NIVEL DEL IMPACTO

EN LA GESTIÓN
GRUPO DE INTERÉS STAKEHOLDER PODER INTERÉS
PODER INTERES

PERSONAL DE LA EMPRESA JUNTA DIRECTIVA Y GERENCIA ALTO ALTO

PERSONAL DE LA EMPRESA PERSONAL ASISTENCIAL MEDIO ALTO

PERSONAL
PERSONAL DE LA EMPRESA MEDIO ALTO
ADMINISTRATIVO

PROFESIONAL DE SST,
CONTRATISTAS PERSONAL DE VIGILANCIA Y MEDIO ALTO
ASEO

PROVEEDORES DE EQUIPO
PROVEEDORES MÉDICO Y EMPRESAS ALTO ALTO
FARMACEUTICAS

CLIENTES PACIENTES Y FAMILIAS MEDIO ALTO

EMPRESAS DE SERVICIOS ACUEDUCTO Y
MEDIO BAJO
PÚBLICOS ALCANTARILLADO

EMPRESAS DE SERVICIOS
ASEO Y RESIDUOS SÓLIDOS MEDIO MEDIO
PÚBLICOS

EMPRESAS DE SERVICIOS
ENERGÍA ELECTRICA MEDIO BAJO
PÚBLICOS

EMPRESAS DE SERVICIOS
PÚBLICOS GAS NATURAL MEDIO BAJO

ENTIDADES REGIONALES GOBERNACIÓN PODER ALTO

ENTIDADES REGIONALES ALCALDÍA MEDIO MEDIO

 CLASIFICACIÓN EXPECTATIVAS (lo que se
REQUISITOS/NECESIDAD
SEGÚN EL IMPACTO espera)

CUIDADO Mantenerse informado acerca Ejecutar la Revisión por la Dirección según

tratar como riesgo del desempeño del Sistema el Procedimiento establecido.
Integrado de Gestión Aseguramiento del Sistema Integrado de
Gestión

Reconomieto e incentivos.
Proporcione la satisfacción de la
ATENCIÓN mantener Herramientos y
satisfecho equipamiento de la mejor principales necesidades de la empresa
y los clientes.
calidad.

Contratar personal competente.

Contar y disponer con
Dar una buena disposición al
ATENCIÓN mantener recursos suficientes. Apoyar capital correspondiente.
satisfecho en la mejora continua de la Brindar asistencia y
empresa.
acompañamiento a los trabajadores.

Recibir los pagos oportunos y

ATENCIÓN mantener un salario minimo mensual Cumplir con los contratos y acuerdos
legal vigente.
satisfecho pactados.
Ayudar en la mejora
continua del SGSST

Claro conocimiento de las

cláusulas ambientales y de Sumistrar productos de calidad y
CUIDADO seguridad y salud en el trabajo certificados.
tratar como riesgo que deben cumplir en las Cumplir con los acuerdos y contratos
contrataciones, Cumpliminto pactados.
del pacto de los contratos.

Buen servicio y atención,

ATENCIÓN mantener precios asequibles,
satisfecho tratamientos efectivos y
profesionales capacitados.
Cumplimiento de los contratos y
pagos acordados, acatar el
regalmento del hospital.

Cumplir con los contratos
ATENCIÓN
pactados ,recibir los pagos de
Mantener informado
manera puntual y completa.
Proporcionar los servicios
correspondientes.
Realizar Gestión presupuestal de
recursos para realización de los
monitoreos y análisis de aguas
residuales.

Cumplimiento de los contratos.

Cumplir con los contratos

ATENCIÓN mantener
pactados ,recibir los pagos de
satisfecho manera puntual y completa.

Cumplimiento de los contratos.

ATENCIÓN Realizar pagos oportunos en la
Mantener informado facturación.

ATENCIÓN Realizar pagos oportunos en la Cumplimiento de los contratos.

Mantener informado facturación.

Establecer alianzas y
convenios entre las Cumplir con los Requisitos específicos
CUIDADO
organizaciones de acuerdo a definidos en los convenios
tratar como riesgo
las condiciones particulares de establecidos entre instituciones.
la población a atender.

Establecer alianzas y
convenios entre las Cumplir con los Requisitos específicos
ATENCIÓN mantener
organizaciones de acuerdo a definidos en los convenios
satisfecho
las condiciones particulares de establecidos entre instituciones.
la población a atender.
OBJETIVO
Determinar y evaluar el nivel de impacto de los stakeholders sobre la gestión institucional y definir sus expectativas y requisito

CONSIDERACIONES PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL DOCUMENTO- Este documento se actualiza según lo descrito en la condició
documental y operacional
- La frecuencia del Sistema
mínima de revisión de laIntegrado de la
vigencia de Gestión P-2-1, la
información deactualización que será
este documento se puede
anualdar
poren cualquier momento.
convocatoria de la Geren
Universitario.
- Los criterios para la actualización de este documento incluyen entre otros los siguientes:
-Resultado del análisis del Plan de desarrollo y los Planes operativos anuales.
-Actualización del portafolio de servicios en las unidades.
-Actualización de la estructura organizacional de la UNAD.

CRITERIOS PARA LA DETERMINACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO DEL STAKEHOLDER

PODER INTERÉS VALORACIÓN
El stakeholder tiene autoridad, puede
tomar decisiones que cambien la -El stakeholder solicita periódicamente
ALTO
planificación, beneficien o perjudiquen la - información
Es de interésespecífica sobre la gestión
incluir al stakeholder en la
gestión institucional. gestión institucionalha
- El stakeholder para la mejora.
solicitado
El stakeholder puede influenciar cambios
eventualmente información específica MEDIO
de la gestión institucional. - Se puede incluir al stakeholder en la
El stakeholder no tiene ningún tipo de gestión institucional
- El stakeholder nuncapara
ha la mejora.
solicitado
autoridad o influencia en las decisiones información sobre la gestión institucional. BAJO
de la gestión institucional. - Es indiferente si se incluye al
stakeholder en la gestión institucional.
INTERPRETACIÓN DE LA VALORACIÓN DEL NIVEL DE IMPACTO STAKEHOLDER
PODER CLASIFICACIÓN
INTERÉS Y ACCIÓN A EMPRENDER ¿CÓMO EMPRENDER LA ACCIÓN?
ALTO ALTO CUIDADO 'Tratar como riesgo' Según lo definido en el Procedimiento Administración
ALTO MEDIO CUIDADO 'Tratar como riesgo' del Riesgo
Según P-3-9 en el Procedimiento Administración
lo definido
ALTO BAJO ATENCIÓN 'Mantener Satisfecho' del Riesgo
Según P-3-9 en los procesos del Sistema Integrado
lo definido
MEDIO ALTO ATENCIÓN 'Mantener Satisfecho' de Gestión.
Según lo definido en los procesos del Sistema Integrado
MEDIO MEDIO ATENCIÓN 'Mantener Satisfecho' de Gestión.
Según lo definido en los procesos del Sistema Integrado
MEDIO BAJO MITIGANTE ´Mantener Informado´ de Gestión
Según lo establecido en la Matriz de Comunicaciones
BAJO ALTO MITIGANTE ´Mantener Informado´ MT - 3 lo establecido en la Matriz de Comunicaciones
Según
SIN PROBLEMA 'Monitorear por si cambia MT - 3 los resultados de las actualizaciones de la Matriz
Según
BAJO MEDIO
de categoría'
SIN PROBLEMA 'Monitorear por si cambia de Satkaholders MT-2de las actualizaciones de la Matriz
BAJO BAJO Según los resultados
de categoría' de Satkaholders MT-2
s expectativas y requisitos.

o descrito en la condición general 3.6 del procedimiento control

n cualquier momento.
convocatoria de la Gerencia de Calidad y Mejoramiento

ER
ALORACIÓN

ALTO

MEDIO

BAJO

DER
ER LA ACCIÓN?
miento Administración
miento Administración
os del Sistema Integrado
os del Sistema Integrado
os del Sistema Integrado
riz de Comunicaciones
riz de Comunicaciones
ualizaciones de la Matriz
ualizaciones de la Matriz