de una farmacia “en
Sandy Bay, Ninayani”.
 Brindar a la comunidad un buen servicio eficaz y de calidad, para
poder llegar a ser líderes en el mercado farmacéutico en la comunidad
Sandy Bay, Ninayani.
 Crear estrategia que permitan mejorar el servicio que brinda la farmacia.
 Realizar los estudios permitentes para determinar la viabilidad y
factibilidad del negocio.
 Equipar la farmacia, a esto se incluye instalación, puesta en marcha,
así como capacitación del personal en el manejo y mantenimiento de
los equipos.
Justificación

El actual proyecto de la farmacia “Xare” se efectúa en la parte norte del

departamento de RAAN, municipio de puerto cabeza, en la comunidad Sandy Bay,
Ninayari el cual tiene aproximadamente 5,000 habitantes. Sandy Bay es el nombre
de la comunidad en general, está formado por 10 barrios, cada uno con diferentes
números de habitantes, el barrio Ninayari es el céntrico, rodeado por los demás
barrios aledaños.
La farmacia “Xare”, se dedica a brindar servicio a los habitantes de la comunidad
ya que si algún habitante necesitaba un medicamente tenía que trasladarse a 51
millas por vía acuática o 45km por vía terrestre. Los aspectos más importantes del
plan de negocios que identifican su implementación es la necesidad que tienen los
habitantes de la comunidad de Sandy Bay de una farmacia y que los habitantes no
sean perjudicados al gastar un dinero que no se tiene al viajar a otro lugar, para
adquirir los medicamentos que requiere.
Árbol de problema
 Analizar una situación frente a un problema específico.
 Identificar los principales problemas en este contexto.
 Visualizar las relaciones de causas y efectos.
 Definir el problema central en una situación.
 Identificar y analizar necesidades.

Árbol de objetivos
Es una herramienta que permite transformar el árbol de problemas. Las causas en
un medio y los efectos estratégicos(fines), de lo negativo a lo positivo.
Árbol de problema

Disminución de las Perdida en Falta desmotivación Carencia de

ventas ganancia para el trabajo. estrategia para las
competencias.

Los clientes Desconocido de la Temor a las Falta de interés en

prefieren comprar imagen de la competencias la participación del
a otras farmacias farmacia. cercanas mercado.
por mal atención.

Carencia de una farmacia.

Mala calidad de los Deficiente atención Alto precios de Falta de Falta de Horarios
Productos. en el negocio. los productos. económica servicio a indefinidos
para los domicilio.
costos.
Equipo de negocio Nose encuentra los
mal calificado. productos solicitados
por los clientes.

Actitud incorrecta No hay suficiente

del farmacéutico productividad.
Árbol de solución
Suficiente
Aumento de las estrategia para
Aumento en Motivación para el
ventas enfrentar las
ganancia trabajo.
competencias.

Ser conocida la
Los clientes Valor y seguridad Participación de la
imagen de la
prefieren comprar con las farmacia en el
farmacia.
en la farmacia por competencias mercado.
su buena atención. cercanas

Suficiente conocimiento en el
diseño de la farmacia en Sandi
Bay, Ninayari.

Alta calidad de los Horarios

Suficiente atención Precios Disponibilida Disponibilida
Productos. definidos
en el negocio. accesibles de los d económica d de servicio
para los domicilio.
costos.
Equipo de negocio Disponibilidad de los
bien calificado. productos solicitados
por los clientes.

Actitud correcta del Suficiente

farmacéutico. productividad.
Estudio de mercado
En la comunidad de “Sandy Bay, Ninayani”, no existe una farmacia que expenda de forma
especializada productos farmacéuticos, las más cercana se encuentra en puerto cabeza. El
estudio de mercado para la creación de una farmacia en la comunidad permitirá conocer
más a fondo la situación social, cultural, y comercial de los habitantes. La comunidad tiene
una población aproximada de 5,000 habitantes que no cuenta con una farmacia, lo cual no
cumple la demanda de medicamentos que la población necesita.
Antes la situación descrita se estableció la importancia de la apertura de una farmacia
comunitaria en el centro de la comunidad, sector estratégico que carece de este servicio
para la propuesta antes mencionada permitirá cubrir la demanda insatisfecha, brindando
una atención y abastecimiento oportuno de medicamentos a la población.

MÉTODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO

“La Encuesta: En este método se diseña un cuestionario con preguntas que
examinan a una muestra con el fin de conocer sus necesidades y opiniones para
solucionar un problema determinado.”
Para la apertura de la Farmacia Xare, se procedió a realizar el estudio de mercado,
tomando como muestra 75 hogares e igual número de encuesta para conocer la opinión
de los habitantes.
Los resultados de la encuesta se describen a continuación:

Pregunta
No. 1
¿Considera que es necesario la apertura de
una farmacia en este lugar?

SI 6 86.7
5 %
NO 1 13.3
0 %
Tot 7 100
al 5 %
 PREGUNTA NO. 1

No, 13.3%

Si , 86.7%

Análisis e Interpretación: De las personas encuestadas, el 86.7% respondió que si es

necesaria la apertura de una farmacia en la zona.

Pregunta
No. 2
¿De cuántos miembros conforman el grupo
familiar en el hogar?

1-5 personas 6 6.7%

6-8 personas 2 33.3

5 %
Más de 8 personas 4 58.7
4 %
Tot 7 100
al 5 %

PREGUNTA NO. 2

6.7%

33.3 %

58.7 %

Análisis e Interpretación: Del total de hogares encuestados, el 58.7% está formado por más
de 8 personas.
 Pregunta No.
3
¿Por lo general consume

usted medicamentos bajo prescripción médica?

Si 2 33.3%
5
No 5 66.7%
0
Tot 7 100
al 5 %

PREGUNTA NO. 3
Si , 33.3%

No,
66.7%

Análisis e Interpretación: El 66.7% de los encuestados, respondió que no consume

medicamentos bajo prescripción médica.
Pregunta No.
4
¿Además de la compra de medicamentos, le gustaría
obtener servicios adicionales, por ejemplo?
Toma de 2 33
presión 5 %
Inyectabl 2 27
es 0 %
Prueba de 1 20
glucosa 5 %
Otr 1 20
os 5 %
Tot 7 100
al 5 %

PREGUNTA NO. 4

33%
20%
20%

27%

Análisis e Interpretación: De los servicios adicionales que se consultó, los encuestados

prefirió la toma de presión con un 33% seguido por los servicios inyectables con un 27%.
 Pregunta No.
5
¿Qué le parece a usted conveniente que la
horario
farmacia se encuentre disponible?

7:00 am- 9:00 pm 4 60%

5
9:00 am- 7:00 pm 5 7%

10:00 am-10:00 pm 1 13%

0
24 horas 1 20%
5
Tot 7 100
al 5 %

PREGUNTA NO. 5

20%
13%
60%

7%

Análisis e Interpretación: Del total de encuestados el 60% prefirió que la farmacia tenga
un horario de 7 de la mañana a 9 de la noche.
Pregunta No.
6
¿Cree usted que es necesario un servicio a domicilio
de entrega de medicamentos?

Si 6 13
5 %
No 1 87
0 %
Tot 7 100
al 5 %

PREGUNTA NO. 6

13%

87%
Análisis e Interpretación: El 87% de los encuestados, afirmó conveniente el servicio de
entrega de medicamentos a domicilio.
Pregunta No.
7
¿Qué tipo de medicamentos busca regularmente en las
farmacias?
Analgésicos 1 20%
5
Antibióticos 1 24%
8
Vitaminas 5 7
%
Para diabéticos 1 16%
2
Para la presión 2 33%
5
Total 7 100%
5

PREGUNTA NO. 7

33% 20%

24%
16%

7%

Análisis e Interpretación: El 33% de los encuestados, consume regularmente medicamentos

para la presión.
Pregunta No.
8
¿En promedio cuánto gasta mensualmente en
medicamentos?
Menos de C$100 2 3%
Entre C$201-C$350 1 20
5 %
Entre C$351 –C$500 3 40
0 %
Más de C$500 2 37
8 %
Tot 7 100
al 5 %

PREGUNTA NO. 8
3%
20%
37%

40%
Análisis e Interpretación: El rango de gasto mensual en medicamentos fue de C$ 351 a C$500
córdobas con un promedio del 40%.
 Pregunta No.
9

¿Cómo valora la localización y facilidad del acceso de la

farmacia?

Buena 15 20%

Muy buena 55 73%

Mala 5 7%

Total 75 100%

Pregunta No.9
7%
20%

73%

123

Análisis e interpretación: El 73% de las personas encuestadas dicen que estamos en una
buena posición y fácil acceso.

Pregunta No. 10

¿Además de la compra de medicamentos, le

gustaría obtener atención medica?
Si 15 20%
No 60 80%
Total 75 100%
 Pregunta No.10

20%

80%

12
Análisis e interpretación: el estudio realizado de un 80% refleja que la comunidad quiere
que tengamos atención médica.

CONCLUSIÓN ESTUDIO DE MERCADO

Finalizado el análisis de una apertura de una farmacia en la comunidad de Sandy Bay,
Ninayani llegado a las siguientes conclusiones: El estudio de mercado nos indica que
existe una demanda insuficiente de medicamentos debido a que la mayoría de las personas
compran productos farmacéuticos. Con los resultados obtenidos demuestra que el
proyecto es viable.
Análisis Foda.
Es necesario realizar la investigación de las fortalezas y oportunidades, así como las
debilidades y amenazas que tiene el proyecto para conocer los puntos que se puedan
interferir, debido que todo proyecto debe tomar en cuenta todos los detalles que de alguna
manera puedan favorecer como afectar el entorno interno y externo.
Para poder definir cada punto es necesario conocer el entorno en el que se
desenvuelve la farmacia Xare en la comunidad de Sandy Bay, Ninayary.

Fortaleza:
 Personal capacitado.
 Local propio.
 Buena comunicación con los clientes.
 Medicamentos varios.
 Calidad de los productos.
 Buen servicio.

Oportunidades:
 Suficiente demanda laboral.
 facilidad en vender los productos.
 capacitación requerida.
 Ser la primera farmacia especializada en Sandy Bay, Ninayary.
 Poca competencia.
 Estabilidad económica.
 Una comunidad poblada.

Debilidades:
 Sin experiencia farmacéutica.
 Larga distancia de transporte.
 Falta de publicidad.
 Falta de supervisión de seguridad.

Amenazas:
 Competencia de mercado.
 Factor climático por fenómenos naturales.
 Traslado del producto en temporada de invierno.
 Situación económica de la comunidad.
POBLACIÓN META
 Niños entre 1 año y personas entre los 15 a 54 años de edad.
 Personas adultas y de la tercera edad, con problemas de bajo recursos
económicos, a causa de la falta de educación en las zonas rurales.
 Mujeres desempleadas que son madres solteras y personas con
capacidades diferentes. *
 Trabajadores del campo con el fin de brindarles una mejor salud con
precios accesibles, para mejorar su desempeño en sus labores.

DETERMINACIÓN DE LA OFERTA
En la comunidad de Sandy Bay, Ninayari no poseen farmacias en sí, que vendan
productos farmacéuticos. En la farmacia Xare ofrecen medicamentos genéricos y
populares, pero ofrecemos medicamentos para los pacientes que padecen enfermedades
como la diabetes y la hipertensión arterial, además la farmacia ofrecerá ampliación en los
horarios de atención, precios bajos y variedad de medicamentos.

ANÁLISIS DE PRECIOS
El análisis de precio está dado por la demanda y oferta; la farmacia ofrecerá descuentos,
promoción a sus productos con asistencia médica, lo que implicará una fuerte demanda
para nuestra farmacia. Se fijará un margen de rentabilidad de acuerdo al tipo de producto
que se comercialice, el cual oscilará en un 15% a 25%; que permita mantener la
rentabilidad de la empresa y mantenerla en el mercado.

Macrolocalización
El proyecto estará ubicado en la comunidad de Sandy Bay, Ninayari del municipio de
puerto cabeza, departamento de RACCN (Región Autónoma Costa Caribe Norte) ubicado a
51 millas de puerto cabeza. La farmacia “Xare” de la comunidad de Sandy Bay, Ninayari
atenderá a la población de 10 comunidades: Lidaukra, Tawasakia, Kahka, Tasbaraya,
Uskira, Awasyari, Ninayari, Rahwawatia, Quistawan, Waitnatigri.

Micro localización
El lugar donde estará ubicada la farmacia “Xare” es: Ninayari al costado este de la iglesia
Morava. La razón por la cual se escoge es el lugar más céntrico donde se conecta y
comunica entre los barrios aledaños de la comunidad Sandy Bay.
Los detalles de la ubicación se muestran a continuación:

Mapa satelital de la Microlocalización de la farmacia “Xare”

TAMAÑO DEL PROYECTO
La farmacia Xare tendrá una capacidad para atender 35,000 clientes aproximadamente en el
año; iniciando con una capacidad utilizada del 75% por tratarse de un nuevo negocio,
considerando un promedio aproximado de venta de 65,000 medicamentos comercializados
en el año.
Nuestra proyección de ventas diarias es de C$ 5,000.00, tomando en cuenta que nuestra
farmacia será la primera en esta zona y que brindaremos una amplia gama de
medicamentos y con precios módicos, esta venta la incrementaremos en un 5%
anualmente.
En esta localización tenemos muchas ventajas a incrementar nuestras ventas por la
afluencia de gente que cruza de zonas de la parte norte y este de nuestro país, así como de
todas las comunidades aledañas a este municipio.
Algunos de nuestros servicios serán:
 Toma de presión arterial
 Toma para la prueba de glucosa
 Métodos para la planificación familiar.
 Control de peso.
 Índice de masa corporal.
 Atención médica.
La Farmacia contará con una sala de ventas, una bodega para el almacenamiento adecuado
de los medicamentos e inventarios y con una pequeña sala con una computadora e
impresora en donde se llevará cualquier tipo de registro o información necesaria, donde se
llevarán los inventarios de los medicamentos, mobiliario y equipo que posea la farmacia y
al frente del local contara con su respectivo parqueo. Dentro de las instalaciones del
negocio la sala principal se dividirá en dos partes: la del frente será la sala de ventas en
donde los clientes entrarán al establecimiento dirigiéndose al mostrador donde serán
atendidos por el personal, además estarán unas sillas de tipo espera para que los clientes se
sienten mientras esperan la entrega de medicamentos o para los acompañantes de los
mismos.
En la parte de atrás de dicha sala se ubicarán los estantes en donde se ubicarán los
medicamentos que estarán listos para la venta y otros productos no farmacéuticos que se
tendrán a la venta y que serán surtidos cuando los estantes vayan quedando vacíos.
PROCESO DE ATENCION Y VENTA
El proceso que se desarrolla para la venta de los medicamentos es el siguiente:
 El cliente se acerca a las instalaciones y solicita los medicamentos ya sea los
contenidos en una receta o los productos que desee requerir.
 El personal de venta recepciona la receta o pedido.
 El personal de venta verifica en el sistema la existencia de productos.
 En caso de existir el medicamento solicitado se informa al cliente el
precio.
 Si el cliente está de acuerdo con el precio, el personal de venta procede a
buscar los medicamentos y/o productos.
 El personal de venta descarga del sistema los medicamentos a ser
vendidos.
 Se genera la factura.
 Se verifica la cantidad de medicamentos a entregar contra factura.
 Se le hace entrega al cliente de la factura y medicamentos.

INGENIERÍA DEL PROYECTO

Comprende los aspectos técnicos y de infraestructura que permitan el proceso y
comercialización de los productos médicos, al tratarse de una empresa comercial los
implementos que necesitan se centran básicamente en lo siguiente:

MUEBLES Y ENSERES
El propósito de este componente es que los despachadores y todo el personal de
farmacia capacitado atiendan con mayor eficiencia y rapidez a los clientes que visitan
la farmacia o acuden a esta en busca de un producto o medicamento. Así mismo se
pretende tener una mejor productividad, rentabilidad y por ende ser más competitivo en
el mercado farmacéutico.
Se busca que la población quede satisfecha con la atención que se le brinda y de esta
manera establecernos en el mercado como una farmacia competitiva y que posee la
capacidad de atención al público en general, tanto a nivel rural como urbano.
A continuación, detallamos los muebles y equipos que necesitaremos para el
funcionamiento de nuestro proyecto:
Silla Tandem X3 Lugares Plástico Anana

Vitrina
La adquisición de todos los equipos se hará mediante un proceso en el cual se cotizarán
en diferentes casas comerciales y para poder adquirirlos con fondos propios.
La adquisición de este equipamiento a la Farmacia Xare de la comunidad Sandy Bay, ira
acompañado de la presencia de técnicos especializados que se encargaran de la puesta en
marcha de los nuevos equipos y de la capacitación del personal para su uso adecuado, así
como para su mantenimiento y conservación.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El objetivo principal de una estructura organizacional en una empresa farmacéutica, es
contar con un personal que brinde un servicio de alta calidad en la venta de medicamentos
para la satisfacción de las necesidades de todos los clientes de diferentes niveles
socioeconómicos, procurar que una mayor cantidad de personas pueda acceder a
medicamentos y a una buena salud, así como también lograr una preferencia en los
consumidores.
El organigrama propuesto para la farmacia Xare será el siguiente:

GERENTE GENERAL

VENTAS SERVICIOS DELIVERY

SERVICIOS GENERALES

Descripción de funciones para cada cargo

Gerente General
Funciones:
 Toma de decisiones con respecto al entorno organizacional.
 Diligenciar negocios para el logro de los objetivos organizacionales.
 Controlar cada una de las operaciones que se realicen dentro de la
organización cumpliendo con los estándares de calidad.
 Plantear estrategias encaminadas a la ejecución de los objetivos de la
empresa.
 Identificar, programar y desarrollar las funciones directivas de la planeación,
organización, dirección y control del personal dentro de la empresa.
 Diseñar la ubicación de la unidad del talento humano dentro de la
organización y sus características.
Ventas
Funciones:
 Dar información correcta de los medicamentos a los clientes.
 Conocer los componentes, efectos secundarios y el uso correcto de los
Medicamentos.
 Colaboración en la supervisión de inventarios y medicamentos vencidos.
 Ser comunicativo con el cliente.
  Dar a conocer las promociones que existan en el momento.
 Comunicación, colaboración y responsabilidad.
Servicio delivery
Funciones:
 Hacer entrega de los pedidos de medicamentos a domicilio.
Servicios generales
Funciones:
 Realizar limpieza de pisos, paredes y estanterías del almacén y la
 bodega.
 Disponer adecuadamente de los residuos sólidos de la tienda.
 Estar pendiente de la disposición final de los residuos.

LAS 4P PARA LA FARMACIA XARE

Los medicamentos siempre serán el corazón de toda farmacia, la variedad de los productos y
precios llamativos son los que ayudan a la rentabilidad de toda empresa, como también la
introducción de productos nuevos y atención personalizada con el fin de satisfacer todas las
necesidades de nuestros clientes.
 Producto:
La ubicación de la farmacia y el nivel adquisitivo bajo de las personas, hace que nuestros
productos se enfocarán en una atención personalizada, para atender a clientes que sufren
enfermedades comunes, como malestares estomacales, gripes, temperaturas, hipertensión
arterial, diabetes, enfermedades cardíacas, enfermedades renales, de igual manera
facilitar productos para la lactancia, para el cuido de la piel y para intervenciones de
enfermería.
 Precio:
Al ser una farmacia de atención personalizada, los precios de nuestros fármacos serán de
doble objetivo, por un lado, trabajar con precios competitivos a los de otras farmacias
que se encuentren en puerto cabeza (con el fin de no entrar en una guerra de precios) y
por otro, mantener márgenes que nos permitan obtener ganancias.
 Plaza:
Los canales de distribución que se tomaran en cuenta para que nuestra farmacia adquiera
todos sus fármacos son dos, el primero, Canal Directo (Fabricante- Farmacia Xare) se
obtendrá directamente los productos de los laboratorios nacionales, como CEGUEL,
Laboratorios Ramos, Laboratorios SOLKA, el segundo será el canal corto (Fabricante-
Minoritas-Farmacia Xare) donde se establecerá conexiones de negocios con proveedores
minoristas como Droguería
Rocha y DICECSA, con el fin de que el catálogo de productos sea muy variado para
nuestros clientes.
Las distribuciones de los productos a nuestros clientes serán de dos maneras, primero
compras directas en el establecimiento, y segunda Delivery, por vía telefónica podrán
realizar sus compras y luego estos serán enviados en motocicletas, sin costo alguno,
siempre y cuando las entregas sean en el casco Rural.
 Promoción:
Para llamar la atención de todos nuestros clientes, se estarán realizando actividades de
promociones y descuentos de productos dependiendo de la temporada y de la estación
meteorológica. Se pretende dar una temática a cada promoción, animando y destacando los
beneficios de los productos protagonistas.
Por otro lado, Farmacia Xare brindara a sus clientes en general sus medicamentos
empacados en bolsitas bioreciclables, de esta manera colaboramos con el medio ambiente,
evitando las bolsas de plástico, las cuales las obtendrán totalmente de cortesía.
Todo paciente que desee tomarse la prueba de glucosa, azúcar, presión arterial, etc. Solo
debe de solicitar ser atendido, esto con el objetivo de aportar a la salud de nuestros
clientes y llevar un buen control de la misma porque “FARMACIA XARE Y SU
GENTE CUIDAN LA SALUD DE SUS CLIENTES”.
 Placement (Exposición):
El diseño interior de la farmacia, está elaborado de manera que los clientes puedan ver de
manera rápida y sencilla toda nuestra oferta de productos, lo que permita ayudarles a
seleccionar según sus necesidades y aumentando el recorrido del cliente dentro de la
farmacia.
 Material POP:
Como material publicitario, tenemos material de apertura: volantes, banderolas afuera
de la farmacia, banner en la entrada principal, y un rotulo luminoso permanente al
frente de la farmacia, la motocicleta que utilizaremos para los envíos a domicilio,
llevará una caja en la parte trasera la cual llevará el logo de Farmacia Xare, que servirá
para darnos a conocer en los alrededores.